Как завещать аккаунты в соцсетях и цифровые покупки?

Сейчас интернет-активов у нас уже не меньше, чем физических. Мы храним огромное количество информации в мессенджерах, соцсетях и «облаках», покупаем цифровые копии книг, игр и музыкальных альбомов, владеем криптовалютой. Расскажу, можно ли все это завещать и как лучше подготовиться к передаче своих данных на случай смерти.

Понятие «цифровое наследство» уже устоялось — например, его использует Apple. Цифровое наследство подразумевает, что интернет-данные умершего получают его родные по аналогии с физическим имуществом. Однако эта область почти не регулируется законами даже в самых продвинутых странах, а официального списка данных, которые можно передать, не существует.

Обычно под цифровым наследством подразумевают контент, доступ к которому в ограниченном виде по запросу могут получить близкие покойного. Это:

• профили на сайтах и аккаунты в соцсетях;
• криптовалюта или электронные деньги;
• фотографии, видео или личные заметки в «облачном» сервисе;
• права на интернет-домен.

В общемировой практике аккаунты в интернете не считаются имуществом и не наследуются. Поэтому компании — владельцы серверов вправе не предоставлять родственникам доступ к учетным записям умершего. Обратные примеры тоже встречаются: так, в американском штате Делавэр действует закон о наследовании аккаунтов в онлайн-сервисах, но это скорее исключение из правил.

Доступ к переписке умершего также не предоставляется. В России она защищена Конституцией и гражданским кодексом. В других странах бывают исключения: например, в 2018 году Верховный суд Германии признал аккаунты в соцсетях схожими с письмами и личными дневниками и разрешил передавать их по наследству.

Существующие законы о персональных данных также не вполне работают, когда речь заходит об умерших. В 2018 году в Евросоюзе приняли Общий регламент защиты персональных данных — GDPR. Он обязывает интернет-ресурсы и компании обрабатывать данные пользователей по новым правилам, однако не распространяется на умерших пользователей. Странам-участникам предлагают самостоятельно регулировать этот вопрос.

Во Франции и Германии решение о своих персональных данных можно указать в завещании. В Италии информацию умершего могут запросить наследники. А в Великобритании персональные данные может получить только их живой владелец.

В России существует закон о праве на забвение: он разрешает пользователю скрыть в интернете ссылки на недостоверную или устаревшую информацию о себе. Обычно подать запрос об этом может только живой человек, но есть случаи, когда родственники умершего добивались удаления данных через суд. В 2018 году Свердловский областной суд удовлетворил требования матери умершего удалить видео ДТП, на котором ее сына назвали виновником происшествия.

Таким образом, ответственность за сохранность цифровых данных после смерти частично лежит на интернет-компаниях и почти полностью — на конкретном человеке. Однако разобраться в этом может быть сложно, учитывая разные подходы сервисов к теме смерти.

Apple. Начиная с версий iOS 15.2 и macOS 12.1 появилась опция «Цифровой наследник» для iCloud. В случае смерти владельца облачного хранилища его родные получат доступ к аккаунту. Наследниками можно назначить до пяти человек.

Опция находится в настройках Apple ID в разделе «Пароль и безопасность». По умолчанию она отключена. Если нажать кнопку «Назначить наследника», пользователю дадут выбрать человека из списка контактов. После этого понадобится передать ему ключ — QR-код или комбинацию из 88 символов.

Чтобы получить доступ к данным умершего, нужно обратиться в службу поддержки Apple или подать заявление на сайте компании. Там попросят ключ доступа и свидетельство о смерти владельца учетной записи. После этого оригинальную учетную запись Apple ID отключат, а наследник получит специальную версию, где будут:

• заметки;
• почта;
• контакты;
• история звонков;
• записи из приложения «Диктофон».
• закладки и список для чтения в браузере Safari;
• резервная копия в iCloud;
• медицинские данные из приложения «Здоровье».

Платежные данные Apple ID, привязанные к Apple Pay карты, платные подписки в приложениях и покупки в AppStore не передаются. Доступ к данным умершего предоставляют на три года — за это время их нужно скопировать в другое место. После истечения срока информация удаляется безвозвратно.

Google. В гугл-аккаунте можно настроить функцию «На всякий случай». Она позволяет назначить ответственного за аккаунт на случай, если его владелец перестанет туда заходить. Период, после которого учетную запись признают неактивной, можно настроить — это от 3 до 12 месяцев. Для активации нужно указать номер телефона — сначала Google отправит несколько смс на телефон владельца аккаунта и только потом включит обратный отсчет.

Чтобы назначить наследника аккаунта, понадобится его почта — не обязательно на Gmail — и номер телефона. Можно указать до 10 человек и выбрать, какие сведения о вашей активности во всех сервисах Google и какому ответственному откроются.

Если функция «На всякий случай» не была включена, можно попробовать получить доступ к аккаунту умершего через техподдержку Google. Для этого нужно выбрать цель обращения — закрыть аккаунт, списать средства из аккаунта умершего или получить данные из профиля — и заполнить форму, предоставив паспортные данные и свидетельство о смерти.

«Яндекс». Компания не выдает доступ к электронной почте умершего или любым другим его данным в своих сервисах. По запросу близких можно лишь удалить аккаунт, предоставив свидетельство о смерти. При неактивности аккаунт «Яндекса» удаляется через два года.

VK. Политика компании, которая раньше называлась Mail.ru, почти идентична «Яндексу». Доступ к аккаунту умершего не предоставляется, его можно только удалить по запросу в техподдержку. Если этого не сделать, через шесть месяцев неактивности аккаунт удалят автоматически.

Аналогичные правила у компании Rambler.

«Вконтакте». Страницу умершего можно удалить или оставить ее как память для близких. Никто, включая родственников, не сможет авторизоваться в аккаунте или прочитать сообщения.

Если родственники решат оставить страницу на память, вместо даты и времени последнего визита в соцсети появится надпись «Страница умершего человека». Профиль перестанет отображаться в блоке «Возможных друзей», а пользователи не смогут писать на стене умершего, комментировать его фото или отправлять запросы в друзья.

Чтобы удалить или сохранить страницу, необходимо зайти в раздел «Помощь», выбрать «Доступ к странице» и нажать «Как закрыть страницу человека, если его нет в живых?». Техподдержка попросит приложить копию свидетельства о смерти.

«Одноклассники». Страница умершего по просьбе родственников превращается в памятную: к изображению добавят черно-белую ленту, а профиль останется виден только друзьям. Другой вариант — скрыть аккаунт от всех пользователей соцсети.

В обоих случаях нужно написать в техподдержку, выбрать в теме обращения пункт «Человек ушел из жизни» и приложить ссылку на профиль умершего и фото свидетельства о смерти.

«Фейсбук». В «Фейсбуке» странице умершего человека можно добавить «памятный статус», который меняет ее вид и ряд настроек:

• рядом с именем человека появится надпись «Светлая память»;
• друзья умершего смогут делиться воспоминаниями в его хронике;
• профиль не будет отображаться в разделе «Вы можете их знать»;
• в аккаунт в памятном статусе нельзя войти. Исключение — если у профиля есть «хранитель».

Хранитель — человек, которого умерший заранее назначил ответственным за свою страницу. Он сможет принимать запросы на добавление в друзья, прикреплять памятные публикации, а также менять фото профиля и обложки. Если в аккаунте есть раздел для памятных публикаций, хранитель решает, кто будет их видеть.

Владелец страницы также может заранее указать, чтобы в случае его смерти аккаунт просто удалили. Подробности всех вариантов доступны в разделе «Управление аккаунтом» → «Настройки аккаунта» → «Как выбрать хранителя».

Чтобы уведомить соцсеть о смерти пользователя, нужно заполнить специальную форму и приложить фото некролога, свидетельства о смерти, мемориальной карточки или иного документа.

Там же можно попросить удалить аккаунт друга или родственника, который необратимо болен или не способен пользоваться соцсетью из-за физического или психологического состояния. Понадобится свидетельство об опеке и медицинское заключение.

«Инстаграм» предлагает два варианта для близких умершего: удалить страницу или присвоить ей памятный статус. В такой аккаунт нельзя войти, он не появляется в рекомендациях. Форма заявки на действия с профилем умершего доступна в справочном центре соцсети.

«Твиттер». В случае смерти пользователя его родственники могут подать запрос на удаление учетной записи, предоставив личные документы умершего и копию свидетельства о смерти. После этого аккаунт удалят. Получить доступ к нему нельзя. Подать запрос можно через справочный центр (работает с VPN).

«Тикток». У сервиса нет официальной политики касательно умерших пользователей. После 180 дней неактивности имя в профиле автоматически сменится на случайный набор цифр, но аккаунт и его контент не уберут из поиска.

Близкие умершего могут удалить аккаунт, если у них есть к нему доступ. В противном случае придется писать в техподдержку.

Популярные мессенджеры вроде «Вотсапа» или «Телеграма» не предоставляют доступ к аккаунтам или перепискам умерших, потому что это противоречит политике конфиденциальности платформы и закону о тайне переписки.

Единственный способ получить доступ к аккаунту умершего — мобильный номер, привязанный к сервису. Для этого нужно авторизоваться и указать проверочный код. Однако стоит помнить: формально это тоже нарушение закона о тайне переписки.

Кроме того, симкарта и номер телефона не наследуются, потому что это не объекты имущественных прав. Но если симкарта умершего находится у родственника, можно пользоваться ею неофициально или попросить переоформить номер. Для этого нужно подать заявление, пояснить, почему наследник хочет сохранить номер умершего, и приложить документы.

Передать свой аккаунт в стриминговой или видеоигровой платформе не получится. Покупая игру, песню, фильм, книгу или любой другой цифровой контент, пользователь только получает лицензию на его использование. А не покупает, как вещь в магазине. Передать лицензию третьим лицам или унаследовать ее нельзя — это считается нарушением пользовательского соглашения и может привести к блокировке аккаунта.

Правило касается всех популярных сервисов от Netflix, Spotify, «Кинопоиска», Ivi, «Амедиатеки» и Amazon Kindle Store до Steam, EGS, PlayStation Network, Xbox Live, Nintendo Switch и iTunes. Если умерший не оставил данных для авторизации в аккаунте, вероятность получить доступ к нему через техподдержку практически нулевая.

Криптобиржи. У большей части платформ нет правил о передаче учетной записи и активов родственникам после смерти. Указывать криптовалютные кошельки в завещании бесполезно, так как они анонимны. Но можно хранить средства на биржах, которые позволяют наследникам забирать накопления умершего.

Так работает недоступный для россиян Coinbase. Если владелец аккаунта умирает, наследникам нужно предоставить копии свидетельства о смерти, завещания и паспорта. Похожая схема работает на Gemini, а еще там можно заранее выдать права управления аккаунта другому человеку.

В пользовательском соглашении Coinbase есть другой пункт о наследовании: если в течение нескольких лет пользователь не проявляет активности в аккаунте, а связаться с ним не удается, его активы могут признать невостребованными и передать местным властям. Схожих правил придерживаются площадки Gemini и Binance.

В целом государствам еще только предстоит разработать законы касательно криптовалют и их наследования.

«Юмани». Чтобы получить деньги со счета, пользователю нужно пройти верификацию и предоставить паспортные данные. Без них аккаунт не будет подтвержден, и деньги со счета близким не переведут.

Если владелец заранее верифицировал аккаунт, то, чтобы перевести деньги по новым реквизитам, его близким понадобятся нотариально заверенные копии свидетельства о праве на наследство и свидетельства о смерти. Если в течение двух лет кошельком никто не будет пользоваться, начнут снимать абонентскую плату — 270 ₽ в месяц. Если в кошельке меньше, спишется только остаток.

«Вебмани». После отзыва лицензии ЦБ сервис приостановил все операции с рублевыми кошельками. Однако подать обращение о переводе остатка со счета можно. Наследнику понадобится зарегистрировать собственный уникальный идентификатор WMID, оформить персональный аттестат и обратиться к нотариусу, чтобы тот уточнил баланс умершего в сервисе. Затем внутренний арбитраж сервиса сообщит, какие документы должны прислать наследники.

Qiwi. Чтобы передать деньги, сервис запрашивает селфи с паспортом наследника, свидетельство о смерти владельца кошелька, свидетельство о вступлении в наследство и договор на симкарту по возможности.

Если владелец профиля не использует его для переводов или покупок больше года, с аккаунта списывают абонентскую плату — 10 ₽ в сутки. Если в течение трех месяцев на балансе останется больше 4500 ₽, с него начнут снимать 0,25% от общей суммы. После обнуления счета профиль удалят.

Обычно регистраторы доменов аннулируют договор с клиентом в случае его смерти. Но некоторые компании ввели возможность передавать домен наследникам.

Чтобы вступить в права, новому владельцу потребуется заявление об аннулировании доменного имени с его последующей регистрацией и нотариально заверенная копия свидетельства о смерти администратора. Такая практика существует у Reg.ru и Ru-Center.

Составьте список цифровых активов, доступ к которым хотите оставить близким. Начинайте с самых важных данных. Например:

1. Пароль от компьютера, пин-коды от смартфона и банковских приложений. Если вы оставите эту информацию, то уже избавите близких от большей части головной боли: с помощью ПК или телефона им будет проще получить доступ ко всем другим сервисам.
2. Apple ID и/или основная электронная почта. C ними можно восстановить доступ к большинству других ресурсов, а без — велик риск потерять информацию.
3. Аккаунты с активной подпиской и привязанной банковской картой. Даже если вы перестанете пользоваться сервисом, он автоматически будет списывать плату за услугу. Без входа в профиль отменить процесс получится только через техподдержку или банк, но оба варианта требуют времени.
4. Криптовалютные счета, электронные платежные сервисы. Если деньги оттуда долго не забирать, в какой-то момент они начнут списываться в пользу сервиса. Можно добиться их перевода на другой счет через техподдержку, но это не всегда получится сделать быстро. Или же близким вовсе откажут, и придется обращаться в суд.
5. Аккаунты, в которые вкладывались реальные деньги. Например, видеоигровые площадки типа Steam или PSN, онлайн-игры вроде World of Tanks или World of Warcraft. Даже если среди ваших близких никто не играет, обидно потерять доступ к профилям, в которые вы вкладывали деньги. Кроме того, на аккаунте могут храниться ценные внутриигровые предметы, которые родные смогут продать за реальные деньги.

Выберите «хранилище» для данных. Хранить все пароли в гугл-таблице или записной книжке небезопасно. В первом случае до информации могут добраться злоумышленники, а во втором — книжка банально потеряется. Но есть менеджеры паролей. Если вы слабо в этом разбираетесь, начать лучше с простого — например, у Apple есть функция «Связка ключей». Она удобно хранит логины, пароли, номера банковских карт и прочую ценную информацию пользователя. Все данные при этом шифруются. Опция доступна на iOS и MacOS.

У пользователей Android или Windows есть альтернатива — встроенный менеджер учетных записей и паролей браузера Google Chrome. Он удобно сохраняет все данные в вашем гугл-аккаунте, без доступа к которому пароли нельзя увидеть. Браузер сообщит, если какие-то из них оказались раскрыты в результате утечки.

Разобравшись, можно подыскать менеджер паролей. Это сторонние программы, которые заточены под хранение и защиту личных данных пользователя. Из-за приостановки работы Visa и Mastercard в России оплачивать подписки на сервисы проблематично, но многие предоставляют бесплатные версии.

Вот некоторые из таких программ:

1. LastPass. Один из самых известных и надежных менеджеров паролей. Есть возможность скачать расширения для вашего браузера, чтобы работать в нем. Из минусов — приложение не переведено на русский, а бесплатной версией можно пользоваться только с компьютера.
2. Dashlane. Поддерживает три метода аутентификации, в том числе двухфакторную. Это обезопасит вашу учетную запись, даже если злоумышленник узнает пароль от приложения. Как и в случае с LastPass, сервисом можно пользоваться прямо в браузере, а вбивать все пароли вручную не надо — приложение предложит сохранить данные при авторизации. Правда, последняя функция работает только с компьютером, данные от смартфонов нужно указывать самостоятельно.
3. Enpass. Кроме паролей в менеджере удобно хранить водительские права, паспорт, билеты на самолет и номера банковских карт. Он в основном заточен под автономную работу — то есть все данные сервис хранит не на серверах, а на устройстве. Это защищает данные от утечек, но создает дополнительный риск — если забудете пароль от входа, восстановить данные не получится. Мобильная версия Enpass бесплатна, но в ней нельзя хранить больше 20 паролей.

Пароль для входа в менеджер паролей называется «мастер-ключ». Его небезопасно записывать где-то — лучше всего выучить наизусть. О том, как придумать надежный пароль и запомнить его, мы уже писали.

Загрузите в «облако» фотографии, видео, заметки и прочий контент, который нельзя поместить в менеджеры паролей. Хранить данные в «облаке» надежнее с технической точки зрения: файлы не потеряются и не испортятся, в отличие от жесткого диска компьютера или смартфона.

Вдобавок некоторые сервисы идут навстречу и открывают доступ к данным, даже если владелец умер и предварительно не оставил данных для входа. Так поступает Dropbox. А приложение для хранения заметок Evernote передаст его родственникам все записи, если владелец предварительно указал это в завещании.

Доступ к облаку на «Гугл-диске» близкие смогут получить, если умерший заранее разрешил это сделать в сервисе «На всякий случай». У «Яндекс-диска» такой функции нет, но можно заранее поделиться ссылками на папки в облаке.

Выберите одного или нескольких человек, которым доверите доступ в «хранилище». Чтобы близкие сумели по максимуму распорядиться вашим цифровым наследством, нужно заранее ознакомить их с ним.

Объясните, как правильно использовать ваши данные. Вместе откройте менеджер паролей и расскажите, как он работает. Попросите выучить наизусть ваш мастер-ключ и запретите записывать его куда-либо. Если человек не готов к такому, то, возможно, стоит найти другого кандидата.

Если на каких-то аккаунтах у вас стоит двухфакторная аутентификация по отпечатку пальца или скану лица, возможно, ее следует поменять на смс-уведомление. Если не хотите, то предупредите об этом близких, чтобы вместе выработать альтернативное решение.

Не стоит доверять данные только одному человеку. Но и не следует делиться больше чем с двумя-тремя людьми, это повышает риск утечки данных. Можно рассредоточить пароли между «хранителями», обеспечив каждого доступом только к тем, которые готовы ему доверить.

Включите пункт о передаче цифрового контента в завещание. В России интернет-аккаунты и связанный с ними контент не считаются интеллектуальной собственностью и не передаются по наследству. Вероятнее всего, такой список не будет иметь юридическую силу. Однако может помочь избежать потенциальных разногласий между близкими, ведь вы уже решили, кому и что хотите передать. Об оформлении завещания подробнее читайте в нашем разборе.

Не забывайте про «хранилище» и актуализируйте информацию. Обновляйте информацию в менеджере паролей, если меняли данные для входа. Следите за уведомлениями о том, что пароль мог оказаться в открытом доступе в результате утечки. Интересуйтесь у «хранителей», не забыли ли они мастер-ключ и помнят ли план действий. На всякий случай.