«Куча услуг есть в ОМС»: как дела с медициной в Санкт-Петербурге

10

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторская орфография и пунктуация. Описанный опыт — личный и не является медицинской рекомендацией

Плюсы медицины в Санкт-Петербурге:

1. Сильно повысилось качество обслуживания: вежливость персонала, доброжелательность, как самих врачей, так и тех кто работает в регистратуре, медсестрами и тд.

2. Цифровизация: с помощью горздрав-портала можно посмотреть свои результаты анализов и посещения врачей, записаться/перенести/отменить приём.

3. Появилась возможность оставить отзыв/жалобу на обслуживание и ответ гарантирован, тк все запросы проходят через госуслуги и соответствующие комитеты.

4. Чётко отработаны схемы, по некоторым направлегиям — например плановая операция на сердце, глазах, ведение беременности….

5. Куча услуг есть в омс (тк раньше пользовалась дмс, то для меня это приятное открытие).

Минусы:

1. Иногда приходится ждать записи месяцами, а если пропустить свою очередь (например, по болезни), то повторно записывать вообще не торопятся.

2. Часто направление выдаётся в другую клинику, мед центр, находящийся в центре города.

3. Некоторые схемы лечения устарели (например, при подозрении на угрозу выкидыша, но при хороших анализах и хорошем узи — все равно прописывают курс гормонов. Молодые врачи и в частных клиниках так не делают).

4. Если персонал вежлив, то это все равно ничего не говорит об их внимательности к пациентам, многие действуют в рамках инструкции, не смотря вообще на пациента и его жалобы.

5. Все ещё много бумажной волокиты, которое отнимает время от приема.

6. Требуют приносить свои салфетки, пелёнки для процедурных кабинетов (для узи у гинеколога — даже свой презерватив!)

Поликлиники

Поликлиника #44 и #78. Вызов врача на дом абсолютно бесполезен, кроме как выписки больничного. Ничего не умеют, не хотят, грубят, нарушают все нормы мед обслуживания. Руки не моют, выдают чужой рецепт на антибиотики, не осматривают полноценно, не прописывают поддерживающие лекарства после антибиотиков. Во время ковида — вообще ноль внимания на пациента, далее тесты не назначали.

Нужных врачей либо нет, либо нет талончиков на полгода вперёд.

Женская консультация #19. Свежий ремонт, есть все врачи и процедуры, компетенция и отношение врачей 50/50. Меня ведёт бабка за 60, довольно грубая, больше смотрящая в бумажки а не на моё самочувствие. Её боятся даже возрастные женщины, наблюдающиеся тут всю жизнь… Но все направления, анализы, процедуры — тут выписывают в полном объёме, в целом — вообще нет смысла в платном ведении беоеменности, тк тут все есть.

Центр репродуктивности на Комсомола 4. Чисто, просторно, к врачам всегда можно записаться, приём без спешки, вежливый.

Стационары

Больница Джанелидзе. Красивый новый корпус, ремонт, хорошо кормят, чисто, вежливо, много персонала. Лечение странное — всем одинаковый курс прокололи, хотя результаты анализов разные. На вопрос, можно ли мне не ложиться в больницу раз анализы хорошие, сказали — у страховой будут вопросы, если мы вас отпустим (как я поняла, каждый пациент оплачивается, так что если палаты есть а лечение не требуется — могут и подержать неделю просто так). В целом, никаких страшных вещей не замечено 😊

Больница возле Чесменской церкви. Была максимально переполнена во время ковида, туалет один на этаж, ремонт старый, кормят плохо, тяжелым больным никакой помощи, только осмотр утренний… Но, лечащий врач всегда был готов ответить на вопросы по телефону и посоветовать что делать, что принести больному… Очень за это благодарна. Все выздоровели).

Частные клиники

В клиники обращаюсь по дмс, врачей выбираю по отзывам — платный врач не равно хороший! Всегда нужно смотреть отзывы и выбирать подходящего специалиста.

В среднем консультация 2 - 3 тыс. р. Приём длится полчаса, за это время можно все осмотреть, спросить, уточнить нужность доп.анализов и тд. Я обычно прошу побольше направлений, тк почти всё покрывает страховая 😊 Анализы отдельные — хеликс, инвитро, просто потому что близко и быстро. Клиники — ЕМС, Мед24, медикалОнГрупп. Вообще, выбор огромный.

Аптеки

В аптеках — как и с врачами — лучше почитать про лекарство заранее, посмотреть аналоги или действующее вещество и купить именно его — в 5 раз дешевле.

Есть группа жизненно важных медикаментов, на которые держит низкие цены государство, например некоторые антибиотики, они стоят копейки, но их часто просто нет в аптеках.

Вообще, выбор аптек огромный. Всё близко и доступно. А ещё есть онлайн доставка. Правда заказ с йодом в списке отклонили — так как там спирт содержится).

  • VRПро "Нужных врачей либо нет, либо нет талончиков на полгода вперёд." относилось к поликлиникам 78 и 44. Там и ковид проворонили... А в ЖК 19 все есть :)0
  • Мартовский волкСтранная придирка к пелёнкам и презервативы - это не входит в закупку по ОМС. В частной вы же сами их оплачиваете, просто они входят в стоимость осмотра. Хотя в Москве и пелёнки есть у некоторых специалистов - хирург, гинеколог и УЗИ.0
  • VRМаринад, Ещё как входят! При оплате медицинской помощи в рамках программы ОМС стоит учитывать, что тариф ОМС включает в себя оплату расходных материалов. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ Не нужно оплачивать: 1) Бахилы - медицинские учреждения обязаны обеспечить ими пациентов и из-за отсутствия их у пациента, ему не может быть отказано в медицинской помощи. 2) Пелёнки и салфетки для проведения диагностических обследований. Они должны предоставляться медицинской организацией бесплатно, а не перекладываться на расходные обязательства пациентов. 3) Лекарства при прохождении стационарного лечения. Ну и т.д.0
  • Валентина СивоваValRyb, ага,два года жду высокотехнологичной помощи. Ни ответа,ни привета.Звоню,аж в отдел,который ставит на очередь на эту помощь,так мне говорят сами дозванивайтесь в больницу,в которую записались на эту помощь. А там ,всегда или занят телефон или не отвечают. Счёт на свое лечение уже к 300 тысячам приближается. Работаю,на пенсии 14 лет. А в женской консультации,вообще,кроме осмотра и взятия анализов,ничего не получила. Хорошо,что у меня был ДМС,пошла и все что надо прошла.0
  • VRВалентина, не поняла, при чем тут пелёнки по омс (вы ж под этим своим комментом отвечаете) 🤷‍♀️ Не знаю, что у вас за город и больница, и предполагаю, что такое отношение довольно распространено в РФ... Однако, ещё подозреваю, что вы сами не в состоянии нормально куда-то записаться и выбить полагающиеся услуги (вот например всю жизнь думали, что презервативы свои надо на узи покупать... А для меня это сразу шок новость в ЖК была, и ни разу ничего не покупала - всё у них есть!). Ещё хочу сказать, что есть положительный опыт - родители мужа на пенсии, очень толковые, собранные, конкретные, экономные. Переехав в Питер тут же встали на учёт во все нужные больницы и организации, сделали себе зубы по омс, зрение наблюдают, до этого в Екб операцию на сердце очень быстро сделали по омс, ещё участвуют во всех бесплатных муниципальных спортивных занятиях, прогулках, соревнованичх... В общем, бесплатно - работает, если захотеть.0
  • Валентина СивоваValRyb, в Петербурге все.К офтальмологу не попасть в поликлинике. Если бы все было так,как вы описали,то клиники ,разорились бы. В платной делаю уколы,третий год пошел.0
  • VRВалентина, я описала свой опыт и опыт своих родственников. Более того, через гос услуги можно записаться в другую поликлинику - например, я так записывалась на прививку - не по прописке и не по месту жительства. И ничего, не разорились, сделали. Когда в больнице не выдали результаты на руки, а также были проблемы с оснащением палаты - написала заявку через vk (ссылка на форму госууслуг) - заведующая тут же перезвонила, все лично переслала и извинилась. Так что и обратная связь уже налажена и онлайн сервисы для записи/жалоб. Очереди на запись - да, бывают огромные. Но! Всегда можно выбрать и прикрепиться к другой поликлинике! Это ваше право.0
  • VRМаринад, это тоже расходные материалы. Это просто выдержка из какой-то статьи для наглядности. А то ведь еще можно гель носить для узи... И ватные палочки и стеклышки и пробирочки.. А к терапевту - со своими ложечками для осмотра гора (кстати в больнице мне так однажды сказали - дайте свою ложку, посмотрю вам горло. Эм, это же больница! У вас, что одноразовых палочек нет? В итоге - врач взяла ложку моей соседки по палате... Жесть.) Пеленки в поликлиниках - это вообще очень забавный феномен - их нарезают квадратиками ровно под размер мини-попы, и таким образом делают вместо одной пеленки - десяток. Всё руки не доходят поинтересоваться у заведующей, сколько на самом деле выделяют деньги на расходники и в каком виде и количестве эти расходники присылают в клиники. В платных клиниках, например, пеленки - это такой тубус, который разматывается на всю кушетку..0
  • VRМаринад, нашла полный текст: 7. Структура тарифа на оплату медицинской помощи включает в себя расходы на заработную плату, начисления на оплату труда, прочие выплаты, приобретение лекарственных средств, расходных материалов, продуктов питания, мягкого инвентаря, медицинского инструментария, реактивов и химикатов, прочих материальных запасов, расходы на оплату стоимости лабораторных и инструментальных исследований, проводимых в других учреждениях (при отсутствии в медицинской организации лаборатории и диагностического оборудования), организации питания (при отсутствии организованного питания в медицинской организации), расходы на оплату услуг связи, транспортных услуг, коммунальных услуг, работ и услуг по содержанию имущества, расходы на арендную плату за пользование имуществом, оплату программного обеспечения и прочих услуг, социальное обеспечение работников медицинских организаций, установленное законодательством Российской Федерации, прочие расходы, расходы на приобретение основных средств (оборудование, производственный и хозяйственный инвентарь) стоимостью до ста тысяч рублей за единицу. (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)0