Вакансия: продуктовый редактор в приложение Т⁠-⁠Банка (закрыта)

Привет! Я Надя Цветкова, главред в Т-Помощи.

Ищу редактора, который поможет нам усилить мобильное приложение Т⁠-⁠Банка контентом о наших продуктах.

Т-Помощь на вебе — это база знаний, которая помогает клиентам пользоваться картами, кредитами и другими продуктами группы компаний. Наша экспертиза — понимать, какая информация о продукте необходима клиентам в зависимости от ситуации.

В приложении наши продуктовые гиды доступны из поиска и из чата поддержки, при этом клиенты видят тот же контент, что и на вебе. Мобильная версия страницы открывается во внутреннем браузере, если ее закрыть — клиент вернется в приложение. Это решение на минималках, и мы хотим сделать круче.

Есть и более глобальная задача — усилить приложение контентом о том, как работают наши продукты. Мы хотим, чтобы у пользователя была нужная информация в нужный момент:

• при выборе и оформлении продукта;
• в начале использования продукта и приложения;
• когда любопытно, как что-то работает;
• когда есть конкретный вопрос или проблема;
• когда хочется получить больше финансовых знаний.

Вместе с продактом вам предстоит:

1. Разобраться, как выглядят экраны базы знаний в мобильном приложении. Например, одна из задач — структурировать гид о продукте так, чтобы результат был уместен для мобильного окружения.
2. Со временем наладить редакционные процессы Т-Помощи в приложении. Когда задачи перестанут в вас помещаться — найти себе помощников.

В ходе работы вам предстоит:

1. Анализировать вопросы клиентов, особенности целевой аудитории, разбираться в тонкостях продуктов.
2. Много общаться с командой — маркетологом, продактом, дизайнерами, UX-редакторами, поддержкой.

О вас:

1. Опыт работы автором или редактором — от 2 лет. Опыт работы в продуктовой команде автором или редактором — от 6 месяцев. Вы умеете редактировать других и себя.
2. Опыт работы с короткими форматами и умение объяснять сложные вещи.
3. Умеете собирать макеты в Фигме, разбираетесь в юикс и сможете защитить решение перед дизайн-командой.
4. Вы самостоятельны и умеете организовать свою работу. Если нужно, сможете заменеджерить небольшой контентный проект — так, чтобы коллеги знали, что будет происходить на каждом этапе, в какой момент что вам понадобится, сколько все в целом займет времени.
5. У вас хорошие софт-скиллы.
6. Для оплаты важно, чтобы вы были резидентом РФ и у вас была карта российского банка.

1. Полный рабочий день.
2. Белую зарплату раз в месяц по договору. По возможности переведем в штат с соцпакетом.
3. Работаем в собственном коворкинге на «Динамо» или в офисе на «Водном стадионе». Можно удаленно, но будет здорово, если иногда сможете появляться в офисе.

Отправьте письмо мне на почту: n.tsvetkova@tinkoff.ru.

В сообщении:

1. Расскажите немного о себе: кто вы и что умеете, какой проект или задача были самыми крутыми и почему.
2. Оставьте ссылку на свое резюме или портфолио.
3. Приложите примеры двух своих работ, обязательно связанных с короткими форматами или юикс-решениями в мобильных приложениях. Идеально, если это материал, который объясняет работу продукта. Кратко опишите, какая была задача, с какими сложностями вы столкнулись и как их решили.