«Ор выше гор»: 4 ис­тории о недопус­ти­мом поведении ремонтников

Строители и мастера по ремонту иногда бывают невыносимыми.

И вроде бы работают неплохо, а все равно приходится ругаться и тратить нервы. Читатели Тинькофф Журнала поделились историями о том, как приглашенные специалисты не хотели исправлять свои ошибки, разводили грязь и беспорядок на объекте, а также спорили и игнорировали требования заказчика.

В село приехали «супермастера» устанавливать нам кондиционер. Когда их попросили снять обувь и не ходить по ламинату в грязных ботинках, эти люди оскорбились. Они же в село приехали, в хлев, ну.

Мы заранее решили, что кондиционер будет висеть в определенном месте, — правда, офигевшие заказчики? Работники прожимали, чтобы закрепить его в спальне над кроватью, «потому что все так делают». Очень нужен мне поток ледяного воздуха на меня спящую! Они говорили: «Иначе по дому холодный воздух не разойдется, у вас в спальне будет жарко». А представляете, нет — не жарко. Комфортно, и я не простываю, ух ты!

Мы им сказали, что кондиционер надо вешать на конкретной высоте и стене. Но они пытались, пока я вышла, повесить его на другую стену. Там остались дырки. Тут уже пошел открытый конфликт. За наблюдение взялся папа.

Потом выяснилось, что у них нет лестницы. Четыре человека приехали, и ни один не задумался, как они будут вешать внешний блок.

В итоге повесили кондей так, что шнур не дотягивался до розетки на 5 см. Заставила перевешивать — ор выше гор. Выдают перл: «У меня дома кондиционер тоже до розетки не достает! И мне нормально! Ну промахнулся я».

Звоню руководству. Они говорят: «Вам что, лень удлинитель метровый купить?» Ну офигенно, что уж. Я именно так и хочу: за свои деньги еще и удлинитель метровый покупать.

Через месяц разборок с установщиком приехали другие рабочие в количестве двух человек и перевесили кондей. Все запустили, все хорошо. Получили от меня, радостной, на чай косарь. Мелочь, а приятно.

Заказывали с мужем прокладку электрики в частном доме 75 м² несколько лет назад. Дом в Московской области, недалеко от довольно крупного города.

Нашли инженера, который работает в местном «Мосэнерго». За 15 000 ₽ сделал прекрасные чертежи с печатями и прочим. Он же пригласил бригаду из трех человек, которые должны были в апреле очень быстро провести всю электрику по дому, согласно плану. Расходники муж купил и привез сам.

На втором этаже у нас каркас, поэтому решили не вскрывать стены и прокладывать сверху. Изначально я хотела провода и розетки в винтажном стиле, но их стоимость зашкаливала. На первом этаже у нас брус под отделку. Поэтому провода все пошли в гофру.

На электрике мы не экономили. Были нехорошие случаи, когда по соседству мужчину током ударило с летальным исходом, у соседки-бабульки вспыхнула и выгорела в несколько секунд кухня, да и у нас в старом сарае, оставшемся от предыдущих хозяев, как-то загорелась проводка. Понятное дело — раньше крутили как могли: алюминиевые провода с медными, ну и так далее.

Для примера, шкафчик с автоматами нам стоил 45 000—50 000 ₽. Для подключения к столбу муж покупал СИП вместо троса и провода, как изначально нарисовал инженер.

Так вот, эти товарищи рабочие вели себя нахально. Мимо меня вообще ходили, как мимо пустого места. Ну, возможно, у них там в семьях махровый патриархат. Поэтому свое фи я высказывала мужу, а он озвучивал им.

Например, на втором этаже попросила не располагать две розетки рядом друг с другом, а сделать между ними расстояние. Минут десять электрик мне говорил, что так некрасиво и они уже так сделали внизу. На что я им сказала, что внизу как раз и некрасиво. Какая тебе разница, куда я прошу ее подвинуть. Я хочу — двигай. Притом что еще ничего не просверлено.

Потом вся эта бригада довольно некрасиво пыталась выпытать у мужа, сколько он заплатил за проводку электрики. Вероятно, пытались уличить инженера в присваивании денег. Муж тактично сказал, что этот вопрос лучше задать инженеру.

Опять же, за два дня работы мы заплатили 45 000 ₽. Вернее, не так. Они работали день — часов с 10 до 17. Потом была Пасха, потом они вновь приехали на час, на который могли задержаться в первый день. И уехали.

Собственно, неприятно, что москвичей все считают с золотым карманом и пытаются обмануть. Опять же, очень много лени со стороны работников. И это не только на примере электрики.

Уже много лет, как я понял, что рынок строительства и ремонта — дикий, если не первобытный лес. Долгие годы наблюдая за высочайшими профессионалами средь гипса и цемента, столкнулся с этим и сам.

Нет-нет, качество работы вполне хорошее, хоть и не без косяков, но их бригада переделывала за свой счет. Бригадир попался очень честный: без конца отчитывался о каждом проделанном шаге и потраченном рубле. Но было одно но!

Ко всему, я подчеркиваю, ко всему инвентарю и даже части материала они отнеслись просто по-скотски: разбомбили строительные тазы, сломали молотки, ведра, поломали часть розеток и удлинитель. При укладке плитки вынесли открытый мешок цемента на террасу в частном доме и бросили его там. Цементу карачун.

По дому и на территории лежали горы банок из-под энергетика, в доме — остатки давно засохшей жратвы. Короче, бардак развели колоссальный. Самое интересное, что все это делалось, когда бригадира там не было и его люди оставались одни. При нем они всегда чуть ли не пылесосили.

Мы все это, конечно, предъявили, но осадок остался. Вообще, было неспокойно: мы живем в совершенно другом регионе. Купили дом, и он очень далеко от нас — не проконтролируешь, ясное дело. Хорошо, друг согласился смотреть за домом. К качеству претензий, в принципе, нет, все ок. Цены оговоренные никогда не менялись. Но вот к инструменту отношение поганое. Наглядно поганое.

Споры работников и заказчиков встречаются очень часто. На полном серьезе они отказываются делать то, что просит заказчик, потому что:

• это некрасиво с точки зрения рабочего;
• они не умеют так делать;
• они так никогда не пробовали делать и не видели таких решений, поэтому думают, что так никто не делает;
• они считают, что в дальнейшем заказчику это не понадобится;
• они не согласны с технической реализацией.

Строительных способов реализовать то или иное решение куча, но они умеют только что-то одно. Поэтому от остального отказываются, аргументируя тем, что сломается держать не будет — и так далее и тому подобное.

Конкретный пример: я не воспринимаю натяжные потолки, у себя в квартире хотела оштукатуренные и покрашенные. Когда рабочим не удалось уговорить меня на натяжные и когда они поняли, что работ с потолком не избежать, начали предлагать зашить его гипроком, что тоже было для меня неприемлемо. Аргумент «мы только так можем» меня не заинтересовал. Поэтому спустя еще пару недель выяснилось, что вполне себе можно потолки заштукатурить и покрасить.

Сюда же — порожки между ламинатом и плиткой. Сначала рабочие отбрыкивались от нормальных современных тонких разделителей, рассказывая, что все делают убогие «грибки» 50—70 мм шириной и что мастера не понимают, чего мы от них хотим вообще.

Когда мы показали фото того, чего хотим, выяснилось, что они такое впервые видят. Раньше делали бюджетные ремонты, где всех устраивал типовой «грибок», закрученный саморезами. Ну и ничего страшного не случилось: взяли и установили тонкий современный разделительный профиль.