7 сервисов для онлайн-записи клиентов

Сервисы онлайн-записи пригодятся самозанятым и бизнесу, которым нужно заранее договариваться о встрече.

Например, парикмахерам, репетиторам, фотостудиям, автосервисам. Клиент в пару кликов на сайте выбирает свободное время, а потом и он, и мастер получают напоминание о сеансе. Обычно в таких платформах есть аналитика — можно посмотреть самых прибыльных и лояльных клиентов, загрузку каждого мастера, рассчитать гонорары.

Рассказываем про сервисы с функцией онлайн-записи: их можно встроить на сайт или сделать кнопку бронирования в группе в соцсети.

Сколько стоит: от 580 ₽ в месяц
Бесплатная версия: 10 бронирований в сутки, один сотрудник и одна услуга, нет приема предоплаты

Что умеет. Можно встроить модуль для бронирования на сайт или отправлять клиенту сгенерированную в сервисе ссылку. Работает прием оплаты через Т⁠-⁠Банк, «Робокассу», Яндекс и ЮMoney.

Есть несколько шаблонов для разных отраслей бизнеса. Например, в варианте для фотостудий в виджете можно посмотреть снимки разных залов, а в интерфейсе для автомастерской подробно настраиваются возможные варианты услуг с описанием. Если своего сайта нет, доступен конструктор лендингов внутри сервиса.

Есть CRM и система аналитики — можно посмотреть историю записей каждого клиента, график работы сотрудников, изучить востребованность мастера, филиала или услуги, проверить эффективность рекламы по источникам и средний чек.

Клиенты и мастера могут получать уведомления о записи на электронную почту, в «Телеграм», через смс. Есть функция рассылки — предлагайте скидку или расскажите о новинках. Продавать можно не только одиночные сеансы, но и абонементы — клиент может забронировать себе время для регулярного посещения.

Сколько стоит: минимум три месяца за 4050 ₽
Бесплатная версия: демодоступ на 7 дней

Что умеет. Это система управления и автоматизации бизнеса, построенная вокруг идеи онлайн-бронирования. Виджет записи можно встроить не только на сайт, но и на другие площадки — в соцсети, «Яндекс Карты», «Гугл-карты» и «2ГИС», а также запустить боты в мессенджерах или сделать мобильное приложение.

В сервис можно интегрировать онлайн-кассы и автоматизировать прием оплаты и отправку чеков в налоговую. Сделать автоматический расчет зарплат и следить за финансовой стабильностью — программа будет анализировать расходы и доходы и предупредит о возможном кассовом разрыве.

Внутри много статистики и аналитики — можно посмотреть эффективность каждого канала для привлечения клиентов, количество рабочих часов и часов простоя по каждому дню для отдельного сотрудника или всей команды, выяснить, сколько каждый сотрудник заработал и сколько клиентов обслужил.

Еще можно изучить поведение клиентов — допустим, понять, сколько людей вернулись, а сколько ушли совсем. В сервисе есть складской учет — можно следить за количеством товара, которым пользуется компания, настроить расход для каждой услуги.

Сколько стоит: от 693 ₽ в месяц
Бесплатная версия: доступна, если пользуетесь в одиночку, без сотрудников

Что умеет. Можно вставить виджет для онлайн-записи в свой сайт или соцсети, сделать страницу на конструкторе сервиса или сгенерировать ссылку для записи и отправлять ее клиентам. Все записи формируются в электронный ежедневник, клиенты через смс или почту получают оповещения перед встречей, а сотрудники — план на день или неделю.

Можно сделать черный список клиентов, которых компания не хочет обслуживать, например тех, кто пропускает несколько встреч подряд или регулярно опаздывает, — такой пользователь не сможет записаться на услугу и увидит уведомление о нехватке мест.

Внутри есть аналитика — можно посмотреть учет доходов и расходов, рейтинг популярных услуг, нагрузку сотрудников, статистику визитов и покупок, следить за расходом материалов. Сервис позволяет настроить программу лояльности и систему скидок.

Сколько стоит: от 187 ₽ в месяц
Бесплатная версия: есть, но уведомления о записи нужно отправлять вручную

Что умеет. Dikidi — это каталог компаний и специалистов в разных отраслях, к которым записываются через сайт или мобильное приложение. У этого же сервиса есть система онлайн-бронирования — можно встроить виджет записи на свой сайт или в соцсети, сделать приложение или генерировать ссылки и отправлять клиентам, а затем автоматически напоминать о встрече.

Деньги принимают через сервис ЮMoney, можно интегрировать онлайн-кассу и отправлять чеки в налоговую, подключить телефонию и слушать переговоры администраторов. Через сервис продают подарочные сертификаты, получают онлайн-чаевые, есть складской учет и расчет зарплат.

Dikidi формирует отчеты — объем продаж по услугам и сотрудникам, динамику продаж, статистику по количеству клиентов с разбивкой на тех, кто пришел первый раз и кто вернулся, продуктивность работы сотрудника и бизнеса в целом. Клиентам можно отправлять рекламные рассылки, рассказывать о скидках и акциях.

Сколько стоит: от 2000 ₽ в месяц
Бесплатная версия: демодоступ на 30 дней

Что умеет. Виджет для записи можно встроить на сайт, добавить в соцсети, сервис отзывов и рекомендаций Zoon или сгенерировать ссылку и отправлять ее тем, кому интересна услуга. После бронирования клиенты получат смс с уведомлением. Система может рассчитать цену для каждой встречи в зависимости от длительности процедуры и конкретного мастера.

В сервисе есть аналитика: типичные пиковые дни и периоды затишья, какие услуги интересны клиенту, как часто он ими пользуется, в какой филиал кому удобнее ходить, кто какого мастера предпочитает. Можно автоматизировать сбор обратной связи: через час после завершения услуги сервис отправит клиенту смс с просьбой оценить мастера и оставить отзыв.

Сколько стоит: от 990 ₽ в месяц, рассылки смс оплачиваются отдельно
Бесплатная версия: демодоступ на 3 дня

Что умеет. Виджет сервиса можно разместить на сайте или странице «Вконтакте». Модули настраиваются: кроме типового выбора мастера и времени есть варианты под разные виды бизнеса. Так, для отелей будет раздел про питание, а перед покупкой билетов на пригородные автобусы можно посмотреть схему расположения кресел. Есть модуль для сервисов проката автомобилей и аренды залов фотостудии.

Уведомление о встрече сервис отправляет на электронную почту или по смс. Оплату можно принимать через ЮMoney или «Юкассу».

Сколько стоит: от 300 ₽ в месяц
Бесплатная версия: демодоступ на 14 дней

Что умеет. Виджет можно разместить на своем сайте, на «Яндекс-картах», сделать мини-приложение для «Вконтакте» или чат-бота в «Телеграме», сгенерировать QR-код. В сервисе есть синхронизация с другими календарями: Гугл, Самсунг, Яндекс, Аутлук. Если принимаете клиентов онлайн, можно настроить интеграции с «Зумом» и «VK звонками», создать автоматическую ссылку на видеоконференцию.

Есть гибкие механики под разные варианты услуг — например, можно сделать запись на консультацию с выбором времени, организовать бронирование мест на групповой мастер-класс, создать сбор заявок на продукт.

Доступны шаблоны виджетов с настройками под разные бизнесы: автосервис, гостиница, база отдыха, онлайн-школа, мероприятие или мастер-класс.