При инсульте человека можно спасти в первые 4,5 часа. При инфаркте времени меньше — 1,5 часа. Чем быстрее вызвать скорую, тем больше шансов сохранить жизнь. Но что делать, если скорая медлит с приездом или вовсе отказывается приехать?

Проверим, что будет, если вам станет плохо.

Начнем с простого. Скорая и неотложная помощь — синонимы?

  • Да А вот и нет. Это разные виды помощи.
    Все, что угрожает жизни, требует скорой помощи: потеря сознания, сердечный приступ, ранения, роды. Неотложную помощь оказывают, когда угрозы для жизни нет: изменилось давление, возникли головные боли, поднялась температура не выше 39 °C.
  • Нет Скорая — для всего, что угрожает жизни. Неотложная — когда угрозы жизни нет.

Вы звоните в скорую помощь из глухой деревни. Вам отвечают, что по закону в сельскую местность скорая не выезжает. Это правда?

  • Да В сельской местности и городе действует один закон. Скорая обязана выехать.
  • Нет Любой человек в любом месте на территории России имеет право на скорую помощь при угрозе жизни. И неважно, живет он в деревне или в городе.

Куда вы позвоните, если скорая откажется приехать?

  • В ближайшую больницу Все, что сможет сделать работник регистрации, — связать напрямую с диспетчером скорой, в которую вы только что звонили.
  • Другу Хорошо, когда есть друг в трудную минуту. Но мы рекомендуем экономить время и скорее добиться приезда врача.
  • В полицию Полиция свяжется со скорой и напомнит, что отказ или промедление в скорой помощи считается преступлением.

В течение какого времени обязана приехать скорая?

  • 10 минут Не обязана, но приедет, если находится рядом.
  • 20 минут С 2016 года скорая помощь обязана прибыть не позднее 20 минут, неотложная — 120 минут с момента вызова.
  • 30 минут Долго. Но иногда скорая задерживается из-за пробок на дорогах и плохой погоды.

Законно ли отказывать в скорой помощи, если у гражданина под рукой нет паспорта и полиса ОМС?

  • Да К счастью, это не так. Плохое самочувствие может настичь в непредсказуемой ситуации. Не все берут с собой документы, когда идут за хлебом или выносят мусор. Отсутствие ОМС и паспорта не повод отказать в помощи.
  • Законно, но только взрослым И взрослые и дети имеют право на скорую помощь без предъявления документов в экстренной ситуации.
  • Нет, незаконно Гражданин имеет право на скорую бесплатную помощь без предъявления документов. Отказать не имеют права, даже если он не застрахован.

Ночью у вас возникла острая зубная боль. Бригада скорой помощи отказывается приехать, поскольку это не их профиль. Имеют право?

  • Да, имеют право Скорая не оказывает стоматологическую помощь. Исключение — сильное кровотечение после удаления зуба. Но диспетчер может дать номер поликлиники с дежурным стоматологом.
  • Нет, не имеют права Скорая имеет право не приехать, если пациент в состоянии сам прийти в поликлинику и получить медицинскую помощь.

Куда жаловаться, если скорая так и не приехала?

  • В прокуратуру На вашу жалобу ответят через 30 дней.
  • В Росздравнадзор Возможно, это самый быстрый и удобный путь. На сайте Росздравнадзора вы найдете простую форму для обращений граждан и телефон горячей линии.
  • Президенту Технически вам никто не запретит, но идея плохая. Президент не узнает о вашей жалобе, потому что ее перенаправят в другие органы.

Вы плохо знаете свои права

Недобросовестный врач может вам отказать, и вы это примете. Не лучшее решение. Изучите свои права и не давайте собой помыкать!

Скорая приедет

По большей части вы знаете свои права и сможете получить помощь. Вы и ваши родные в безопасности.

Вы достанете скорую из-под земли

Ваша жизнь в безопасности. Вы добьетесь скорой помощи, даже если будете без сознания.