Каршеринг оштрафовал за перевозку вещей в салоне авто. Это законно?
Дело было в Ростове-на-Дону. Я дважды перевозил личные вещи и разобранную мебель из «Икеи» на каршеринговом автомобиле. Салон и авто я не повредил и не испачкал. Но мне все равно пришел штраф в приложении — по 50 000 ₽ за каждую перевозку.
Я посчитал штраф несоизмеримым нарушению и сообщил компании об этом. Они предложили скидку 40% — оплатить 60 000 ₽ в течение суток. В правилах перевозки у них есть пункт, запрещающий перевозить грузы. Но кажется, не с таким штрафом.
Сейчас мы в процессе переговоров. Я предложил им простить мне штраф. Либо я готов заплатить 20 000 ₽: такую сумму указывают в отзывах о компании в интернете.
Чем все закончится в моем случае, не знаю. Подскажите, могу ли я что-то сделать?
Судя по всему, вы нарушили условия договора и должны понести предусмотренную им ответственность. Каршеринг вправе дать скидку на уплату штрафа, но может этого и не делать. Также вы вправе попробовать уменьшить штраф через суд как несоразмерный проступку.
Но есть случаи, когда Роспотребнадзору и арендаторам удавалось отменить штрафы, потому что условия договора именно этого каршеринга ущемляют права потребителя. Расскажу обо всем подробнее.
Что говорит закон
Каршеринг предоставляет в аренду автомобили на определенных равных для всех условиях, размещенных на сайте в открытом доступе. Это свобода договора: хотите арендовать машину у этой фирмы — принимаете ее условия, не хотите — выбираете другой каршеринг. Отказаться соблюдать условия заключенного договора арендатор не может.
Но он вправе просить изменить или расторгнуть договор, если условия явно обременительные. Для этого придется заключить дополнительное соглашение , например обговорить условия с представителем компании в мобильном приложении.
При этом считать обременительными условия, которые просто неудобны для арендатора, нельзя. Как правило, к ним относятся какие-то дополнительные обязательства или ограничения, которых обычно нет в схожих правоотношениях.
Если каршеринг не идет на уступки, можно попробовать обжаловать условия договора в суде или пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведомство вправе оштрафовать каршеринг за ущемляющие права потребителя условия договора на 10 000—20 000 ₽.
Правда, хотя сам каршеринг своих клиентов не щадит, его чаще всего штрафуют по минимуму.
Например, в 2020 году Роспотребнадзор оштрафовал каршеринг всего на 10 000 ₽ за то, что тот в 2019 году списал с банковского счета клиента 37 500 ₽ штрафа за перевозку потолочного багета из полипропилена. По мнению каршеринга, это была запрещенная перевозка строительных материалов.
Каршеринг в трех судебных инстанциях пытался обжаловать минимальный штраф, но безрезультатно .
Другой пример. В 2022 году Роспотребнадзор оштрафовал каршеринг на 20 000 ₽. Но суды снизили штраф до 10 000 ₽, потому что Bi-Bi.car — микропредприятие.
Что написано в договоре с Bi-Bi.car
В памятке на сайте bi-bi-car.ru указано, что использовать автомобиль для перевозки грузов, кроме ноутбуков, пакетов, сумок, саквояжей и дипломатов, запрещено. То есть разобранную мебель перевозить точно нельзя, а личные вещи можно только в пакетах и сумках, но не в коробках.
В общем для всех арендаторов договоре присоединения также написано, что использовать автомобиль для перемещения крупногабаритных вещей и грузов, мебели, оргтехники нельзя. За нарушение этого правила установлен штраф — 50 000 ₽. Дополнительно к штрафу каршеринг вправе потребовать компенсировать ущерб, если арендатор причинил его. Например, если он повредил или испачкал автомобиль.
Если вы использовали каршеринговое авто для переезда, то точно нарушили запрет на перевозку вещей в машине. Подпадает ли под штраф второй случай с перевозкой личных вещей, знаете только вы.
Какая судебная практика
Суды защищают договорные отношения. Это значит, раз стороны условились, что перевозить вещи в машинах каршеринга нельзя, штрафовать за это нарушение можно.
❌ В январе 2020 года петербуржец арендовал Фольксваген Поло в «Делимобиле» и перевез в автомобиле две пары лыж. Поездка обошлась в 100 ₽, но позже сервис списал 10 000 ₽ штрафа за запрещенную перевозку крупногабаритных вещей и 16 000 ₽ за повреждение магнитолы. Петербуржец подал на каршеринг в суд и больше года — в трех инстанциях — доказывал свою правоту.
Суды выяснили, что мужчина установил на телефон мобильное приложение и через электронную связь принял условия сервиса, то есть присоединился к договору аренды. Мужчина считал, что с телефона у него не было возможности прочесть все условия договора, к тому же его не пригласили на оценку ущерба и вины. Каршеринг указывал, что по договору перевозить крупногабаритные вещи в автомобиле запрещено. Судьи встали на сторону сервиса : договор есть договор.
Но в случае с вашим каршерингом есть и более позитивная судебная практика.
✅ ❌ Волгоградец арендовал машину в Bi-Bi.car за 1366 ₽, а позже сервис списал с него еще 15 000 ₽ за перевозку чихуахуа без специальной сумки. Мужчина не согласился с размером штрафа и подал в суд. Он просил уменьшить штраф, ведь собака весила всего 2 кг, а арендатор требует уплатить сумму в 10 раз больше стоимости поездки.
Суд установил , что у сервиса не возникло убытков, и уменьшил штраф до 10 000 ₽. Сервис должен был вернуть волгоградцу 5000 ₽ и заплатить в бюджет госпошлину 700 ₽ за рассмотрение дела в суде.
✅ ❌ Краснодарец арендовал машину в Bi-Bi.car за 1497 ₽ и перевез на заднем сиденье картонные коробки. Каршеринг попытался оштрафовать мужчину на 50 000 ₽, но смог списать с банковской карты только 22 300 ₽. Поэтому потребовал еще 52 000 ₽ за отсутствие необходимой суммы на счете.
Спор между каршерингом и потребителем прошел три судебные инстанции. Кассационный суд решил , что мужчина действительно нарушил условия договора, но штраф несоразмерный и уже списанных денег каршерингу хватит.
Учтите, что каршеринг не только присылает письма с требованием уплатить штраф, но и готов взыскивать его в суде. Практика тоже разная.
✅ ❌ Краснодарец перевез в машине каршеринга кресло-грушу и принтер. За аренду он заплатил 295 ₽. Но каршеринг потребовал еще и штраф за перевозку вещей — 50 000 ₽. На карте арендатора было только 1000 ₽, так что каршеринг потребовал штраф и за это — 5000 ₽, а еще по 1000 ₽ за каждые три дня просрочки.
Суды трех инстанций взыскали штрафы — 7000 ₽ за перевозку вещей и 5000 ₽ за недостаток денег на счете. Мужчина хотел бы ограничиться только списанной тысячей, но все равно сэкономил.
✅ С другого краснодарца каршеринг вообще не смог взыскать штраф 50 000 ₽. Он утверждал, что клиент перевозил в машине строительные материалы, но судьи решили , что из видеозаписи это не следует.
Что в итоге
Вы вполне можете уменьшить размер штрафа или путем переговоров с каршерингом, или через суд — такая практика есть. Действительно, 100 000 ₽ — это слишком большой штраф. Тем более если во втором случае вы перевозили не очень много вещей.
