Не возвращают предоплату за тур. Это законно?
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Я забронировала тур и произвела предоплату — 50 процентов. Затем обратилась к оператору с тем, чтобы заменить даты тура или аннулировать тур. Как водится, оператор не сообщил мне, какая взимается плата.
Как оказалось по договору, если я не оплачиваю вторую половину суммы в 3-х дневный срок, сумма предоплаты мне не возвращается вообще. Я согласна, что я не прочитала договор, но и оператор, с которым я общалась, не сказала мне, сколько эта платная услуга стоит.
Ответила что она не знает:
Светлана, я оформляю тур впервый раз и оказалось, что оформила всего на две ночи в отеле, хотя планировала на четыре. К сожалению, оплата уже прошла. Что мне теперь делать?
Ирина, мы можем попробовать запросить возможность и условия продления дат тура или же запросить условия аннуляции вашего заказа.
Это будет платная услуга?
Ирина, да, все верно. Заранее подсказать вам точную информацию по доплатам не представляется возможным, так как условия уточняются у туроператора под запрос.
