Если кто-то называет себя ветеринаром, это еще не значит, что он вылечит ваше домашнее животное.
Мошенники нередко дают объявления, в которых заманивают низкими ценами и обещанием помочь в любое время суток. Но потом цена увеличивается в несколько раз, потому что у питомца обнаруживаются «страшные» болезни, которые надо лечить прямо сейчас и с использованием дорогих медикаментов. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как они столкнулись с недобросовестными ветеринарами и чем это закончилось.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
История № 1Когда упущенное время стоило питомцу жизни
Заметила, что мой прекрасный и любимый пес Лева не ест несколько дней. Когда у него началась рвота, я попросила своего молодого человека записать нас в знакомую клинику на соседней улице. Он нашел клинику в Гугле, позвонил по выскочившему там номеру и вызвал врача на дом. Как удобно, да?
Приехал врач, осмотрел собаку, сделал уколы, взял кровь на анализ. И сказал, что у пса повышен тестостерон, так как Лева не кастрирован, а сейчас весна. Поэтому он не ест — и из-за этого его тошнит. Посмотрела в интернете — такое действительно случается.
Стоимость всех услуг составила около 18 000 Р. Многовато, подумала я, но главное, чтобы Левик поправился.
Прошел день, все предписания «врача» соблюдались. Я делала уколы, мы искали препараты по шести аптекам и зоомагазинам. Но улучшения состояния не было. Позвонила «врачу», и тут он подтвердил, что все странно, нужно делать рентген.
Мы поехали в саму клинику, потому что состояние собаки ухудшалось ежеминутно. Туда он поступил уже очень ослабленным и обезвоженным. Рентген показал инородные предметы в кишечнике. Было четыре реанимации, а на пятой остановилось у моего друга сердце.
Поговорив с врачом, мы пришли к выводу, что Леве не хватило того одного дня. Если бы приехал не ветеринар-мошенник и мы сделали рентген, Левик был бы жив. Я виню себя, виню эту прогнившую под деньгами систему, которая устраивает бизнес на костях наших друзей, я виню «Гугл-карты», которые пропускают этот геоспам. Но моего Леву не вернуть.
Ищу объяснения, почему мой Лева погиб. Когда — или если — я приду в норму, обязательно займусь репутацией «врача», чей неправильный диагноз погубил мою собаку. Займусь также этой «клиникой». Будет сложно, но что-то да получится. Берегите своих питомцев!
История № 2Когда оперировать животное предложили дома
Столкнулась с ветеринарами-мошенниками. У собаки началась рвота, и я позвонила в ветклинику. Телефон нашла в интернете. Вызов врача стоил 200 Р. Вызвала. Сказали, что приедут в течение 20 минут. Их долго не было, я звонила им повторно и сказала, что принесу собаку сама. Они очень настойчиво уговаривали дождаться врача дома, вдруг это инфекция или что-то еще. Я согласилась. Приехали через час, хотя клиника была в 10 минутах от дома.
Приехали двое и без рентгена заявили, что у собаки инородное тело в кишечнике и надо срочно оперировать: «У вас стол есть, свет есть — будем резать». Вы представляете? У меня на глазах, в антисанитарных условиях настойчиво предлагают сделать полостную операцию! Я, естественно, отказалась. Они разозлились — это было очень заметно, выписали мне счет на 2000 Р вместо 200 Р и удалились, оставив личный номер.
История № 3Когда переплатила за анализы, которые еще и оказались ложными
К сожалению, по своей глупости и находясь в панике из-за очень плохого самочувствия кота, я нарвалась на выездного ветеринара-мошенника. Схема такая: называют адекватную цену за выезд и осмотр. А счет за анализы оказывается в несколько раз завышен. Могу предположить, что и анализы подделывают.
Исследования в лаборатории, на которую ссылается мошенник, гораздо дешевле. Вирус лейкемии кошек и иммунодефицит там стоят 800 Р. Но с меня за два этих показателя взяли 4800 Р! Стандартная биохимия стоит 600 Р — я заплатила 4600 Р. Немало так с каждого анализа «врач» себе в карман положила — по 4000 Р. По телефону на претензии — откровенное хамство.
Переплатила 12 000 Р в кармашек «ветеринара», выдающего себя за специалиста с академическим образованием.
В итоге пришел анализ респираторного профиля: выявлен пастереллез. И это у кота, который за порог дома никогда не ступал и ел исключительно промышленные корма. «Врач» назначила препарат — но оказалось, что при пастереллезе его выписывают только курам! Инфекция очень заразна и для людей. Анализы сделать нигде невозможно. Врач об этом меня не предупредила. О том, что нужно перепроверять всю семью и животных — дома еще одна кошка и собака, — не было сказано.
Консультировалась по назначенному лечению у нескольких специалистов, в том числе на станции по борьбе с болезнями животных. Все в недоумении, откуда могла взяться инфекция у домашнего кота, когда она бывает только при жизни в селе. Сама взяла пробы у домашних, отвезла в ту же лабораторию — нет никакого пастереллеза!
Пока разбирались с этим пастереллезом, время шло, у кота развилась опухоль, лечили несуществующую инфекцию. Оказалось, у него злокачественное поражение с отдаленными метастазами — с разрушением костей черепа. Кот только лишние дни промучился. Его уже не вернуть, как и мои нервы.
На претензии со стороны ветеринара — грубость и насмешки, посылает разбираться с лабораторией. Она написала: «Вы считаете, что я анализы подделала?» Хотя я ей такого не говорила — на воре и шапка горит. У меня горе, потеряла любимого кота. А ей весело, кичится академическим образованием, при этом в лечении животных, по сути, не разбирается.
История № 4Когда заманили низкими ценами
Заболела кошка. Я пришла как-то с работы домой, увидела, что она бегает из лотка в лоток, из лотка в лоток. И так продолжалось полтора часа. Поняла, что она не может сделать что-то важное. Было уже полпервого ночи, решила вызвать врача домой.
Нашла клинику — все чин чинарем. Написано «Всероссийская клиника 24/7», выезд — всего 300 Р, ну и осмотр — 500 Р. Думаю: здорово, дешево-то как. Позвонила туда, вызывала врача. Сказали, что если понадобится укол, то это за отдельную плату. Естественно, а как же иначе? Остальное доктор озвучит отдельно, если еще что-то понадобится. Ну, думаю, хорошо, недорого. Вызвала.
Доктор приехала через 20 минут. Пощупала кошке живот, посмотрела рот и озвучила цену 6200 Р с уколом. Сказала, что, если дорого, можно укол не делать. А зачем тебя вызвали, интересно? Без укола цена оказалась пять с чем-то тысяч — невелика разница. Я под напором обстоятельств, так сказать, и моих переживаний за кошку перевела деньги. Кошке укол помог — за это, конечно, спасибо.
Кроме этого, выписала два препарата. Когда я через день поехала с кошкой в обычную ветеринарку, оказалось, что доктор там об одном из них даже не слышала. Правда, о другом сказала, что хороший.
Я не знаю про врача, которая приходила ко мне домой, ничего, хорошая она или так себе. За укол, который помог, спасибо, конечно. Но это работают мошенники. Если эта девушка с ними заодно, значит, и как доктору ей нельзя доверять.
Такие врачи назовут вам цену в десятки раз больше — и никаких квитанций, естественно. И документов на свою деятельность у них нет! Будьте бдительны и вызывайте врача только из проверенных клиник. Особенно если на сайте только один телефон без адреса.
История № 5Когда вынудили оставить животное в стационаре и не помогли
Кошку тошнило белой пеной около суток. Отвезли в ветклинику в Раменках. Врачи настояли, чтобы мы оставили кошку на ночь в стационаре до улучшения состояния — и чтобы сделать УЗИ, рентген и сдать анализы. Якобы она обезвожена и необходима капельница, а УЗИ и рентген нужны, чтобы понять, есть ли какой-то инородный предмет. Животное ничего не ело больше суток и не ходило в туалет — подозрения были на комок шерсти или на то, что кошка что-то проглотила.
Все исследования провели, поставили гастрит. Кошка есть не начала, стул не появился, а врачи все говорили о необходимости нахождения животного в стационаре. Я несколько раз спрашивала, могу ли я привозить ее туда на капельницы и ухаживать за кошкой дома, давая ей лекарства. Ответ был отрицательный: якобы у них нет места, где я смогу присесть с животным на пару часов для капельницы.
Состояние не улучшалось — у кошки стресс, у нас тоже. Как меня заверили в клинике, каждый день по несколько раз они обзванивают хозяев и сообщают о состоянии пациентов. Но звонили мне лишь в первый день и в день выписки, а также когда потребовалось мое согласие на проведение еще одного цикла рентгенов.
Спустя несколько дней улучшения не намечалось. Кошку все так же кормили насильно и ставили капельницы. Сказали, что нужен рентген с контрастным веществом. Диагноз уже поставили — гастрит, но все еще думали, что в кошке находится инородное тело. А ведь обещали сделать рентген чуть ли не на следующий день. Зачем-то тянули несколько дней, а потом все же решили выяснить.
Мы приехали в клинику вечером, чтобы разобраться, что за катавасия. Около двух часов ждали врача и главврача — они были на операции. В итоге нас заверили, что если завтра кошке удастся сходить в туалет, то ее сразу же выпишут, мол, зачем им держать здоровое животное.
Звонок утром на следующий день: «Приезжайте, забирайте кошечку, мы ее выписываем». Я поинтересовалась, удалось ли ей сходить в туалет, на что мне сказали: «Нет, мы ставили ей клизму». То есть буквально вчера все было плохо, но сегодня уже все замечательно — выписываем. Видимо, почувствовали назревающий скандал и быстренько избавились.
Четверо суток животное провело в стационаре. Забрали ее исхудавшей, по-прежнему ничего не евшей. Вся мордочка и грудь были в засохших сосульках от лекарств и еды, хотя обещали помыть. На все мои расспросы, что делать, если появится аппетит, будут проблемы со стулом, будет тошнить, был один ответ: «Приносите обратно в клинику».
Еще спрашивала, где же та положительная динамика, которую они ждали и обещали. Ответ врача: «Ее больше не рвет». Ну конечно, вы же ей давали противорвотное средство. Эврика! Пыталась узнать, что за гастрит такой — острый, хронический? Сказали, что это не важно, но, чтобы убедиться, нужно сделать еще гастроскопию — а это дополнительно наркоз животному.
И еще отдали лист с назначениями, где были указаны «человеческие» лекарства, которые мы могли абсолютно спокойно давать дома. Выписку, кстати, сразу не выдали, а сказали, что смогут ее отдать только после проверки главврача, в течение 10 суток.
За четыре дня кошачьего «курорта» заплатили 27 000 Р.
Естественно, кошка есть не стала ни вечером того же дня, ни на следующий день. Предлагали разную еду, даже не лизнула ни разу. Кормила насильно. На следующий день после выписки отнесла в ближайшую к дому ветклинику, где врач осмотрел и спросил, что ей кололи и какие препараты давали.
Пришлось позвонить в ту клинику — попросила как можно скорее со мной связаться: там общий номер и напрямую дозвониться невозможно. Стала спрашивать у девушки-администратора, чем лечили кошку. Помним, что находиться в стационаре кошке было просто необходимо по рекомендациям врачей. Выяснилось, что все время ее лечили обычными лекарствами, которые можно было бы давать и дома, — часть из них пересекалась с листом назначений, полученном при выписке.
А еще ее пытались лечить средством от тошноты, которое почему-то не входило в стоимость стационара, а оплачивалось отдельно. Это при том, что ей, как оказалось, ставили капельницу с глюкозой и минералами и зачем-то круглосуточно вводили физраствор. Почему проводилось именно такое лечение и зачем нужно средство от тошноты при внутривенном питании, мне объяснить не смогли.
Врач из ближайшей ветклиники сказал, что такого понятия, как гастрит, у кошек нет. Немного посмеялся над тем, чем ее потчевали в стационаре. Сделал кошке два укола: антибиотик и гормон. Сказал принести ее еще раз на следующий день.
Уже вечером кошка стала лизать еду, а на следующий день кушала небольшими порциями. С каждым днем ела все лучше и лучше, становилась более активной, приходила в себя. В итоге носили четыре дня на уколы, заплатили за все чуть меньше 3000 Р.
Хорошо, что так все закончилось, кошка жива и здорова. А такие клиники, как та, куда мы сначала попали, отлично умеют вытягивать деньги, пользуясь подавленным состоянием хозяев, их незнанием и тем, что их пациенты ничего не смогут рассказать.
Вы бы хоть названия клиник писали, чтоб другие не попадали туда
Peace, любая клиника, где настойчиво предлагают выезд, а сама клиника "закрыта на ремонт или карантин". Суть в том, что её по адресу нет и никогда не было, в чем можно убедиться на гугл/яндекс панорамах.
Peace, каждая вторая называется айболит.
О чем эта статья? О беспомощности, безалаберности и простите, не побоюсь этого тупости, лени и безответственности владельцев. У всех авторов отсутствовали базовые знания и навыки, все пошли по пути наименьшего сопротивления. Себе бы так врача выбирали.. У меня 5 хвостов. 4 собаки и кошка. И всю жизнь животные. Исходя из своего опыта длинною в 45 лет: шарлатаны от медицины или ветеринарии были есть и будут. Лечение животных затрудняет сложность сбора анамнеза. Поэтому грамотный хозяин всегда должен: отмечать любые изменения в состоянии и настроении питомца и анализировать их, чтобы своевременно оказать помощь; не медлить, а сразу обращаться в проверенную клинику; состоять в разных сообществах в соц сетях, посвящённых животным (часто там можно получить адекватные советы и собрать доп. инфу), не выбирать случайные клиники, а заранее изучить где что есть, чем оснащено, цены, отзывы и пр., вызывать на дом только проверенных врачей, иметь аптечку с вет препаратами и перевязочными
материалами и знать дозировки базовых лекарств для своего животного, всегда самостоятельно перепроверять информацию от врачей, расшифровку результатов анализов и иных исследований, присутствовать при проведении рентгена, УЗИ и просить показать, разъяснить и пр., уметь сделать внутримышечную инъекцию, дать лекарство, сделать внутривенную через катетер, поставить клизму, наложить шину, сделать перевязку, удалить клеща и пр. первичные манипуляции. Много? Да. Но это необходимый минимум. Запомните, вы и только вы отвечаете за своего четвероногого друга и кроме вас у него никого нет, кроме вас животное по большому счету никому не нужно, поэтому чем больше вы знаете и умеете, тем больше у хвоста шансов прожить долгую и счастливую жизнь. Если вы к этому не готовы - не заводите животное. Это не игрушка.
С год назад у меня заболела крыса. Обычная крысиная болячка – большой пузырь гноя, который зверю не мешает, но жизнь портит. В общем, сначала писала ветеринару из яндекс.здоровья, она толком не помогла, но хоть зверя не мучала. Потом решились ехать все таки в клинику, поехали в самую крупную в районе(боялись зверя далеко везти – стресс страшное дело для грызунов). В ветклинике, к сожалению, не было специалистов по крысам и они никак не помогли – ну точнее прописали ей уколы и капли, которые тянули время, не помогали и вызвали аллергию. В общем, не видя успехов, мы вызвали ратолога(ветеринара по крысам) на дом(потому что ближайший к нам ратолог был в другом городе). Да, в объявлении были указаны копейки за вызов, да, мы заплатили в 20 раз больше, НО – это помогло. Она дважды ставила ей наркоз(потому что болячка была рядом с глазом и нужно было ее полностью обездвижить), вырезала всякую дрянь, почистила, наложила компресс, выписала лекарства и была на связи потом уже после выздоровления.
Самое забавное, что даже не помню на каком сайте нашла ратолога и от какой клиники приехала эта специалистка, но работой мы были очень довольны.
имя, маленькая крысюлечка) пусть будет здоровой
Сочувствую хозяевам, у которых история закончилась печально. не вините себя. Вы искренне хотели помочь Вашему питомцу. А таких горе- врачей, конечно, нужно наказывать!
Низкое качество и высокие цены — так можно охарактеризовать 80% ветеринарных клиник, с которыми мне приходилось встречаться.
Забочусь о здоровье собак серьезно. Но увы, чаще недовольна — никогда не ставят однозначных диагнозов. Все это касается острых состояний, когда собака не ест, не активна и т.д.
С плановым лечением лучше, поделюсь опытом.
В июне решилась стерилизовать собаку и удалить мелкие опухоли в молочных железах (которые длительно существовали и практически не росли). Обратилась в клинику, которой более-менее доверяю. Все было очень основательно и дотошно. Одни обследования длились несколько недель: общий анализ крови, предоперационная биохимия, рентген грудной клетки в 2-х проекциях, УЗИ молочных желез и брюшной полости, консультация кардиология и эхоКГ. Каждый прием длился по часу. Хирург была очень грамотным специалистом — я сама врач и могу понять, когда мне говорят бред. В итоге провели операцию с самой минимально возможной инвазивностью, и собаке даже не потребовался стационар, который изначально планировался. Стерилизацию провели эндоскопически, а опухоли удалили без молочных желез (а изначально предполагалась мастэктомия). Опухоли отправили на биопсию.
Все это недешево, но хотя бы качество соответствует. Операция стоила около 12 тыс. рублей. Обследования вышли в 6-7 тыс. рублей.
Бывает еще когда вет не мошенник а просто неквалифицированный мясник. Друг так попал придя с котом с обострением МКБ в одну из клиник, нет, диагноз там поставили верный и даже назначения сделали те что надо, но в остальном мясники, катетер заломали прямо при постановке в уретру, кот на холодном железе несколько часов провел итп... хорошо друг быстро это все узнал и сменил клинику. насколько мне известно он собрал таких же пострадавших и подал коллективный иск в суд на эту клинику.
недавняя история с парализованной таксой и недохозяйкой, оставившей животное в клинике, помимо первых чувств ненависти и непонимания, оголяет и другую сторону вопроса - стоимость на низкоквалифицированные ветеринарные услуги. Тут большое поле для дискуссии...
Искала пару месяцев назад ветклинику в Питере, из которой можно было бы вызвать на дом ветеринара, если вдруг что-то случится и кошку будет нежелательно перевозить. Сложилось ощущение, что в Питере все клиники с вызовом ветеринара на дом - шарлатанские...
Аноним, Клиника доктора Сотникова. Дорого, но всегда эффективно и качественно. Чистое сердце во Всеволожске - с того света мне собаку вернули, святые люди даже спать её брали к себе в ординаторскую вместе с капельницей, она очень тосковала в стационаре. Два сердца (бывший Пёс и кот), кардиология во Всеволожске отличная, есть хорошие неврологи, а вот оперируют плохо , лучшие хирурги в Сотникова. Ну и из опыта - хорошие веты по адресам не ездят. НИКОГДА. Хотите качества, отрывайте попу и везите.
STARушка, спасибо за список клиник :) Особенно за хорошую хирургию!
Аноним, на дом только если вет давно знает вас и ваших животных, увы... и то тоже в основном рекомендуют в клинику потому что там оборудование и медикаменты в доступе
Светлана, да, я так и поняла. Гуглила, начитавшись в Интернете ужастиков про всякие неудачные травмы у животных, когда перевозить надо очень осторожно. Но судя по всему в этом случае вариант только один - везти самостоятельно :(
Аноним, хороший ветеринар вообще большая ценность, и в клиниках то не все...
Я никогда не доверяю клиникам из интернета. Тем более тем, что предлагают выезд на дом и какие-то медицинские манипуляции в домашних условиях. Честно говоря не верю, что настолько часто бывают ситуации, когда животное не подлежит транспортировке до клиники и к нему надо вызывать врача. Пожалуй только когда речь идет о животном с серьезными травмами, переломами и т.д., но тут-то врач скорее всего никак не поможет - не возит же он с собой рентгеновский аппарат и гипс.
Со своими питомцами я хожу либо в государственную клинику от ветеринарной академии, которая работает уже не один десяток лет (там зверям делают прививки), либо вожу в две платные клиники, которые тоже работают более 20 лет (в одну из них я возила своего кота, когда еще была школьницей).
Юлия, конечно, лучше животное не лечить и дать спокойно умереть) зато лишняя копейка не попадёт в руки жадной фармы
Daria, а она это написала?