Как запросить проектную документацию у застройщика?

Дом новостройка. На балконе фасадное остекление. В местах крепления остекления к бетонной плите верхнего балкона в дождь по всему периметру соединений льется вода. После дождя на балконе стоит вода, как следствие постоянная влажность и плесень. По факту мы им даже пользоваться не можем — попросту замочит все, что там будем хранить.

Написали обращение застройщику, пришла комиссия и утверждает, что это балкон с холодным остеклением и это норма. На наши аргументы о том, что холодное остекление не означает систематический залив нашего помещения и мы настаиваем, чтобы он обеспечили либо герметичность или отвод воды, пожали плечами.

Сослались, что может где в проектной документации ошибка, но это собственно «наши проблемы и живите как хотите». Подскажите, как нам быть в такой ситуации? Как запросить у них эту проектную документацию? На что сослаться?