Может ли нейросеть заменить психолога в 2024 году

На связи клинический психолог с непрерывным опытом 10 лет в психиатрии, наркологии и в обычных проблемах людей. Я из той школы, когда в самую первую очередь нас учили ставить в приоритет охрану здоровья человека. Картину, которую я и мои профессиональные коллеги наблюдаем за последние года, кажется нам крайне печальной. Большой наплыв психологов девальвировал рынок психотерапии, снизил качество образования, сменил ценности "не навреди" на "будь ярче, бери больше", размыл границы между психологией и эзотерическими идеями. Не удивительно, что люди с каждым годом все меньше доверяют психологам.

В 2023 году я задумалась о том, что могло бы помочь людям потреблять качественный психологический материал. И тренд на нейросети вызвал у меня много любопытства. Возникла идея составить приложение или бота с нейросетью-психологом, которая бы помогала людям справляться со своими трудностями тщательно отфильтрованной информацией. И начала тестировать то, что уже было на рынке.

В результате я не смогла одобрить ни один из предложенных вариантов. На текущий момент нейросеть не может оказать грамотную помощь. Она может накидывать варианты решения проблемы, писать "понимаю", но от этих букв нет того терапевтического эффекта, который происходит, когда живой человек произносит это своим голосом и встречается с тобой взглядом. А самое главное — у нее нет структуры психотерапевтического процесса. Пока что у нейросетей не хватает возможности простраивать долгосрочную стратегию, охватывая множество переменных, как это делает профессиональный психолог (учитывать анамнез клиента, текущую семейную систему, особенности его развития и тд).

Конечно, я немного огорчилась. Ожидания и реальность не совпали, идея потерпела фиаско. Но тогда я решила полностью самостоятельно прописать сценарии для IT-продукта. У меня есть большой опыт, а самое главное, я знаю когнитивно-поведенческий подход. А он отличается своей четкой структурой, последовательностью техник, четким ведением клиента из пункта А в пункт Б. Мне пришла идея оцифровать эти протоколы, чтобы любой желающий мог сам пройти курс самотерапии в наиболее научном и доказательном подходе. Но об этом IT-продукте в другой раз.

Подводя свой экспертный итог — пока что нейросети не обладают достаточным функционалом для замены психолога, однако, я вижу в этом большой потенциал для дешевой психотерапии в будущем. Цены на виртуальных психологов будут меньше, их будет большое и разнообразное количество. А вот живые специалисты будут стоить значительно дороже.

Что думаете про нейросети в психологии? Пробовали виртуального психолога? Помог?