Когда в чужой стране пропадает сумка с паспортом, билетами и кошельком, сложно сохранять спокойствие.

Побороть панику поможет четкий план действий. Вот что нужно сделать, чтобы быстро восстановить документы.

Поискать вещи поблизости

Как только обнаружили пропажу, не торопитесь в полицейский участок. Пройдитесь по округе и осмотрите местность: обратите внимание на мусорные баки и подворотни — часто воры забирают деньги и ценности, а остальное бросают поблизости. Деньги найти вряд ли получится, но паспорт и другие документы могут уцелеть.

Обратиться в полицию

Если поиски ни к чему не привели, придется обратиться к полицейским. В полицейском участке оформят справку о краже — этот документ еще не раз пригодится.

В популярных туристических местах часто бывают дежурные патрули, но если их нет, помогут местные жители. Сотрудники кафе и отелей точно знают, куда звонить, а еще помогут объясниться с полицейскими, если окажется, что вас не понимают ни на одном языке, которым вы владеете.

Даже если точно не знаете, как именно пропала сумка, в полиции пишите заявление о краже: опытные туристы говорят, что справку об утере в некоторых участках выдают неохотно.

Заблокировать карты

Как можно скорее свяжитесь с банком и заблокируйте карты, оставшиеся в сумке.

Если карта привязана к смартфону, а на смартфоне установлен мобильный банк, можно пойти на хитрость. Переведите с утерянной карты на другой счет основную сумму, но оставьте там немного денег на проезд, кофе с булочкой и фотографии для консульства.

Если вор воспользуется этой картой, то много не заберет, зато вам не придется думать, где взять деньги на срочные нужды.

Найти ночлег

Бывает, сумку крадут в аэропорту, когда турист не успел заселиться в отель. Восстановление документов может затянуться, поэтому нужно придумать, где ночевать.

Для начала обратитесь в отель, в котором вы планировали жить, со справкой из полиции: на ее основании вас могут зарегистрировать. Или воспользуйтесь сервисом «Каучсерфинг» — на этом сайте местные жители предлагают туристам бесплатно пожить в их домах.

Если удастся подружиться с хозяевами, они могут помочь и с другими проблемами: одолжат денег на дорогу до посольства, расскажут, каким транспортом удобнее и дешевле воспользоваться, и накормят обедом. Этого может и не произойти, но попробовать стоит.

Связаться с посольством

Восстановить документы получится только в посольстве или консульстве. Вместо украденного паспорта в посольстве выдадут свидетельство на возвращение.

Если город, в котором у вас украли паспорт, находится за 100 километров от ближайшего консульства, придется искать способ туда добраться. Заранее позвоните в консульство и уточните время приема: будет обидно приехать в другой город в неприемные часы.

Связаться с дипломатами можно через приложение МИД России или консульский информационный портал — сохраните эти ссылки перед поездкой.

Список документов на получение свидетельства на возвращение с консульского информационного портала: платить за оформление свидетельства не нужно
Список документов на получение свидетельства на возвращение с консульского информационного портала: платить за оформление свидетельства не нужно

Легче всего получить свидетельство, если при себе остались какие-то документы или вы путешествуете как минимум с двумя знакомыми, которые подтвердят вашу личность.

Если вы — турист-одиночка без паспортов и удостоверений на руках, процесс затянется: сотрудникам консульства придется запрашивать сведения о вас на родине. Так, миграционная служба обрабатывает запрос до 20 дней, поэтому не держите все документы в одном месте, а хотя бы один носите во внутреннем кармане.

Если из-за проволочек с идентификацией вы находитесь на территории страны дольше, чем позволяет виза, нужно посетить иммиграционную службу. Там должны подтвердить, что вы нарушили сроки пребывания по уважительной причине. Службе иммиграции нужно предъявить справку из полиции и свидетельство из консульства.

Поменять билеты

Чтобы поменять билеты на самолет и расплатиться за отель, понадобится существенная сумма. Попросите родных или друзей прислать деньги через Вестерн Юнион — пункты приема и выдачи денег есть практически в любой стране и во многих городах.

Для получения нужно предоставить удостоверение личности (свидетельство о возвращении), сообщить, как зовут отправителя и из какой страны идут деньги, и назвать контрольный номер перевода. Обычно перевод доходит в течение рабочего дня.

Купить билеты на самолет можно и из России: сообщите родственникам данные своего свидетельства на возвращение и попросите прислать билеты по электронной почте.

Свидетельство действует только 15 дней. За это время нужно успеть вернуться на родину. Оформляя билет с пересадкой, уточните, допускает ли страна, через которую вы летите, нахождение иностранцев без визы в аэропорту. Если нет — в самолет вас не посадят и придется тратиться на новый билет.

Что сделать заранее

Чтобы потратить меньше времени, денег и нервов, подстрахуйтесь заранее:

  1. Сделайте копии паспортов, положите их отдельно от документов и отправьте сканы себе на почту: это облегчит процедуру идентификации личности в посольстве.
  2. Заранее сделайте и положите в чемодан несколько фотографий 3 × 4, чтобы не искать в незнакомом городе фотоателье.
  3. Положите отдельно от кошелька небольшой денежный резерв и пластиковую карту — она поможет избежать возни с переводами. Деньги лучше положить в закрывающийся внутренний карман на одежде: если украдут сумку, они останутся при вас.
  4. Установите приложение МИД России: с его помощью можно экстренно связаться с посольством и передать свое местоположение.
  5. Добавьте в страховку пункт, защищающий вас в случае утери документов: страховая возьмет на себя расходы, связанные с оформлением новых бумаг.
  6. Оставьте родственникам деньги на случай, если вам придется покупать новый билет.

Вот еще несколько вещей, которых стоит остерегаться в отпуске:

  1. Зазывалы в цветастых костюмах.
  2. Плавать с акулами без страховки.
  3. Карманники.