Бесит!
10K

Бесят очереди в государственных поликлиниках

94

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции.

Аватар автора

Александр

не любит вопрос: «Кто последний?»

Страница автора

К счастью, я редко болею.

Из-за того, что я студент и не могу позволить себе медобслуживание в частной поликлинике, приходится стоять в очередях в государственных. И какой же это… ад. Картина маслом: обшарпанный коридор с жесткими нарами вдоль стен, толпы, иногда туда-сюда снующие врачи и вспомогательный персонал. Попасть к врачу часто невозможно: запись к терапевту заполнена на месяц вперед, притом что каждый третий человек в итоге не приходит.

Все начинается со слов «кто последний», потому что иначе непонятно: все сидят и стоят беспорядочно. Очередь устроена очень интересно. Люди с записью и без нее ходят через одного, но встречаются те, кто проскакивает в кабинет без очереди или имеет какую-то договоренность с врачом, а также представители классики жанра: «Я только спросить».

Из-за такой системы людям, которые не записались заранее, приходится ждать по два часа, а записанные все равно сидят в очереди полчаса или час. Напоминаю, что условия отнюдь не самые комфортные и обстановка царит все время напряженная — того и гляди кто-нибудь из отчаявшихся в ожидании затеет драку. Время от времени люди отходят из очереди позвонить, или покурить, или в туалет, или за паспортом и все время просят: «Скажите, что я за вами». Это еще хороший вариант, а вот если на тебя оставили куртку с сумкой, хочется пожелать им отдельного котла в аду.

Каждый раз, когда пациент выходит из кабинета, начинается веселье: три-четыре человека из очереди начинают спорить, кто за кем был, кто следующий. «А вот там мужчина занимал», «Я раньше той женщины в красном пришел», — и такой галдеж будет сопровождать, пока не покинешь здание. С боем приходится отстаивать свою очередь и прорываться к терапевту. Причем без разницы, пришел ты утром, днем или ближе к вечеру: ничего не меняется.

Я решил, что буду стремиться хорошо зарабатывать и обеспечивать себя качественной страховкой и платной медициной, желательно в другой стране. Если пытаться как-то менять эту обстановку, то нужно, конечно, ввести талоны, как в налоговой или Сбере, нанять больше врачей, построить новые поликлиники. Конечно, без решений и волевых действий на государственном уровне ничего не выйдет.

Ну а пока я хожу в государственные поликлиники, так и придется каждый раз стрессовать и жалеть о потерянном времени. Справедливости ради добавлю, что очереди к узким специалистам выглядят не так страшно — иногда получается попасть к врачам даже полностью без них.



Редакция
Тоже не выносите, когда приходится несколько часов сидеть в очереди?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Герой
Отредактировано

Я тупая и никогда не пойму, почему просто не сделать как в Сбере. Приходишь. Берешь талончик с номером. Ждешь. Робот тебя вызывает. Профит.
Тольскоспросители, больничные и направления - в отдельную очередь к студенту или медсестре.

62
Герой Т—Ж

+3

PP, как правило эта очередь даже если есть, то все время сломана или не работает (как на почте россии)

16
Герой

What, в мск может и есть, в спб нет даже подобия. Недавно у нас в метро учудили похожим образом: сменили все проходные турникеты на те, которые принимают карточку к оплате( а до того карточку принимали только в одном, первом).
Ну и целый месяц была лафа.
Вчера поехала опять в метро- а там все эти новые стойки обклеены объявлениями, что мол, не работает прием карточек. Жетон и подорожник по-прежнему можно. А карточку- по прежнему только в первый турникет))
вопрос... ЗАЧЕМ?)

8
Герой

Велена, в СПб есть такое, причём не только во взрослой, и в детской ПК. 37 взрослая поликлиника и детское отделение к ней, Центральный район- ни очередей, ни скандалов. Все по талонам, народу нет- красота

5
Герой
Отредактировано

Mori, в Центральном районе нет человейников. Поэтому и нагрузки нет, как в спальных районах

5

Mori, это все потому что в 4 центральных районах СПб живёт меньше миллиона человек ) а остальные 5-7 сирадают в очередях по окраинам

3
Герой

ivan, ну что я могу сказать) значит, мне повезло)
Но народу у нас действительно мало, сын ходит в госсад- 12 человек в группе.

1
Герой

Mori, эх, зависть))

1
Отредактировано

Велена, на какой станции не работает? Каждый день вижу, как люди пользуются новыми синими турникетами на станциях и все работает.

И, да, в сбере в СПб во всех отделениях, где я был, всегда все работает. Берешь талончик, ждешь, тебя вызывают. Опять же: где сломано?

4
Герой
Отредактировано

Иван, вы на дату-то поглядите) 2 месяца уж прошло, третий идет. Конечно, работает, слава богам.
А кое-где еще нет, как внизу вон пишут.

1

Иван, вот буквально пару часов назад проверено - Адмиралтейская

1

Иван, Василеостровская, Крестовский - это то, что сразу вспомнил. А так это частая история. На Нарвской у меня стабильно один турникет карту принимать не хочет ни в какую, а раньше, когда ещё были старые, соседний турникет и Подорожник не принимал.

0

Велена, о, для меня эта Питерская реалия была шоком. Причем только один турникет и он принимает одну карточку, один раз. А нас с дочкой двое. И подорожник один на двоих купить нельзя, надо 2 разных. Просто разрыв мозга после Москвы.

1

Велена, у нас так в больнице сдача крови устроена. Задолбали бабки ругаться.

8
Герой

Велена, я, как и вы, туповат, и не понимаю, почему нельзя в двадцать, бл..ть, первом веке внедрить электронный документооборот в медгосучреждения. Почему нельзя прикрутить к госуслугам медицинский кабинет, в который падали бы все назначения, все результаты анализов, все рецепты. Почему 80% времени врача на приёме уходит на бумагомарание. При этом у каждого на столе лежит персональный айфон, эталон цифровизации.

1

Велена, в Москве сделано, только ты заранее в приложении записываешься. "Талончик" можешь распечатать, а можешь просто на экране телефона показывать. За 9 лет регулярного посещения московских поликлиник ждала очереди всего пару раз, и максимум - 15-20 минут.

0
Герой

Елизавета, мы тоже записываемся, талончики не получаем, а просто приходим и в очереди встраивамся по времени. В идеале, это если нет япростоспросителей.
Кто-то говорит, что принимают попеременно, то по записи, то без, но у нас без записи не принимают.

1

ivan,

37
Герой статьи

Ivan, чем-то похоже на совет голодному - поесть))

35
0
Герой Т—Ж

+3

Давно не ходил к участковому терапевту в обычную поликлинику, только по ДМС в платную.

А так это всегда было примерно как описано. Потом появился прием по записи и казалось бы всё классно - на двери висят инициалы и время пациентов. Но не тут-то было, во 1х врач конечно же опоздает и очередь смещается, а еще и некоторых принимают долго и очеред еще сильнее смещается.
Во 2х тех, кто с температурой должны пропускать без очереди. Но так как с температурой примерно все, начинается клоунада с "пропускаем через одного с температурой и без" и вот ты стоишь, твоя очередь подходит и конечно же пролезет тот, кто с температурой, пока его ждешь, приходит тот, чье время уже сейчас и он не дает тебе пройти, хотя ты пытаешься объяснить, что там был чел с температурой. Но когда ты по другую сторону баррикад и приходишь с температурой, тебе говорят "вот щас я зайду, я по записи, а потом мне уже наплевать", в итоге ты ждешь там сто лет, все орут, ругаются и тебе не хочется участвовать в этом сумасшествии, но вместе с тем и не хочется провести там сто лет. Какой смысл вообще в этой "записи"

Поэтому, когда на работе сделали ДМС и я один раз сходил, понял как это круто: ты просто пришел в пустой коридор к своему времени, зашел и получил помощь и больничный

27
0

Я хочу сказать, что очереди в том числе создают и врачи, которые тааааак медленно печатают двумя пальцами указательными. Катастрофа какая-то. И это не только в больницах. В ЗАГСе тоже. Считаю, что в гос учреждениях должны учить печатать вслепую за счёт налогов.

19

Аршин, пусть лучше медленно печатают даже 1 пальцем, а не пишут своим врачебным почерком что-то неразборчивое))

5

aist, это тоже верно 🤣

0
Герой

Аршин, о дааа! Даже молодые врачи медленно печатают. А одна мадам мне сказала, что у неё комп включается только для экстренных пациентов, а я не такая, поэтому на меня комп не включится, уходите. До сих пор жалею, что к заведующему не пошла, хотя бы просто посмотреть на реакцию)

5
0
Герой
Отредактировано

Была в поликлинике в Спб, где такая система: сидишь к терапевту, он выписывает тебе направления на анализы. Но этого недостаточно! Чтобы получить талончик, нужно еще отсидеть очередь к медсестре в этот же кабинет (она их выписывает). То есть выходишь из кабинета и занимаешь другую очередь "к медсестре".
На некоторые другие анализы нужно получать талончик в регистратуре, причем, никакой логики нет: например, общий анализ крови у медсестры, а биохимия в регистратуре) Анализ мочи опять же в регистратуре))
Абсолютно идиотская система, причем, нигде это не расписано и когда ты спрашиваешь, где что получать, на тебя смотрят как на барана :-) как-будто это самоочевидные вещи
Простой квест "приди к терапевту и сдай пару анализов" занимает в сумме 8-10 часов
В общем, ДМС - спасение

15
0
Герой Т—Ж

Бесят очереди в платных поликлиниках. Или просто долгое ожидание. Потратишь и время, и денег по московским ценам на услуги.

14

Нехетти, попробуйте Чайку, там, вроде, за несколько лет я не сталкивался с очередями, все "твердо и четко" по заранее назначенному времени +/- 10 минут

3
Герой Т—Ж

андрей, благодарю за совет. Но я о тех платных, куда попадаешь "скорее поневоле". Например, панорамное МРТ челюсти... или как оно там. Однажды пришлось. И очередь человек 5 (почти полчаса), и персонал неприятный. Хорошо хоть доктор норм.

1

Нехетти, ну в ситуациях, когда "горит", ничего не поделаешь, приходится и потерпеть

0
Герой

Empty, эммммммм...
Один автомат, ну два.
Выираешь куда идешь.
Нажимаешь на этого врача.
Выдают талон с твоей очередью.
Вместо врачей подставьте кассы в сбербанке. Или автомат есть такой в больнице у нас . в амбулаторном отделении: Выбираешь, какую услугу надо получить и идешь по выданной очереди.
Как-то там это все уже придумано, правда? Удивительно. Высшие технологии.

13
0

Живете в человейнике - будьте готовы к тому, что в местной поликлинике будут очереди. Автор, как и очень многие, не видит причинно-следственной связи. Поликлиника должна обслуживать жилой район. Но если в этом районе понастроены 30-этажные человейники, в которых проживает туева хуча людей, то, разумеется, поликлиника должна обслуживать всех жильцов.
От того, что люди будут негодовать и писать жалобы главврачу, абсолютно ничего не изменится. Никто из медперсонала не виноват в том, что в России строятся уродливые человейники, из-за которых нагрузка на поликлиники возрастает в разы.
Хотите изменить ситуацию - пишите коллективные обращения в муниципалитет. Но не с жалобами на поликлинику (от этого ничего не изменится, а наоборот, ваша же поликлиника оштрафуется и лишится ещё бОльшей части и без того недостающего финансирования), а с требованиями строительства новой поликлиники для разгрузки очередей.

13

Александр, у вас удивительно странная причинно=следственная связь. Я живу в регионе, в городе миллионнике, у нас нет человейников выше 16 этажей. При этом больницы в Москве рядом с человейниками работают в разы лучше (личный опыт). Что же за магия такая, что в Москве человейники не мешают, а в регионах, даже когда их нет, проблемы все те же? К сожалению строительство новых поликлиник не решает проблему. За 15 лет рядом с моим кварталом наконец-то построили новую поликлинику и я теперь мечтаю из нее выписаться и вернуться в старую, потому что при строительстве экономили на всем, коридоры настолько узкие, что люди стоят друг у друга на головах, а очередь в регистратуру начинается со двора, так как внутри в коридоре даже нет стульев, зато есть неработающий гардероб, который просто закрыт и огорожен, занимающий пол коридора. Маразм с этого лишь начинается, так как от стен толку мало, врачей все равно не хватает, ибо никто не идет работать за такие зарплаты. И при чем тут человейники и поликлиники тогда? 2 терапевта и все вечно в отпуске, получить талон невозможно. Ходил на днях за анализами крови для установки диагноза, врач указал, что анализы нужно сдать срочно. Ближайшее число по талону - через 21 день, а что вы хотели, нагрузка же большая. За 21 день можно и откинуться. Построили потом еще одну поликлинику в нашем районе, спрашиваю у товарища как там обстановка и все ровно тоже самое. Поликлиник становится больше, а услуг все меньше. Поэтому это все отмазки про человейники и количество поликлиник. Реальная причина в бюджете на здравоохранение и в зарплатах врачей. Хоть 100 поликлиник постройте и пустите туда ровно 100 человек, если там работает 1 единственный врач, очереди все равно будут.

2

Каин, то есть, судя по тому, что вы написали, стоит только повысить зарплату врачам и увеличить бюджетные отчисления в уже существующие поликлиники, то исчезнут очереди?!
Очень интересно:))
А ещё вы пишите: «больницы в Москве рядом с человейниками работают в разы лучше».
Вы имеете в виду больницы или поликлиники?!

1
0

На 90% перешла на платную медицину, т.к. нет ни времени, ни нервов ходить в поликлинику. Гигиену полости рта делаю по ОМС, также недавно посетила двух врачей в областной больнице по записи на госуслугах - быстро и удобно. Но там несколько отдельный мир для нас по качеству медицинских услуг)) В нашем городе есть выбор между лечением в городской или областной больнице - все выбирают областную.

10
0
Отредактировано

В Красноярске все настолько плохо с большинством поликлиник, что легче умереть, чем получить помощь. Запись на прием через госуслуги есть номинально, т.к. талонов никогда нет. Чтобы записаться на прием, нужно в 7 утра уже стоять возле поликлиники, где с 6 утра толкаются 20-25 бабулек. На улице занимаешь очередь в РЕГИСТРАТУРУ. Часто бывает такое, что на тебе талоны в регистратуре заканчиваются, тогда надо приходить в другой день. Очереди совершенно хаотичные, в одной очереди часто сидят те, кто по записи и без, из-за этого все постоянно орут друг на друга, а задержка по времени достигает в среднем 1,5-2 часов.
Запись к узким специалистам только через терапевта, запись на МРТ, УЗИ, ФГДС ждёшь месяцами, а самое веселое то, что тебя всегда записывают без твоего мнения. Ты оставляешь заявку на запись на условное МРТ, потом через месяц звонят и говорят на какой день ты записан, а чаще вообще не звонят и ты не попадаешь на исследование)0))))
Если внезапно стало плохо и нужен больничный, то можно обратиться к дежурному врачу, только надо быть готовым просидеть в очереди 4-6 часов.
Врачей критически не хватает и если узкий специалист ушел в отпуск, то к нему не попадешь, ведь он один на всю поликлинику.
Так что, поликлиники в нашем городе = портал в ад.

9
Герой
Отредактировано

Mad, практически всё описали, как в москве. только без очередей в регистратуру - в москве наконец-то электронные карты ввели. на мрт в москве запись на запись: отдельный журнал, в который записывают желающих записаться (через госуслуги и прочий емиас можно даже не пытаться). я так и не попала на мрт, хотя мне даже продляли направление. большинство специалистов даже не по одному на поликлинику, а по одному на весь округ - если удалось записаться то ехать надо в другую поликлинику.

3
0

Могу сказать за Одинцово и Рязань: в этих городах с приёмами по записи проблем не наблюдается уже лет пять — с талоном приходишь к назначенному времени, посылаешь лесом всех толькоспросителей, заходишь в кабинет и радуешься жизни.

8

Мария, недорого, это сколько?

7
0
Спортивный редактор
Отредактировано

Я только что вышла из поликлиники. Записывалась на госуслугах на определенное время. Пришла за 15 минут, передо мной одна женщина, она вышла, я зашла четко по времени талона.
Никаких очередей и все очень удобно.

Вообще в последнее время все очень оптимизировано и в госучреждениях нет очередей. Не знаю, мб мне так везёт, живу в МО.

6
Спортивный редактор

Полинка, почему вы минусите людей, у которых все хорошо?)

6

Мария, вы думаете у студентов есть такие деньги? Если родители материально поддерживают, то может быть, я когда училась (и работала-сама платила за жилье, еду и прочие необходимые вещи) такого не могла себе позволить. Мягко говоря

5
0
Герой

Из какого города автор? В Москве с таким уже давно не встречался. Максимальная задержка от времени записи - минут 15

4
Герой статьи

Alex, да, речь не о Москве, это поликлиника в Нижнем Новгороде

12
Герой

Alex, в Москве такие же проблемы. Как повезет: может быть без задержек, а может и как описано в статье с часовым ожиданием даже по предварительной записи

5

Alex, да, в москве очередей почти нет. зато записаться тоже практически невозможно. разве что к терапевтам ближе к лету запись появилась, а то и с ней проблемы. к специалистам и на кровь запись длится несколько секунд в 7:30. так что и не знаешь что лучше: гарантированно попасть но с долгой очередью или ловить запись месяц а потом жаловаться в депздрав и в лучшем случае записываться через него, а в худшем получить отписку, что все врачи заняты в связи с эпидемологической или еще какой ситуацией. с живой очередью потеря - несколько часов, с записью - месяцы.

3

Максим, она не бесплатная. Из моей зп, например, каждый месяц вычитают денег на ОМС больше, чем стоит полис ДМС. То есть я за "бесплатную" медицину плачу больше, чем за платную.

4
0
Герой
Отредактировано

Мне скоро 50, и за последние 25 лет жизни и работы у меня был один раз выписан больничный (три года назад сломала кисть левой руки), и то, на больничном не сидела - работа за компьютером вполне позволяла работать одной рукой. Да на предыдущей работе (13 лет назад) заболела ангиной, и пришлось взять в заводском медпункте мед.справку на три дня.
Вот настолько я не люблю поликлиники и очереди в них, что даже стараюсь не болеть!🤣🤣🤣
А так, зубной и женский врачи - только платно

3
0

К сожалению, очереди создаются от того, что ни у кого нет мотивации строить и поддерживать систему. Так как государство платит бюджетным врачам — хочется рыдать. Было бы действительно то финансирование, которое рисуют в отчётах, а не реальные три копейки из выделенного бюджета, которые дошли через все лапы — была бы мотивация строить систему.

Недавно довелось побывать в один день экстренно в платной и бесплатной больницах. Так вот бесплатная городская — земной филиал ада. Абсолютно весь персонал от уборщиц до врачей замученный и безжизненный. 1 дежурный врач на смену, который должен и оперировать и осмотреть всех поступающих, в том числе и маргиналов, бомжей, которых привозят проспаться.

Искренне жаль, что так мало людей, желающих стать врачами и помогать обществу, жаль, что вот так все происходит. И искренний респект тем настоящим врачам, которые работают в бюджетных больницах.

3
0
Герой

Меня все бесит в гос.клиниках. Стараюсь туда не ходить без особой необходимости; если уж необходимость возникла, готовлюсь морально: к тупой очереди, к хамству персонала. Главное - знать, что ты хочешь получить там, и достигнуть результата. Например, идёшь к доктору с острой проблемой, без записи, он сначала начинает на тебя ругаться, спокойно слушаешь, уточняешь «так что, вы меня не примите?» ответ обычно, «почему же, приму». Все))
а один раз к окулисту с ребёнком сходили, но не в свою поликлинику (номерков вообще не достать) а в клинику по району (так тоже можно, все Поликлиники района доступны к записи к специалисту)… там нас полчаса отчитывали за то, что мы не пошли в свою приписную поликлинику, зрение толком не проверили, в кабинете у врача полно навороченного оборудования, нового, ничем он не воспользовался. И имя было у доктора такое… арабское. Так и хотелось ему высказать «доктор, вы, видимо издалека к нам приехали, но замашки местных врачей хорошо переняли».
Ещё раз мне на приёме посоветовали поменять работу, если у меня устают глаза от компьютера 🤷‍♂️ Я написал жалобу в Минздрав, и мне даже пришёл ответ, что с врачом поговорили о врачебной этике. Надеюсь это так!)

3
0

Боже храни ДМС, давно уже не обращалась в гос поликлинику

3

Сообщество