Сервисы тестирования полезны, когда нужно массово и постоянно проверять уровень знаний сотрудников.

Это экономит время — достаточно один раз создать систему проверки. Можно оперативно понять, кто в команде готов к повышению, а кому нужно пройти программу повышения квалификации. Расскажу, как такие сервисы устроены и какие можно выбрать.

Как работают сервисы для проверки знаний

Сервисы тестирования можно использовать полностью в онлайне — покупать оборудование и софт не нужно. Часто они интегрированы с другими сервисами: например, если есть связь с 1С и бизнес работает в этой системе, можно не загружать пользователей для оценки вручную, а перенести список из программы с помощью пары кликов.

В каждом сервисе есть несколько типов вопросов и механик, они могут немного отличаться друг от друга, но в основном встречаются такие форматы:

  • тест, где нужно выбрать один или несколько ответов;
  • открытые вопросы с полем для ввода текста;
  • шкала Ликерта — работника просят оценить что-то по несколько балльной шкале, например, нравится ли ему работать в компании, от 1 до 10;
  • сортировка — нужно расставить варианты ответов в определенном порядке. Формат помогает проверить, понимает ли сотрудник последовательность действий.

Тест может состоять из нескольких механик или дополняться другими форматами вопросов. Например, в некоторых сервисах можно проводить опросы — по сути, то же тестирование, только сервис не будет оценивать ответы как правильный или неправильный, а просто соберет данные и сформирует отчет. Обычно так анализируют мнения сотрудников по какому-то вопросу.

Далее расскажу про особенности сервисов, которые работают в России без проблем с оплатой.

iSpring Learn

Сколько стоит: от 42 750 Р в год
Бесплатный пробный доступ: 14 дней
Интеграции с другими сервисами: «1С-Битрикс», «1С:ЗУП», «Битрикс-24», E-Staff, «Зум», «Вебинар-ру», «Хантфлоу», amoCRM, «Микрософт Тимс», Active Directory
Техподдержка: круглосуточно по телефону и почте

В сервисе доступны три основных типа вопросов: выбор одного или нескольких вариантов и ввод короткого открытого ответа. Если доплатить за подписку на конструктор тестов iSpring Suite 27 000 Р за год, появятся задания на перетаскивание объектов, заполнение пропусков, шкала Ликерта. Кроме тестов можно проводить опросы без проверки правильных ответов.

Еще есть интерактивные тесты-тренажеры. Например, можно попросить пользователя правильно расставить товар на полках или нажать нужные клавиши, чтобы отменить покупку на кассе. Тесты поддерживают картинки, музыку, видео, формулы и таблицы. Есть возможность настроить оформление под брендбук компании и добавить комментарии к вопросам — если сотрудник ошибается, появится блок с пояснением, что не так в его ответе. Проходить тест можно как с компьютера, так и со смартфона.

В тесте можно ограничить время на решение каждого вопроса и число попыток, включить штрафы за неправильные ответы: если сотрудник ошибется, тест снимет несколько баллов из накопленных за верные. Есть функция случайной выборки заданий: из общего банка сотруднику дается лишь часть вопросов, которые не повторяются у других пользователей. Так тесты будут уникальными.

Сервис берет на себя всю операционку: напомнит о сроках по почте, проверит результаты, отправит отчет руководителям и сертификат о прохождении сотрудникам.

Есть несколько вариантов отчетов. Например, можно посмотреть квалификацию каждого сотрудника, отдельного филиала, подразделения или компании в целом. Оценить, какие варианты ответа в основном выбрали сотрудники, в каких вопросах ошиблись, сколько времени потратили на работу, с какими практическими заданиями справились. По фильтрам можно настроить авторский отчет, чтобы в нем отображались лишь нужные для работы данные.

Еще есть механика оценки по системе «360 градусов» — профессиональные качества выбранного сотрудника в формате опроса оценивают все, с кем он работает: коллеги, подчиненные, руководители, даже клиенты. Для этого можно использовать готовую модель компетенций или создать свою в визуальном конструкторе. В отчете будут данные о сильных сторонах сотрудника и зоны роста. Это поможет понять, насколько он соответствует должности, готов ли к повышению и комфортно ли с ним работать в команде.

Так выглядят тесты с расстановкой товаров на полках — с их помощью можно оценивать сотрудников торгового зала
Так выглядят тесты с расстановкой товаров на полках — с их помощью можно оценивать сотрудников торгового зала
Сервис показывает знания и навыки каждого сотрудника: в каких вопросах он разбирается хорошо, а где стоит развивать компетенции
Сервис показывает знания и навыки каждого сотрудника: в каких вопросах он разбирается хорошо, а где стоит развивать компетенции
При помощи оценки «360 градусов» можно сопоставить результаты оцениваемых сотрудников с портретом идеального работника компании. Сразу видно, кто из команды, например, готов к повышению, а кому не помешает обучение
При помощи оценки «360 градусов» можно сопоставить результаты оцениваемых сотрудников с портретом идеального работника компании. Сразу видно, кто из команды, например, готов к повышению, а кому не помешает обучение
Радар компетенций показывает, как оценивают сотрудника подчиненные, коллеги и руководители. Это поможет выявить скрытые противоречия и конфликты в команде, найти слабые стороны сотрудника и понять, куда ему развиваться
Радар компетенций показывает, как оценивают сотрудника подчиненные, коллеги и руководители. Это поможет выявить скрытые противоречия и конфликты в команде, найти слабые стороны сотрудника и понять, куда ему развиваться

StartExam

Сколько стоит: от 10 000 Р за 200 тестирований
Бесплатный пробный доступ: 7 дней
Интеграции с другими сервисами: Examus, ProctorEdu
Техподдержка: по почте круглосуточно

В сервисе можно использовать форматы вопросов с одним или несколькими правильными ответами, вопрос-сортировку, шкалу Ликерта. Есть необычные механики:

  1. В кросс-рецензировании участники оценивают ответы друг друга: насколько они правильно сформулированы и есть ли ошибки.
  2. Для видеоинтервью нужно снять ответ на камеру и загрузить в сервис. Это задание пригодится, например, при отборе кандидатов на должность, где важно умение говорить и опрятно выглядеть.
  3. В формате «эссе» пользователю нужно написать развернутый ответ на вопрос.

Чтобы сэкономить время и не создавать вручную несколько тестов, можно загрузить вопросы списком, а сервис самостоятельно соберет из них задания пользователям. Доступны настройки для каждого теста: время на решение, количество попыток, штрафы за ошибки. Сервис сам приглашает сотрудников на тест — отправит оповещение на почту. Проходить его можно с любого устройства, тест подстраивается под размер экрана.

В системе есть функция прокторинга: во время тестирования на компьютере пользователя автоматически включается веб-камера. Можно наблюдать за сотрудником в прямом эфире или позже пересмотреть запись. Помогает убедиться, что тест сдал тот человек, кто должен.

Если пользователи давали ответы в свободной форме, а не выбирали их из готовых вариантов, можно проверить текст на антиплагиат. Так можно подстраховаться от недобросовестных сотрудников, которые не пишут ответы сами, а копируют их у коллег.

В отчете доступны индивидуальные результаты и сводка по команде — например, сколько сотрудников ответили на вопросы, какие ошибки допустили, на какие задания коллеги дали больше правильных ответов.

Так выглядит панель управления тестированием StartExam
Так выглядит панель управления тестированием StartExam
В отчетах видно, какой балл набрал сотрудник, сколько времени потратил на тестирование и какие ошибки допустил
В отчетах видно, какой балл набрал сотрудник, сколько времени потратил на тестирование и какие ошибки допустил
Для каждого теста можно настроить систему рекомендаций — сервис подскажет, в чем стоит разобраться сотруднику, чтобы в следующий раз набрать больше правильных ответов
Для каждого теста можно настроить систему рекомендаций — сервис подскажет, в чем стоит разобраться сотруднику, чтобы в следующий раз набрать больше правильных ответов

Proaction

Сколько стоит: стандартных тарифов нет, зависит от потребностей компании
Бесплатный пробный доступ: 14 дней
Интеграции с другими сервисами: «Хедхантер», E-Staff, Skillaz, SAP SuccessFactors
Техподдержка: по почте в будни

В конструкторе сервиса четыре типа заданий: выбор одного или нескольких вариантов из списка ответов, развернутый ответ и шкала Ликерта. К любому вопросу можно добавить картинки, музыку и видео, настроить число попыток и время на ответ.

В платформе 130 готовых тестов под разные компетенции и должность. Например, варианты для оценки продавцов, кассиров, супервайзеров, маркетологов, техподдержки или специалистов колцентра. Есть вопросы на проверку личностных качеств. Такие тесты можно отредактировать: добавить или поменять формулировки и варианты ответов.

Можно использовать функцию видеоинтервью — пользователи запишут ролики, а руководитель посмотрит их в своем личном кабинете. Если связать сервис с порталом «Хедхантер», ссылку на тест в формате видеоинтервью получат все, кто откликнется на вакансию.

В сервисе есть оценка по методу «360 градусов», когда сотрудника оценивают коллеги и руководители по разным компетенциям. Можно собрать свой опрос или взять из готовых шаблонов. Например, есть варианты, в которых просят оценить лояльность сотрудника, желание развиваться, внимание к деталям.

В отчетах руководитель может посмотреть данные по конкретному сотруднику или команде в целом. В зависимости от теста и вопросов сервис может посчитать, насколько соискатель подходит на должность, какие личностные качества сотрудника важно развивать в первую очередь, стоит ли сейчас повышать коллегу или нужно развивать еще какие-то навыки.

Любой из готовых тестов можно отредактировать под свои задачи. Например убрать лишние вопросы или добавить новые. На скриншоте момент создания вопроса
Любой из готовых тестов можно отредактировать под свои задачи. Например убрать лишние вопросы или добавить новые. На скриншоте момент создания вопроса
Так выглядит готовый тест в Proaction
Так выглядит готовый тест в Proaction

Indigo

Сколько стоит: от 12 000 Р единовременно
Бесплатный пробный доступ: бессрочный на одного пользователя
Интеграции с другими сервисами: Active Directory, «1С:Предприятие», ProctorEdu, Examus
Техподдержка: в будни по телефону, почте и в мессенджерах

Сервис может работать как в облаке, так и на серверах компании, если это важно для безопасности данных. Есть стандартные типы задания — выбор одного или нескольких вариантов из списка ответов, сортировка, развернутый ответ. Можно добавить видео и картинки. В настройках можно ограничить время выполнения каждого задания.

Indigo умеет генерировать тесты из базы вопросов — например, можно создать список из 100 вопросов, а затем сформировать 10 тестов по 30 произвольных вопросов в каждом. Или взять готовые тесты для экспресс-оценки компетенций по 10 направлениям: охрана труда, ЖКХ, промышленная и транспортная безопасность, психологические тесты.

Сервис разошлет приглашения на тест сотрудникам по почте, а после проверит ответы. Тесты плохо подстраиваются под мобильный телефон, поэтому лучше проходить их с компьютера. Можно настроить интеграцию с сервисом прокторинга ProctorEdu и с помощью него подключиться к веб-камерам пользователей во время прохождения теста.

Аналитика у сервиса стандартная: можно посмотреть результаты оценки пользователя, отдела и команды в целом. Видно, сколько баллов набрали сотрудники и какие ошибки допустили.

Это визуальный конструктор вопросов в сервисе: можно добавить картинки, видео и аудио
Это визуальный конструктор вопросов в сервисе: можно добавить картинки, видео и аудио
К каждой ошибке тест может давать обратную связь, чтобы скорректировать действия сотрудников
К каждой ошибке тест может давать обратную связь, чтобы скорректировать действия сотрудников
Отчеты в сервисе — можно посмотреть данные по всей компании в целом и по конкретному сотруднику
Отчеты в сервисе — можно посмотреть данные по всей компании в целом и по конкретному сотруднику

Let’s test

Сколько стоит: от 27 000 Р в год за 100 сеансов в месяц
Бесплатный пробный доступ: 6 дней
Интеграции с другими сервисами: нет готовых
Техподдержка: по почте в будни

Сервис позволяет проводить тесты и опросы, доступно четыре типа заданий: выбор одного или нескольких вариантов из списка ответов, открытый вопрос, сортировка. В каждый вопрос можно добавить видео, картинки, файлы. А еще настроить правила для оценки, например ограничить время на решение и число попыток, показывать подсказки. Вопросы хранятся в личном кабинете администратора как отдельные задания, из них можно собирать новые тесты.

Страницу с вопросами можно оформить под бренд компании: добавить логотип, перекрасить иконки и кнопки в корпоративные цвета. Сервис сам разошлет приглашение на аттестацию, проверит ответы и вручит сертификат, если задания выполнены.

В отчетах будет информация о том, кто из сотрудников прошел тест, за какое время, в каких вопросах допустили ошибку, в каких отделах есть проблемы со знаниями. Еще в сервисе есть психологические тесты, например на эмоциональный интеллект.

Пример теста, собранного в сервисе
Пример теста, собранного в сервисе
Сервис покажет, сколько сотрудников прошли тест, как много времени на него потратили, какой балл набрали и где допустили ошибки
Сервис покажет, сколько сотрудников прошли тест, как много времени на него потратили, какой балл набрали и где допустили ошибки
Отчет по психологическому тестированию
Отчет по психологическому тестированию

Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes