12 приемов продви­жения бизнеса без большого бюджета на марке­тинг

Выясните, удобно ли потенциальному клиенту получать услугу: знает ли он, к кому обратиться, куда подойти, что спросить. Быстро ли заключается сделка, нет ли очередей. Регулярно изучайте бизнес-процессы и делайте их удобными не для сотрудников, а для клиентов

Выясните, что делают ваши основные конкуренты для продвижения. Анализируйте их сайт и соцсети — структуру, смысловое наполнение, дизайн. Наймите тайных покупателей — пусть изучат их воронку продаж и особенности клиентского сервиса. Посмотрите на отзывы клиентов в интернете. Сделайте у себя сервис лучше

Регулярно спрашивайте потенциальных клиентов, почему они отказываются от сделки. Придумайте контраргументы на эти возражения, добавьте их в скрипты для менеджеров по продажам. Например, клиенты часто говорят, что сейчас нет денег, — помогите им посчитать, сколько пользы они получат от сделки, предложите товар в рассрочку

Храните историю отношений с покупателем: контакты, количество сделок и их содержание, число коммуникаций. Если сделки заключают после нескольких встреч и продукт дорогой, стоит разобраться в интересах и биографии клиента. Внедрите CRM, пусть менеджеры заносят туда все данные

Организуйте ассортимент по цене: можно купить что-то массовое и недорогое, что-то премиум-качества, но дорогое и что-то посередине — и так для всех категорий. Так у клиентов будет выбор, каждый сможет купить то, что ближе к его жизненным ценностям

Выясните, на что в основном жалуются ваши клиенты и покупатели конкурентов. Подумайте сами и спросите сотрудников: что можно быстро изменить в продукте, чтобы избежать жалоб. Ранжируйте все идеи по стоимости и сложности внедрения, запустите в работу самые выгодные. Повторяйте процесс регулярно

Есть много сфер, где не принято работать круглосуточно или даже в выходные дни. Попробуйте выделиться и обслуживайте клиентов без перерыва. Необязательно нанимать дополнительную команду — организуйте дежурство или хотя бы установите автоответчик, чтобы клиент мог оставить свои контакты, а менеджер — перезвонить ему в рабочее время

Организуйте процесс: пусть сотрудники всегда спрашивают, какой результат получили покупатели и насколько им было комфортно работать с вами. Распечатайте положительные отзывы и повесьте их в офисе — как повод для гордости

Ищите другие бренды, с которыми можно разделить расходы на маркетинговые акции. Например, клиенты фитнес-клуба могут получить скидку в кофейне рядом, а купившие 10 чашек кофе — скидку на месячный абонемент в спортзал

Подумайте, где еще вы можете рекламировать бренд. Например, можно повесить баннер на окна офиса, брендировать автомобили сотрудников за небольшое вознаграждение, сделать рекламный макет для упаковки вашей продукции

Найдите эксперта в онлайн-маркетинге или сами пройдите путь потенциального клиента по вашему сайту: в разных браузерах, на ноутбуке и с телефона. Составьте список элементов, на которых клиент как бы спотыкается: яркий баннер, большое полотно текста, ошибка в загрузке картинки. Исправьте проблемы и повторяйте аудит регулярно

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Делимся последними новостями для бизнеса и кейсами предпринимателей из разных сфер