Мнение: если товар некачественный, стоит обратиться к производителю
Этот текст раньше был комментарием. Вы тоже можете поделиться своим мнением под любым материалом или написать пост в Сообщество.
Я однажды купила три упаковки по 12 штук стерилизованного молока, срок годности которого был еще около полугода.
Часто так поступаю: беру с доставкой сразу много, срок годности никогда не успевает истечь.
Хранили молоко на полу в кладовке при комнатной температуре — как обычно. К концу первой упаковки, примерно через две недели, мы стали замечать странный привкус. А последний пакет вообще слили в раковину, так как молоко в кофе сворачивалось. Открыли пару пакетов второй упаковки — та же история. На вкус молоко не кислило, а чуть-чуть горчило.
Я была крайне возмущена. Срок годности еще пять месяцев, хранили как обычно. От магазина ничего не добилась: прошло уже почти три недели с покупки. И решила позвонить производителю, благо бренд крупный.
Тетенька из отдела качества меня подробно расспрашивала про вкус, цвет, запах. Попросила выслать номер партии, чек о покупке и взяла тайм-аут на неделю для проверки всей партии. А потом действительно сама перезвонила и сказала, что в партии они не обнаружили брака — только какую-то особенность, сейчас уже не вспомню какую. Молоко мне возместили: через пару дней их курьер привез на замену две упаковки свежего.
Испорченное хранила для них на всякий случай, но сказали, что возвращать не надо, и мы несколько минут сливали молочные реки в унитаз. Вот как бывает. Не стесняйтесь обращаться к производителю.
