Как выбрать туроператора, чтобы не остаться без денег

За последние 9 лет в России обанкротилось много известных туроператоров. У них были десятки региональных представительств, престижные награды, 10—20 лет стажа — ничего не предвещало беды.

Никто не может гарантировать, что компания не станет банкротом после покупки тура. А вот риски снизить можно. Мы собрали инструкцию, чтобы по ней вы могли проверить туроператора перед покупкой тура.

Изучить официальные источники

Проверьте юрлицо в интернете: если туроператора нет в Едином федеральном реестре, он не имеет права осуществлять деятельность. Поищите компанию в списке банкротов и базе судебных приставов

Спросить о компенсации

Поинтересуйтесь, как вам будут возмещать убытки, если что-то пойдет не так. Туроператоры должны создавать фонды, из которых туристам выплачивают компенсацию в случае банкротства. Но иногда денег в фонде не хватает на всех

Сопоставить цены

Слишком выгодное предложение — повод отказаться от тура или чартера. Их выставляют по убыточным ценам в те моменты, когда у компании проблемы

Узнать о компании у турагентов

Сомнительные компании можно вычислить в группах в соцсетях, где сидят представители туроператоров и турагентов: «Профи-тревел», «Тонкости туризма», «Типичный турист». Там же появляются первые новости о банкротах

Не приобретать у перекупщиков

Больше всего проблем возникает после покупок туров у субоператоров — они берут туры оптом и перепродают их по сниженной цене. Иногда такая экономия лишает туристов отдыха: перекупщикам важно продать тур, а не оказать качественную услугу

Высказывать претензии сразу

Проблема не всегда в организаторе: отпуск может испортить хамство гида, отвратительный шведский стол, подмена отеля. Собирайте доказательства и звоните туроператору в любой непонятной ситуации