Как выглядят московские поликлиники после ремонта

Московские поликлиники после ремонта стали уютнее, а новые стандарты обслуживания в них предусматривают вежливое общение.

Я пользуюсь поликлиниками по ОМС много лет, претензий к качеству обслуживания в них не больше, чем к частной медицине. Многие поликлиники, построенные много лет назад, закрывали на капремонт — после открытия они и на вид стали ничем не хуже коммерческих клиник.

Ходить в поликлинику, по моему опыту, вовсе не страшно — и уж точно намного полезнее, чем лечиться по интернету и советам друзей. Если ближайшая чем-то не устраивает, раз в год можно поменять прикрепление на любую другую, которая нравится больше. Главное, чтобы был московский полис ОМС.

Я вместе с фотографом побывала в трех поликлиниках Москвы — расскажу, что в них изменилась, какова судьба еще не отремонтированных зданий и что думают об этом пациенты.

Московские поликлиники состоят в объединениях, в которых несколько филиалов — обычно от четырех до шести. Они могут относиться к одному району или нескольким соседним: например, жители Очакова могут обратиться в свою поликлинику, в Раменки или в поликлиники на проспекте Вернадского. К узким специалистам и на исследования можно записываться в любой из филиалов, а к терапевту — в тот, к которому вы прикреплены.

Многие московские поликлиники были построены 50—70 лет назад — это трех- и пятиэтажные здания с длинными коридорами и кабинетами по обеим сторонам. Сносить и строить их заново гораздо дороже, чем привести в порядок фасад и сделать современные интерьеры.

В разных районах Москвы отремонтировали уже 200 поликлиник, остальные ждут своего часа. Реновация занимает год-полтора, в это время врачи принимают в других филиалах. Ремонт — лишь часть «Нового московского стандарта поликлиник»: также обещают повысить качество медпомощи и уважительнее относиться к пациентам.

Мы с фотографом посетили две отремонтированные поликлиники в районах Ясенево и Проспект Вернадского и одну старую, но заслуженную в Пресненском районе — первую в рейтинге Мосгорздрава в 2022 году. В августе 2023 года она уступила лидерство другой поликлинике — на Шмитовском проезде. Но последняя только что открылась после реновации, поэтому мы выбрали ту, что без свежего ремонта.

Ремонт в поликлиниках делают по единому стандарту, поэтому снаружи и внутри они похожи. Во всех стоят кадки с живыми цветами, в холлах — диваны и табло электронной очереди, а двери в кабинеты теперь магнитные. Уже не получится забежать на минутку «только спросить»: если дверь закрыта, снаружи она не откроется.

За кадром остались еще не отремонтированные типовые поликлиники, но вряд ли нужно напоминать, как они выглядят.

Открылась после ремонта в феврале 2023 года. Расположена в паре минут ходьбы от станции метро «Проспект Вернадского» и автобусной остановки. Рядом находится и детская поликлиника, но до нее реновация пока не дошла.

Первое, что бросается в глаза на подходе к зданию, — велопарковка. Раньше их возле поликлиник не было, теперь можно приехать на велосипеде или самокате и оставить транспорт рядом со зданием. Когда мы там были, вокруг заканчивали газонные работы, остальная часть двора выглядела ухоженной.

На первом этаже не оказалось автомата для бахил, хотя весной, по отзывам, он стоял и работал. Впрочем, бахилы по старинке нашлись в ящике около гардероба. Еще на первом этаже есть кафе, где можно выпить кофе за 90—180 ₽, съесть пирожное или круассан от 80 ₽, а в обеденное время — купить разогретые блюда или целый комплексный обед, каждое блюдо стоит 120—250 ₽. Во многих поликлиниках новые кафе принадлежат одной и той же сети, поэтому ассортимент похожий. Качество кофе и еды меня вполне устроило, как и цены.

Новый интерьер поликлиники в спокойных бело-голубых тонах, диванчики удобные, на всех этажах есть настенные поручни для маломобильных пациентов. На стенах развешаны таблички и плакаты, рассказывающие о новых стандартах обслуживания, висят кондиционеры и обеззараживатели воздуха, а в коридорах стоят тонометры — любой посетитель может сам измерить свое давление. Очередей перед кабинетами в будний день практически не было: на некоторых диванах сидела пара человек.

Поликлиника на Тарусской улице находится в пяти минутах ходьбы от метро «Ясенево» рядом с автобусной остановкой. Внешне она похожа на предыдущую, но детали различаются. Например, велопарковка здесь больше, а кафе меньше, но выбор блюд и десертов широкий. Автомат для бахил в холле стоял, но не был заряжен бахилами.

В коридорах есть поручни, диванчики, живые цветы — все по новому стандарту. Мы заглянули в несколько кабинетов — там тоже прошел ремонт, стоят кресла и кушетки голубого цвета, а также новая или качественная старая аппаратура. Очередей перед кабинетами нет: есть электронная запись через терминал в холле, ЕМИАС или «Мос-ру», а еще можно обратиться в регистратуру. Мы нигде не столкнулись с хамством и безразличием — и это приятно.

Двери кабинетов и на лестницу такие же, как во всех новых поликлиниках. Выход на лестницу действительно не очень хорошо продуман: дверь тяжелая, нужно опускать ручку и буквально наваливаться на нее.

В этой поликлинике есть аптека, цены в ней невысокие, сравнимы с сетевыми, например «Горздравом».

Эта 15-этажная поликлиника отличается от других как снаружи, так и внутри. Издали ее можно принять за больницу. Она находится в пяти минутах ходьбы от станции метро «Улица 1905 года», рядом есть автобусная остановка.

На первом этаже стоял автомат для бахил, но при нас он не работал. Также там есть аптека и оптика с широким выбором оправ и готовых очков.

В целом у этой поликлиники много особенностей. Например, есть внутренний двор с фонтаном — правда, сам фонтан во время нашего визита был выключен. Туда можно принести кофе из кафе на третьем этаже и спокойно изучить назначения врачей или почитать книжку. На третий этаж ведет широкая лестница, на стенах висят картины — выглядит симпатично и немного ностальгически. В здании поликлиники есть небольшой музей, где выставлены благодарности и другие документы советского времени.

На одном из этажей мы заметили не только тонометр, но и аппаратуру для снятия кардиограммы. Но попробовать не вышло: сказали, что сел аккумулятор и его пока не заменили. Такое бывает, но хорошо, что подобные услуги в принципе есть.

На верхних этажах стоят мягкие кресла, в которых можно ждать приема врачей. На нижних мы заметили знакомые голубые диванчики: поликлинику постепенно обновляют и скоро должны закрыть на капитальный ремонт. Что оставят из советского шика, а что изменят в пользу современных стандартов, пока непонятно: проект обновления на момент нашего визита еще не был утвержден. Думаю, отремонтировано будет многое, в том числе туалеты и стены, сейчас обитые старыми деревянными панелями.

В этой поликлинике людей тоже мало — буквально по три-четыре человека на этаже. Как и к остальным, прикрепиться к ней может любой желающий с московским полисом ОМС.

Новые поликлиники выглядят симпатично, в них приятно находиться. После ремонта они стали удобнее для посетителей, если не считать некоторых мелочей вроде тяжелых дверей к лифтам.

Безусловно, главное в поликлинике — профессионализм врачей, но жалоб от пациентов мы не услышали. По личному опыту могу сказать, что откровенно некомпетентные доктора попадаются мне в поликлинике очень редко, хотя хожу я туда часто. Например, весной 2023 года я оформляла инвалидность по ДЦП и лишь однажды попала к терапевту, которая недавно начала работать, не ответила на некоторые вопросы и не отметила свой прием в ЕМИАС.

Если вы опасаетесь поликлиник по ОМС, стоит сходить попробовать, а потом делать выводы. Можно выбрать ближайшую поликлинику либо те, где мы были, прикрепиться и сходить на прием. В большинстве случаев так можно получить качественные услуги и при этом сэкономить деньги.