Несоблюдение инструкции и испорченный материал: как я почти дошел до суда, делая ремонт под ключ

Это восьмая (и самая грустная) часть истории моего ремонта под ключ. Время действия сентябрь — октябрь.

Пришло время укладки (поклейки) пола. Изначально была залита стяжка пескобетоном М300 по маякам (в процессе заливки стяжки, кстати, повторно протекло к соседям).

Так как сама стяжка имеет крупную фракцию и недостаточно ровная, а LVT после поклейки проявит все недостатки пола, то поверх стяжки прошлись плиточным клеем на сдир и шлифанули "вертолетом".

Казалось бы, что могло пойти не так. И в целом, после укладки первого ряда — все выглядело нормально.

Работы продолжались, я много работал и приходил в квартиру поздно вечером и в целом был доволен.

Доволен был ровно до тех пор, пока не пришел днем. При косом свете из окна, пол показался несколько волнистым. Подумал, что просто грязный, помыл несколько раз, но лучше не стало. Да и на ощупь ощущалась некая неровность.

В общем, пришлось купить лампу маляра и посмотреть в ней. От увиденного, если честно, руки опустились окончательно.

Скинул эти фото Д., тут даже он не смог отболтаться, хотя пытался. Аргумент был, что "вы же не будете тут с малярной лампой жить". Я действительно не собираюсь жить с малярной лампой, но эти волны видны при естественном свете из окна. (В дальнейшем были аргументы, что это шпатель А2 не подходит и дает слишком толстый слой клея и что клей плохой (arlok 55), который покупали по рекомендации производителя в "рекомендованном" магазине)

Пришлось подробно изучать инструкцию по укладке, в которой явно прописано: для комнат более 10 квадратов, прикатывать поверхность на всей площади валиком 50 кг.

Как оказалось, что так как Т. — мастер универсал, у него в принципе нет никаких прикаточных валиков для LVT, тем более валика на 50-70 кг, а именно таким нужно прикатывать всю площадь по инструкции. Т. доносил эту информацию до Д., но он, видимо, как обычно забил или решил, что итак прокатит.

На мой вопрос о применяемом инструменте: Д. сказал, у них редко клеевые полы просят, поэтому такого инструмента у них нет, где взять в аренду — они не знают. Почему нельзя было об этом сказать до укладки, вопрос риторический.

В расстроенных чувствах, я написал на форумхаус, написал производителю и еще в пару групп в телеге по напольным покрытиям. (Спасибо технологу таркетта, с которым мы час общались по телефону, спасибо пользователям aparket и AlexeyKP с форумхауса, спасибо Serg Osa из группы в телеге — за то, что не остались равнодушны к моей проблеме и прояснили многие вещи).

Как оказалось, рабочие нарушили вообще все, а именно:

• ровнять плиточным клеем — нельзя, так как под эти полы нужна прочность основания на сжатие минимум 15 МПа, у плиточного клея всего 8 МПа, в идеале нужно наливать тонкий слой (3-5 мм финишного ровнителя), либо использовать цементные ремонтные смеси, но тогда нужны очень прямые руки, чтобы сделать плоскость без перепадов,
• нужно прикатывать специальным валиком каждую плашку, а после поклейки дважды прокатывать всю площадь валиком 30-40 кг,
• возможно где-то допустили толстый слой клея или двойной (новый поверх подсохшего, что запрещено).

Самое интересное, что, например, в Санкт-Петербурге квадратный метр укладки клеевого LVT стоит 500 р за квадратный метр, у меня же было 850 рублей вот с таким результатом.

Мы оторвали пару плашек, чтобы посмотреть что там творится, выглядело действительно, как сгустки клея. Причем плашки отрывались с плиточным клеем, которого там хоть и тонкий сошлифованный слой на сдир, но все-таки был и не было характерных полосок от шпателя А2, хотя шпатель на объекте был!

Тут возник вопрос: а что же нам делать, по-хорошему нужно было отрывать весь LVT, сошлифовывать со стяжки весь плиточный клей и заливать ровнитель, либо также на сдир проходить цементной ремонтной смесью.

Такой вариант не подошел, уже были поклеяны обои в комнатах и заливка пола подняла бы его уровень и не получился бы стык между ванной-туалетом.

Честно признаюсь, на этом этапе рассматривал даже обращение в суд и взыскание с компании компенсации за испорченный материал и возврат стоимости работ. Сам технолог таркетта рассказал как можно сделать экспертизу и написать досудебную претензию. Но в любом случае суды — это время, в которое нельзя ничего делать на квартире. А откладывать ремонт еще на пол года-год за 200к — сомнительное удовольствие. (Недавно в Т-Ж читал статью пользователя "Рыжая" о бессмысленности судов со строителями, которая подтвердила все мои выводы)

Выгонять их на данном этапе — тоже было не слишком разумно, хоть и очень хотелось. Так как у них авансовая система рассчетов, то оплачена им была сумма большая, чем выполненные работы ну и сильнее накосячить они бы уже не смогли.

В итоге решил дать им еще один шанс, тем более, что я за свой счет приобрел валики для прикатки (мини-валик на озоне, на который нужно давить руками и, внезапно, валик для прикатки газонов, который наполняется водой). Настоящий валик 50 кг действительно не нашел в аренду в Курске, а покупать его за 30к — тоже сомнительно.

Оторвали, выровняли, переклеили с прикатыванием — получилось лучше, не идеально, но нормально, поэтому продолжили также в оставшихся комнатах. Также наносили чуть меньше клея, практически на сдир.

Проблема осталась в том, что старые плашки были более глянцевые, чем новые. Полагаю это результат попыток "пригладить" и выровнять старые плашки без валика. Тут есть надежда на специальную мастику для пвх полов, которая подчеркнет тиснение и выровняет оттенки. Плюс служит дополнительной защитой от царапин.

В целом, результат получился приемлемый, насколько это возможно с таким основанием. Пол все равно остался местами волнистый, а я прошел все стадии и дошел до принятия. Кто читал предыдущие части — обратите внимание на подрезку вдоль стены, разница пол сантиметра, глазом не видно. (несоосные стены, говорили они).

От остальных их работ я уже отказался, решили, что доклеивают пол, доклеивают обои и мы завершаем работу. Но история на этом не заканчивается)