Разводы
9K

Развод: бронирование номера в отеле через интернет

13

Распространенность: реклама в интернете
Риск: 💰💰💰

Аватар автора

Николай Вачевский

вычислил мошенников

Недавно я планировал путешествие и искал отель. Мне на глаза попалась реклама 5Stars-Hotel. Судя по информации на сайте, филиалы отеля работают по всей стране, а в номерах есть все необходимое для комфортного отдыха: кондиционер, плазменный телевизор, холодильник, гардероб, сейф и бесплатный вайфай.

Но меня смутило, что дизайн был практически таким же, как у другого отеля, который я нашел, — «Колибри». Различались сайты только названиями и логотипами.

Оказалось, что сайт 5Stars-Hotel создали мошенники. Они скопировали чужой контент и под видом настоящего отеля предлагают забронировать номер. Если бы я это сделал, остался бы без номера и без денег.

На поддельном сайте только три раздела. Дизайн красивый, но не уникальный: его украли у другого отеля
На поддельном сайте только три раздела. Дизайн красивый, но не уникальный: его украли у другого отеля
На сайте настоящего отеля больше разделов, но визуально от сайта мошенников он не отличается
На сайте настоящего отеля больше разделов, но визуально от сайта мошенников он не отличается

Вот что выдает мошенников-отельеров:

  1. Сайт создали недавно.
  2. Неоправданно высокие цены.
  3. Возможность выбрать любую дату и номер.
  4. Оплата только на сайте.
  5. По указанным адресам отелей нет.
  6. С администрацией не связаться.

Расскажу о каждом признаке подробнее.

Сайт создали недавно

Чтобы разобраться, кто у кого скопировал сайт, я проверил возраст доменов с помощью сервиса Whois. Сайт отеля «Колибри» работает три года, а сайт 5Stars-Hotel создан два месяца назад.

Возраст сайтов сразу выдает мошенников. Сайт настоящего отеля работает три года, а поддельный — пару месяцев
Возраст сайтов сразу выдает мошенников. Сайт настоящего отеля работает три года, а поддельный — пару месяцев

Слишком высокие цены

Обычно на поддельных сайтах цены занижают. Так мошенники надеются получить как можно больше заказов. Например, в похожей статье про аренду зала в кинотеатре мы выяснили, что мошенники занизили цены в 11 раз.

Но иногда происходит наоборот: жулики завышают цены, чтобы получить больше денег с одной жертвы. Возможно, так они экспериментируют: смотрят, какой сайт принесет больше прибыли.

При этом вызывает подозрение и то, что цены в Москве, Сочи и Уфе не различаются. Видимо, мошенники не беспокоятся о таких нестыковках и надеются на невнимательность жертвы.

На поддельном сайте один час в полулюксе стоит 1400 ₽
На поддельном сайте один час в полулюксе стоит 1400 ₽
В настоящем отеле точно такой же номер стоит 700 ₽
В настоящем отеле точно такой же номер стоит 700 ₽
На поддельном сайте цены номеров в Сочи и в Уфе одинаковые, хотя должны различаться
На поддельном сайте цены номеров в Сочи и в Уфе одинаковые, хотя должны различаться

Номера свободны на любую дату

Настоящий сайт помечает забронированные номера крестиком и выдает ошибку, если ввести неправильную дату.

На поддельном сайте все номера свободны — выбрать можно любой день. Например, я указал, что хочу забронировать номер в 2121 году — через 100 лет, и все равно перешел на страницу оплаты. Видимо, мошенники проверяют только реквизиты банковской карты, а на все остальное им наплевать.

На поддельном сайте можно вводить любые данные. Например, забронировать отель через 100 лет
На поддельном сайте можно вводить любые данные. Например, забронировать отель через 100 лет
Слева — календарь с поддельного сайта: номер свободен на любую дату и время. Справа — календарь с настоящего сайта отеля: как только номер бронируют, дату отмечают крестиком
Слева — календарь с поддельного сайта: номер свободен на любую дату и время. Справа — календарь с настоящего сайта отеля: как только номер бронируют, дату отмечают крестиком

Оплата только на сайте

На поддельном сайте пишут, что забронировать номер можно по полной предоплате и только на сайте. Якобы это связано с высокой нагрузкой и для клиентов так будет лучше.

Мошенники всегда придумывают разные причины, почему посетитель должен оплатить покупку на сайте. Например, в случае с фальшивыми билетами в театр жулики уверяли, что это связано с коронавирусными ограничениями.

Честные сайты предлагают два варианта оплаты: на месте и на сайте. Например, чтобы забронировать отель на «Букинге», достаточно ввести данные карты для гарантии, но оплатить номер можно на месте.

Жулики предложили оплатить бронирование отеля на сайте «в связи с высокой нагрузкой»
Жулики предложили оплатить бронирование отеля на сайте «в связи с высокой нагрузкой»

Много адресов — и все ненастоящие

Мошенники пишут, что отели 5Stars-Hotel работают в 27 городах страны. На самом деле отелей по этим адресам нет. Например, в Уфе в доме 27 по улице Бакалинской находится торгово-развлекательный комплекс «Ультра». Видимо, мошенники надеются, что посетители не станут проверять адреса отелей в «Яндекс-картах».

У крупных сетевых отелей и правда много филиалов в разных городах — в этом их суть. Сетевым может оказаться даже отель, о котором вы никогда не слышали. Но открыть много отелей за несколько дней нереально: сети развиваются годами и в интернете остается множество отзывов и фотографий из разных городов. Если вы не можете найти отзывы и фото — это повод насторожиться.

Мошенники указывают много адресов, но если проверить любой в «Яндекс⁠-⁠картах», то отеля там не окажется
Мошенники указывают много адресов, но если проверить любой в «Яндекс⁠-⁠картах», то отеля там не окажется
В Уфе по указанному адресу находится торгово-развлекательный комплекс — и никакого отеля
В Уфе по указанному адресу находится торгово-развлекательный комплекс — и никакого отеля

Нет связи с администрацией

Мошенники не публикуют на сайте телефоны или ссылки на соцсети. Для связи они указали электронную почту и онлайн-чат. Но в чате не отвечают, а на мое письмо почтовый сервис выдает ошибку.

Настоящие отели предлагают связаться с администрацией любым удобным способом: по телефону, в мессенджерах, по электронной почте. Кроме того, они предлагают посетителям подписаться на соцсети, за что могут предложить бонусы и скидки.

Чем настоящий отель отличается от фальшивого

Настоящие отели:

  1. Создают уникальный сайт.
  2. Предлагают два способа оплаты: на сайте или на месте.
  3. Бронируют только свободные номера и только на определенную дату.
  4. Указывают несколько контактов для связи — и все они работают.
  5. Стоимость номеров редко отличается от среднерыночной больше чем на 5—10%.

Фальшивые отели:

  1. Копируют сайт у других компаний.
  2. Предлагают платить только через сайт.
  3. Готовы бронировать любые номера на любые даты.
  4. Для видимости указывают контакты, но связаться по ним нельзя.
  5. Могут занизить или завысить цены в несколько раз.
Если сталкивались с подозрительными предложениями, пишите. Прищуримся.
Николай ВачевскийА вы когда-нибудь платили за номер в отеле через интернет? Как все прошло?
  • Andrew K.Продавать на поддельном дороже, чем на настоящем - это они дают. Вот это уровень.0
  • Александр КА кто-то ещё заказывает напрямую на сайтах отелей1
  • Юлия ТС.Александр, почему нет? Они иногда могут предложить цену ниже чем на тот же Букинге и т.п., чтобы не платить им комиссию.2
  • Евгения Михееватьфунатебя, совсем недавно заказала на сайте отеля, так как цена была ощутимо ниже, чем на букинге.0
  • infernal freakИрина, кстати да, я раньше выбирал отель и писал письмо мол если закажу у вас напрямую а не серез букинг, будет ли бонус? И он всегда был - или скидка, или там например бесплатные напитки в обед-ужин1
  • Дарья ПинигинаПару раз искали базу отдыха, чтобы не переплачивать на букинге. У настоящих стремный сайт и куча отзывов😁1
  • ЛимурияБыла история у нас в прошлом году. Оплатили номер через сайт отеля, вышло дешевле в разы, чем на букинге. Как итог: мошенники получили наши данные, которые мы оставили на сайте и начали названивать, представляясь менеджерами банка. Благо муж вовремя сообразил что что-то не то и связался с менеджером банка самостоятельно, так что деньги остались при нас. В банке проверили номера и вовремя предприняли меры. Оч стремная ситуация была😖0
  • Лимурияinfernal, плюсую! Напрямую связываешься, можно отжать какой-то бонус) у нас получалась либо доп.скидка, либо индивидуальный трансфер)1
  • Федор Алексеевinfernal, зачем это делать, если Тинькофф за тебя уже договорился с отелями? Бронишь через Тинькофф трэвэл и получаешь 10% КБ. Еще и скидка Букинга действует, если она у тебя есть (Genius)0
  • Юлия ТС.Федор, у меня есть скидка Genius. Но вы же понимаете, что Букинг- это не благотворительный фонд, и отель платит довольно таки приличную комиссию букингу за то, чтобы быть там представленным (я сама работала в своё время в отеле, там комиссия что то в районе 30%, но врать не буду, точно не помню). Ему гораздо выгоднее если гость забронирует напрямую. Так, например, недавно была в Стамбуле, забронировала несколько ночей через букинг, а уже на месте решила продлить. Просто подходишь на ресепшн и говоришь что у букинга, мол такая то цена- они мне сделали намного более выгодное предложение (прямо сильно ниже по цене чем на букинге), ещё и категорию номера улучшили.1
  • ЛарисаЯ попалась вчера. Забронировала на лжесайте отеля "Жемчужина" в Сочи номер. Все, как Вы описали. Сайт очень похож, практически двойник, на настоящий сайт Жемчужины. Но после оплаты на электронку пришел ответ, что я не завершила бронирование. Хотя деньги с карты списались на эл кошелек. Тел не отвечал, э/п письма им не доставлялись, в чате на лжесайте тоже не отвечали. Дозвонилась в отель. Сотрудница сказала, что на эти дни они вообще не бронируют номера, так как у них крупное мероприятие. Хорошо сумма не большая. Но все равно очень обидно и чувствуешь себя полной дурой.0