Мне не выдают загранпаспорт и не говорят причину. Как быть?

У меня в феврале истекает срок действия моего загранпаспорта. Получила уведомление от «Госуслуг» с напоминанием об этом в начале ноября 2022. Я заполнила анкету на «Госуслугах» и там же оплатила госпошлину. Затем получила приглашение явиться 16 ноября на сдачу документов в отдел МВД, находящийся в МФЦ Гагаринский — по месту моей прописки и жительства.

Документы приняла сотрудница и обещала, что до Нового Года и даже раньше я получу паспорт. Прошло два месяца. Документа нет. Все попытки узнать судьбу моего нового загранпаспорта не дали результата ни по телефону Правительства Москвы — 7 семерок, ни в МВД Гагаринского района. Я даже получила мобильный телефон начальника отдела миграции Гагаринского района Мельниковой Н.А. и дозвонилась ей, но она, прервав меня, заявила что «я ошиблась номером».

А после очередного мучительного дозвона на +74957777777, мне заявили, что «такой документ под указанным мной номером — его я получила на «Госуслугах», у них отсутствует».

Напрашивается пугающий вывод: в РФ перестали выдавать загранпаспорта, при этом принимая госпошлину. Если бы это делали мошенники, удивление было бы неуместно, но они действуют именно по этой схеме. Но тут — государство, в котором я родилась и живу… Правда, сменился логотип: с СССР на РФ. Так что делать?