Медредакция
интересуется
Пациенты часто бывают недовольны врачами. Но врачам тоже есть что им предъявить.
В интернете можно встретить немало жалоб от медиков. Например, одних раздражает, когда люди приходят на прием неопрятными: плохо пахнут, надевают несвежее белье или одежду с застарелыми пятнами. Другие жалуются на бестактность и хамство. Нередко от врачей можно услышать, что их воспринимают как обслуживающий персонал. Пациенты тыкают им, ведут себя вызывающе и чуть что — угрожают жалобами руководству.
В топе качеств, раздражающих медиков, также ипохондрия, невежество и приверженность к самодиагностике и самолечению.
Если работаете врачом, расскажите, что вам не нравится в пациентах. Может, вас возмущает, когда они опаздывают, говорят не по делу или названивают по мелочам? Часто ли вам приходится сталкиваться с грубостью и невежеством? А с несоблюдением гигиены? Какие неприятные истории с пациентами вам запомнились больше всего? Как они повлияли на ваше отношение к профессии?
МедредакцияРасскажите, на что жалуетесь:
- Robert DeprimoНаглость. Для тупых висит график на первом этаже,что работать с 14.00,и даже не с 13.59. Количество.Для записи открыто условно 30 мест,а приходит 60-90.Но тут не только к пациентам,а еще и к минздраву идиотскому.9
- Surullinen HiiriНу, сейчас посыплется: нищета, жлобство, ипохондрия, тупость... Нет бы сразу деньги отдавали и сваливали, а то ведь еще и лечить их требуют. "Ходют и ходют! Я одна, а их так много!"5
- Coyote UglyРаньше многое раздражало. "вы должны!", "вы давали клятву Гиппократа!" (нет). Оскорбления бывали, агрессия. Ну, моя специальность предполагает эмоциональное поведение пациентов, чаще их родственников. Сейчас уже меньше реагирую. Просто люди такие, которым все всё должны. И, которые, не умеют быть в чужой шкуре. Бывало, спрашивал у пациентов или родственников, где они работают и на примере их работы показывал, в какой ситуации я нахожусь, почему не могу сделать то или то. Тогда некоторые понимали. Сейчас работаю в частной, люди тоже сложные попадаются, но все равно в частной нет ощущения, что к тебе относятся как к холопу. Но буду уходить в государственную, чисто по финансовым причинам. Годы все-таки берут свое и скандалов с пациентами все меньше, потому что раньше я не позволял себя обижать, давал отпор, а сейчас просто пропускаю все это мимо, так проще и так меньше нагрузка стрессовая. Пропускать через себя перестал. Наорали, нахамили - Бог им судья. Именно пациентов редко вообще виню в чем-то, у них болезнь, стресс, эмоциональные качели. А их дети, сестры, братья - ну, тут уже от воспитания и темперамента зависит. В принципе, с каждым можно найти общий язык (только если это не откровенный псих), жаль, времени на приёме не хватает, чтобы в диалоге найти точки соприкосновения.13
- Coyote UglyОтдельно обращаюсь к жалобщикам и тем, из-за кого врачи часто уходят из больниц или вовсе из профессии (да, не всегда проблема в заработке и начальстве). Так вот, уважаемые жалобщики и скандалисты, на территории России много подорожника, на всех хватит. Через знакомых ещё бабку-шептунью найдёте. Ибо, лечить вас скоро будет некому. Кроме Малышевой и Мясникова.22
- Surullinen HiiriПредставьте, платил. В РФ медицина условно-бесплатная: сдохнуть, может, и не дадут, но лечить будут только при наличие финансовых вливаний со стороны пациента (приобретение действующих лекарств, качественных расходников, нахождение в нормальной палате, чтоб не с обоссанными бомжами, "благодарность", а лучше сказать грев врачам). Конечно, может мы с вами находимся в разных государствах. Тогда оборот другой8
- Тонкие запястьяИрина, вообще, платила Там хватает т.н. "платных услуг"6
- DanaLernerИрина, а она по-вашему на чьи деньги существует?4
- ВладимирИрина, Платил. И в "белую" и в "конверте". Поэтому сейчас лечусь по ДМС4
- Скажи, ктоCoyote, « Сейчас работаю в частной, люди тоже сложные попадаются, но все равно в частной нет ощущения, что к тебе относятся как к холопу.» Очень показательно5
- JjjjCoyote, плохие врачи тоже бывают. Не надо говорить, что все белые и пушистые и не ошибаются никогда. Брата моего еще в детской приписали к бестолковому абсолютно педиатру. Он не понимает даже разницы между ферментом и углеводом. Нужен анализ на фермент для ботльницы , он упорно спорит, разницы между Х и Х... азой нет это одно и тоже. Критически низкий витамин Д? Ну это у нас климат такой, а не проблемы со здоровьем. И все в таком духе. Ну, полный идиот. Невролог мне как-то гомеопатию выписал. Пипец, спасибо, что хоть направление в больницу дали. Лор выписал только обезбол от отита и типа ничего не надо больше, само пройдет. А постоянные рекомендации пить анаферон , когацел и прочее при взятии каждого больничного. Елки-иголки , тихий ужас. А отказ назначить анализ ? Я прекрасно понимаю, что у вас там дебильные правила по соотношению диагноз/исследование, когда на 100 диагнозов 30 исследований того вида, 65 другого, но мне от этого не легче. А советы непрошенные ? Было время, принимал ад и транки , поднялась температура, нужна бумажка пришлось на дом врача вызывать. Он мне чет надавал, а я спрашиваю модно ли сочетать с транками, в инструкции сказано, что делать это не рекомендуется . так он целой лекцией разразился, что это все фигня от безделья . врач на секунду, совсем не старый . и от опять же, мне назначили психотропные, но причина заболевания, главная оказалась вообще не в менталке, поэтому до конца мне они не помогли . Врачи в военкоматах это отдельная песня. Они ж работают в больницах, в полталиниках неужели со своими пациентами так же разговаривают ? И так де не видят ничего и обвиняют в симуляции ? Я не писал жалобы на все вышеперечисленное, единственное брата перевели все же к другому педиатру по заявлению , но некомпетентность некоторых в элементарных вопросах просто поражает .10
- С.С.Предлагаю в ответ на этот пост запилить еще один: "что вас, как пациентов, раздражает во врачах и поликлиниках", вот где будет миллион комментов)12
- ИринаВладимир, правильно делаете0
- ИринаСкажи, да,комментатор прав.Я работаю в частной медицине и вижу,как хамоватые пациенты ведут себя совершенно по-другому там,где платят за услуги.И как они же ведут себя в поликлинике,где можно остаться безнаказанным.5
- ИринаDanaLerner, я не про ОМС0
- Robert DeprimoJjjj, то,что лор выписал только обезбол,как раз правильно(если не выписок сосудосуживающие допом).Ушные капли с обезболом ставят под сомнение в лечении отитов. Гомеопатические противовирусные протолкнули в стандарты.Применяют еще со времен ссср. Гомеопатия официально не запрещена. А военкомат - отдельная песня.0
- AlexRobert, эксперту без медицинского образования виднее, чем врачу2
- Да РуКак пациента, поражает назначение самых дорогих препаратов, когда есть дешевые аналоги. Это иногда ползарплаты или пенсии, если пожилому родственнику покупать.5
- JjjjAlex, у меня смежное с медициной образование. и да, мне порой виднее. Особенно, когда назначают препараты без показаний. Например, биохимия чистая, инфекции чистые , оак тоже чистый, признаков воспаления нет, но выписывают третий подряд антибиотик , который в форме уколов и еще и тяжелый , чтобы пролечить температуру . и еще и жаропонижающие выписывабт, по три раза в день , которые , к слову, очень гепатоксичны и не работают, ибо неинфекционначч у повышенной температуры природа . к слову,, субфибралитет со мной уже скоро 10 лет. Я б к тем врачам сходил на прием пообщаться без негатива, но они уже там не работают или вообще на пенсии уже. Вот самый был пиздец по этой теме, когда я в 21 году предпринял новую попытку пролечить температуру и переслать анализы. Сумасшедшая бабка, начала орать что у меня ковид и что я вру насчет того,, что уже несколько лет держится t. Карту она смотреть не стала , она ж не девочка уже, чтоб на побегушках быть . крч, отправила в ковидарий на 1м этаже с отдельного входа сдавать тест. Естественно, отрицательный. Потом я сменил поликлинику. Попал к молодой девушке на прием, та снова в дурку направила после анализов, а в дурке снова курс антидепрессантов и транков небольшое снижение t и других симптомов на время, но это все равно не тот результат ,, что хотелось бы видеть0
- user6006369Robert, В военкоматах такие же медики и не надо говорить про отдельную песню!!!Всё мы люди и никто милосердие не отменял.А если не умеет врач себя сдерживать и работать не смотря ни на что-грош ему цена!!!!Бардак в поликлиниках-полно безграмотных врачей и как не возмущаться?Снимок рентгеновский не могут описать-позорище3
- Парфенова НадеждаИнтересная и ооочень актуальная тема. А ответ, такой же как на вопрос, кто появился раньше, яйцо или курица? Ведь в СССР, (извините, что опять про прошлое) к врачу шли, как к Богу, уважение сильнейшее, но и врачи, отдавали себя сполна. Человека, сначала выслушают, прослушают, пальцами продуться, куда только не заглянут. Само участие врача, для пациенте действует оздоровительно. Сейчас стеклянный взгляд, переходящий в комп, назначение анализов и то к медсестре, все. Приходят 2й раз, прочитает анализы, ( про то что они могут быть ошибочными, это вообще не важно) назначение препаратов, ну пару слов скажет, и опять к медсестре, которая долго распечатывает рецепты (быстрее выписывали на бумажках) и приди еще раз выпишет препарат из той же группы. На обследование, ни какого направления, идите берите талончики ко всем специалистам. сами, к которым месяцами не можешь попасть. Ну вот, человек начинает сам себя лечить, который оказывается еще и бесит медиков. Конечно, и не удивительно, что уважения от пациентов, ждать нельзя. А вообще то нужно менять все подходы к медицине, это бардак. Но об этом можно очень долго балаболить.4
- Robert DeprimoJjjj, Сиежное это какое?Биохимик?Провизор?Это все равно не врачи. А вот кстати,тематика советский грачей - это атас.Местами они правы,когда прижимают пациентов,но пчастенько перегибают палку0
- Robert Deprimouser6006369, Не всегда такие же.Врачи бывают постоянными,бывают временными.Вот я был в этом году на комиссии в военкомате в области,потому что никто не захотел ехать из областных.А в городском военкомате,что в 16,что в 22,что в 26 видел одного и того же неадекватного хирурга. Ну и врачи советских времен это полный П.Они в большинстве хамовитые,любят гомопатию и не готовы слушать пациента. А вообще,врач должен быть в меру хамовитым.Уметь осадить пациента и выставить его из кабинета.Другое дело,что мемздрав потакает хамскому отношению пациентов в сторону врача.0
- JjjjRobert, врачи появляются в военкоматах на время призыва из обычных городских учреждений. У нас был хирург, который рассказывал,, что кифоз, сколиоз, лордоз это норма, а не диагноз, врачи ваши все безграмотные. Сданные документы выкидывал. К сожалению, не помню, где они работал. Бессменвй глав врач призывной комиссии был психиатр, который мне лично угрожал отправить служить и занимался беспределом. Жалею, что не записал с ним разговор и не обратился в прокуратуру и Минздрав.0
- JjjjRobert, дизайн лекарственных средств.0
- JjjjJjjj, если к сути ближе, то именно фармсубстанций0
- Robert DeprimoJjjj, именно поэтому там годами одни и те же врачи сидят?Это первое. Второе,кто ж знает что там происходило за закрытыми дверями?+Врачи с которыми я сталкивался на комиссии,сплошь были из совков с установкой «не мужил-не служиг». Я спокойно вел прием по комиссии в области и писал диагнозы точные.Ко мне никто не приходил и ничего не говорил. И да,лордоз и кифоз норма,если не больше чем надо.0
- JjjjRobert, вот, написано кифоз такой-то степени. Хирург говорит норма. Я вам рекомендую просто поискать врачей, в вашем военкомате по фио. Узнаете , где они еще работают . наш главврач рядовой доктор в обычной районной психушке, например0
- Ринат АбдрахмановТема ни о чем. Понятно, что есть разные люди, и врачи, и пациенты. Мне например не нравится когда я трачу 15 минут, чтоб объяснить, что надо купить препарат хороший, чаще импортный, с хорошим результатом и проверенным действием. Но люди упорно берут Северную звезду, Озон и всякое другое, что "посоветовали в аптеке, так как это одно и то же". После этого приходят на прием через 3 недели и говорят, что ничего не помогло. Начинаешь выяснять в чем дело и понимаешь, спрашиваешь почему ты писал одно им на листочке, а они купили другое, ответ про аптеку. Снова все объясняешь. Они покупают, что надо и говорят, что помогло. Вопрос, зачем я трачу на вас кучу времени, если вы даже простые инструкции не понимаете? И действиями своими делайте хуже себе.0
- Coyote UglyВиола, почитайте текст клятвы Гиппократа и все вопросы у вас отпадут. Врачи в России дают клятву российского врача, а во времена СССР давали клятву советского врача. Клятву Гиппократа никогда не давали, не дают, и не будут. Забудьте уже это имя.1
- Pavla TolokoninaПерсик, могу предположить, что женщины активно отстаивают очередность, потому что у них куда более жесткий тайм-менеджмент. Потому что у них, кроме этой поликлиники, еще второй ребенок обычно, с утра собрать в школу-садик, отвести, наготовить всем еды, проверить уроки, сводить на кружки. И никто с них это не снимет. Папы, если взялись отвести ребенка в поликлинику, обычно считают себя после этого уже все сделавшими на сегодня героями - дома их будет ждать готовый ужин и диван, потому что "яжустал". Маму ждать будет ворох домашних дел. А, ну и у мамы этих поликлиник дофига, а у папы это разовая акция. Успеешь тут озвереть.4
- Мари РИпохондрия это не качество, а эмоциональное расстройство, которое нужно корректировать со специалистом. Да, с такими людьми очень тяжело. Они не верят, что с ними всё более-менее нормально, обвиняют врачей в халатности и нежелании их лечить. Но нужно помнить, что это не качество, а реальное расстройство. Таких людей сложно убедить обратиться к психологу, и им остаётся только пособолезновать и отправить домой. Если они жалуются выше, то подкреплять свой диагноз документами по пациенту, и не принимать близко к сердцу их жалобы и возмущения, точно так же как и слова психически больных врач не воспринимает на свой счёт. А иначе никаких сил на работу не хватит. Увы, но такие расстройства — бич 21 века, и их будет становиться всё больше.0
- Вяк вякPavla, странно что тут наши мнения совпадают, только я еще радикальнее1
- Вяк вякПерсик, плохо наблюдаете, как раз папаки идут торпедами разгоняя тех кто по времени и/ или " без пяти минут прием", но нам срочно. Есть такая практика1
- Максим МеркуловSurullinen, 😁0
- СергейИ раздражает, и удивляет тяга пациентов обращаться в приемное отделение в ночное время и в выходные дни. И нет, я не про случаи, когда с утра заболел живот, а человек "геройски" доработав смену обратился за помощью поздним вечером. Но аналогично в ночное время приходят и неработающие граждане, люди болеющие всю неделю решают, что самое лучшее время обратится за помощью в ночь с пятницы на субботу - вот какой логикой они руководствуются? А больше всего раздражает, когда подобному "ночному гостю" предлагаешь госпитализацию, а в ответ "так ночь, выходные впереди - мной разве будет кто заниматься?". То есть мало того, что ты несколько дней сидел страдая дома, так ещё и целенаправленно пошел за помощью в момент, когда считал, что тебе помогать не станут? Эта такая форма мазохизма?0
- СергейДа, ну вам это удивительно... а в подавляющей части случаев при назначении недорогого препарата слышишь "а что так дешево? а есть получше?" и т.п. И второй момент - реально ситуации, когда препарат аналог лишь на бумаге, а по факту разница огромная.0
- СергейПарфенова, обилие ненужной бюрократии и недостаток кадров. В советское время на одного врача приходилось гораздо меньше пациентов и практически все время врач мог уделить осмотру/беседе. А сейчас 10 минут из которых 15 бумажки будешь заполнять.1
- Coyote UglyВиола, я так понял, вы давали клятву Гиппократа? Мне очень интересно, при каких условиях это произошло и как.0
- СергейHelena, в вообще поняли суть моего комментария?0
- Helena MolkoСергей, конечно. вас раздражает, что люди тянут с обращением за помощь, в итоге вам приходится в пятницу вечером их принимать, да ещё и на выходных приходится: вот он тупой болел всю неделю, а пришел с пятницы на субботу. вот я и интересуюсь, пациентов всю неделю до этого нет? в пятницу их прорывает за всю неделю? если да, то понятно ваше возмущение. если нет - то какая разница в какой день в итоге приходят?0
- СергейHelena, ожидаемое восприятие и абсолютно неверное ))) Понимаете ли, мне как раз все равно, сижу ли в приемном я ночь со вторника на среду или с субботы на воскресенье. У меня выходным и вторник может быть... мне аналогично все равно 11 часов утра или вечера, когда я на смене. Меня поражает тяга людей приходить в максимально неудобное с ИХ ЖЕ точки зрения время. "Когда мне надо прийти, что бы получить максимальное внимание к моему здоровью? В будний день - да, нет, бред...там всего лишь полное отделение врачей, надо пойти ночью, когда большая часть сотрудников уйдут домой... хотя нет! для надежности нужно ещё и в ночь выходного, когда (как я считаю) вообще никого не будет!" Вот эту логику вы реально можете хоть как то объяснить? p.s. и да, реально в тот же вечер пятницы наплыв значительно больше, чем в будний день0
- Helena MolkoСергей, ну вы первое предложение так написали, поэтому так и воспринимается) все понятно, интересное наблюдение. наверное, они боятся ходить в больницу и надеятся, что само пройдет. в пятницу не проходит, они пугаются, что в субботу вообще никого не будет и бегут в пятницу. наверное как-то так0
- Бони Бабл ГамМне 32 года. Я 6 лет училась в университете, потом две года в ординатуре и еще полгода получала дополнительную специальность. Горела, мечтала помогать, быть полезной, не побоюсь этого слова, спасать… но мечты очень быстро разбились о прозу жизни. На практике выяснилось, что зарплата унизительно маленькая. Вот, ты учился дольше всех, реально интенсивнее всех, не пил, не ел, изредка успевал дышать. А потом твои друзья-ровесники обсуждают, как е акции она купили в этом месяце, а ты стесняется сказать, что с трудом хватает денег на аренду микроквартиры с бабкиным ремонтом и еду. Пациенты встречаются очень хорошие, а также очень нехорошие, как и везде, впрочем. Но есть такая «культура», так сказать, максимального потребления, когда человек не хочет понять и услышать врача, с которым общается. Да, среди коллег, без сомнения, есть те еще придурки, хамы и откровенно низкоквалифицированные кадры, но их всё же меньше, чем врачей, занимающихся самообразованием и развитием, причем за средства из своей же несовместимой с жизнью зп. Пациент требует эмпатии от врача, но не проявляет ее к специалисту, а за 10 минут, знаете, не успеешь выслушать, не то, чтобы полюбить, как родного. Работа занимает очень много времени. То есть, существует табель рабочего времени, но по факту сотрудников в отделении настолько мало, что переработки носят систематический, повседневный характер. И да, доплачивают за них меньше, чем за основную ставку. Получается так, что нет времени ни на отдых, ни на личную жизнь, ни на хобби. Ты становишься рабом городской больницы , приходя домой поздно вечером, слушаешь лекцию, и без рук и ног падаешь в горизонтальное положение, потому что сил нет ни физических, ни эмоциональных. А начальство требует научные публикации, выступления на конференциях - этим я занималась в выходные, вместо того, чтобы проводить время с семьей и отдыхать в принципе, с одним-единственным и так выходным в неделю. Еще не очень понимаю, почему пациент считает, что он может обращаться к тебе по имени, на ты или уменьшительно-ласкательно? Это вообще не сокращает дистанцию, а, скорее, наоборот. В итоге получается, что благодаря очень маленькой зарплате, одиному выходному в неделю, который не является выходным по факту, хамскому отношению пациентов и неподъемной нагрузке, спустя всего 5,5 лет работы в гос учреждении я выгорела так, что твердо решила никогда не возвращаться в этот филиал ада на Земле. Спасибо медицинскому вузу, что «научили учиться», и, пожалуй, на этом благодарности закончились 😄0
Вот что еще мы писали по этой теме
Сообщество
Книжный Жук
Егор Петров
Альфия Мангушева
Татьяна Галиева
Популярное за неделю
