Дверь соседей полностью блокирует нам выход. Как решить вопрос с застройщиком?

Мы купили квартиру в Екатеринбурге у застройщика Брусника, на приемке оказалось что дверь соседей при открытии полностью блокирует нашу дверь, что препятствует выходу, в случае пожара, мы просто может остаться запертыми в своей квартире( Мы уже писали претензию на что получили отказ. Квартира нами еще не принята, но деньги с эскроу счета уже давно списаны. На каждый вопрос мы ждем ответа 30 дней, со дня осмотра квартиры прошло уже 2,5 месяца, принимать квартиру мы не хотим, жить там просто небезопасно(

Может быть кто-то сталкивался с подобным и было положительное решение? От Брусники я такого отношения не ожидала, это самый худший клиентский опыт, при достаточно высоких ценах на квартиры.