В комментариях к новости о приостановке оформления загранпаспортов читатели поделились своими историями.
Некоторым пришлось скандалить в управлении по вопросам миграции, чтобы добиться ответа. Чьи-то заявления просто потеряли. Почти все получили странные письма с портала госуслуг. Нашлись и счастливчики, кто успел получить загранпаспорт как раз накануне приостановки оформления документов. Все истории — в этой статье.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
История № 1
«Уплаченную пошлину вернуть нельзя, потому что в услуге не отказано»
В начале января подала через госуслуги заявление на загранпаспорта: наши заканчиваются. Уплатила пошлину 5000 Р за себя и 2500 Р за ребенка. Пришла во вторник, 31 января, в управление по вопросам миграции МВД. Там милая сотрудница меня сфотографировала и сняла отпечатки пальцев.
От людей в очереди я узнала, что паспорта нового образца больше не выдают. С группой инициативных товарищей мы зажали в углу бедную работницу и со скандалом выяснили, что это действительно так. Уплаченную пошлину вернуть нельзя, потому что в услуге не отказано. Она просто приостановлена на неопределенный срок.
Уже позже я прочитала в интернете, что одному гражданину пришло уведомление, что услуга приостановлена на 10 лет. И якобы, если мы хотим паспорт, надо снова подать на госуслугах заявление на документ старого образца, заплатить пошлину, собрать пакет документов, сделать фотографии и далее по кругу.
История № 2
«Прошло ровно три месяца — паспорта до сих пор нет»
Подала заявление в начале ноября. Назначили дату посещения МВД для подачи документов 3 декабря. А 1 декабря прислали письмо, что якобы я не явилась, поэтому выдача загранпаспорта приостановлена.
Несмотря на это, 3 декабря я пошла в МВД, подала документы, сфотографировалась. Статус на госуслугах не менялся вплоть до 3 января. Только тогда написали, что начали изготавливать паспорт.
Прошло ровно три месяца — паспорта до сих пор нет. И никаких известий о нем тоже.
История № 3
«Обещали сделать за две недели, но прошло уже больше»
В конце декабря я получила письмо, из которого следовало, что оформление паспорта приостановлено по причине неявки. Но я спокойно пришла в назначенную дату, 10 января, сдала отпечатки. В тот же день статус на госуслугах изменился на «Оформление».
20 января на сайте проверки МВД увидела, что паспорт напечатан и отправлен в районное отделение, но все еще тишина. Обещали сделать за две недели, но прошло уже больше. С учетом новостей непонятно, что происходит.
История № 4
«Не понимаю, есть ли смысл приезжать на прием»
Подала заявление в Санкт-Петербурге в январе на себя и двоих детей, так как понадобились вторые загранпаспорта. Пришел ответ, что на 9 февраля назначено снятие отпечатков пальцев. Я уплатила пошлину 10 000 Р.
1 февраля по всем моим заявлениям был статус «Приостановлено по причине неявки в течение 15 дней с момента приглашения на прием». Как я поняла, с госуслуг приходит автоматическая отбивка через 15 дней независимо от даты, на которую вызывают. Теперь я не понимаю, есть ли смысл приезжать на прием 9 февраля.
История № 5
«В электронной очереди бардак»
В Москве ждала записи с января, попала на прием только 2 февраля. Пришла, а мне сказали: «Вашего заявления нет». Хотя на госуслугах висит. Отвечают по-хамски, как и много лет назад, в электронной очереди бардак. Только вечером из новостей узнала о приостановке выдачи паспортов.
История № 6
«15 января пришла смс, что можно получать паспорт»
Место действия — Москва. Только что получила второй десятилетний паспорт — как чувствовала. Меня на это сподвигло известие о том, что отменят скидку 30% при уплате пошлины на госуслугах. Подавала заявление на портале онлайн. В последние дни декабря оформила его уже офлайн, и 15 января пришла смс о том, что можно получать.
История № 7
«На оформление ушел ровно месяц. Еще и сэкономила 1500 Р»
То неловкое чувство, когда сдала документы в декабре и получила паспорт 13 января. Все прошло без сучка и без задоринки. На оформление ушел ровно месяц, учитывая, что подавала документы не по месту постоянной регистрации. Еще и сэкономила 1500 Р.
у меня было две удивительных истории:
1) на госуслугах не было свободных слотов для записи на подачу. в течении нескольких месяцев мониторила. Пошла ногами, электронная очередь естественно не работает, около кабинетов сидят барыги и консультируют по телефону. Недолго думая начала снимать на телефон все что там у них происходит на случай, если буду жаловаться. Увидела зашуганную сотрудницу, подловила ее в темном углу. Она мялась и сказала приходите в воскресенье (это не приёмный день). Я пришла в воскресенье, там другие девчонки сидят, говорю принимайте документы, сил нет ждать больше, у вас ничего не работает. Учинила скандал небольшой, отдали готовый паспорт через 12 дней.
2) делала маме летом паспорт. Заполнила заявку на госуслугах, все по инструкции (проблем с доками у меня нет, все всегда с первого раза сдается и получается). Приходит отказ по причине отсутствия данных о работе за определенный месяц. НО ОН УКАЗАН В ПЕРВОЙ СТРОКЕ. Думала, я чего-то не поняла или как, позвонила на горячую линию госуслуг. Там спец сказал, что у вас все заполнено, все ок, отказало МВД не понятно почему, попробуйте еще раз или оформите в досудебное урегулирование госуслуг. Оформила еще одно заявление - снова отказ по той же причине. Оформила заявление в досудебное урегулирование. Пришел ответ, сослались на другую причину - некорректные адреса работодателей. НО ОНИ КОРРЕКТНЫЕ и по выпискам, и по факту. Подавала я раз 5 одно и то же заявление и каждый раз отказ по разным (!) ранее не указанным надуманным причинам. Я написала вторую жалобу в досудебное урегулирование, приходят отписки, что со мной связывались и все разъяснили. Естественно, никто со мной не связывался. Начала оформлять летом, а тут уже сентябрь, отпуск через месяц, без паспорта даже тур не забронировать. Я написала жалобу в интернет-приемную МВД с описанием все эпопеи. Через полчаса мне перезвонила сотрудница МВД которая лично курировала весь путь моего заявления и превращения его в паспорт, его печатание, пересылки и максимально оперативная выдача его на руки. Звонила и отчитывалась о каждом этапе. О чудо, то же самое заявление приняли и выдали паспорт, оказывается, все было ок, все данные подтверждены.
Десять лет назад были гигантские очереди, какие-то мутные списки, люди ночевавшие в машинах, чтобы не пропустить очередь. Теперь не лучше.
"Паспортный стол" - это, конечно, филиал ада на Земле.
ce, а вам хоть намекнули как-то, к чему была эта свистопляска, почему такие идиотские отказы, чего добивались?
Oxana, нет, это осталось загадкой)
Делал паспорт в 2021 в российском консульстве. Документы подал в июне если мне не изменяет память, получил паспорт только в конце декабря. При этом в самом паспорте дата выдачи стоит 24 августа, так что где его носило 4 месяца не совсем понятно.
Sergey, в некоторые страны дипломатическая почта ездит раз в месяц в ограниченном количестве
Как чувствовала-старый паспорт был до апреля 23 года, в октябре подала документы в МФЦ, дата выдачи паспорта 31.12.22))
Маринэ, аналогично. Дата окончания старого паспорта - март. В декабре подал документы, в январе успел получить новый. Как чувствовал...
"олько что получила второй десятилетний паспорт — как чувствовала. Меня на это сподвигло известие о том, что отменят скидку 30% при уплате пошлины на госуслугах" - у меня аналогичная история. Получил чуть заранее до окончания срока действия предыдущего паспорта. Как ж...й чувствовал )))
5 декабря на госуслугах оплатила за себя и ребёнка госпошлину 3500 и 1750 соответственно. 12 декабря в МВД сфоткались. Дочке 4 года, ей паспорт сделали 22 декабря. Мой до сих пор не готов. В МВД говят ждите, может в апреле (!!!) будет готов.
Тоже успела в последний вагон, получается. В ноябре подала заявление через госуслуги, в конце ноября - документы, меньше чем через три недели получила загран. Но это через ЕДЦ (СПб). Районный отдел ФМС дважды футболил моё заявление на госуслугах с формулировкой "фотография не соответствует". Хотя друзья и коллеги фотались дома буквально на фоне простыни и всё у них прекрасно проходило.
Soledad, да, тоже с столкнулась с похожим, но заявление втянулось.
На госуслугах на стадии загрузки фото вываливается, что лицо сверху не должно заходить за разметочные линии, но при этом уменьшенное фото не проходит - типа фото очень малеькое по размеру. В самом этом месте фото нельзя как-то передвинуть вниз, например, - короче, полная засада.
Это программный косяк, который переложили на тех кто подает заявление!
Марина, специально проверяла - лицо не заходило за линии, теней не было, размер, белый фон - как полагается. Хз что их не устраивало. Пришлось идти в фотосалон
Soledad, я сам себя на мобилу фотографировал, потом в фотошопе фон менял, получилось очень криво, т.к. я не умею пользоваться данной программой. А при загрузке фото подбородок чуть выходил за линии, но переделывать ничего не стал. Был удивлен, что приняли мое заявление через Госуслуги
Noname, так вас же потом в кабинке фотографировали именно на сам паспорт.
А ваша фотка "пошла" на заявление :)
kilyazov, я знаю. Поэтому для анкеты люди фотографируются как попало, лишь бы формально пройти по требованиям. И у всех моих знакомых, кого я спрашивала, кривые фотки на мобилу проходили. Только не у меня. Причём они не сразу отклоняли заявление, а лишь спустя две-три недели. Как бы специально затягивая
Noname, примерно такие истории я и слышала от знакомых, кто не так давно делал загран. Но у меня что-то пошло не так. Либо просто наш районный ФМС начал козлить уже тогда
Решила сделать загран со скидкой на Госуслугах в декабре 2022, хотя старый заканчивается только через 8 месяцев. Сэкономить 1,5 тр. Подала заявление в середине декабря, оплатила и радовалась) 3,5 тр вместо 5 тр. Но радость получилась двойная. 31 декабря сдала отпечатки, а 21 января получила корочки. Сотрудница МВД сказала, большая удача. Уже тогда начались задержки с выдачей биометрических паспортов
vianospbru, читательница пишет: "Подала заявление в начале ноября".
Маме оформляли. Ещё в конце ноября приходила для фотографии и отпечаток пальцев. До сих пор нет никакой информации после этого. Скорее всего это потому что у нее секретность. Но сейчас вообще не понимаю что с этим делать после новостей.
Трахадром а не Уфмс
Получала летом для себя и дочки - никаких проблем
Мне повезло, что успела получить паспорт в декабре, но тоже возникла проблема. Когда заполняла заявление, выбрала неверное отделение получения, возможно, из-за этого паспорт ждала дольше обычного, но эта проблема разрешилась только после моего личного посещения МФЦ.
С декабря стою в очереди за паспортом в Грузии
Василий, обида должна быть конструктивной.
Хотя... Какая же она тогда будет обида?
kilyazov, жадины? А по-вашему, надо для государства денег не жалеть?)
Я оформила загран, причём 10-летний, биометрический, за 10(!) минут. Москва, МФЦ Южнопортовый.
До этого подала документы на госуслугах (1 февраля), ближайшая электронная запись была только на 20е, через 15 дней мне пришла автоматическая отбивка, что услуга "приостановлена", но я не обратила на неё внимания. Начитавшись разных историй, явилась в МФЦ за полтора часа до записи, готовая к борьбе и очереди на полдня. Там никого не было, мне сказали, что талон тем, кто по предварительной записи, выдают за 15 минут до назначенного времени, но раз уж я пришла - могу пройти по живой очереди. В "живой очереди" я была первой и единственной, зашла, общались со мной вежливо и любезно, сняли отпечатки, сделали фото, никаких документов дополнительно не просили, заявка на госуслугах валидна, всё ок. Единственное что, сказали, что паспорт "придётся подождать", будет в марте, может быть, и позже. Посмотрим.
Не знаю, какой вывод сделать: то ли я попала в какое-то окно возможностей и мне повезло, то ли описанные сложности надо считать скорее исключениями (в ведомствах всяко бывает), то ли всё зависит от месяца и времени дня.
Могу ли съездить загранпаспортом на 5 лет! какие могут возникнуть препятствия? Спасибо
Какие сложности могут возникнуть если получит новый загранпаспорт на 5 лет при выезде и въезде