Как экономить на услугах сотовой связи?

Метод экономии № 37

Этот способ написал читатель Т⁠—⁠Ж. Критикуйте и предлагайте методы получше. Чтобы стать героем следующего выпуска, заполните форму.

Чтобы сэкономить на услугах сотовой связи, я всегда прошу оператора перерасчет. Кто-то назовет это мелочностью, кто-то — тягой к справедливости, кто-то — нерациональным использованием времени, но я никогда не стесняюсь оставлять заявку.

Денис

разбирается в связи

Страница автора

За последний месяц я оставил две заявки на перерасчет у двух операторов связи. Для того чтобы была восстановлена справедливость и списанные деньги вернули, нужно грамотно вести диалог с оператором. Я предпочитаю вести переписку, чтобы ничего не потерять.

Приведу пример последней переписки. У меня около недели не работал интернет, и я наконец-то выкроил время написать оператору. Она ответила, что переподключила на номере возможность выхода в интернет. На мою просьбу сделать перерасчет оператор внезапно дала задний ход и написала, что интернета нет из-за ограничений самого телефона. Но ее ранее произнесенная фраза о переподключении возможности выхода в интернет стала решающей в этом коротком споре. Несущественные, но все же деньги вернулись в результате мне на баланс.

связь покупки

РедакцияКак еще можно сэкономить на связи?

Алексей Малахов 🦣Тупо перешел на Тинькофф Мобайл. Спасибо Олегу, что он не подписывает на всякие сомнительные услуги, поэтому перерасчет ни разу за год не делал)0
leshak .Написал заявку на перенос номера на тинькофф мобайл. Прежний оператор позвонил и предложил вечную скидку 70% на самый популярный тариф. Естественно я остался - имею безлимитный интернет и звонки по России по цене меньшей, чем 4 поездки на метро в питере. За пол-года никакие левые услуги сами не подключались.33
Marialeshak, йота?)0
leshak .Maria, не, мтс2
OльгаMaria, нам с мужем билайн так предлагал) а вообще многие такое практикуют. У нас с мужем был тариф с двумя номерами (его - основной, мой- дополнительный) + домашний интернет и телевидение, мы перешли на него он с мегафона, я с МТС. Стоил тариф 900 рублей в месяц. Перед тем как переходили ему звонил мегафон и предлагал скидку 50% на его тариф, а мне МТС тоже что-то предлагал, но насколько я помню было из разряда "1000 рублей за 30 гб интернета и минут много" (мне не нужно много интернета, т.к. хватает 10-15 гб, поэтому предложение МТСа можно считать самым неинтересным). Так вот, перешли на билайн, на тариф 35 гб на двоих, 2000 минут и сколько-то смс, но столкнулись с тем, что связь ужасная, ничего не ловит, да и к тому же, уезжая за границу, я подключала себе одну услугу, перед этим позвонив и убедившись, будет ли она работать именно у меня на номере и нет ли ограничений, на что мне ответили "да, все будет работать", а в итоге по приезде я столкнулась с тем, что она не работает и сотрудники говорят мне, что на нашем тарифе и не будет. В общем мы сразу сказали, что перейдем от них на другого оператора и они нам пожелали удачки, нахамили и повесили трубку. Как только вернулись домой из такси оставили заявку на переход в теле-2. КАК ЖЕ НАС УГОВАРИВАЛИ ОСТАТЬСЯ, тетка даже предлагала прислать нам свой телефон и почту, чтобы мы звонили в непонятных ситуациях.. (не очень понимаю, почему сразу нельзя решать проблемы и конфликты, а только тогда, когда уже написали заявление?). В общем билайн нам предложил безлимитный интернет на телефоне мужа с опцией подключать телефон как модем к ноутбуку, 30 гб интернета мне, звонки остались такие же 2000 + все тот же домашний интернет и телевидение и все вместе это за 350 рублей в месяц. Сначала мы остались, но через 2 месяца я снова не выдержала и все же написала заявление на переход в теле2 снова. После трех сорванных очень важных разговоров, отсутствия интернета на работе и на даче и ответа тех поддержки из разряда "да, интернета нет и не будет" и "у вас плохо со связью? а у нас все норм."5
Base TxАлексей, Олег слишком дорогой. У меня штук 5 сим карт с безлимитным интернетом, за каждую плачу не более 150р. У Олега за эти деньги даже пару гигабайт трафика не купишь.6
Marina Ilinaесть закрытые тарифы - намного выгоднее, вот там реальная экономия5
Дмитрий ВладимировТри месяца подряд выбивал из yota скидку -20% на пакет минут и трафика, а в последний раз после 15 сообщений "интернет г####" и ответов "надеемся что скоро вы почувствуете улучшения" подключили эту скидку на 6 месяцев, видимо чтобы помолчал))) интернет как был г так и остался, хорошо что только дома с ним плохо. Когда переходил из билайна в сбермобайл предлагали навсегда скидку 50% и удвоить трафик на тарифе и дать мне подключить всю семью обратно не за 100р/месямесяц а за 0, но смысл если телефон не ловит и интернета по факту нет. В сбербанке париться не стали когда я решил поменять оператора, это событие совпало с получением нового паспорта и они три месяца актуализировали паспортные данные. Скандалы в отделении, тупые сотрудники к которым подходишь и говоришь "мне надо обновить паспортные данные для сим-карты" а они тебе "дайте вашу банковскую карту! Я обновлю настройки безопасности на ней!!!!", хватали карточку и бежали к банкомату чтобы подключить смски за 60р 😂 Кстати в сбере вообще пофигу как при подключении вас к моб. Связи так и при вашем уходе. Сложилось ощущение что им вообще без разницы будет у вас связь, не будет - главное чтобы вы тариф оплатили.7
Дмитрий ВладимировАлексей, Тульская симка yota с безлимитом за 200р в Питере, и тоже никаких сомнительных услуг ;)1
Stewie KingMarina, знать бы как их найти1
Андрей СпиринOlga, удержанием клиента занимаются другие специалисты, не те, что неверно вас проконсультировали перед поездкой, поэтому и разница в обслуживании. Стандарты обслуживания в КЦ Билайн не сильно отличаются от МТС, это просто невезение.3
Андрей СпиринStewie, позвоните оператору и спросите, есть ли какое-то спецпредложение для Вас.2
Анатолий КищукАвтор, отличный ход! За умение правильно строить диалог и добиваться результата - респект!0
Анатолий КищукАлексей, раз в три месяца у Тинькоффмобайл получаю скидку за грубость и некомпетентность сотрудников службы поддержки. Увы, от этого даже Олег не застрахован. Человеческий фактор, понимаешь...)))0
Олег ШевцовБыл абонентом "полосатого" оператора 2003 года. Потом решил его сменить: у другого оператора за такое же количество звонков, эсэмэсок и интернета можно платить почти вдвое меньше. Друзья говорят: ещё не факт, что они тебя так просто отпустят. Скорее всего – предложат особые условия, чтоб ты от них не уходил. И верно – предложили: – Здравствуйте, это «Билайн». Нам очень жаль, что вы решили с нами расстаться. А что вас не устраивает? – Цена меня не устраивает. Я вам за пакет отдаю 508 рублей в месяц, а у вашего конкурента, оказывается, то же самое за 290 рублей получить можно. – А давайте мы вам предложим другой тариф? Вместо 508 рублей вы будете платить всего ДВАДЦАТЬ рублей! – ??? – Да, всего 20 рублей! В сутки!32
Рита РитаВ январе месяце позвонила в Теле2 и сказала, что ухожу в МегаФон (у них война), предложили хороший тариф за 175 р: 500 звонков, 15 гигов интернета, безлимитные соцсети. На год. Хотелось бы ещё кэшбэком платить. Пробовала продать минуты – не получилось. А так как-то попробовала Билайн 3 года тому назад – купила симку с тарифом за 500р и почти такими же условиями, интернет нигде не ловил (а нахрена он нужен, безлимитный такой, если не работает дома, в Ростове, в Питере, в Саратове, нигде). Я позвонила, больше не хочу пользоваться вашими услугами, отключайте, блокируете, симка потеряна (это правда). Думала, что ее отключили, а там пошла уже пеня за следующий месяц, а потом мне пришло письмо счастья от коллекторов, что они передали мой долг в косарь. Тут должны быть нецензурные слова в адрес Билайн.8
Андрей СпиринРита, напишите жалобу в РКН. Билайн обязан сделать перерасчет за неиспользованные услуги. Даже за тариф с абонентской платой на авансовой системе расчетов.1
Филипп КазанковЛетал в Тунис в сентябре, В телефоне было 2 сим карты, одна Тинькофф рабочая, вторая МТС личная. На Тинькофф подключил услугу 30 минут входящих в роумине за 59 ₽ в день, в итоге карта Тинькофф не смогла зарегистрироваться ни у одного оператора Туниса, пришлось экстренно подключать на МТС услугу Ноль без границ за 145 р. в сутки и принимать по переадресации с Тинькофф на МТС звонки по 50 рублей минута. Всего попал в районе 3000 рублей. В Тинькофф объяснили что у меня была не та версия СИМ карты, извините... Отличная экономия!8
Yota — официальноДмитрий, привет! Мы бы хотели подробнее разобраться почему же наблюдаются трудности в работе интернета. Будем признательны, если Вы пришлете Ваш номер телефона и адрес в личные сообщения нашей группы ВК vk.me/yota Мы все проверим и постараемся помочь!0
OльгаАндрей, я понимаю, что другие специалисты, но должна же быть хоть какая-то слаженность команды не знаю. Смысл в КЦ тогда брать кого попало, чтоб потом за них же их коллеги косяки пытались исправить и заговорить клиентов, чтоб остались.0
MariaЙота предлагала скидку в 70%. Ситуация следующая. Перестали работать исходящие вызовы. Сутки разбирались с поддержкой. Обновите телефон, сбросьте настройки и так по кругу. Через день мне сказали, что исходящие заблокированы из-за подозрительной смс-активности. (ЧТО???). Ок, запросила выписку. За месяц в день было отправлено максимум 2-3 смс. Возвращаюсь в службу поддержки с вопросом, что в этом подозрительного? Мне говорят, что были попытки (!!!) массовой рассылки с моего номера и что если такое повторится меня заблокируют. Ок, говорю, не вопрос. Всей семьей ушли к другому оператору. За 3 дня до конца обслуживания мне наконец-то позвонили из Йоты (им нельзя позвонить, переписка только в чате) и предложили скидку. Очень удивились, когда не согласилась.4
Rex ColtАбонент Билайн с незапамятных времен (2008-ish). Последние несколько лет надоело низкое качество связи в центре Москвы, поэтому пошел в Мегафон, написал заявление на переход - платить чуть больше, но вроде как лучший мобильный интернет. На следующий день позвонил Билайн и очень заинтересованно расспрашивал, как же так: абонент с такой историей - и уходит?! Сказал, что качество связи и интернета - отвратительное, хотя это центр Москвы (м. Таганская), на что оператор предложил: ну, мы вас подключаем к спец.вышкам, которые просто так никому не подключаются, качество связи улучшится, вы убедитесь в этом. Плюс тариф за 8 руб. в сутки (обычная стоимость 20 руб.). Первое время связь действительно улучшилась, но сейчас снова иногда бывают эпизоды. Однако в целом доволен - экономия ж!3
Павел Бабусенкоleshak, тоже самое только Билайн) за 160 рублей в месяц в Москве дали безлимитный интернет на максимальной скорости, сколько то там сот минут общения, сколько никогда не выговариваю, и сколько то там сот смс, их вообще почти никогда не посылаю)2
unplugggedYota, о, глядите-ка — набежали. Вы теперь каждый квартал будете цену на 20 рублей повышать на тариф? Я вам уже говорил, что с такой хреновой сетью, как у вас сейчас, абоненты долго не задержатся. Это пять лет назад работало, а сейчас пора уже модернизировать сеть, HD Voice, VoLTE внедрять, вот это всё... А то конкуренты не дремлют.1
MariaYota, а что вам мешало это сделать, когда я была вашим клиентом? Я же обращалась к вам с таким запросом. И именно что хотела разобраться с технической стороны, как такое возможное. Номер у меня один и тот же уже 12 лет. За это время было три оператора. Билайн/Йота/Тинькофф. И только у вас ко мне такие претензии. Кстати, я просила предоставить мне хоть одно доказательство зафиксированных попыток отправки смс, чего вы, разумеется, не сделали. Спасибо, но к счастью, я уже не ваш клиент.3
Yota — официальноunpluggged, Привет! Увы, но иногда мы вынуждены повышать цену, но надеемся, что в будущем сможем порадовать снижением стоимости. В наших интересах работать над улучшениями и мы не стоим на месте. За новостями рекомендуем следить у нас на сайте0
AndyСотовая связь в РФ стоит копейки. Вот международный роуминг по приличной цене я еще не нашел. На короткие поездки плачу Билайну 350р в день, а на длинные покупаю СИМ карту местного оператора. Проблема в том что эти СИМ карты истекают по неиспользованию и в следующюю поездку надо новую приобретать. Кто знает методы лучше поделитесь.0
leshak .Andy, не уверен, что это такая же ситуация как и у вас, но я делаю следующим образом: просто не пользуюсь сотовой связью за границей ) Расскажу как у меня: входящие смс бесплатны в роуминге; исходящие смс - проще пользоваться мессенджерами; входящие звонки - если спам (неизвестный, подозрительный номер) - то сбрасываю и, если есть сомнения, гуглю этот номер (вдруг банк какой звонит по важному вопросу). А если кто-то знакомый - то сбрасываю и потом перезваниваю посредством того же вотцапа; если нужно позвонить именно на номер - то использую ip телефонию (стоит приложение на телефоне). В моем случае исходящая минута стоит 1.65 руб, и есть привязка к моему номеру, то есть у принимающей стороны во время звонка высвечивается мой номер сотового. Конечно, для всего этого нужно чтобы под рукой был интернет, но в принципе на отдыхе или в командировке он вокруг много где. Знакомые и родные и так знают что я за рубежом и зря звонить не будут. Если прямо совсем сомнения и нет инета рядом - отправить смс с вопросом насколько это срочно. 350 руб в день меня жаба душит платить.3
Михаил ВикторовичЛетом подключил "Тарифище" от МТС. Месяц назад, по акции, дали бесплатное "МТС ТВ" (онлайн-кинотеатры). Второй месяц жду подвоха от такой невиданной щедрости.0
leshak .Михаил, все очень просто. Бесплатный период пользования этим сервисом внезапно кончится, и с вас начнут списывать полную стоимость. Без предупреждения. Как минимум один раз такую плату они спишут (до того как вы это заметите и отпишитесь).3
Andyleshak, если есть WiFi приличного качества то решение неплохое - IP телефония, скайпы, вотсапы. Но WiFi не везде есть, к сожалению.1
Андрей СпиринOlga, в КЦ 400+ человек. Какая там слаженность) Будете тратить больше - будет выделенное обслуживание. А так, плАтите немного и получаете не самых опытных спецов.0
Сергей ТретьяковYota, не знаю за что вас минусуют, Вы же просто человек, который делает свою работу - топит за работодателя в сети. У Вас непростая работа, так как по факту никаких серьёзных рычагов влияния на компанию нет, а компания заставляет делать вид, что есть. Желаю крепких нервов и побыстрее свалить на нормальную работу )5
Станислав ЛемешенокYota, с декабря 2019 интернет в москве работает через раз почти везде, 3g и 4g переключал - все бесполезно. К сожалению, придется расстаться, хотя во всем остальном Вы огонь!0
Игорь ФилатовХорошо написано..у меня тоже трафик пропадает..я щас написал в теле 2 ..а ответу ноль0
Никита Стуловleshak, то же самое0
Игорь ЕвглевскийВот, на данный момент, воспользовался предложением Тинькоффмобаил и перешёл с номером Теле 2., Получил 1000₽ бонусом, раскинул на 2 месяца и порядок. Закончиться, тогда можно поторговаться с Теле 2. Они оставили " дверь открытой".0
Игорь ЕвглевскийИгорь, не торопитесь активировать. Надо выждать неделю, придет СМС о переподключении и тогда вперёд.0
Руслан АгаевНа двух симкартах0