Как быть, если пользователей банят в игре за комментарии с критикой?

Администрация игрового сервера блокирует игроков, когда им не нравится комментарии в их сторону.

Проблема в том, что в игре много доната. Сервер указывает это как благотворительность, хотя оплата происходит с карты и есть подтверждающие выписки с банка.

Поэтому, когда хочешь написать, что администрация слегка не выполняет свою работу или плохо понимает критику, то сто раз подумаешь, а нужно ли это писать, так как тогда ты просто не зайдешь на сервер.

Есть ли какие-то законы, которые встают на защиту пользователей? Или в сфере игровых сервисов люди могут придумывать свои правила?