Как защитить ребенка от кибер­буллинга

Троллинг, хейтинг, диссинг, секстинг, грифинг — все это может угрожать любому школьнику.

Часто родители определяют, все ли у ребенка хорошо в школе, по его внешнему виду. Фингала нет? Куртку не порвали? Рюкзак не отобрали? Вот и ладненько! Но эмоциональное воздействие может быть опаснее физического.

Обычный буллинг прекращается, как только ребенок оказывается дома. От кибербуллинга не скрыться за дверями и стенами: он может продолжаться 24 часа в сутки.

Расскажу, что это такое, какие виды кибербуллинга бывают, как обезопасить ребенка и что делать, если его уже травят в интернете.

Если коротко — это интернет-травля.

Более широкое определение дает Американский национальный центр по предотвращению травли: кибербуллинг — систематически повторяющееся преднамеренное агрессивное поведение с применением цифровых устройств, таких как мобильные телефоны, планшеты и компьютеры.

Агрессор может эмоционально подавлять жертву, смущать, унижать, запугивать по электронной почте, в социальных сетях, во время онлайн-игр, при обмене сообщениями и фотографиями в мессенджерах.

Наиболее распространенные тактики киберзапугивания:

• размещение обидных комментариев или слухов о ком-либо;
• угроза причинить человеку вред;
• создание оскорбительной веб-страницы о ком-либо;
• обнародование личной информации, включая адрес, номер телефона, ссылки на аккаунты в соцсетях и другие данные человека;
• агрессор под видом жертвы занимается вымогательством или от ее имени публикует личную или ложную информацию о ком-то другом.

Выделяют несколько признаков, которые отличают кибербуллинг от обычной травли.

Постоянство. Обычный буллинг, как правило, заканчивается после уроков — дома ребенок в безопасности. Прогул, каникулы или смена школы могут радикально решить проблему с буллингом. С кибербуллингом так не получится: травить ребенка в интернете могут в любое время суток.

Анонимность. Физическая травля носит открытый характер: жертва в лицо знает обидчика, который ее унижает, бьет, портит вещи. Кибербуллинг позволяет хулиганам избегать личной встречи и оставаться анонимными — это дарит ощущение безнаказанности.

Общедоступность. Информацией в интернете можно легко и быстро делиться: большое количество людей — в школе, по соседству, в городе, мире — могут участвовать в виктимизации  или по крайней мере узнать об инциденте благодаря нескольким прикосновениям к сенсорному экрану. Из-за этого сдержать или прекратить распространение негативного, вредного, ложного или оскорбительного контента трудно.

Возможность легко причинить эмоциональную боль. 81% подростков считают киберзапугивание забавным. А еще не придают этому большого значения или думают, что их не поймают. К тому же все происходит на расстоянии — благодаря этому агрессор не видит реакции жертвы и не осознает, какой вред наносит. А еще испытывает меньше угрызений совести.

Официальный сайт правительства США о кибербуллинге описывает два типа людей, склонных к травле, — это популярные личности и те, кто не пользуется признанием в обществе.

Первые подростки могут травить потому, что:

• для них это способ самоутвердиться;
• причинение вреда другим дарит им ощущение власти и вседозволенности.

Менее успешные дети, как правило, буллят других потому, что:

• это помогает им справиться с низкой самооценкой;
• они надеются, что так смогут добиться расположения сверстников;
• им трудно сопереживать тем, кому они причиняют боль.

Часто кибербуллеры считают свое поведение нормальным и социально приемлемым, особенно если их подстрекают друзья.

С точки зрения закона за некоторые виды кибербуллинга можно привлечь к ответственности.

Троллинг, от английского trolling, — порочащие, унижающие, оскорбляющие комментарии в сети. Чтобы развлечься или слить накопившийся негатив, агрессор пытается спровоцировать жертву на дебаты и ответную эмоциональную реакцию — обиду, переживания, злость, гнев, слезы.

Тролли могут действовать в открытую или анонимно — например, писать с фейкового аккаунта или даже нескольких, чтобы создать иллюзию массовости.

Хейтинг, от английского hate, «ненависть», — это публичное выражение негативного отношения к человеку.

Часто жертвами становятся люди, которые активны в сети, например ведут личный блог. Хейтеры могут оставлять под постами негативные, высмеивающие комментарии о внешности, действиях, позиции жертвы.

Флейминг, от английского to flame, «вспыхнуть», — перепалка, которая обычно заканчивается оскорблениями и унижениями (сайт недоступен из РФ). Часто цель — вовлечь как можно больше случайных свидетелей, обидеть жертву, вызвать у нее чувство стыда, унижения.

В зависимости от деталей за троллинг, хейтинг, флейминг могут привлечь по статье 5.61 КоАП РФ — оскорбления. А если начнется травля по национальному признаку — по статье 20.3.1 КоАП РФ: возбуждение ненависти либо вражды, унижение человеческого достоинства.

Киберсталкинг, от английского cyberstalking, «слежка в сети», — преследования или домогательства, которые предполагают вторжение в личное пространство человека и нарушают его право на неприкосновенность частной жизни. Это заставляет жертву бояться и переживать о своей безопасности.

Иногда сталкер запугивает физической расправой или пытается вызвать чувство вины и манипулировать: например, угрожает самоубийством и утверждает, что в этом будет виновата жертва. За киберсталкинг могут привлечь по статье 137 УК РФ — нарушение неприкосновенности частной жизни.

Диссинг, от английского to dis, «оскорблять», — это распространение в сети ложной и порочащей честь и достоинство информации, которая может причинить человеку вред. Например, поссорить с другом, испортить репутацию в школе или на работе.

С точки зрения закона диссинг можно отнести к статье 128.1 УК РФ — клевета.

Секстинг, от английского sex и text, — переписка сексуального характера. При определенных обстоятельствах секстинг может перерасти в кибербуллинг. Например, если:

• сообщение перехватили по ошибке — его случайно отправили не тому человеку или кто-то другой воспользовался телефоном получателя;
• человек, которому вы доверяете, начал пересылать сообщения кому-то еще, чтобы причинить эмоциональный вред.

Часто интимные фото становятся объектом шантажа: буллер обещает не рассылать снимки, если жертва заплатит. Это статья 163 УК РФ — вымогательство. Сбор интимных фотографий подростков и их распространение — тоже преступление. В частности — статья 242.1 УК РФ, оборот материалов или предметов с порнографическими изображениями несовершеннолетних.

Доксинг, от английского dropping docs, — намеренный поиск и раскрытие информации в интернете о каком-то конкретном человеке. Целью может быть травля, шантаж или мошенничество. Также часто доксингом занимаются из мести: например, бывшие бизнес-партнеры или супруги.

В УК и КоАП РФ нет отдельных статей, связанных с доксингом. Но доксеров все равно можно привлечь к ответственности — например, за нарушение неприкосновенности частной жизни, вымогательство, мошенничество. Подробнее об этом писали в другой статье Т⁠—⁠Ж.

Есть виды кибербуллинга, которые не запрещены законом. Но они тоже могут вывести из душевного равновесия и заставить человека страдать.

Игнорирование или бойкот. Буллер перестает общаться с жертвой, не отвечает на ее сообщения. То же самое может сделать коллектив — например, удалить из рабочих групп и чатов.

Грифинг — игровой вандализм, попытка разрушить игру других геймеров, навредить. Испортить чужое виртуальное имущество можно разными способами: например, украсть ресурсы, обмануть. Такие действия могут расстраивать людей, лишать удовольствия от игры.

Бытует мнение, что травля в сети относительно безопасна. Логика такая: физическая агрессия может навредить здоровью, а обидные сообщения в интернете реальной угрозы не представляют. Значит, можно травить. Это не так.

Последствия кибербуллинга аналогичны результатам физической травли и могут негативно влиять на:

• эмоциональный настрой — человека охватывает бессилие, он ощущает обиду, гнев, страх. Часто закрывается в себе и изолируется от окружающих;
• психологическое состояние и поведение — жертва начинает беспокоиться, бесконечно прокручивать в голове тревожные мысли, бояться чего-либо. Это может снизить самооценку, привести к трудностям в учебе, агрессии, депрессии, мыслям о селфхарме  и самоубийстве;
• физическое самочувствие — возникают нарушения сна, боли в животе, головные боли, учащенное сердцебиение, головокружение, ночное недержание, хронические боли и соматизация  .

В отличие от обычной травли, кибербуллинг оставляет цифровой след. Размещенные комментарии, изображения или видео можно задокументировать скриншотами или сохранением URL-адресов — это может пригодиться, если дело дойдет до полиции.

Но кибербуллера младше 16 лет привлечь к административной или уголовной ответственности не получится  . Максимум, что ему грозит, — нравоучения родителей, дисциплинарные меры воздействия в школе или постановка на учет в подразделении полиции по делам несовершеннолетних. Исключение: если есть признаки вымогательства, преследовать уголовно могут с 14 лет  . Санкция — лишение свободы максимум на четыре года и штраф до 80 000 ₽.

С 16 лет наступает и административная, и уголовная ответственность:

• за возбуждение ненависти или вражды, а также унижение человеческого достоинства подростка могут оштрафовать на 20 000 ₽ или направить на обязательные работы — до 100 часов;
• за оскорбление — оштрафовать на 5000—10 000 ₽;
• за нарушение неприкосновенности частной жизни — оштрафовать максимум на 200 000 ₽, обязать отработать до 360 часов, направить на исправительные или принудительные работы — на один-два года;
• за сбор и пересылку интимных снимков несовершеннолетних — лишить свободы на срок от трех до десяти лет.

Современные дети — первое поколение, которое использует технологии для сетевой травли. А их родители — первые, кому пришлось учиться предотвращать эту проблему. Следующие шаги могут помочь оградить ребенка от буллинга в интернете.

💬 Расскажите о возможной травле. Часто дети не интерпретируют грубое и оскорбительное поведение в соцсетях, чатах, на форумах как травлю, так как не знают ее признаков. Поэтому важно поговорить об этом, чтобы ребенок смог вовремя распознать кибербуллинг.

Можно вместе изучить несколько постов из любимых блогов ребенка и полистать школьные чаты, чтобы попытаться найти примеры неприемлемых публикаций и высказываний. Это научит вовремя замечать тревожные звонки, которые могут перерасти в буллинг.

📋 Установите правила поведения в интернете. В жизни родители определяют для ребенка правила безопасности: например, объясняют, как правильно переходить дорогу или к кому нужно обратиться, если потерялся. То же самое стоит сделать в киберпространстве, но обязательно вовлекая в этот процесс ребенка и учитывая его мнение.

Так, Национальный совет по предупреждению преступности США советует школьникам:

• не разглашать личную информацию в сети. Родителям нужно помочь ребенку определить, что уместно для публикации, а что нет;
• не размещать и не отправлять то, что вы не хотели бы обнародовать;
• не сообщать логины и пароли никому, кроме родителей;
• не открывать электронные письма от незнакомцев или потенциальных буллеров;
• не отвечать на оскорбительные или угрожающие сообщения;
• не отправлять сообщения, если раздражены. Прежде чем нажать кнопку «отправить», спросите себя: что бы вы почувствовали, если бы получили такое сообщение;
• помогать детям, которых буллят, — не присоединяться к травле, не пересылать обидные сообщения или фото и не вступать в обсуждения.

Американский национальный центр по предотвращению травли также рекомендует родителям:

• напомнить ребенку, что он не знает наверняка, кто находится по ту сторону экрана. Это может оказаться не тот человек, о котором он думает, поэтому всегда нужно соблюдать осторожность;
• посоветовать не добавлять в друзья людей, которых школьник не знает лично;
• договориться, что при первых признаках буллинга ребенок сообщит об этом маме или папе, чтобы была возможность вместе разобраться в ситуации.

Важно периодически напоминать об установленных правилах. По мере того как ребенок будет расти и получать доступ к новым технологиям, правила нужно пересматривать, чтобы определить, эффективны ли они и соответствуют ли возрасту. Если предыдущие рекомендации больше не работают, опять поговорите о безопасности в сети и, если нужно, обновите правила.

😉 Интересуйтесь жизнью ребенка. Обсуждайте все, что его тревожит, включая отношения с друзьями и одноклассниками, особенно конфликты и недопонимания, которые потенциально могут перерасти в травлю. Делитесь своими мыслями по этому поводу — это поможет ребенку выработать свою точку зрения и научиться отстаивать личные интересы.

👪 Доверяйте друг другу. С помощью специальных приложений и устройств родители могут следить, на какие сайты заходит ребенок и о чем говорит с друзьями: об этом писали в другой статье Т⁠—⁠Ж. Но психологи единогласно рекомендуют не использовать такие средства контроля, если в этом нет острой необходимости.

Старайтесь наладить доверительные отношения — это важно, чтобы в общении с вами ребенок чувствовал себя комфортно и не боялся обратиться за помощью.

Не помогут защитить ребенка от кибербуллинга следующие меры.

❌ Запрещать пользоваться интернетом. Школьник найдет способ выходить в сеть — не с домашнего компьютера, так у друзей, в школе, интернет-кафе. Только он будет скрывать от родителей сначала сам факт использования интернета, а потом и факт преследований — из страха, что его отругают за нарушение запрета.

❌ Купить простой телефон. Некоторые родители считают, что детям лучше использовать кнопочные телефоны: тогда они не станут жертвами злоумышленников в сети. А заходить в интернет можно только с компьютера и под контролем взрослых. Но кнопочный телефон не убережет от смс и звонков.

❌ Игнорировать ситуацию. Лучше вовремя принять меры, чем впоследствии думать, как решить более серьезные проблемы.

Поддержите. Ребенку зачастую сложно рассказать о кибербуллинге родителям. Поэтому, если он на это решился, поддержите его. Например, такими словами:

• «Это не твоя вина»;
• «Ты не одинок»;
• «Вместе мы найдем решение»;
• «Никто не заслуживает издевательств. Все имеют право на достойное и уважительное отношение».

Соберите доказательства. Дети часто удаляют сообщения, фото и прочий контент, связанный с травлей: так они пытаются ее игнорировать. Не стоит этого делать: цифровые следы могут потребоваться, когда нужно будет доказать родителям обидчика, школе или правоохранителям факт кибербуллинга. Если все происходит в чате, важно сделать скриншоты. Если речь об электронных письмах, нужно их сохранить.

Разберите конфликт с точки зрения закона. На мой взгляд, это важно: вы покажете ребенку, что абстрактное слово «буллинг» может превратиться в конкретную статью УК или КоАП и, как следствие, реальное наказание — пусть даже в форме постановки на учет в полиции, если нарушителю еще нет 16 лет.

Сообщите о факте травли. Если обидчик известен, например это одноклассник или хулиган из старших классов, и ребенок, которого травили, хочет наказать буллера, лучше не молчать. Целесообразно обратиться к классному руководителю. Одна из его задач — оперативно реагировать на сложные ситуации и вместе с учениками и родителями искать наиболее эффективные решения.

Если обидчик — аноним, а буллинг начинает вызывать опасения за жизнь, здоровье и самочувствие ребенка, стоит написать заявление в полицию.

В некоторых случаях решение лучше принимать родителям — оперативно и не ориентируясь на мнение ребенка. Например, если стало известно, что кто-то в сети склоняет школьника к самоубийству.

1. Кибербуллинг — это травля через цифровые устройства, такие как мобильные телефоны, планшеты и компьютеры. Отличительные признаки — регулярность, анонимность, общедоступность.
2. Обычно буллеры травят других, чтобы самоутвердиться, ощутить свою власть, справиться с низкой самооценкой, добиться расположения сверстников.
3. У кибербуллинга много видов, за большинство из них можно привлечь к ответственности по статьям УК и КоАП РФ — например, оскорбления, нарушение неприкосновенности частной жизни, клевета, вымогательство.
4. Кибербуллера до 16 лет привлечь к ответственности не получится. Но его могут поставить на учет в подразделении по делам несовершеннолетних. Исключение: если травля через сеть сопряжена с вымогательством, наказать уголовно могут уже с 14 лет.
5. Чтобы обезопасить ребенка от кибербуллинга, важно разговаривать об этом, установить правила поведения в интернете, интересоваться его жизнью и развивать доверительные отношения.
6. Если ребенка уже травят в интернете, первым делом поддержите его, на всякий случай соберите доказательства, а после вместе решите, как действовать.