Как я открыла и закрыла мастерскую по ремонту одежды в Кирове

Осенью 2019 года я заинтересовалась швейным бизнесом и решила открыть ателье на месте старой мастерской, которая недавно закрылась.

Я считала, что смогу сделать бизнес доходным, потому что мой основной проект работает в плюс, а у меня было много идей по продвижению услуг ателье.

В итоге я год пыталась раскрутить побочный бизнес, но устала и прекратила работу. Мне казалось, я представляю, как устроена работа ателье и что нужно клиентам, но мои ожидания оказались не совсем верными. За все время я получила 134 000 ₽ чистой прибыли. Расскажу, почему мы закрылись и какие ошибки совершили.

У меня уже есть один работающий бизнес — салон оптики в отдаленном районе Кирова. Мы продаем очки, линзы, любые товары для зрения, делаем очки на заказ по рецепту врача.

Он приносит стабильный доход, около 70 000 ₽, но развиваться в этом деле некуда — наше расположение мешает масштабировать эту точку. А расширяться и открывать новую в городе не позволяет большая конкуренция. К тому же, чтобы открыться в городе, нужно получать лицензию, нанимать офтальмолога, покупать оборудование. На открытие такой оптики у меня недостаточно средств, да и хочется делать что-то еще — для души.

С детства мне нравилось шить одежду, кроить, я выписывала журнал «Бурда». Но увлечение не получило бы никакого развития, если бы не случай — в мае 2019 года после нескольких лет работы в помещении по соседству с моей оптикой закрывалось ателье. Я пообщалась с бывшей владелицей, она сказала, что точка невыгодная.

Я наблюдала, как развивался бизнес и сколько ошибок совершали владельцы. Они не давали рекламу, потому что считали, что место уже прикормленное, не вели базу клиентов. В помещении было всегда не убрано, и клиентам не хотелось возвращаться — знаю это по себе.

Я почувствовала азарт: смогу ли я открыть на их месте собственное ателье и сделать его прибыльным? Мне было интересно разобраться в швейном бизнесе, а еще мне казалось, что бизнес не потребует больших вложений — в общем, так и есть.

В оптике тогда я работала только по выходным, в остальные дни отвозила заказы на очки в мастерскую, разбиралась в документации — это занимало 2—3 часа в день. Так что у меня было свободное время и стабильный доход, и я решила открыть мастерскую по ремонту одежды как побочный бизнес.

Я рассуждала так: место прикормленное, и раскрутиться казалось несложно — старые клиенты продолжат приходить, а новые появятся благодаря рекламе, которую не делали прежние владельцы.

В планах было создать базу постоянных клиентов и поднять цены на ремонт. Забегая вперед, скажу, что ничего из этого не удалось сделать. При этом у меня не было цели заработать как можно больше денег, мне хотелось узнать, как работает такой бизнес, и заниматься им в удовольствие.

В сути бизнеса ничего не менялось: в этом ателье и раньше шили и чинили одежду, я планировала продолжать это делать. Собиралась нанять швею, которая будет работать за процент, и сама бы я ремонтировала в силу своих умений.

Прикинула, что прибыли будет около 20 000—30 000 ₽ в месяц: 10 000 ₽ на пошиве одежды, 15 000 ₽ на ремонте — мне было достаточно.

В швейном бизнесе есть своя сезонность, и лето для ателье несезон. Заказы идут ближе к сентябрю — на пошив школьной формы, ремонт осенней одежды. С открытием я решила подождать до осени. На помещение никто не претендовал, и мы договорились с собственником, что я начну снимать с сентября 2019 года.

На отделку и ремонт тратиться не пришлось — помещение в 25 м² было светлое и чистое. Первые три месяца мы платили за аренду 7500 ₽ — договорились с собственником, что на время раскрутки он снизит оплату. Потом плата за аренду выросла до 10 000 ₽, плюс 2000—3000 ₽ уходили на коммунальные платежи.

В запуск я вкладывала только личные сбережения — около 100 000 ₽. Основные траты пришлись на оборудование. Я могла купить его у прошлых арендаторов, но у них было очень дорогое оборудование, они даже взяли на него кредит. Мне не хотелось так тратиться, поэтому я все купила заново: машинки, оверлок, закройный стол, манекен, оборудование для примерочной, стеллажи и вешалки-рейлинги.

У меня было представление о том, что нужно ателье для работы — оно подтвердилось, когда я увидела, что стояло в зале у прошлых арендаторов. При покупке техники я смотрела на отзывы, но искала в сегменте эконом, чтобы не вкладывать много денег.

Промышленную машинку я взяла б/у за 13 000 ₽, бытовую принесла из дома. Промышленная работает быстрее и может пробивать толстые ткани — например, пальто или кожу, но она прямострочная. На бытовой машинке мы делали петли и мелкий ремонт на легких тканях.

Еще 15 000 ₽ ушло на фурнитуру и расходные материалы: клеевая лента, пуговицы, нитки, молнии всех размеров и цветов. Часть лежит дома в коробках до сих пор.

Кроме того, пришлось купить кассовый аппарат с фискальным накопителем — еще 28 000 ₽: 12 000 ₽ стоил накопитель, 16 000 ₽ я отдала за кассовый аппарат «Эвотор». Можно было купить другой дешевле, но этот очень удобный, в нем можно вести учет товаров и продажи.

У меня уже было ИП для оптики, так что я просто добавила к нему нужные ОКВЭДы.

Одновременно с закупкой оборудования я начала искать сотрудницу. Нужна была швея, которая одинаково хорошо ремонтирует и шьет одежду на заказ, обращается с оборудованием и разговаривает с клиентами. Тогда мне казалось, что в этом нет ничего сложного.

Ателье находилось в отдаленном микрорайоне, и не каждая швея была готова ездить из города. При этом зарплата нестабильная, ведь швеи работают за процент. Я пообщалась со знакомыми швеями и теми, кого собеседовала на работу, и узнала, что в среднем в Кирове швея получает 30—40% от стоимости услуги. Я была готова отдавать 50%, больше платить уже невыгодно, но найти подходящую сотрудницу все равно оказалось сложно.

Я давала объявления на «Авито», в группах микрорайона во «Вконтакте», клеила объявления на столбы и даже обратилась в центр занятости. Но часто приходили неблагополучные работницы, некоторые были пьющие, другие просто плохо ремонтировали одежду. Я никак не могла найти швею, которая могла бы еще и шить.

В сентябре 2019 года я чудом нашла пенсионерку Елену, которая согласилась делать ремонт одежды. Елена хорошо чинила вещи, но кроить и шить одежду с нуля отказалась сразу — боялась ответственности, если испортит ткань.

Тогда я решила, что можно открываться и так, но продолжать искать сотрудницу, которая будет шить. А первое время я заработаю только на ремонте. Сразу скажу, что вплоть до закрытия ателье я так и не нашла сотрудницу, которая могла бы кроить и шить одежду.

Мы повесили большой баннер над входом, расклеили объявления по району и открылись первого октября 2019 года.

В ателье предлагали все виды ремонта — укорачивали брюки, чинили молнии, подшивали шторы, ставили заплатки — в общем, делали все, что нам приносили. Сразу начали с акции: при замене молнии на куртке фурнитура в подарок. Это сработало: пришло довольно много клиентов, которые хотели заменить молнию.

Постоянных клиентов у ателье почти не было. Новых мы привлекали с помощью объявлений, наружной рекламы и таргетинга во «Вконтакте» — на все это ушло 10 000 ₽ в первый месяц работы. Дальше на рекламу группы во «Вконтакте» я тратила 2000 ₽ в месяц.

Клиенты активно шли с ремонтом одежды, заказов было много, порой даже слишком — все дни были забиты. Но средний чек за ремонт был довольно низким — 300 ₽, и половина от этого уходила швее.

Самые выгодные для нас заказы — все, что мы могли сделать быстро, например подшить брюки. Штопка стоила 400 ₽, мы ее делали за 15 минут, это был выгодный для нас заказ. Замена молнии тоже могла быть выгодной, к тому же мы продавали и саму молнию, но иногда на замену тратилось много времени.

Чаще всего нам приносили одежду, которую нужно было подогнать по размеру, например вещи из интернет-магазина, и еще часто просили заменить молнию.

Мои попытки поднять стоимость услуг не приносили результата — нашими прямыми конкурентами были надомные швеи, которые ставили низкий ценник на услуги, ведь им не надо платить зарплату и за аренду.

Я хотела поднять цену за установку молнии с 500 до 800 ₽, но люди просто отказывались платить больше. Приходилось снижать цену обратно и брать по старой цене. До сих пор удивляюсь, как швеи на дому тратят полдня на замену молнии в куртке за 300—400 ₽.

За первый месяц работы выручка составила 47 000 ₽: 40 000 ₽ заработали на ремонте одежды и еще 7000 ₽ на продаже фурнитуры. Прибыль — 16 200 ₽. При этом много заказов я выполняла сама и практически все время занималась только ателье.

До декабря выручка хоть и была маленькой, но шла по нарастающей. Я считала, что нам просто нужно время, чтобы раскрутиться. В декабре мы сделали рекордные 55 000 ₽ выручки — 45 000 ₽ на ремонте одежды и еще 10 000 ₽ на продаже пуговиц, молний и другой фурнитуры.

В январе 2020 года мы впервые сработали в ноль, и я ничего не заработала. Январь — провальный месяц для всего бизнеса: люди отдыхают, не ходят на работу и меньше тратят денег. Однако в феврале ситуация повторилась.

Я начала думать над тем, как расширить деятельность ателье: сначала решила открыть школу рукоделия для девочек, делать разные поделки. В городе были подобные студии, но в нашем микрорайоне такую еще не открыли, поэтому я решила попробовать. К тому же в школу почти не нужно было вкладываться деньгами.

Мы дали рекламу в группу микрорайона во «Вконтакте» и провели пробное бесплатное занятие — делали лизунов — такие желеобразные игрушки, которые можно мять в руках. Но на платные занятия за 200 ₽ родители не хотели приводить детей, и школа умерла почти сразу.

В феврале 2020 года я решила взять вечерние платья на реализацию — сдавать в аренду и продавать. У моей знакомой был такой салон, и я тоже решила попробовать. Мы взяли около 25 платьев, так и не смогли сдать даже одно в прокат, но продали около семи штук. Забрали себе наценку — 5000 ₽. Все, что не продали, отдали обратно, когда закрывались.

О платьях давали рекламу в группе микрорайона во «Вконтакте». Я считаю, что эта идея была хорошей, она не сработала только из-за пандемии. Если бы в городе не отменили выпускные и праздники, на платья был бы спрос.

В середине февраля сеть химчисток предложила нам сотрудничать. В нашем микрорайоне не было химчистки, и я решила открыть пункт приема. Мы работали как пункт приема и выдачи вещей — химчистка отдавала 30% от стоимости чистки всех вещей, которые нам приносили.

Позднее я поняла, что это мало, потому что самая сложная часть работы — общение с клиентами — оставалась за нами. Учитывая, что качество исполнения заказов было не очень хорошим, нам часто приходилось выслушивать претензии заказчиков. Заработать на этом тоже не удалось — за 9 месяцев работы клиенты принесли вещей на 45 000 ₽. Наша выручка составила 13 500 ₽.

Весной я ожидала подъем спроса на услуги ателье и химчистки: люди начинают готовить гардероб к весне, чистят пальто, стирают ковры и домашний текстиль. Но в марте 2020 года началась пандемия, и нас закрыли.

Тогда мы начали шить маски, этим занимались все ателье у нас в городе. Выручка от продажи масок в апреле 2020 года получилась 70 000 ₽.

70 000 ₽

мы заработали на продаже масок

Люди покупали в основном для себя, несколько раз делали заказы для предприятий — к нам приходил представитель и предлагал сделать оптовый заказ. Маски продавали навынос, через окошко в двери, нельзя было пускать людей в ателье.

Прибыли хватило на аренду, зарплату и покрытие прочих расходов во время карантина.

Пандемия заставила нас работать в условиях высокой неопределенности. Я не понимала, стоит ли нам закрываться или подождать возобновления работы, и решила подождать до конца весны.

На фоне локдауна у меня появилась идея сделать «ателье с доставкой на дом». Я планировала забирать вещи у заказчиков бесконтактным способом, отвозить швее на дом, а потом привозить готовые клиентам. Я сделала рекламу во «Вконтакте», и в апреле было несколько таких заказов.

Как все это работало: я приезжала на машине к клиенту, забирала заказ — например, одна женщина передала пакет с брюками. Какие-то нужно было подшить, где-то заменить молнию. Я забирала пакет, осматривала и по телефону говорила клиентке, можем ли мы это починить и сколько это будет стоить. Потом везла вещи домой к швее, а через два дня забирала их и привозила обратно заказчице.

В общем, такая бизнес-модель оказалась трудозатратной, а некоторые заказы требовали примерки, это все усложняло. После окончания карантина мы перестали возить заказы. Доставка проработала месяц.

Пока ателье было закрыто во время локдауна, мы договорились с собственником помещения, что будем платить половину аренды. И получили от государства выплату за одного сотрудника — МРОТ.

В конце апреля мы снова открылись. Май и три летних месяца работали в ноль — лето несезон для ателье и химчисток.

К этому добавились проблемы с сотрудниками: в августе швея сломала ногу, и мне пришлось искать замену. С большим трудом я нашла новую швею, но она могла работать только до 15 октября, а потом уходила на учебу.

Тогда я уже была измотана работой в ателье. Я вкладывала много сил, сама принимала заказы и ремонтировала одежду, запускала рекламу и искала новые направления в бизнесе, но выручка так и не поднималась выше точки безубыточности.

Когда я поняла, что в середине октября мне снова придется искать сотрудницу, то решила закрыть ателье.

За две недели до закрытия я предупредила собственника, что мы съедем, и расторгла договор. В последние дни выставила на продажу оставшееся оборудование и увезла фурнитуру домой. Машинку продала даже чуть дороже, чем купила — видимо, мне ее продали дешевле рыночной стоимости. Фурнитуру я продала оптом новому ателье — уже после закрытия.

В итоге за год работы — с октября 2019 по октябрь 2020 — прибыль мастерской составила 134 000 ₽.

Сейчас я продолжаю заниматься своим старым бизнесом — оптикой, но подумываю о новом бизнесе. Например, рассматриваю покупку франшизы, связанной с обучением детей.

После неудачного опыта с бизнесом ателье я поняла для себя несколько вещей.

1. Перед тем как зайти на новый рынок, нужно глубоко его изучить, даже если уже есть бизнес в другой сфере. Перед открытием я не представляла, что найти подходящую сотрудницу будет так сложно. Из-за этого мы не шили, а только ремонтировали вещи — и потеряли половину возможной выручки.
2. Мастерская по ремонту одежды — бизнес востребованный, но низкомаржинальный. Заработать на одном ремонте сложно — низкая стоимость услуг приводила к тому, что мы полдня меняли молнию на куртке за 400 ₽. Важно заранее понять, что ателье сможет еще и шить вещи.
3. На мой взгляд, открывать ателье можно только в том случае, если есть возможность работать самому. Так получится сэкономить на заработной плате и заменить сотрудника в случае форс-мажора. У меня так было, когда швея сломала ногу.
4. Если бизнес строится на сотрудниках, как в моем случае, лучше начинать поиск кадров заранее, чтобы не платить за аренду впустую и не терять в выручке.