«Кажется, что такая вещь не должна быть затратной по времени»: как я удалила аккаунт в Winline
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
В 2020 году букмекерская компания Winline была официальным спонсором интеллектуальной игры «Что? Где? Когда?» (ЧГК). Я совершенно далека от ставок на спорт и если футбол я и смотрела, то только какие-то крупные чемпионаты, тогда как ни одной игры ЧГК я не пропускала. Определенный азарт вызывают и интеллектуальные игры, поэтому немного поколебавшись я скачала приложение Winline и зарегистрировалась.
Колебалась я потому, что букмекерская контора просила для регистрации персональные данные — телефон, ФИО, данные паспорта и фото с ним. Всё-таки азарт утянул меня за собой в мир ставок и выигрышей, я заполнила необходимую форму и стала ждать момента, когда можно сделать ставку.
Я уже точно не помню, как именно выглядел сам процесс, но вероятно, что окно, где можно сделать выбор, открывалось на несколько часов или дней до самой игры и выглядело так, как на скрине.
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/0b195679.72c8c73b76819039b952af5d1392a_0d5f899a432708342676ffb8cc9d1911.png)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/103fc7c3.9067c5d4f71765fbb3675dfa87bcf_d6afe451b5793c4eace175f28351c6a3.png)
Надо сказать, что сам факт регистрации не добавлял мне решимости сделать ставку. И вот по прошествии нескольких игр, когда я наконец на это решилась, «игра на миллион» закончилась. Я писала по этому поводу в поддержку, так как сама кнопка с эмблемой ЧГК в приложении Winline была. Контора продолжала быть спонсором, но временно перестала принимать ставки на игру, по словам ответившего мне сотрудника. Я сочла это неким знаком судьбы и больше в приложение не заходила.
В течение этих двух лет происходили утечки персональных данных у нескольких компаний, и я приняла решение за ненадобностью удалить пресловутый аккаунт. Это оказалось непросто. В приложении на вкладке с личными данными внизу экрана есть кнопка «удалить аккаунт».
При нажатии на эту заветную кнопку пользователь видит следующее.
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/c5feeaf2.photo_2022_11_06_20_36_23_2_8103b5b52b691794c753979657aec037.jpg)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/e92ffc55.photo_2022_11_06_20_36_23_6cb0ed1a7f4e45e23ff04a294df18fee.jpg)
Если зарегистрироваться можно за пару минут, то придется приложить усилия, чтобы аккаунт удалить. Честно, я делала несколько попыток. В первый раз после прочтения, я закрыла приложении с мыслями «Ну я же не планирую ставить, пусть будет аккаунт».
Шло время и желание отозвать свои данные возвращалось. Наконец, я решилась. Но идти на почту совершенно не хотелось, что я обратилась в круглосуточную поддержку, в надежде на иной способ. Там мне не сказали ничего нового. Надо было написать письмо в свободной форме с указанием всех данных, что заполнялись при регистрации и отправить его с уведомлением о вручении. После этого, по словам сотрудника, в течение десяти дней они рассмотрят мой запрос и удалят аккаунт.
Я составила письмо, распечатала его за 25 рублей в ближайшей точке сети «Копирка» и пришла с ним на почту. Дополнительно купила конверт за 20 рублей и марки для отправки ускоренной почтой по Москве на 125 рублей. Смс-уведомление по телефону было бесплатным, а вот электронное уведомление стоило еще 24 рубля 50 копеек. Заплатив и отправив письмо 22 октября, я стала отслеживать его по трек-номеру на сайте.
27 октября появился статус от том, что письмо получено адресатом, в этот же день мне пришло и смс-уведомление. Электронного уведомления я не получала, хотя в статусе на сайте почты есть информация об отправке. Подозреваю, что оператор допустил ошибку в адресе.
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/3cbdfe19.photo_2022_11_06_21_01_12_85e29f268704be1a4e0319e8b238c31f.jpg)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/6f006d49.pochta_203e8a25610d20aad9efca449cfb4077.jpg)
Периодически я заходила в приложение проверить свой аккаунт, вернее его существование. И вот 8 ноября 2022 года приложение отказало мне во входе. Я решила удостовериться и попробовала восстановить пароль, но мой номер телефона в системе отсутствовал.
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/b7bce093.photo_2022_11_08_16_05_17_411b6cd62e33fab8d3b4e8e7491eb020.jpg)
Пройдя этот путь, кажется, что такая вещь, как удалить аккаунт не должна быть затратной по времени. Гипотетически, некий человек, борющийся с зависимостью от азартных игр, сталкивается с необходимостью печатать письмо, идти на почту и ждать еще несколько дней. Этих дней может быть достаточно, чтобы сделать еще ставки.