Каким сигналом для начальника служит то, что работник честно признается в своем незнании?

18

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Аватар автора

Сибирь-Колибри

Страница автора

Здравствуйте, уважаемые читатели. У меня возник вопрос на днях, не могу определить для себя верный ответ, поэтому прошу вашей помощи.

Когда мне дают какое-то незнакомое задание, я честно признаюсь, что никогда это не делала/не умею/не знаю алгоритм действий, поэтому не могу гарантировать нормальный результат. Я это делаю, потому что стараюсь всегда реально оценить свои знания и умения, и не хочу подвести команду из-за своей некомпетентности. Если и соглашаюсь, то честно предупреждаю, что мне понадобится время для погружения в процесс, и я не могу быть уверена, что всё получится. Мне кажется, это правильный и здравый подход к делу, чтобы обезопасить коллег и себя от разбора полётов.

Но работе недавно возник разговор между мной, коллегой и руководителем нашего управления по теме, как нам стало тяжко жить после изменения системы оплаты труда и ухода моей начальницы, которая тянула на себе огромное кол-во задач, фактически жила на работе, но получала огромные деньги (что типа и стало причиной пересчёта нам зп по велению вышестоящих руководителей). Меня изначально и брали как помощницу уволившейся начальнице на мелкие дела, а после её ухода взвалили всё. Я предупредила, что в некоторых вещах (например, настройка рекламных кампаний в Яндексе) реально не разбираюсь. Меня успокоил шеф, мол, не парься, будем учиться, главное, не дрейфь, у тебя же такой классный шанс проявить себя! Ладно, живём и решаем проблемы по мере их поступления, думала я. Но объём огромный, уже всё управление открыто говорит, что я не должна работать одна, нужен ещё специалист.

И вот, возвращаясь к разговору: моя коллега говорит шефу, мол, надо брать мне в помощь человека, а меня, как более опытного сотрудника «в теме», ставить главной. А шеф занятно ответил, в шутку: «Да она ж закомплексованная, чуть что, говорит, мол, я не знаю!». Она же ещё ребёнок, что вы». Я зависла, ведь мне 29 лет (окружающие считают, что выгляжу моложе), правда, руководящей должности никогда не занимала, максимум — управление мини-командой для решения конкретной задачи. Опускаю, что меня сравнили с ребенком, мне стало интересно: вот что я честно признаюсь в незнании и неумении, можно расценить как детское поведение (в смысле, не проявляю инициативу и не беру на себя ответственность) — это взгляд управленца, или отдельно взятого руководителя?

Как говорится, я говорила так «во имя добра», а в итоге выставляла себя глупо?

Буду благодарна за ваше мнение.

  • Andrew> Каким сигналом для начальника служит то, что работник честно признается в своем незнании? Очевидно, что зависит от руководителя. Реакция может быть совершенно противоположная.3
  • Александр МаркеловВ целом вы правильно делаете, что сразу предупреждаете. Невозможно хорошо разбираться абсолютно во всех областях. При этом если получилось выполнить незнакомое задание, то получается, это лишний плюс для вас. А ваш шеф скорей всего просто неудачно пошутил.9
  • CookieИмеет значение, как именно вы это говорите и зачем. На работе часто бывают ситуации, что кто-то что-то делает впервые, и совсем не обязательно каждый раз объявлять, что результат не гарантирован. Зачем? Если результата не будет вообще, то ваши слова ситуацию не сгладят. А если результат будет, то такое предупреждение запомнится и смажет эффект. Можно понять такое возражение, если у вас новая задача и вам дали очевидно короткий срок - тогда имеет смысл сразу увеличить его и добавить время на вникание в задачу. Либо если вам нужны какие-то ресурсы от работодателя, курсы для обучения. Во всех остальных случаях, мне кажется, такие предупреждения не обязательны. Это только создает впечатление о вас как о неуверенном человеке. А вы, как мне показалось из текста, не такой человек и по факту со всем справляетесь.17
  • АнтонКленовый, вы конечно правы, но забываете одну важную деталь. Того, кого вы описали "любую задачу может решить быстро и качественно с минимальным количеством вопросов вне зависимости от ваших компетенций" очень дорого стоит. Если вообще существует. И начальник ему не нужен, он сам прекрасно и задачу себе поставит, и решит ее.9
  • elЯ в таких ситуациях всегда говорю: "раньше не делала, но справлюсь", но и справляюсь в итоге, справедливости ради: сижу в свободное время, на выходных, но делаю. Знаю, ворк-лайф бэлэнс нарушается, все дела, не экологично, не модно нынче, но что в итоге - в следующий раз я сделаю такую же задачу гораздо быстрее, потому что буду знать как ее делать. Это все я к чему: может быть, действительно, больше веры в себя, больше уверенности, и вперёд? Но это только если вы действительно увлечены своей работой, и маячат ничегосебе перспективы. Начальник у вас токсик, конечно, но может настало время утереть ему нос? :)3
  • EllaПервая часть вашего текста выглядит здраво - предупредить, что потребуется время на вхождение в курс дела, и вы раньше этим не занимались - это правильно и честно по отношению к руководству. Просто попробуйте "я не знаю" заменить другими формулировками. Т.к. каждый трактует слова другого человека через призму своего восприятия. Вторая часть вашего текста вызывает вопросы к личности начальника. Есть люди, которые очень боятся признаться, что они чего-то не знают. И всеми силами будут увиливать от ответа, но не скажут, что не знают ответа на этот вопрос.Это первый момент. Второй момент, что многими взрослыми людьми слово "не знаю" воспринимается как слабость. Обратите внимание, как часто эти слова говорят люди постарше. Вы удивитесь, но очень редко. И здесь, опять же, совет, заменить "я не знаю" другими формулировками. Честно, я не знаю :)) как это работает, и мне лично так же, как и вам, проще честно сказать, что я не знаю, чем увиливать и красиво формулировать фразы, но окружающие склонны больше испытывать уважения к человеку, который не заявляет прямо о своей некомпетенции.4
  • Карина МальцеваЕсли у меня на любую новую задачу человек начинает "никогда это не делала/не умею/не знаю алгоритм действий, поэтому не могу гарантировать нормальный результат" и так каждый раз, при этом не реагируя на обычные психологические подбадривания, то это явный признак того, что человек саботирует работу (не говоря уж о том, что если и реагирует на "да ты молодец, ты справишься" — то это явная позиция ребенка). Возможно, такая реакция не у меня одной.3
  • Ксения АнтоноваМне кажется, в высказывании вашего руководителя сожаление, что вы не берете на себя больше, чем обговаривали изначально. Раз объем работы увеличился, конечно, ему удобно, если сотрудник будет сидеть сверхурочно и разбираться, если не знает. Компании это выгодно. С другой строны, если вы этого не хотите, то и не подписывайтесь на то, в чем разбираться не должны. Ваш руководитель из тех, кто сам будет решать все вопросы во благо компании, не взирая на собственные интересы. Вы вправе идти своей дорогой. Но тогда ваш руководитель не будет вас рассматривать всерьез на руководящую должность2
  • ViРаботодатель, как правило, в курсе компетенций своих подчинённых и не станет назначать новые задачи тем, кто заведомо с ними не справится. Поэтому когда сотрудники начинают беспомощно бормотать, мол "не знаю/не умею", он может услышать это как "не хочу": не хочу выполнять задачу, не хочу проявлять самостоятельность, не хочу учиться, развиваться. Или же начать воспринимать сотрудника как неуверенного в себе, нерешительного и безинициативного человека, которго надо постоянно опекать и направлять, что тоже не очень хорошо. Так что если требуется сторонняя помощь или обучение, говорить нужно об этом прямо и внятно, а не рассчитывать на то, что руководитель прочитает благие мысли, спрятанные за словами "не знаю" и "не умею".1
  • dreamfilletФраза "Я не знаю" она откровенно неудачная и реакция начальника вполне ожидаемая. Более корректно (понял это только с годами, и особенно в сфере IT) говорить: "Я пока не очень разбираюсь в данной задаче, дайте мне пожалуйста день-два, чтобы разобраться". Сидишь, копаешь всю информацию по теме в интернете, пытаешься разобраться по максимуму. Если не разобрался (или не до конца) можно подойти к руководителю и сказать: "Я сделал то-то и то-то, получилось так-то так-то, чего не хватает для полного решения задачи?" То есть вы проделали максимум усилий для решения задачи, но вам нужна помощь, а не просто "я не знаю" или "отправьте меня на платные курсы, буду учиться". Допустим, что вам дали руководящую должность и дали в подчинение сотрудника. Ваше "я не знаю" куда-то исчезнет? Руководитель в этом сомневается.7
  • Сибирь-КолибриКсения, я абсолютно с Вами согласна! Кроме "Ваш руководитель из тех, кто сам будет решать все вопросы во благо компании, не взирая на собственные интересы". Наш шеф привык, что моя уволившаяся начальница во всём разбиралась и тащила на себе, а у него и голова не болела. Сейчас он сам офигевает, как много на ней держалось, и ему приходится в это вникать. Он и коллектив думали, что я займу её место. Но извините, меня не сделали и.о., доплачивать за контроль остальных сотрудников не стали. А работать бесплатно мне уже неинтересно: как говорится, больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем она так и не стала)2
  • Сибирь-КолибриВсем спасибо за ответы и разъяснения, теперь у меня есть, над чем подумать. Особенно над тем, как же отличается мышления руководителя и подчинённого. Сейчас увидела, что я сначала не указала, что я не плачу и кричу "я ничего не знаю, аааа", а всё-таки стараюсь корректно донести руководству, почему я не смогу это сделать, что мне мешает. И никогда не стесняюсь подойти и сказать: я сделала Х и Y, но вот здесь загвоздка. Возьму себе в привычку говорить тогда более: "Я подумаю и разберусь")1
  • Сибирь-КолибриАлександр, я тоже думаю, что есть определённый круг задач, который я и должна уметь делать отлично. А остальное либо не в моей компетенции, либо должно идти бонусом.0
  • Сибирь-КолибриElla, "Второй момент, что многими взрослыми людьми слово "не знаю" воспринимается как слабость. Обратите внимание, как часто эти слова говорят люди постарше. Вы удивитесь, но очень редко". Любопытное замечание, благодарю! Надо обдумать его. Как же, однако, можно по-разному взглянуть на одни и те же вещи: я всегда была уверена, что принятие и признание в своих слабостях - признак ответственного и взрослого человека. В моих глазах именно ребёнок гребёт всё, не думая о последствиях...1
  • CookieСибирь-Колибри, когда все расстроятся, что результата нет, ваше предупреждение разве что может дать вам возможность сказать "а я же говорила". Но зачем вам это на работе, ведь делу это не поможет, а руководство еще больше раздосадует)) Ну и неужели прямо часто бывает ситуация, когда результата прям ноль целых ноль десятых. Мне кажется, вряд ли2
  • АбырвалгБольшое значение имеет уровень должности. Чем выше позиция - тем выше уровень неопределенности. На низких позициях будет восприниматься нормально, на высоких легко можно в ответ услышать «да я и сам не знаю как, но прибыль подразделения в следующем квартале нужно удвоить, а то заменю»0