Как выбрать груминг-салон, если у вас тревожный пес

Посещение груминг-салона похоже на детскую стоматологию: услуга важна для здоровья и качества жизни клиента, но совершенно ему непонятна.

Я стригу и вычесываю собак уже шесть лет, и только три из них осознаю, что это не бьюти-сфера. После нескольких неудачных сеансов с агрессивными собаками я начала изучать разные техники снижения стресса у животных и присоединилась к движению бережного груминга.

Теперь я помогаю тревожным собакам и их людям доверять грумеру и переносить процедуры легче. А коллег учу подходу, ориентированному на комфорт питомцев.

В статье я расскажу, всем ли собакам нужен груминг, какие виды груминга бывают, как подготовиться к процедуре самим и подготовить собаку.

Наука о поведении собак стремительно развивается. Современные собачники научились читать язык тела своих питомцев и замечать признаки стресса, многие стали выбирать кинологов, работающих только гуманными методами.

Новые знания о собаках и желание дать им комфортную жизнь повлияли и на сферу услуг. Некоторые ветеринарные клиники стали практиковать подход pet-friendly: теперь наравне с опытом и квалификацией врача ценятся внимательный подход к животному и этичное общение с владельцем. Индустрия груминга тоже не стоит на месте.

Задача бережного груминга — выстраивать процедуры мытья, сушки, стрижки или вычеса таким образом, чтобы собака чувствовала себя комфортно и находилась на низком уровне стресса. Говоря о низком уровне стресса, мы ориентируемся на шкалу FAS — fear, anxiety and stress, — разработанную американской программой Fear Free, о которой я расскажу дальше.

Главное в бережном груминге — не допускать нарастания страха и тревоги до красной зоны, когда у собаки включается стресс-реакция «бей, беги или замри». Если это все-таки случилось, стоит сделать продолжительную паузу, чтобы пес мог прийти в себя. Или даже перенести груминг: проанализировать, что стало триггером страха, и попробовать в следующий раз выстроить процесс по-другому.

Груминг — это в любом случае стресс, но его можно сделать умеренным с помощью пауз и различных техник, например отвлекающих лакомств или массажа. Некоторым собакам может потребоваться несколько визитов, чтобы привыкнуть к грумингу. Бывает, что необходимы дополнительное приучение к процедурам дома вместе с кинологом и даже посещение ветеринара, чтобы понять причину тревоги или агрессии. Если этим пренебречь и проводить процедуры с собакой в стрессе, могут быть последствия: апатия, расстройство ЖКТ, зуд, фобии и агрессия в ответ на прикосновения или в отношении членов семьи.

Сейчас все это кажется мне простым и естественным. Но я так работала не всегда. Когда я только пришла в профессию, все методы по работе с собаками сводились к «показать, кто тут главный». Тратить время на знакомство с собакой не считалось нужным, да и спроса от владельцев не было: нужно было просто стричь красиво, побыстрее и подешевле.

Неудивительно, что через три года меня настигло отвращение к грумингу. Так совпало, что в то же время по рекомендации нашего кинолога я записалась на курс по изучению поведения собак, чтобы решить проблемы с тревожностью у своей собаки Хлои.

Курс нам очень помог. Оттуда я взяла две важные мысли:

1. Обучение собак — это взаимопонимание, а не доминирование.
2. Каждое животное — личность. И действует оно ровно так, как позволяет его состояние.

Я решила интегрировать эти принципы в свою работу грумером, изменить привычные схемы взаимодействия с собакой и донести ценность такого подхода до клиентов. Как оказалось, в русскоязычном пространстве тема бережного груминга совсем не развита, а большинство способов приучения собак строится на «методе погружения».

Чаще всего собаки кусали меня, когда я пыталась приучать их к грумингу именно таким способом: не давала им времени освоиться, познакомиться со мной и новыми предметами, не оставляла им выбора.

Поняв, что за всеми проблемами с собаками на груминге стоит страх, я начала глубже изучать англоязычные ресурсы по ключевым словам. Так я вышла на Fear Free — это американская программа по заботе об эмоциональном благополучии животных, разработанная ветеринарами и экспертами по поведению животных. Программа проводит исследования и выдает гранты на изучение стресса у зверей, обучает и сертифицирует кинологов, ветеринаров, грумеров и догситтеров.

Благодаря этому и последующим обучениям я открыла свою студию бережного груминга и начала обучать коллег.

Независимо от породы, всем собакам нужен уход: стрижка когтей, мытье и вычесывание, чистка зубов и ушей. Эти базовые процедуры может делать и сам хозяин, если у него есть время и желание.

Раньше на груминг приводили в основном собак с длинной шерстью и плотным подшерстком: йоркширских терьеров, пуделей, болонок и других. Основной услугой была модная стрижка, сделать которую без нужных навыков и специальных инструментов сложно. Собаки, которым стрижка не нужна, были довольно редкими клиентами: их владельцы предпочитали справляться с уходом самостоятельно.

Но сейчас люди стали больше делегировать: уборку — клининговой службе, готовку — службе доставки, мытье и вычес собаки — грумеру. Поход к специалисту позволяет освободить несколько часов, которые раньше тратились не только на сами процедуры, но и на уборку после. К тому же не всем хочется погружаться в нюансы груминга и тратиться на инструменты.

Груминг — комплекс процедур по уходу за когтями, кожей, глазами, зубами, ушами и шерстью животных. Разберем по составляющим, почему владельцы собак всех пород стали чаще делегировать уход за животными специально обученному человеку.

Когти. Длинные когти опасны для здоровья собаки. Если они достают до пола, собака не может правильно ставить лапу, что негативно влияет на суставы. Собака с такими когтями испытывает постоянное напряжение и может начать проявлять агрессию при прикосновениях к лапам.

Часто владельцы боятся сами стричь когти, потому что можно задеть сосуд, пойдет кровь и собаке будет больно. Среднестатистический грумер подстригает около 1500 собачьих когтей в месяц и точно знает, как минимизировать риск и сделать когти правильной длины.

Кожа. Под густой шерстью у собак легко пропустить кожные изменения. Раздражение, перхоть, папилломы  , ссадины и даже паразитов чаще всего обнаруживает именно грумер, так как во время сушки собак мы буквально просматриваем каждый сантиметр кожи. Происходит своеобразный чекап кожного покрова животного, после которого мы нередко отправляем к ветеринару.

Уши и глаза. Бывает, что владельцы долго не заглядывали в ушки своих собак, а выделения из них считали нормой. Грумер может оценить состояние ушей и глаз, обратить внимание на выделения и порекомендовать изменить домашний уход или обратиться к врачу.

Зубы. Налет на зубах и зубной камень также нельзя игнорировать. Если налета немного, поможет обычная чистка зубов. Дома собаке нужно чистить зубы минимум два-три раза в неделю. Если образовался камень — стоит обратиться к ветеринару.

Никогда не соглашайтесь на ультразвуковую чистку зубов в груминг-салоне. Это жестокая процедура, которая имеет только косметический эффект. Без седации невозможно почистить зубы правильно, к тому же грумеры обычно не имеют ветеринарного образования. Чистка ультразвуком без седации чревата воспалением десен, повреждением эмали и инфекциями, а еще это сильнейший стресс для собаки.

Шерсть. Подстричь или даже просто побрить машинкой собаку в домашних условиях довольно сложно, а результат может отличаться от желаемого — в интернете много фотографий и видео с неудачными домашними стрижками питомцев. Еще можно случайно поранить животное.

Собак, которых не нужно стричь, приводят на профессиональный вычес. Сделать это самостоятельно легче, чем подстричь собаку, но все равно отнимает много сил и времени у владельцев: для некоторых помыть, вычесать, высушить питомца и убрать квартиру после — минус один выходной.

Для собак правильный вычес тоже важен. В хорошо прочесанной шерсти воздух циркулирует, и собака не перегревается. Частая ошибка — не вычесывать собак зимой, чтобы им было теплее. Если подшерсток уже готов отойти и остается на расческе, значит, он собаке не нужен. В противном случае он может спрессоваться, образуются колтуны или у собаки будет перегрев.

Неважно, длинношерстная у вас собака или лысая. Уход за ее внешним видом, неважно, дома или у грумера, — это не только про красоту, но и про здоровье.

С грумером ваша собака будет проводить в среднем от двух до пяти часов несколько раз в год, поэтому важно подобрать максимально комфортные для всех условия.

Существует несколько форматов груминг-услуг, и у каждого свои плюсы и минусы. Если у собаки есть поведенческие особенности, обязательно сообщите о них мастеру, чтобы избежать усугубления страхов и инцидентов. Помните, что пострадать может не только собака, но и грумер.

Какие бывают форматы груминга:

1. С выездом на дом.
2. Индивидуальный груминг.
3. Груминг в салоне на несколько собак.

Разберем каждый формат подробнее.

Мастер приезжает к вам домой со своими инструментами и косметикой, моет собаку в вашей ванне и стрижет ее на вашем или привезенном с собой столе.

На такой формат груминга можно пригласить специалиста по поведению собак. Кинолог поможет определить, какие этапы вызывают наибольшие сложности, как облегчить собаке процесс и каким манипуляциям стоит уделить внимание во время домашнего приучения к процедурам.

👍 Плюсы:

• не нужно везти собаку в салон;
• самый гибкий вариант для тревожных собак;
• можно корректировать процесс по ходу процедуры;
• в домашней обстановке собаке может быть комфортнее;
• можно пригласить кинолога.

👎 Минусы:

• найти грумера с выездом на дом непросто. Салоны редко предоставляют такую услугу, искать специалиста лучше на «Профи-ру», «Яндекс-услугах» или «Юду»;
• часто на дому работают начинающие грумеры. Цены у них ниже, но не факт, что специалист будет знаком с бережным подходом;
• домашняя ванна может быть недостаточно удобной;
• качество стрижки может быть ниже из-за неудобных условий и недостаточного количества света;
• не у всех грумеров есть возможность привезти свой стол и компрессор для сушки. Если у вас крупная и пушистая собака, сушка феном займет больше времени;
• в обязанности грумера не входит уборка дома после процедуры;
• груминг на дому в целом длится дольше.

Кому подходит: всем, в том числе самым непростым песикам: с сепарационной тревогой, агрессией, фобиями, а также сукам во время течки. Дома и рядом с хозяином собаке будет спокойнее, чем где-либо еще. Этот вариант минимизирует стресс для собаки, но добавляет хлопот владельцу: специалиста, который готов выезжать на дом, найти сложно, и его услуги будут стоить дорого. А еще квартиру после груминга нужно будет убирать.

Средняя цена в Санкт-Петербурге: 3500—5500 ₽ за груминг у мастера, который работает в бережном подходе.

Оптимальный вариант для большинства собак и людей. Можно выбрать специалиста, который принимает у себя на дому, или студию, рассчитанную на одного клиента.

Некоторые крупные салоны тоже иногда готовы принимать клиентов по одному. Иногда это называется «День тревожной собаки» или «адаптационный груминг». Если вы нашли подходящий вам салон, спросите там о такой возможности.

На индивидуальный груминг также можно пригласить специалиста по поведению собак. В некоторых местах даже есть проверенные кинологи, с которыми грумеры регулярно работают в связке.

👍 Плюсы:

• несложно найти;
• часто можно договориться о том, чтобы хозяин был вместе с собакой;
• удобные условия для мастера — освещение, инструмент, ванна и стол;
• нет других собак и мастеров;
• не нужно проводить уборку дома;
• можно оставить собаку и уехать по делам.

👎 Минусы:

• может не быть зоны ожидания;
• не всегда можно находиться вместе с собакой;
• не всегда есть возможность дать собаке досохнуть самостоятельно. Если на улице зима и вы без машины, это может быть проблемой;
• может понадобиться поездка на транспорте;
• может не быть оплаты картой, если это индивидуальный мастер;
• иногда нужно долго ждать свободного слота для записи.

Кому подходит: собакам с тревожностью, сложностями в коммуникации с сородичами, реактивностью, течкой. Можно не подвергать песика стрессу от разлуки с хозяином, если тому разрешат остаться. Индивидуальный груминг найти легче, чем груминг на дому, и он будет немного дешевле. Не подойдет собакам, которые боятся поездок на транспорте, если студия находится далеко от вашего дома.

Средняя цена в Санкт-Петербурге: 3000—4000 ₽.

Самый распространенный вариант груминг-услуг. Подойдет, если у вашей собаки нет поведенческих проблем.

В современных груминг-салонах есть зона ожидания с возможностью наблюдать за процессом через стекло или экран. Таким образом хозяин может контролировать ситуацию, но в то же время не мешать мастеру и не отвлекать собаку.

Если в салоне отдельные кабинеты или грамотная планировка с зонированием и перегородками между столами, собакам с реакцией на сородичей может быть вполне комфортно в таких условиях.

👍 Плюсы:

• легко найти салон на любой вкус и кошелек;
• часто есть много дополнительных сервисов: онлайн-запись, зона ожидания, кофемашина, оплата картой, магазин с зоотоварами;
• легко найти время для записи на ближайшие дни;
• если у вас редкая порода, сложная стрижка или выставочный груминг, в крупных салонах легче найти подходящего специалиста.

👎 Минусы:

• хозяину вряд ли разрешат присутствовать рядом;
• если нет перегородок или отдельных кабинетов, большинство собак будет отвлекаться друг на друга и на посторонние шумы;
• иногда в таких местах работа поставлена «на поток» — на собаку выделяют определенное количество времени, и может быть сложно выполнять манипуляции в комфортном для животного темпе;
• после процедур собака будет дожидаться вас в клетке. Это может быть проблемой, если питомец к такому не приучен;
• не подходит собакам с поведенческими проблемами.

Кому подходит: собакам, у которых нет сложностей с грумингом, доверием и общением с другими песиками. Если у собаки вызывают тревожность только транспорт и долгая дорога, можно смело выбирать этот формат в пешей доступности. Еще в такой салон удобно привести сразу двух собак: ими могут заниматься параллельно.

Категорически не подходит собакам с агрессией, сепарационной тревогой, страхом сородичей и сукам с течкой. Если у собаки шумофобия или резкая реакция на звуки, ей тоже будет некомфортно, так как обычно в таких салонах довольно шумно.

Средняя цена в Санкт-Петербурге: 1600—2500 ₽

К сожалению, не все груминг-салоны придерживаются принципов бережного груминга. Многие до сих пор используют физические наказания и другие негуманные методы работы с животными. Вот что должно насторожить вас при выборе:

1. Салон проводит ветеринарные процедуры: ультразвуковую чистку зубов без наркоза, чистку параанальных желез без показаний или другие.
2. В соцсетях у салона много видео, на которых грумеры игнорируют сигналы стресса у собак. Например, собака дрожит, отводит взгляд и отворачивает голову, а ей продолжают стричь когти.
3. Вам обещают, что найдут подход к любой собаке за один сеанс и гарантируют стопроцентный результат. Чаще всего это про груминг любой ценой.
4. Вам отказывают в просьбах разбить груминг на несколько посещений, если собака в стрессе, а работать еще долго.
5. В салоне делают наркоз или седацию для груминга.
6. В салоне больше трех столов без зонирования.

Индустрия груминга, ориентированного на собак, пока только развивается. Поэтому владельцам важно быть адвокатом своей собаки и проговорить ожидания от процесса перед посещением. Вот что стоит обсудить:

1. Любые поведенческие особенности животного. Вызывают ли какие-то этапы груминга сложности, как собака реагирует на прикосновения, какие поглаживания предпочитает. Не забудьте рассказать и о здоровье питомца: были ли травмы, аллергии, есть ли папилломы и другие кожные новообразования.
2. Использование ринговки. Если у собаки коллапс трахеи  , межпозвоночная грыжа или у вас брахицефал, можно попросить грумера фиксировать собаку через плечо или на шлейку.
3. Возможность груминга на полу, если собака боится высоты.
4. Можно ли пропустить некоторые элементы груминга, если собака резко на них реагирует. Например, не стричь когти насильно.
5. Использование намордника, если у вашей собаки агрессия к людям. Лучше приносите свой, заранее отрегулированный намордник.
6. Возможность использовать еду на груминге. Приносите свои лакомства, которые подходят и нравятся собаке.
7. Заматывание в пленку при экспресс-линьке. Некоторые грумеры практикуют такую процедуру, но, по моему мнению, она не только бесполезна, но и опасна для здоровья — например, если у собаки есть недиагностированные болезни сердца.
8. Проведение теста на сушку феном до мытья, если вы не знаете реакцию собаки.
9. Наличие клетки или другого варианта ожидания хозяина после груминга. Если ваша собака не приучена к клетке, вы находитесь в процессе приучения или собака имеет негативный опыт, такой формат может быть довольно стрессовым.
10. Парфюмирование. Для чувствительных собак резкий запах может быть неприятным — они будут стараться избавиться от него, обтираясь об землю. Еще парфюмирование может быть противопоказано собакам с дерматологическими проблемами.

Если специалист адекватно реагирует на ваши пожелания и готов скорректировать под вас план работы — это действительно хороший грумер, заинтересованный в комфорте собаки. Это главный «зеленый флаг».

Знакомить собаку с грумером лучше примерно с четырех месяцев — сразу после всех прививок и карантина. В этом возрасте щенок открыт миру и с интересом изучает новое. Скорее всего, у него еще не было негативного опыта, а значит, закладывать новый и положительный будет гораздо легче.

Даже если вы пока справляетесь с уходом за щенком своими силами, лучше начать приучать собаку к процедурам тогда, когда они занимают минимальное количество времени. Тогда груминг будет максимально похож на игру — знакомство пройдет быстро и собака не устанет.

Еще полезно привести щенка к грумеру в раннем возрасте, чтобы получить персональные консультации по уходу и не потратить деньги зря на ненужные расчески и косметику. Обычно грумеры с удовольствием рассказывают, какой шампунь купить, как и чем правильно расчесывать и как часто посещать специалиста.

Для тех щенков, которые уже познакомились с этапами груминга дома, первый сеанс проходит гораздо легче. Поэтому начать показывать щенку разные элементы процедур стоит уже с первых его недель в доме. Дайте собаке рассмотреть все предметы издалека и в ваших руках, понюхать и изучить фен, расческу, когтерез. Как только собака привыкнет к инструментам, познакомьте ее со звуками, которые они издают: покажите, как в душе течет вода, как щелкает когтерез, расчешите плюшевую игрушку.

Постепенно уменьшайте расстояние до элементов, увеличивайте их воздействие и продолжительность контакта. Не спешите — нормально, если такое постепенное знакомство займет пару недель.

Если вы испытываете сложности с приучением собаки к процедурам или боитесь сделать что-то неправильно, обратитесь к кинологу — он подскажет вам план знакомства и поможет в процессе.

Если у вас взрослая собака, но вы еще не посещали грумера или хотите сменить мастера, будет полезно до процедур познакомить собаку с местом и грумером в безопасном контексте. Например, зайти в салон купить игрушку, съесть вкусняшку, все обнюхать. В следующий раз это место будет уже знакомо собаке — а значит, будет немного легче.

Если ваша собака тревожная и ей сложно даются новые знакомства, можно договориться об адаптационных визитах. Это возможность посещать грумера короткими сессиями, иногда вместе с кинологом, чтобы пес мог познакомиться с элементами груминга, инструментами и мастером в формате игры или обучения. В таких визитах не ставится цель выполнить все манипуляции — это позволяет двигаться в темпе собаки и снимает давление с грумера.

Постарайтесь минимизировать количество впечатлений за пару дней до и после груминга. Дело в том, что все эмоциональные всплески требуют восстановления нервной системы, а груминг — это большая физическая и ментальная нагрузка для собаки. Не стоит приводить собаку на процедуры в день фотосессии или сразу после зоогостиницы.

В день процедуры приезжайте в студию пораньше и немного прогуляйтесь рядом в тихом месте, чтобы собака могла выдохнуть после дороги. Очень часто собаки приходят на взводе из-за того, что владельцы опаздывали, нервничали и не дали сходить в туалет или прогуляться после поездки.

При этом не нужно специально морить голодом или «выбегивать» собаку перед процедурами. Нередко грумеры советуют пропускать приемы пищи и долго гулять с собакой перед визитом, но на самом деле не стоит нарушать привычный ритм жизни собаки. Достаточно убедиться в том, что собака сходила в туалет перед грумингом. Ритуалы и стабильность важны для всех собак, а смена графика или пропуск кормления — уже сами по себе тревожный сигнал.

1. Груминг, или домашний уход за внешним видом, нужен всем собакам. Это не только про красоту и стрижки, но и про здоровье.
2. Первое посещение стоит запланировать сразу после всех прививок и карантина щенка. А приучать и знакомить с водой, феном и инструментами стоит с первых дней жизни дома.
3. Для тревожных собак и собак с другими поведенческими особенностями лучше всего подойдет груминг на дому или индивидуальный груминг.
4. Перед посещением расскажите грумеру обо всех особенностях питомца и не стесняйтесь задавать вопросы. Если специалист отвечает неохотно и не готов подстраиваться под вас — возможно, стоит поискать другого мастера.
5. Для любой собаки груминг — это стресс. Но его можно сделать умеренным, если заранее подготовить собаку, а в процессе использовать специальные техники.