Как обманывают в аптеках

В аптеках обычно помогают: советуют эффективные лекарства, разбирают почерк врача на рецепте и подсказывают, как сориентироваться в разнообразии медикаментов. Но есть и те, кому прибыль важнее здоровья покупателей.

Вот что делают хитрые фармацевты.

Обман, перекочевавший из обычных магазинов: фармацевт пробивает лишний товар, но кладет его не в пакет покупателю, а забирает его себе. Обмануть могут и с помощью штрихкодов: аптекарь наклеивает на таблетки за 200 ₽ штрихкод с более дешевого лекарства — за 50 ₽. Покупатель платит двести, касса получает пятьдесят — а остальное идет в карман недобросовестного фармацевта. Правда, иногда такая схема оказывается себе дороже: «пропавшие» дорогие таблетки потребуют именно с работника аптеки.

Еще могут просканировать на кассе лекарство с двадцатью таблетками в упаковке, а отдать упаковку, в которой только десять. Но если кто-то заметит разницу и возмутится, недобросовестный фармацевт просто сошлется на ошибку при сканировании.

Что делать. Проверять чек и упаковку сразу после покупки.

Безобидный вопрос: «Наша карта есть?» может помочь фармацевту подзаработать. Он пробьет товар с учетом скидки, но покупателю назовет полную стоимость — получившуюся разницу хитрый аптекарь оставит себе.

Что делать. Завести дисконтную карту и проверять стоимость лекарств в чеке.

Неважно, кто инициатор продажи поддельного лекарства: руководство аптеки или желающий нажиться на чужой беде фармацевт — в любом случае проигрывает покупатель.

Если в таблетках от головной боли окажется мел вперемешку с крахмалом, от боли такое снадобье не поможет, но хотя бы не навредит. Но вот если купить поддельный препарат для лечения онкологии, можно потерять драгоценное время, принимая не те таблетки. Чаще всего подделывают противогрибковые препараты: они популярные и довольно дорогие — мошенники рассчитывают быстро отбить вложения в производство подделки.

Что делать. Покупать в аптеках известных и крупных сетей: как правило, они дорожат именем и проверяют поставщиков. Если возникают сомнения, не фальсификат ли вам продали, отправьте лекарства на экспертизу в аккредитованную Минздравом лабораторию — там бесплатно проверят их подлинность.

От ярких аптечных витрин рябит в глазах, и если прийти без рецепта или четкой рекомендации врача, легко запутаться в надписях на упаковках. Аптеки этим пользуются: выделяют лекарства, которые нужно быстрее продать, желтыми или красными ценниками — так же, как в обычном продуктовом магазине. Покупатель думает, что товар акционный и покупает ненужное средство от насморка: все равно пригодится в сезон простуд. Однако до осени капли могут и не дожить из-за срока годности, который кончается в июле.

Некоторые аптекари призывают к покупке непопулярного товара по-другому: цену на нем пишут крупным шрифтом, а на остальных упаковках — мелким. Или размещают товар с низкой ценой в окружении товаров с высокими ценами, чтобы покупка казалось выгодной.

Часто покупатели прислушиваются к советам фармацевта, какие таблетки лучше купить, но аптекарь может посоветовать то, что ему нужно побыстрее продать, а не то, что эффективнее справится с болезнью.

Что делать. Относиться к аптечным витринам так же, как к магазинным: трезво, холодно и рассудительно. Когда не знаете, какое именно лекарство купить, лучше спросить совета у врача, а не у фармацевта.

Аптекам выгодно продавать дорогие препараты: чем выше цена, тем больше выручка. Поэтому бывает, что на прилавки не выкладывают ацетилсалициловую кислоту за 5 рублей — вместо этого рекомендуют шипучий аспирин с тем же действующим веществом, но в несколько раз дороже. Это не совсем законно: аптекарь не вправе скрывать информацию о наличии в продаже других препаратов с таким же действующим веществом и цену на них.

В ответ на подобную претензию могут сказать, что дешевый аналог закончился, но если это недорогое лекарство входит в минимальный перечень жизненно необходимых препаратов, то оно должно быть в аптеке обязательно. Если его нет, то это грубое нарушение.

Что делать. Настаивать на недорогом аналоге, а если лекарств из минимального перечня в аптеке нет, жаловаться в Росздравнадзор.

Если лекарство поддельное, его можно вернуть и получить деньги назад. На кассе фальсификат определить трудно, поэтому лекарство отдают на экспертизу в лабораторию. Если выяснится, что оно не соответствует требованиям, деньги обязаны вернуть.

Как действовать. В случае сомнений, явного брака, дефектов маркировки, истекшего срока годности или любого отклонения лекарства от описания в инструкции требуйте у аптеки вернуть деньги. В течение 10 дней фармацевты должны сами проверить качество товара и ответить на вашу претензию.

Почитайте, что еще стоит знать о медицине и деньгах:

1. Вы имеете право на бесплатные анализы.
2. Зубы можно лечить в частной клинике бесплатно.
3. Как получить вычет за лечение.