Что такое профде­фор­мация и как она проявляется

Нередко такое случается с представителями помогающих профессий.

Например, с психологами, врачами или сотрудниками соцслужб. Поначалу они искренне сочувствуют всем, кто обращается к ним. Но спустя пару лет стресс и эмоциональная усталость берут свое — и люди с их проблемами начинают вызывать раздражение. Такую перемену называют профессиональной деформацией. Рассказываем о ней в 114-м выпуске путеводителя по психике.

В предыдущем выпуске: что такое поколение сэндвич.

Профессиональная деформация — изменение поведения и ценностей человека под влиянием профессионального сообщества, условий труда и рабочего опыта.

Считается, что этот феномен впервые описал американский журналист Хьюберт Лангерок в статье в 1915 году. Из российских ученых первым профдеформацию начал изучать социолог Питирим Сорокин в 1920-х годах. Он рассматривал ее как исключительно негативное явление, меняющее личность и характер человека к худшему.

В наше время принято считать, что под влиянием профдеформации человек может меняться и в лучшую сторону. Это во многом зависит от его личностных черт и жизненного опыта. К примеру, назначение на руководящую должность у кого-то может усилить нарциссические черты, у кого-то — ответственность и добросовестность.

Единой классификации видов профессиональной деформации, с которой были бы согласны все ученые, нет. В российской науке чаще всего это состояние классифицируют в зависимости от уровня изменения личности.

Общепрофессиональные деформации. Это типичные изменения в поведении и мышлении, которые одинаковы для всех представителей конкретной профессии. Они проявляются по мере накопления стажа.

Специальные профдеформации. Они развиваются у тех, кто специализируется на каком-то узком направлении внутри профессии. К примеру, профдеформация хирурга и педиатра, скорее всего, будет различаться несмотря на то, что они оба медики.

Профессионально-типологические деформации. Возникают, когда индивидуальные особенности человека накладываются на специфику работы. Пример — у артиста с завышенной самооценкой могут усилиться нарциссические черты, если он получает признание от публики.

Индивидуализированные деформации. Формируются, когда у человека гипертрофированно усиливаются важные в его профессии черты. Пример — у руководителя могут со временем развиться гиперконтроль и сверхответственность, если он изначально был к этому склонен.

Профдеформация чаще развивается у представителей профессий, требующих постоянного взаимодействия с другими людьми: у преподавателей, психологов, врачей и медицинского персонала, юристов, следователей, прокуроров, руководителей разного уровня и государственных служащих.

Проявления профдеформации различаются. К примеру, исследование латвийских ученых показало, что у университетских преподавателей профдеформация может иметь такие черты:

• назидательно-поучительный стиль общения и в рабочей среде, и за ее пределами;
• консерватизм, неприятие чужого мнения, догматизм и некритичность по отношению к себе;
• ограниченность рамками своей области знаний, пренебрежение другими научными сферами, отказ от самообразования;
• доминирование, высокомерное поведение, морализаторство и лицемерие по отношению к коллегам;
• эмоциональная опустошенность, апатия, невнимание к индивидуальности студентов.

В похожем исследовании другой группы латвийских ученых принял участие 71 менеджер по персоналу. Признаки профессиональной деформации по результатам опросов обнаружились у 11% из них: они были склонны считать себя незаменимыми сотрудниками и не сомневаться в правильности своих решений.

Предполагается, что профессия может влиять на личность, характер и поведение человека прежде всего из-за ряда социальных и психологических факторов.

Потребность соответствовать роли. Профессия человека напрямую влияет на его статус в обществе и восприятие им самого себя. Стремясь закрепиться и преуспеть в ней, он начинает — часто неосознанно — подстраиваться под конкретный образ своей профессиональной группы, принимает ее стандарты и этику. В результате его личность, привычки и образ мышления начинают постепенно меняться.

Профессиональная рутина. Если сотрудник долго выполняет одни и те же действия, у него могут начать формироваться связанные с этим стереотипы мышления и поведения. Этому способствуют чрезмерная нагрузка, бюрократизация, жесткий график работы.

Защитная реакция. Профдеформация часто бывает следствием хронического стресса на рабочем месте. В этом случае циничное отношение к работе и дистанцирование от окружающих, свойственные профдеформации, помогают избегать эмоционального и физического истощения.

Также профессиональная деформация развивается из-за воздействия индивидуального набора обстоятельств на конкретном рабочем месте. Например, врачи в отделениях неотложной медицинской помощи становятся циничными и теряют эмпатию

• из-за отсутствия времени на полноценное общение с пациентами;
• большого объема работы;
• хаотичной обстановки;
• предубеждения к отдельным группам пациентов, например людям с алкогольной зависимостью;
• общения с членами семьи пациента, которые мешают работать.

Позитивная профдеформация — та, что способствует формированию и развитию положительных личностных черт, той же добросовестности или открытости новому, — может улучшить качество жизни человека и его отношения с другими. Например, сделать его пунктуальным и дисциплинированным, более толерантным и терпимым по отношению к другим.

Напротив, негативно влияющая на личность и привычки человека профдеформация может снижать продуктивность и даже приводить к деградации трудовых навыков. К примеру, из-за постоянного дистанцирования сотрудник может перестать понимать потребности тех, кого обслуживает, — это состояние называют профессиональной глухотой. Он с трудом адаптируется к новым условиям труда, перестает развиваться в профессиональном плане.

Хотя часто профдеформация появляется как способ защиты от хронического стресса, в действительности она лишь усиливает его.

От негативной профдеформации вряд ли получится полностью избавиться без смены места работы. Однако можно попробовать снизить выраженность неприятных последствий.

Что для этого стоит сделать:

1. Определите конкретные проявления профдеформации, которые вам мешают. Контролируйте свое поведение, чтобы не следовать ставшим привычными паттернам поведения.
2. Научитесь оставлять работу на работе. Для этого проведите границу между личной и профессиональной жизнью. Уделяйте достаточно времени отдыху, чтобы эмоционально и физически восстанавливаться.
3. Тренируйте свою эмпатию — старайтесь иногда смотреть на мир с точки зрения ваших коллег, клиентов и родственников.
4. Расширяйте кругозор. Чтобы развить гибкое мышление, займитесь самообразованием, найдите новое хобби, освойте навыки, не связанные с работой.
5. Обратитесь к психологу. Специалист поможет обнаружить негативные паттерны и объяснит, как изменить поведение и мышление.