Бесит, когда люди работают для галочки
В любой организации есть сотрудники, которые выполняют работу не для того, чтобы добиться результата, а просто чтобы показать начальству, что процесс идет, работа работается, все хорошо.
Я журналист на телевидении и часто бываю в разных организациях, в том числе государственных. Чаще всего такие «эффективные» работнички встречаются именно там.
Однажды я приехал в один из государственных органов, чтобы записать интервью. На входе меня встретила вахтер и задала, кажется, все вопросы, которые только можно задать: «Вы кто? Зачем приехали? С кем договаривались?» На эти вопросы я ответил корректно, голос не повышал. Но следующий вопрос меня вывел из себя: «Почему у вас нет маски и перчаток? Я вас не пущу!»
Я не ковид-диссидент, в общественных местах и транспорте маску надеваю всегда. В этом случае физически не успел это сделать, потому что в руках было съемочное оборудование. Я сказал, что маску сейчас надену, а перчатки — это зло. Они вызывают ложное чувство защищенности и создают микросреду, в которой бактерии развиваются быстрее, поэтому я их не надену.
Вахтер со мной спорить не стала, но не растерялась и перешла к угрозам: «Сейчас я буду мерить вам температуру!» «Лучшая защита — это нападение», — подумал я и решил ударить больнее. Спрашиваю: «А что будет, если у меня 37 °C и выше? Вы меня не пустите?» Я сразу предполагал несколько вариантов ответов, но фраза, которая прозвучала, превзошла все мои ожидания.
«Ой, не знаю. Мне таких установок не давали».
Это вообще как? Что за установки, почему их не давали? А какие давали? Как происходил этот процесс?
Я это представляю так: подходит условный завхоз или другой человек, которому подчиняется вахтер. Говорит, что в целях пресечения распространения новой коронавирусной инфекции необходимо измерять температуру тела всех посетителей данного учреждения. Чиновники же не умеют говорить на русском языке, только канцелярщина. Наверное, думают, что так они солиднее выглядят и их реплики получают +50 к умности.
И зачем все? То есть условный завхоз заставил вахтера измерять температуру, потому что так сказало начальство. У вахтера та же причина: измеряет, чтобы измерять и чтобы у начальства не было претензий. Но не для того, чтобы не пускать в помещение людей с температурой, то есть потенциальных носителей коронавируса. Требования надеть маску тоже не для безопасности тех, кто находится в помещении, а потому что «начальство так сказало».
А теперь представьте, сколько таких людей по всей стране. Ладно, если такой подход к работе у технического персонала. А если так «работает», например, учитель или врач? Отсюда вытекает миллион проблем: низкая производительность труда, огромные расходы на содержание неэффективного персонала. Эти люди живут по принципу «зимой откроем окна, а весной и осенью включим обогреватели». Такая работа никогда не была и не будет эффективной.
Жаль, однозначного решения проблемы я не знаю. Разве что по взмаху волшебной палочки все работодатели будут платить не за смены, выходы и часы, а за результат.
Стараюсь не думать об этом. У меня плохо получается, но я стараюсь. Может, кто-то посоветует, что делать, чтобы такие ситуации не бесили?
