Вакансия: пишущий редактор в Тинькофф Помощь для Бизнеса (закрыта)

Привет! Я Ксюша, шеф-редактор Тинькофф Помощи для Бизнеса. Ищу пишущего редактора в нашу команду.

Тинькофф Помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, страховками и многими другими. Каждый месяц наши тексты помогают нескольким миллионам человек.

Вот примеры нашей работы:

• Прием платежей
• РКО
• Регистрация бизнеса

Мы ищем человека, который будет писать такие тексты и помогать с их выпуском. Вам предстоит работать с редакторами Помощи, командами продуктов, дизайнерами, корректорами и SEO. Думаю, что больше всего эта вакансия подойдет людям, которые уже хорошо пишут, но хотят больше погружаться в клиентский опыт, развивать визуальное повествование и узнавать нюансы выпуска на прод.

1. Писать новые тексты и исправлять старые.
2. Анализировать частые вопросы клиентов и обратную связь, разбираться в особенностях продуктов и учитывать это в текстах.
3. Вытаскивать дополнительную информацию из команды продукта, согласовывать и дорабатывать контент.
4. Вникать в визуальную подачу текста.
5. Работать с SEO, при необходимости — искать компромисс.

1. Знает, что такое клиентский опыт, и понимает специфику продуктовых текстов.
2. Пишет просто: умеет структурировать информацию даже по сложным темам и знает, чем плохи отглагольные существительные и страдательный залог.
3. Не боится правок, спокойно дорабатывает текст и учится на ошибках.
4. Умеет слушать и договариваться, планировать и соблюдать сроки.
5. Готов постоянно учиться и не боится новых задач.

1. Начинающим авторам. Вам предстоит работать со сложными продуктами и вести несколько задач сразу. Если у вас недостаточно опыта, вы просто не справитесь с объемом и сроками.
2. Тем, кому трудно общаться: предстоит постоянно переписываться и время от времени созваниваться.
3. Креативным копирайтерам и авторам юридических текстов — на этой вакансии не пригодятся игровые заголовки и официальный язык.

Удаленка из любого города России или офис в Москве. В офисе есть бесплатные обеды и спортзал.

Работа в штате. Белая оплата, уровень обсудим с успешным кандидатом по итогам тестового задания и собеседования.

Полный день.

Гибкий график. Фиксированные созвоны с командой пару раз в неделю.

Оформляем ДМС. Выдаем ноутбук.

Работу в Тинькофф не получится совмещать с работой в других банках, страховых компаниях, сервисах путешествий, у сотовых операторов и брокеров.

На адрес: help_project@tinkoff.ru. Тема письма: «Пишущий редактор в Тинькофф Помощь для Бизнеса».

Расскажите о себе: кем работали, какие задачи решали, какие у вас суперспособности, чего ждете от работы в Тинькофф. Приложите примеры двух своих лучших текстов и коротко опишите, что конкретно вы в них сделали, с какими задачами столкнулись и как их решили. К письму приложите тестовое задание в формате Google Docs, открытом для комментирования.