Я помогаю людям с инвалидностью, потому что это учит решать нестандартные задачи

Меня зовут Ольга, мне 28 лет. Я — волонтер со стажем, больше 5 лет помогаю фондам и социальным проектам. Моя мечта — сделать мир лучше, даже если кому-то это кажется невозможным.

Моя работа волонтером началась в проекте «Старость в радость». Это был интересный и важный опыт. Помогая пожилым людям и людям с инвалидностью, ты чувствуешь, как много получаешь взамен. Когда я вижу, что мои усилия дают результат, это невероятно вдохновляет. Позже я начала периодически вовлекаться в другие мероприятия — от борьбы с лейкемией до работы с приютами и спасения животных.

С 2019 года я занимаюсь одновременно интеллектуальным и инклюзивным волонтерством. Я помогаю двум проектам, которые работают с людьми с инвалидностью: «Действуй» и Everland.

Моя основная профессия — HR-бизнес-партнер в «Тинькофф», эксперт по управлению персоналом. Свои деловые навыки я использую для помощи людям с инвалидностью. В благотворительном проекте «Действуй» я участвую в программе «Шаг в профессию» для молодых людей с инвалидностью. Моя задача — научить ребят с проблемами зрения, слуха, речи проходить собеседования.

Раньше я никогда не задумывалась, насколько это сложно — общаться, не видя или не слыша собеседника. Ты не можешь понять, что чувствует и думает человек на другой стороне, и это очень мешает. Мы вместе преодолеваем этот барьер. Учимся не останавливаться из-за страхов, а продолжать идти вперед, ставить себе цели и достигать их. Я говорю своим стажерам, что бояться — это нормально. Важно знать, что на пути всегда найдутся люди, готовые помочь.

Об Everland я узнала на волонтерской платформе Тинькофф — «Карма в помощь». Проекту требовались наставники, и я одной из первых откликнулась на заявку. Сейчас работаю с руководителем клиентских проектов Everland Еленой Литвиновой. Это очень интересный опыт.

У Елены ограничения слуха, и она руководит большой командой. Мы с ней осваиваем навыки руководства — тайм-менеджмент, работу над проектами, их сроками и дедлайнами. Я учу Елену планировать время, делегировать обязанности — не «тянуть» все на себе, а распределять нагрузку в команде равномерно, что в том числе помогает растить сотрудников.

Сейчас я участвую в мероприятиях программы «Эстафета успешности» для молодых людей с инвалидностью и их близких, которую организует Everland — встречаю спикеров, помогаю маломобильным гостям на площадке.

Наше сотрудничество приносит обоюдную пользу. Я научилась решать нестандартные задачи. Людям с инвалидностью приходится сталкиваться с вызовами, о которых мы даже не догадываемся. Оказалось, что некоторые программы, например Trello, не адаптированы для незрячих — приходится искать им замену. А неслышащим дизайнерам нужны профессиональные сурдопереводчики, так как обычные не владеют специальными терминами. Не все получается сразу, но мы с Еленой ищем решения проблем и очень радуемся результату.

Главные качества наставника — опыт и экспертность, терпение и эмоциональный интеллект. А в работе с людьми с инвалидностью — еще и принятие. Нужно понимать их особенности, трудности, с которыми вы можете столкнуться. Это бывает непросто.

У нас в Тинькофф как-то проводилась лекция, и на ней сказали: «Если ты пробуешь и понимаешь, что не можешь это сделать, не стыдно признаться самому себе в том, что этот вид волонтерства не для тебя и он тебе не подходит. Есть много видов помощи другим и каждый может найти именно свой».

Тот, кто хочет стать волонтером, всегда должен помнить эту фразу. Если ты попробовал и понимаешь, что тебя что-то сильно триггерит, нужно самому себе честно в этом признаться и не пытаться делать что-то через себя, через силу.

Я думаю, что волонтерство полезно не только тем, кто нуждается в помощи, но и самим волонтерам. Они учатся работать в команде, брать на себя ответственность, решать проблемы.

В моем волонтерстве нет корыстного умысла. Я очень радуюсь, когда вижу результат своих действий, понимаю, что не просто сделала все в пустоту, а принесла пользу другим и получила фидбэк. Это может быть эмоция — радость и слова благодарности от людей, а может быть практический результат. Ценность, которую дает волонтерство, нельзя купить за деньги, ее нельзя пощупать. Это эмоции и возможность давать что-то, заранее понимая, что это безвозмездно.