Как не испортить себе отпуск: 9 вещей, на которые стоит обратить внимание при выборе отеля

Даже опытные путешественники иногда бронируют неудачные отели, хостелы и апартаменты.

Чаще всего туристы выбирают плохое жилье для отпуска из-за собственной невнимательности. У некоторых нет времени прочитать отзывы на разных сайтах и условия, прописанные мелким шрифтом, другим не хочется узнавать подробности у администратора гостиницы или хозяина апартаментов.

Мне тоже не всегда везет. Например, однажды в Нью-Йорке я поселилась в хостеле возле Центрального парка. Мне понравились фотографии комнат на агрегаторе и то, что все номера двухместные. По факту оказалось, что единственный плюс этого места — расположение. Снимки хостела были старыми: в номерах давно не делали ремонт. Еще там было очень грязно. В комнатах никто не убирал, повсюду были тараканы. «Букинг» предложил мне только поменять номер, но это не помогло: насекомые были везде. Для меня до сих пор загадка, почему некоторые туристы писали хорошие отзывы об этом месте.

В статье расскажу, от каких неудобств не застрахованы даже опытные путешественники и на что обратить внимание перед бронированием жилья. Возможно, этот список поможет вам избежать проблем.

Даже в самых красивых и привлекательных для туристов городах Европы и Штатов есть неблагополучные места. Например, в Америке много комфортных районов для отдыха и туризма: там аккуратные домики с лужайками, современные музеи, арт-объекты и модные кафе. Но есть и неблагополучные районы с повышенным уровнем преступности, куда не заходят даже местные. Туристам туда тоже лучше не заглядывать. Правда, мнения о том, какие районы считать опасными, расходятся.

Например, некоторые местные жители считают Южный Бронкс одним из самых опасных районов в Нью-Йорке. По их словам, в его закоулках бывают драки, перестрелки и есть шанс стать жертвой ограбления. Другие признаются, что живут здесь много лет и ни разу ничего подобного не видели. Хотя Южный Бронкс производит отталкивающее впечатление: здесь неуютно и много обшарпанных построек.

Еще одним из наиболее опасных районов Нью-Йорка часто называют Гарлем. Внешне он выглядит хорошо: это творческий район с богатой историей, где можно послушать джаз, посмотреть на всевозможные арт-объекты, а для туристов устраивают экскурсии. По словам гидов, слухи о его опасности преувеличены, хотя в некоторые части Гарлема лучше не заходить одному в темное время суток. В Чикаго и вовсе есть районы, где каждый день стреляют, а туристы могут по незнанию оказаться в доме, напоминающем притон.

Если вы выбираете квартиру или отель в Америке, советую насторожиться при виде низкой стоимости аренды: как правило, в неблагополучных местах апартаменты гораздо дешевле. Прежде чем выбрать район для проживания, стоит изучить уровень преступности. Это можно сделать на интерактивной карте преступности. Нелишним будет загуглить dangerous neighborhoods in (New York, Washington DC, San Francisco — выбрать нужное). Можно почитать отзывы других туристов и, если удастся, посоветоваться с кем-то из местных жителей.

В крупных европейских городах из-за большого количества бездомных бывает некомфортно жить рядом с железнодорожными вокзалами. Например, в Риме я останавливалась рядом с вокзалом Термини. Расположение было идеальным: до всех достопримечательностей рукой подать. Но приходилось мириться с тем, что там много попрошаек, бездомных и странных людей. Впрочем, никто из них не вел себя агрессивно. В отзывах на «Букинге» другие туристы тоже отмечали, что район неблагополучный. Но бывалые путешественники пишут, что останавливались здесь по нескольку раз — и это было совершенно безопасно.

Если отель находится рядом с главными достопримечательностями, туристы могут сэкономить время и деньги на дорогу. Но в центре жилье, как правило, дороже. Поэтому бюджетный вариант — гостиница рядом с метро или автобусной остановкой, расположенная в 15—20 минутах езды от музеев.

Нужно учитывать, что на Airbnb и «Букинге» расстояния часто указывают так, как если бы дорогу прокладывали напрямую. Но на самом деле добираться приходится дольше. Это лучше помнить перед поездкой.

Если от гостиницы или апартаментов придется долго идти до остановки, а потом ехать с пересадками, вы потратите много времени и устанете в дороге. Если будете ездить на такси — израсходуете деньги, которые сэкономили на проживании. Иногда кажется, что жить на окраине выгоднее, но такая экономия выходит боком.

Любителям ночной жизни может даже понравиться, если на первом этаже гостиницы или в соседнем здании будет расположен бар, караоке или ресторан. А тем, кто предпочитает ночью отдыхать, будет трудно уснуть из-за громкой музыки. Увы, законы о тишине действуют не везде. В маленьком городке в провинции Гуандун моя знакомая в час ночи ругалась с китайцами, потому что в выходные они громко пели в караоке-баре. Это помогало ненадолго: в следующие выходные любители музыки опять устраивали вечеринку. Пели они просто ужасно.

У каждой страны могут быть свои культурные и религиозные особенности, о которых стоит заранее почитать на форумах или в Т⁠—⁠Ж. Например, в мусульманских странах не стоит селиться рядом с мечетью, если не хотите просыпаться под крики муэдзина.

Если вы планируете самостоятельно готовить в путешествии или принципиально не берете с собой мелочи, надеясь купить их на месте, проверьте по картам, есть ли там магазины и как далеко они расположены. Удобно, когда возле отеля или апартаментов находится магазин, где можно купить воду, перекус и нужные мелочи вроде пластыря или шампуня.

Тащить багаж или коляску с беснующимся ребенком на пятый этаж — сомнительное удовольствие. В петербургских мини-отелях и хостелах, которые расположены в старых зданиях, часто нет лифтов. Такая проблема встречается и в крупных отелях, например в корпусе гостиницы «Октябрьская» на Лиговском проспекте. Мой коллега рассказывал, что стойка регистрации там находится на втором этаже, а к ней ведет длинная лестница, по которой тяжело подниматься с чемоданом или детской коляской.

Некоторые отельеры «забывают» упомянуть о неудобствах или отсутствии лифта в описании гостиницы, а туристы молчат об этом в отзывах. Если везете тяжелый груз, лучше перестраховаться и уточнить детали напрямую в отеле.

В каждой стране есть свои особенности. Чтобы не разочароваться, к ним лучше быть готовым и заранее почитать статьи или форумы. Приведу несколько примеров из разных стран и городов.

В Нью-Йорке в апартаментах, как правило, нет стиральных машин: все ходят в прачечную. Хотите постирать вещи — готовьте четвертаки заранее. К счастью, прачечная обычно находится недалеко от дома. Когда я арендовала апартаменты в Вашингтоне, она располагалась прямо в подвале.

В Амстердаме и Лондоне могут быть очень узкие лестницы, по которым не получится поднять коляску с ребенком.

В Петербурге нужно быть внимательным, если снимаете жилье в старом фонде. Например, мы с подругой жили в квартире на улице Марата, где для подогрева воды в ванной нужно было использовать газовую колонку. Главной болью было не забыть выключить ее перед уходом. А еще — периодически следить за ней: колонка могла неожиданно погаснуть, а газ при этом шел. Мы прозвали это устройство адским пламенем.

В Европе и Азии зимой может быть необычайно холодно. Например, на юге Китая в это время сыро и неуютно. На улице теплее, чем в помещении, потому что централизованного отопления нет, а стены домов тонкие.

Рекомендую заранее выяснить, есть ли в апартаментах обогреватель или кондиционер, который работает на обогрев, и взять теплые домашние вещи. Я в Сибири не мерзла так, как в квартире на юге Китая. До сих пор вспоминаю ту зиму с содроганием.

В Гонконге крошечные комнаты в хостелах и бюджетных отелях. Местные жители и сами часто ютятся в маленьких апартаментах, в которых задействован каждый квадратный метр. Кухню могут вынести на балкон. На экскурсии по городу гид рассказал мне, что, когда был ребенком, спал на трехъярусной кровати: он — на первом ярусе, сестра — на втором, его няня — на третьем. Когда сестра съехала, гид вздохнул с облегчением: наконец-то в комнате стало чуть больше свободного места.

Я останавливалась в Гонконге в одноместном номере хостела. В комнате стол вплотную примыкал к кровати, а в ванной было настолько мало места, что душ нависал над туалетом и все вокруг было залито водой.

Если планируете поездку по Азии, советую сразу проверить номер гостиницы на наличие плесени. Она может скрываться за отошедшими от стены обоями или за потрескавшейся краской. Это черные пятна или белые пушистые разрастания. Если внешних признаков не видно, но вы все равно чувствуете запах погреба и затхлости, это тоже тревожный знак.

Особенно важно обращать на это внимание, если вы аллергик. В Китае зимой я мучилась от сильного кашля — возможно, из-за холода и повышенной влажности. Мое состояние ухудшилось, когда в Гонконге я остановилась в номере, где на стене за отошедшими обоями были пятна черной плесени. Когда комнату поменяли, мне стало легче.

Маленькие отели обычно просят постояльцев сообщать о позднем заезде. Иногда администраторы уходят спать и могут вам просто не открыть, если вы прибыли ночью без предупреждения. В некоторых местах можно заселиться строго до определенного часа, позже прибыть нельзя.

Мои коллеги сталкивались с таким в апарт-отелях в Крыму: стойки ресепшена нет, а телефонный звонок в поздний час сотрудники могут проигнорировать. На претензию, что гость остался ночью на улице, потом отвечают: «Ну вы ведь могли не приехать и не заселиться, мы тоже рискуем».

В случае с Airbnb вдвойне важно учитывать время прибытия. Иногда хозяева говорят, что не могут поздно принять гостей, потому что в это время спят, а утром им нужно на работу. Бывает, владельцы находят решение: например, могут оставить ключ в специальном кодовом замке. Так сделала хозяйка апартаментов в Вашингтоне. Она прикрепила замок на забор возле грядок во дворе дома и попросила ни в коем случае их не топтать. Пока я искала ключ во мраке ночи, почувствовала себя героиней квеста, который в итоге разгадала.

Я пытаюсь подходить к отзывам критически. С одной стороны, не бывает такого, чтобы абсолютно всем все нравилось. С другой стороны, иногда люди слишком требовательны к бюджетным гостиницам или просто вечно всем недовольны.

Я не очень доверяю «Букингу», поэтому обычно смотрю отзывы еще на «Трипэдвайзоре» и других платформах. Бывает, что на «Букинге» отель представляют как комфортный и чистый, а в отзывах на других сайтах туристы пишут, что в номере плохо убирают и есть тараканы.

Обязательно стоит посмотреть фотографии гостиницы, которые сделали гости. Некоторые хозяева искусно владеют фотошопом или выкладывают снимки 10-летней давности, когда в отеле был свежий ремонт. А оказывается, что номера обшарпанные, а все коммуникации старые.

Если несколько человек жалуются на грязь и холод, это уже тревожный звонок. С Airbnb сложнее: гости иногда пишут отличные отзывы, потому что успели подружиться с хозяином, а не из-за того, что им настолько понравились апартаменты. По таким отзывам тяжело судить о жилье.

Отели иногда берут деньги за пользование сейфом и даже за доступ к вайфаю и телевидению. Хостелы могут требовать несколько долларов или евро за полотенце и за хранение вещей после выезда клиента. Обычно такие детали указывают в условиях бронирования, также о них можно спросить перед заездом. Но бывает, что для клиентов это становится неожиданностью.

Однажды моя знакомая забронировала на «Островке» отель со спа-услугами во Владимирской области. Номер стоил дороже, чем в других гостиницах, но в цену входило посещение сауны и бассейна, поэтому девушка выбрала именно его. Когда гостья заехала, ее попросили доплатить за пользование спа и бассейном — пришлось разбираться с «Островком» и отелем и выяснять, почему уже оплаченные услуги не включили в бронь.

В США и Европе нужно проверять, входят ли в стоимость налоги и сборы. А если нет — учитывать, что их придется оплатить при регистрации.

Соблюдение правил дома поможет избежать конфликтов с хозяином, плохих отзывов и даже выселения. В правилах могут быть самые разные ограничения. Например, нельзя пользоваться кухней или ходить по квартире в обуви. Веганы могут попросить гостей не есть продукты животного происхождения в их апартаментах.

Если вас не устраивают правила владельца жилья, лучше выбрать другой вариант. Чересчур требовательные хозяева — это тоже плохо, они могут придираться по мелочам. Но логика в длинных списках правил, как у профессора Амбридж из «Гарри Поттера», тоже есть. Дело в том, что гости порой ведут себя бесцеремонно: оставляют мусор, устраивают вечеринки, не предупредив владельцев. Одна из хозяек рассказала мне, что туристка забрала из ее квартиры вещь, которая осталась на память от мамы. Пришлось звонить гостье, грозить полицией и требовать ценный предмет обратно. Так в правилах появился новый пункт: не брать ничего, что принадлежит хозяйке квартиры.

Обычно хосты разрешают оставить у них багаж, если вы выезжаете утром, а самолет у вас вечером. Но в Атланте в правилах дома на Airbnb было указано, что вещи оставить не получится: хозяин использовал жилье исключительно для сдачи в аренду и сам там не находился. Поэтому никто не мог обеспечить сохранность вещей в общей зоне. Я знала об этом заранее, и это не стало неприятным сюрпризом.