Коронавирус сильно повлиял на правила и законы в сфере туризма. Изменилось многое: механизмы возврата денег за туры и авиабилеты, правила заселения в санаторий и прибытия путешественников в Россию. В этом материале — главные нововведения, которые стоит знать всем, кто путешествует.
🛫 Через три года вернуть деньги за отмененные рейсы
По новым правилам перевозчик имеет право в одностороннем порядке изменить условия договора: дату, время, наличие пересадки на маршруте, тип самолета и даже пункт назначения. Если пассажира не устраивают эти условия, он может получить ваучер и оплатить им другой авиаперелет. Другой вариант — через три года забрать деньги у авиакомпании с процентами по ставке ЦБ
😷 Не уходить на карантин, если прибыли в страну вывозным рейсом
Россияне, которые приезжают на родину регулярными и вывозными рейсами, не должны самоизолироваться на 2 недели. Но до регистрации на рейс им придется заполнить анкету на портале госуслуг. Еще в течение трех дней после прилета пассажиры обязаны сдать тест на коронавирус и загрузить результат на портал госуслуг
📃 Не представлять справку об отсутствии коронавируса при заселении в санаторий
Вместо нее нужна справка об отсутствии контактов с заболевшими в течение 14 дней — это требует Минздрав.
Справку выдает поликлиника за 1—3 дня до отъезда в санаторий. За документом можно обратиться к эпидемиологу или терапевту
Справку выдает поликлиника за 1—3 дня до отъезда в санаторий. За документом можно обратиться к эпидемиологу или терапевту
🏖 Вернуть деньги за отмененные туры через полтора года
Если путешественник заключил договор с туроператором до 31 марта, а тур отменили, ему могут предложить равнозначную замену тура до 31 декабря 2021 года. В случае замены клиенту присылают уведомление до 22 сентября.
Если турист не согласен на новую путевку, он может расторгнуть договор и потребовать назад деньги. У туроператора есть полтора года на возврат. Он обязан перевести средства до 31 декабря 2021 года, причем с процентами по ставке ЦБ
Если турист не согласен на новую путевку, он может расторгнуть договор и потребовать назад деньги. У туроператора есть полтора года на возврат. Он обязан перевести средства до 31 декабря 2021 года, причем с процентами по ставке ЦБ
🛎 Перенести даты брони в гостинице на 18 месяцев
Если вы забронировали гостиницу до 24 июля и поездка отменилась, бронирование можно перенести. Даты можно сдвинуть в пределах 18 месяцев, но не позднее 31 декабря 2021 года. При переносе бронирования гостиница должна оказать равнозначные услуги за ту же цену. Об этом нужно уведомить заказчика до 22 сентября 2020 года
🧳 Быть в курсе новостей для путешественников
Подписывайтесь на нашу бесплатную рассылку. Рассказываем, что изменилось в России и мире после пандемии. В подарок за подписку пришлем письмо о 10 необычных способах экономии в поездках
Как еще отстоять свои права:
1. Что делать, если отказали в визе из-за угрозы общественному здоровью.
2. Что делать, если турагент требует доплаты за тур.
3. Как получить компенсацию за задержку багажа.
