За и против: стоит ли​ покупать одежду на Wildberries

Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции

Живу в маленьком городе, где нет никаких ТЦ. Приходилось прибегать к помощи Wildberries. Сейчас же никаких слов на них не напасешься. Оплачивать товары нужно вперед, доставка платная — 600 ₽, в срок никогда не привозят. Теперь для покупки одежды приходится ждать отпуска и выезда на «большую землю».

Раньше все брала на Wildberries, но потом перестала из-за политики платного возврата. Я никогда не заказывала кучу вещей на примерку просто так, но и у меня, и у ребенка проблемная нога. Чтобы просто подобрать колодку, которая не убьет ноги, надо реально перемерить десяток пар. Это не блажь, а необходимость. И при платном возврате это банально дорого.

На Wildberries огромный выбор детской одежды на любой вкус и кошелек. Я мама мальчиков. Для них в среднестатистическом отделе есть маленький уголок, где предлагается выбрать из штанов серого, синего, черного или цвета хаки. На маркетплейсе легко нахожу хоть желтые, хоть зеленые, хоть комбинезон.

Покупаю одежду на Wildberries регулярно, потому что обычный поход по магазинам для людей нестандартной комплекции — это пытка. А так сидишь дома, смотришь, читаешь отзывы. В соцсети с картинками можно найти блогеров с похожими антропологическими характеристиками, которые составляют подборки вещей.

Можно заказать несколько аналогичных моделей от разных продавцов, померить и забрать то, что подошло. Можно покупать изделия небольших производств, которые находятся на другом конце страны. Можно найти кучу всякой фигни на костюмированные вечеринки и корпоративы за три копейки и с бесплатной доставкой.

Благодаря Wildberries я узнала про интересные бренды, которые не попадались мне в других магазинах, — это раз. У меня 48—50-й размер одежды, во многих офлайн-магазинах с доступными мне ценами подходящих вещей не найти, особенно не из новой коллекции, — это два. Не люблю рыться в XS и надеяться найти свой затерявшийся размер. Три — я люблю вещи с изюминкой, сложные оттенки. В сетевых магазинах одежды многое под копирку. Ходишь-ходишь по ТЦ, а выбор-то слабый.

Каждая первая новость о том, как Wildberries кого-то обманули, опять начислили сто тыщ миллионов штрафов, вместо ноутбука прислали тухлые носки. Про последнюю ситуацию со сгоревшим складом, который работал без разных нужных разрешений, можно даже не упоминать.

Понятно, что в СМИ попадают только самые яркие события. Большая часть пользователей нормально и с удовольствием использует маркетплейс. Но мой личный выбор — им не пользоваться. Единственный раз пыталась, и опыт был негативный.

У меня в гардеробе есть люкс. Приятно пойти в брендовый магазин, где помогут определиться с выбором, угостят бокалом шампанского и подгонят платье-футляр по фигуре. Но также я покупаю зимнюю одежду и обувь себе и дочке на Wildberries. Хорошее качество, например, у Artel. Еще ни разу не замерзли зимой.

Нашла на Wildberries себе осенью замечательное черное шерстяное пальто по щиколотку от ноунейм-бренда Ricca Vittoria, который кто-то когда-то советовал в комментах в Т⁠—⁠Ж. Считаю лучшим своим уловом за последний сезон.

Иногда появляется азарт отрыть в куче мусора бриллиант, и они таки на Wildberries есть. Например, всякие молодые бренды, которым не потянуть розницу и не зайти на пафосную «Ламоду» из-за того, что они маленькие. Есть классные пальто, вязаный трикотаж, льняные платья, кимоно, да много всего.

Сайт Wildberries ужасен: атмосфера вещевого рынка, заваленного барахлом, только в онлайне. Пользуюсь «Ламодой». Там приятно выбирать вещи, все фото товаров в едином лаконичном стиле, в отличие от Wildberries, где в глазах рябит от безвкусицы.

Поисковик на Wildberries так себе. Хорошо, если ты ищешь конкретную вещь конкретного бренда, тогда еще куда ни шло. А если надо, например, куртку, просто куртку, то через минуту уже хочется сбежать из приложения от этого нереального количества несортируемого добра.

Начала активно пользоваться Wildberries во время ковида. В первую очередь, потому что особо не было альтернатив. Здесь легко найти европейскую брендовую одежду средней ценовой категории и нестандартных размеров: немецкие марки, «Манго», Marks & Spencer и иже с ними. В этом ценовом сегменте подделок нет, все приходит в фирменных пакетах, с полным набором бирок.

Одно и то же в магазине, например, немецкой одежды и на Wildberries стоит по-разному. Оно и понятно. Обеспечить цену, как в Европе, маленькому несетевому магазинчику нереально. А для меня есть разница, покупаю я брюки за 5000—6000 ₽ или за 10 000—12 000 ₽.

На Wildberries люблю брать бренды, которые мне уже известны и которые ношу не один год. И из бюджетного сегмента, и те, что подороже. Например, пиджаки в фирменном бутике — за 10 000—20 000 ₽. На Wildberries бывает, что этот же официальный магазин выставляет разные вещи в последнем размере со скидкой около 5000 ₽. Не то чтобы мне нужны бренды покрасоваться перед кем-то, просто для себя хочется более качественное.

К любым маркетплейсам и интернет-площадкам я никакой неприязни не имею: всегда под рукой, много пунктов выдачи заказов в шаговой доступности, быстрая доставка. Но выбирать одежду для меня всегда сложно. Или с размером не угадаешь, или с качеством тканей, которые не получается пощупать, как в магазине. Но и с этим можно смириться, благо есть возможность примерить и обменять.

С чем совсем тяжело — так это с подлинностью. Если покупаешь ноунейм турецкий бренд, вопросов нет. Но когда это что-то фирменное, никакой гарантии оригинальности, к сожалению, не получишь. Бейджики «официальный товар» или «проверенный продавец», по собственному опыту, не спасают. Отзывы перестал читать совсем. Когда есть целый бизнес по написанию тысяч хвалебных отзывов, они полностью теряют смысл.

Почти все покупаю на Wildberries. Схема заказов и оплаты мне удобна, ПВЗ совсем рядом. Фигуру свою знаю, вполне представляю, что подойдет, а что — нет. Размеры оцениваю адекватно, отзывы читаю трезво.

Тратить полдня на шляние по магазинам — точно не мое. Мне удобно посидеть в кресле с котом и ноутбуком, выбрать, заказать, примерить, забрать и уйти.

Все стараюсь покупать с доставкой в ПВЗ или на дом. Зачем тратить время на поиск вещи, которой может просто не оказаться в ТЦ? Я лучше подожду. Если живешь в маленьком городе, то выбора совсем мало, а на Wildberries глаза разбегаются, можно отфильтровать ненужное по рейтингу, цене и цвету, это удобно.

Слышала истории, как люди заказывали одежду, носили ее какое-то время, а потом как ни в чем не бывало сдавали обратно. Сама, кстати, получала грязные или порванные вещи.

В студенчестве работала на ПВЗ, особенно часто возвращают ношеные вещи фотографы и стилисты. Система брака на Wildberries действует плохо. Пример: сотрудник ПВЗ, принимая товар, видит, что моющее средство залило одежду, помечает брак, но вещь отправляется не в утиль, а к другому клиенту. За месяц стабильно было по пять таких товаров.