Как я помогла селлеру на маркетплейсах укрепить свой бизнес
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Юрист уже 8 лет, специализируюсь на работе с инфобизнесом и онлайн-школами. Спикер курсов и обучений. Член Ассоциации юристов России. Обучаю юристов работе с бизнесом.
Ситуация
Кейс: Обучающие курсы для начинающих селлеров на маркетплейсах.
Команда курсов сталкивалась с рядом серьёзных рисков:
- Отсутствие лицензии на образовательную деятельность
- Нарушения при обработке персональных данных
- Неоформленные отношения внутри коллектива
- Отсутствие зарегистрированного товарного знака
- Не прописанная политика возвратов в оферте
Мои действия
Мы провели комплексную юридическую «перезагрузку»:
- Обновили сайт для соблюдения требований законодательства
- Ввели систему сбора согласий на обработку персональных данных и рекламную рассылку
- Создали подробную оферту, указав условия образовательной программы и систему возвратов
- Зарегистрировали товарный знак
Теперь бизнес защищён от таких рисков как:
- Штрафы Роскомнадзора за нарушения в обработке данных
- Штрафы за некорректную рекламную рассылку
- Доначисления налогов
- Претензии по авторским правам
Дополнительно мы улучшили систему возвратов:
- Снизилось общее число возвратов
- Возвраты теперь происходят строго в соответствии с условиями оферты
- Теперь компания сохраняет значительную часть доходов от курсов
По нашим подсчетам бизнесу удалось сэкономить около 1 миллиона рублей благодаря вышеперечисленным действиям.
Советы
Если вы не знали, то до конца 2024 года пока действует мораторий Роскомнадзора на проверки. Это время дано предпринимателям на надлежащее оформление своих сайтов и размещенных на них документов. С 2025 года проверки возобновятся, поэтому успевайте подготовиться, чтобы избежать проблем!
Как минимум рекомендую обратить внимание на согласие на обработку персональных данных и рекламную рассылку. За 1 факт обработки персональных данных без согласия — штраф 150 000 рублей. Штраф за рекламную рассылку без согласия до 500 000 рублей.