Развод: бронирование номера в отеле через интернет
Распространенность: реклама в интернете
Риск: 💰💰💰
Недавно я планировал путешествие и искал отель. Мне на глаза попалась реклама 5Stars-Hotel. Судя по информации на сайте, филиалы отеля работают по всей стране, а в номерах есть все необходимое для комфортного отдыха: кондиционер, плазменный телевизор, холодильник, гардероб, сейф и бесплатный вайфай.
Но меня смутило, что дизайн был практически таким же, как у другого отеля, который я нашел, — «Колибри». Различались сайты только названиями и логотипами.
Оказалось, что сайт 5Stars-Hotel создали мошенники. Они скопировали чужой контент и под видом настоящего отеля предлагают забронировать номер. Если бы я это сделал, остался бы без номера и без денег.


Вот что выдает мошенников-отельеров:
- Сайт создали недавно.
- Неоправданно высокие цены.
- Возможность выбрать любую дату и номер.
- Оплата только на сайте.
- По указанным адресам отелей нет.
- С администрацией не связаться.
Расскажу о каждом признаке подробнее.
Сайт создали недавно
Чтобы разобраться, кто у кого скопировал сайт, я проверил возраст доменов с помощью сервиса Whois. Сайт отеля «Колибри» работает три года, а сайт 5Stars-Hotel создан два месяца назад.

Слишком высокие цены
Обычно на поддельных сайтах цены занижают. Так мошенники надеются получить как можно больше заказов. Например, в похожей статье про аренду зала в кинотеатре мы выяснили, что мошенники занизили цены в 11 раз.
Но иногда происходит наоборот: жулики завышают цены, чтобы получить больше денег с одной жертвы. Возможно, так они экспериментируют: смотрят, какой сайт принесет больше прибыли.
При этом вызывает подозрение и то, что цены в Москве, Сочи и Уфе не различаются. Видимо, мошенники не беспокоятся о таких нестыковках и надеются на невнимательность жертвы.



Номера свободны на любую дату
Настоящий сайт помечает забронированные номера крестиком и выдает ошибку, если ввести неправильную дату.
На поддельном сайте все номера свободны — выбрать можно любой день. Например, я указал, что хочу забронировать номер в 2121 году — через 100 лет, и все равно перешел на страницу оплаты. Видимо, мошенники проверяют только реквизиты банковской карты, а на все остальное им наплевать.


Оплата только на сайте
На поддельном сайте пишут, что забронировать номер можно по полной предоплате и только на сайте. Якобы это связано с высокой нагрузкой и для клиентов так будет лучше.
Мошенники всегда придумывают разные причины, почему посетитель должен оплатить покупку на сайте. Например, в случае с фальшивыми билетами в театр жулики уверяли, что это связано с коронавирусными ограничениями.
Честные сайты предлагают два варианта оплаты: на месте и на сайте. Например, чтобы забронировать отель на «Букинге», достаточно ввести данные карты для гарантии, но оплатить номер можно на месте.

Много адресов — и все ненастоящие
Мошенники пишут, что отели 5Stars-Hotel работают в 27 городах страны. На самом деле отелей по этим адресам нет. Например, в Уфе в доме 27 по улице Бакалинской находится торгово-развлекательный комплекс «Ультра». Видимо, мошенники надеются, что посетители не станут проверять адреса отелей в «Яндекс-картах».
У крупных сетевых отелей и правда много филиалов в разных городах — в этом их суть. Сетевым может оказаться даже отель, о котором вы никогда не слышали. Но открыть много отелей за несколько дней нереально: сети развиваются годами и в интернете остается множество отзывов и фотографий из разных городов. Если вы не можете найти отзывы и фото — это повод насторожиться.


Нет связи с администрацией
Мошенники не публикуют на сайте телефоны или ссылки на соцсети. Для связи они указали электронную почту и онлайн-чат. Но в чате не отвечают, а на мое письмо почтовый сервис выдает ошибку.
Настоящие отели предлагают связаться с администрацией любым удобным способом: по телефону, в мессенджерах, по электронной почте. Кроме того, они предлагают посетителям подписаться на соцсети, за что могут предложить бонусы и скидки.
Чем настоящий отель отличается от фальшивого
Настоящие отели:
- Создают уникальный сайт.
- Предлагают два способа оплаты: на сайте или на месте.
- Бронируют только свободные номера и только на определенную дату.
- Указывают несколько контактов для связи — и все они работают.
- Стоимость номеров редко отличается от среднерыночной больше чем на 5—10%.
Фальшивые отели:
- Копируют сайт у других компаний.
- Предлагают платить только через сайт.
- Готовы бронировать любые номера на любые даты.
- Для видимости указывают контакты, но связаться по ним нельзя.
- Могут занизить или завысить цены в несколько раз.
12.11.21, 11:40
А кто-то ещё заказывает напрямую на сайтах отелей
12.11.21, 23:52
Александр, почему нет? Они иногда могут предложить цену ниже чем на тот же Букинге и т.п., чтобы не платить им комиссию.
15.11.21, 05:19
Ирина, кстати да, я раньше выбирал отель и писал письмо мол если закажу у вас напрямую а не серез букинг, будет ли бонус? И он всегда был - или скидка, или там например бесплатные напитки в обед-ужин
15.11.21, 06:24
infernal, плюсую! Напрямую связываешься, можно отжать какой-то бонус) у нас получалась либо доп.скидка, либо индивидуальный трансфер)
15.11.21, 06:32
infernal, зачем это делать, если Тинькофф за тебя уже договорился с отелями? Бронишь через Тинькофф трэвэл и получаешь 10% КБ. Еще и скидка Букинга действует, если она у тебя есть (Genius)
15.11.21, 06:50
Федор, у меня есть скидка Genius. Но вы же понимаете, что Букинг- это не благотворительный фонд, и отель платит довольно таки приличную комиссию букингу за то, чтобы быть там представленным (я сама работала в своё время в отеле, там комиссия что то в районе 30%, но врать не буду, точно не помню). Ему гораздо выгоднее если гость забронирует напрямую. Так, например, недавно была в Стамбуле, забронировала несколько ночей через букинг, а уже на месте решила продлить. Просто подходишь на ресепшн и говоришь что у букинга, мол такая то цена- они мне сделали намного более выгодное предложение (прямо сильно ниже по цене чем на букинге), ещё и категорию номера улучшили.
12.11.21, 11:01
Продавать на поддельном дороже, чем на настоящем - это они дают. Вот это уровень.
14.11.21, 04:29
тьфунатебя, совсем недавно заказала на сайте отеля, так как цена была ощутимо ниже, чем на букинге.
15.11.21, 05:28
Пару раз искали базу отдыха, чтобы не переплачивать на букинге. У настоящих стремный сайт и куча отзывов😁
15.11.21, 06:22
Была история у нас в прошлом году. Оплатили номер через сайт отеля, вышло дешевле в разы, чем на букинге. Как итог: мошенники получили наши данные, которые мы оставили на сайте и начали названивать, представляясь менеджерами банка. Благо муж вовремя сообразил что что-то не то и связался с менеджером банка самостоятельно, так что деньги остались при нас. В банке проверили номера и вовремя предприняли меры. Оч стремная ситуация была😖
01.09.22, 06:25
Я попалась вчера. Забронировала на лжесайте отеля "Жемчужина" в Сочи номер. Все, как Вы описали. Сайт очень похож, практически двойник, на настоящий сайт Жемчужины. Но после оплаты на электронку пришел ответ, что я не завершила бронирование. Хотя деньги с карты списались на эл кошелек. Тел не отвечал, э/п письма им не доставлялись, в чате на лжесайте тоже не отвечали. Дозвонилась в отель. Сотрудница сказала, что на эти дни они вообще не бронируют номера, так как у них крупное мероприятие. Хорошо сумма не большая. Но все равно очень обидно и чувствуешь себя полной дурой.