Недавно я планировал путешествие и искал отель. Мне на глаза попалась реклама 5Stars-Hotel. Судя по информации на сайте, филиалы отеля работают по всей стране, а в номерах есть все необходимое для комфортного отдыха: кондиционер, плазменный телевизор, холодильник, гардероб, сейф и бесплатный вайфай.
Но меня смутило, что дизайн был практически таким же, как у другого отеля, который я нашел, — «Колибри». Различались сайты только названиями и логотипами.
Оказалось, что сайт 5Stars-Hotel создали мошенники. Они скопировали чужой контент и под видом настоящего отеля предлагают забронировать номер. Если бы я это сделал, остался бы без номера и без денег.
Вот что выдает мошенников-отельеров:
- Сайт создали недавно.
- Неоправданно высокие цены.
- Возможность выбрать любую дату и номер.
- Оплата только на сайте.
- По указанным адресам отелей нет.
- С администрацией не связаться.
Расскажу о каждом признаке подробнее.
Сайт создали недавно
Чтобы разобраться, кто у кого скопировал сайт, я проверил возраст доменов с помощью сервиса Whois. Сайт отеля «Колибри» работает три года, а сайт 5Stars-Hotel создан два месяца назад.
Слишком высокие цены
Обычно на поддельных сайтах цены занижают. Так мошенники надеются получить как можно больше заказов. Например, в похожей статье про аренду зала в кинотеатре мы выяснили, что мошенники занизили цены в 11 раз.
Но иногда происходит наоборот: жулики завышают цены, чтобы получить больше денег с одной жертвы. Возможно, так они экспериментируют: смотрят, какой сайт принесет больше прибыли.
При этом вызывает подозрение и то, что цены в Москве, Сочи и Уфе не различаются. Видимо, мошенники не беспокоятся о таких нестыковках и надеются на невнимательность жертвы.
Номера свободны на любую дату
Настоящий сайт помечает забронированные номера крестиком и выдает ошибку, если ввести неправильную дату.
На поддельном сайте все номера свободны — выбрать можно любой день. Например, я указал, что хочу забронировать номер в 2121 году — через 100 лет, и все равно перешел на страницу оплаты. Видимо, мошенники проверяют только реквизиты банковской карты, а на все остальное им наплевать.
Оплата только на сайте
На поддельном сайте пишут, что забронировать номер можно по полной предоплате и только на сайте. Якобы это связано с высокой нагрузкой и для клиентов так будет лучше.
Мошенники всегда придумывают разные причины, почему посетитель должен оплатить покупку на сайте. Например, в случае с фальшивыми билетами в театр жулики уверяли, что это связано с коронавирусными ограничениями.
Честные сайты предлагают два варианта оплаты: на месте и на сайте. Например, чтобы забронировать отель на «Букинге», достаточно ввести данные карты для гарантии, но оплатить номер можно на месте.
Много адресов — и все ненастоящие
Мошенники пишут, что отели 5Stars-Hotel работают в 27 городах страны. На самом деле отелей по этим адресам нет. Например, в Уфе в доме 27 по улице Бакалинской находится торгово-развлекательный комплекс «Ультра». Видимо, мошенники надеются, что посетители не станут проверять адреса отелей в «Яндекс-картах».
У крупных сетевых отелей и правда много филиалов в разных городах — в этом их суть. Сетевым может оказаться даже отель, о котором вы никогда не слышали. Но открыть много отелей за несколько дней нереально: сети развиваются годами и в интернете остается множество отзывов и фотографий из разных городов. Если вы не можете найти отзывы и фото — это повод насторожиться.
Нет связи с администрацией
Мошенники не публикуют на сайте телефоны или ссылки на соцсети. Для связи они указали электронную почту и онлайн-чат. Но в чате не отвечают, а на мое письмо почтовый сервис выдает ошибку.
Настоящие отели предлагают связаться с администрацией любым удобным способом: по телефону, в мессенджерах, по электронной почте. Кроме того, они предлагают посетителям подписаться на соцсети, за что могут предложить бонусы и скидки.
Чем настоящий отель отличается от фальшивого
| Настоящие отели | Фальшивые отели |
|---|---|
| Создают уникальный сайт | Копируют сайт у других компаний |
| Предлагают два способа оплаты: на сайте или на месте | Предлагают платить только через сайт |
| Бронируют только свободные номера и только на определенную дату | Готовы бронировать любые номера на любые даты |
| Указывают несколько контактов для связи — и все они работают | Для видимости указывают контакты, но связаться по ним нельзя |
| Стоимость номеров редко отличается от среднерыночной больше чем на 5—10% | Могут занизить или завысить цены в несколько раз |
Чем настоящий отель отличается от фальшивого
Настоящие отели:
- Создают уникальный сайт.
- Предлагают два способа оплаты: на сайте или на месте.
- Бронируют только свободные номера и только на определенную дату.
- Указывают несколько контактов для связи — и все они работают.
- Стоимость номеров редко отличается от среднерыночной больше чем на 5—10%.
Фальшивые отели:
- Копируют сайт у других компаний.
- Предлагают платить только через сайт.
- Готовы бронировать любые номера на любые даты.
- Для видимости указывают контакты, но связаться по ним нельзя.
- Могут занизить или завысить цены в несколько раз.
А кто-то ещё заказывает напрямую на сайтах отелей
Александр, почему нет? Они иногда могут предложить цену ниже чем на тот же Букинге и т.п., чтобы не платить им комиссию.
Ирина, кстати да, я раньше выбирал отель и писал письмо мол если закажу у вас напрямую а не серез букинг, будет ли бонус? И он всегда был - или скидка, или там например бесплатные напитки в обед-ужин
infernal, плюсую! Напрямую связываешься, можно отжать какой-то бонус) у нас получалась либо доп.скидка, либо индивидуальный трансфер)
infernal, зачем это делать, если Тинькофф за тебя уже договорился с отелями? Бронишь через Тинькофф трэвэл и получаешь 10% КБ. Еще и скидка Букинга действует, если она у тебя есть (Genius)
Федор, у меня есть скидка Genius. Но вы же понимаете, что Букинг- это не благотворительный фонд, и отель платит довольно таки приличную комиссию букингу за то, чтобы быть там представленным (я сама работала в своё время в отеле, там комиссия что то в районе 30%, но врать не буду, точно не помню). Ему гораздо выгоднее если гость забронирует напрямую. Так, например, недавно была в Стамбуле, забронировала несколько ночей через букинг, а уже на месте решила продлить. Просто подходишь на ресепшн и говоришь что у букинга, мол такая то цена- они мне сделали намного более выгодное предложение (прямо сильно ниже по цене чем на букинге), ещё и категорию номера улучшили.
Продавать на поддельном дороже, чем на настоящем - это они дают. Вот это уровень.
тьфунатебя, совсем недавно заказала на сайте отеля, так как цена была ощутимо ниже, чем на букинге.
Пару раз искали базу отдыха, чтобы не переплачивать на букинге. У настоящих стремный сайт и куча отзывов😁
Была история у нас в прошлом году. Оплатили номер через сайт отеля, вышло дешевле в разы, чем на букинге. Как итог: мошенники получили наши данные, которые мы оставили на сайте и начали названивать, представляясь менеджерами банка. Благо муж вовремя сообразил что что-то не то и связался с менеджером банка самостоятельно, так что деньги остались при нас. В банке проверили номера и вовремя предприняли меры. Оч стремная ситуация была😖
Я попалась вчера. Забронировала на лжесайте отеля "Жемчужина" в Сочи номер. Все, как Вы описали. Сайт очень похож, практически двойник, на настоящий сайт Жемчужины. Но после оплаты на электронку пришел ответ, что я не завершила бронирование. Хотя деньги с карты списались на эл кошелек. Тел не отвечал, э/п письма им не доставлялись, в чате на лжесайте тоже не отвечали. Дозвонилась в отель. Сотрудница сказала, что на эти дни они вообще не бронируют номера, так как у них крупное мероприятие. Хорошо сумма не большая. Но все равно очень обидно и чувствуешь себя полной дурой.