Я фанат «Алиэкспресса».

Покупаю там все, что только можно: одежду, бытовую технику, гаджеты. Не помню, когда последний раз заказывала что-то в российском интернет-магазине.

Обычно товары из Китая стоят в два раза дешевле. Но в реальности экономить я научилась не сразу. Вначале я постоянно покупала барахло: куртки с вонючим мехом на воротнике, кабели, которые били током, и токсичные детские игрушки. Постепенно я разобралась, как все устроено, и теперь экономлю с умом.

Что выгодно покупать на «Алиэкспрессе»

На «Алиэкспрессе» продают все что угодно: мобильные телефоны, мотоциклы, запчасти для станков, бытовую химию, обувь, мебель. Все это выставляют на своих витринах тысячи независимых продавцов. «Алиэкспресс» — это рынок-барахолка в интернете. Цены здесь ниже, чем в магазинах, потому что из цепочки продаж исключены перекупщики, склады, шоурумы. Товары продают сами производители, без наценки.

Я выписала свои покупки за полгода и сравнила их с ценами в российских интернет-магазинах.

Что я купила на «Алиэкспрессе» за полгода

ПокупкаЦена на «Али»На «Яндекс-маркете»
Триммер «Филипс»1630 Р3160 Р
Женский пуховик с искусственным мехом2500 Р6000 Р
Провод для зарядки Айфона41 Р1000 Р
Нитка натурального необработанного жемчуга166 Р3000 Р
Косметическое зеркало «Ровента»950 Р2500 Р
Мультиварка «Полярис»1784 Р3000 Р
Триммер «Филипс»
Цена на «Али»
1630 Р
На «Яндекс-маркете»
3160 Р
Женский пуховик с искусственным мехом
Цена на «Али»
2500 Р
На «Яндекс-маркете»
6000 Р
Провод для зарядки Айфона
Цена на «Али»
41 Р
На «Яндекс-маркете»
1000 Р
Нитка натурального необработанного жемчуга
Цена на «Али»
166 Р
На «Яндекс-маркете»
3000 Р
Косметическое зеркало «Ровента»
Цена на «Али»
950 Р
На «Яндекс-маркете»
2500 Р
Мультиварка «Полярис»
Цена на «Али»
1784 Р
На «Яндекс-маркете»
3000 Р

Есть мнение, что на «Алиэкспрессе» продают только дешевые подделки. Так бывает, но не всегда. Часто продавцы на «Али» забирают товары с фабрик, которые производят и поставляют эти же товары в российские интернет-магазины. Это как покупать продукцию завода в магазинчике возле проходной, а не в бутике на центральной улице города.

Что не надо покупать на «Алиэкспрессе»

Есть вещи, которые я не рекомендую покупать на «Алиэкспрессе» ни при каких условиях.

Поддельные гаджеты и электронные аксессуары. Приятель купил зарядное устройство для телефона, оно сгорело за неделю. Я с опаской использую свой провод для Айфона и не советую покупать подозрительно дешевые гаджеты любого известного бренда. Не верю в надежность планшета за 6000 Р или ноутбука за 13 000 Р.

Натуральный мех за смешные деньги. 99%, что это будет крашеный синтетический ворс. К этому же пункту я отнесу недорогую одежду известных брендов: не могут кроссовки «Адидас-ориджиналс» стоить 1000 Р, даже на «Алиэкспрессе». Подделка — может.

Мягкие детские игрушки. Я несколько раз успешно покупала игрушки, но однажды обожглась: игрушка оказалась набита странным материалом, от которого чесались руки у всей семьи.

Любые предметы, связанные с безопасностью. Никогда не куплю на «Алиэкспрессе» ремни на автокресла или детектор дыма. Однажды я покупала держатель для стакана на детскую коляску — он постоянно переворачивался, а я рисковала облить ребенка чаем. Еще однажды я купила ледоступы на зимние ботинки, чтобы ходить по обледенелым сибирским улицам. Ледоступы оказались гладкими, а ботинки с ними скользили еще сильнее.

Вещи в подарочных упаковках. Чаще всего покупки в таких коробках приходят в плачевном состоянии: сильно измяты, иногда порваны, а коробки разбиты, даже если продавец старался упаковать. Внутри все цело, но вид не подарочный.

Секс-игрушки и белье. Страшно представить, из чего их делают.

Еда, сухие напитки. Я бы не стала покупать еду: боюсь, что испортится за время доставки. Но многие покупают чай и хвалят его, так что тут на ваш риск.

Семена. Я покупала семена фруктовых деревьев, не взошло ни одно. На Ютубе можно найти ролики на тему «Посмотри, что у меня выросло из китайских семян». Вырастают обычно трудновыводимые сорняки.

«Натуральный лисий мех» — так продавец заманивает неопытных русских покупательниц. Не ведитесь
«Натуральный лисий мех» — так продавец заманивает неопытных русских покупательниц. Не ведитесь

Что запрещено покупать

Шпионская электроника. Моего знакомого вызвали в ФСБ за то, что он заказал шариковую ручку с функцией видеосъемки. Ему повезло, что посылку он так и не вскрыл, — оправдался тем, что заказал по ошибке. Под запретом вся нестандартная техника, которая может передать сигнал о местонахождении или скрыто записать видео: браслеты для контроля за детьми, умные часы или ошейники с джи-пи-эс, флешки со встроенным видеорегистратором и диктофоном.

Если закажете что-то из подобных устройств, то можете попасть под статью 138.1 УК — «Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации». Максимальный срок — четыре года.

Контрафакт. Международные почтовые правила запрещают пересылать откровенные подделки. Это вещи, на которые нанесена такая же символика, как на известных брендах, но они отличаются названием: «Абибас» вместо «Адидас».

Техника без сертификации. Любое средство связи, поставляемое в Россию, должно проходить сертификацию в ФСБ. К этой категории относятся не только мобильные телефоны, но и вообще все, что подает блютус или вайфай-сигнал. Закон запрещает ввоз несертифицированной техники, наиболее частое наказание — конфискация посылки. В основном от этого страдают те, кто заказывает больше 5 устройств, но нет гарантии, что не конфискуют именно вашу вещь.

Я рекомендую покупать технику на «Алиэкспрессе» только в официальном магазине бренда, например на «Тимолл». Все остальные продавцы не будут заморачиваться с российской сертификацией.

Химикаты, таблетки и яды. Вы удивитесь, но это на «Алиэкспрессе» тоже есть. Лучше не заказывать, чтобы не попасть под уголовную статью.

Салюты, хлопушки и бенгальские огни. Даже сами китайские продавцы не советуют их заказывать, если видят, что вы из другой страны. Еще эти товары запрещено транспортировать по воздуху.

Оружие для самообороны, охоты или рыбалки. Вы не сможете получить из Китая электрошокер или травматический пистолет. Еще запрещено заказывать электроудочки и рыболовные сети с диаметром ячеи менее 100 мм. Кухонные ножи можно. Разница между боевым и бытовым ножом прописана в ГОСТ Р 51215−98.

Алкоголь. Запрещено заказывать даже слабоалкогольное пиво.

Как покупать дешевле

За все время шопинга на «Алиэкспрессе» я обнаружила, что цену на товар часто можно немного снизить. Вот что нужно для этого сделать.

Установить мобильное приложение. Часто цена на товар в приложении немного ниже.

На сайте защитный чехол для Макбука стоит 793 р.
На сайте защитный чехол для Макбука стоит 793 Р
В мобильной версии он на 10 р. дешевле. Разница небольшая, но есть
В мобильной версии он на 10 Р дешевле. Разница небольшая, но есть

Следите за акциями и распродажами. На «Алиэкспрессе» постоянно проходят промоакции к всевозможным датам, хоть к 1 сентября, хоть ко Дню святого Валентина. Чтобы привлечь больше покупателей, продавцы на «Али» меряются скидками в расчете на рост продаж. Всегда можно найти товар со скидкой, приуроченный к какой-либо акции. Если нет скидки на нужный товар, подождите немного: через пару недель она наверняка появится. Чтобы следить за акциями, подпишитесь на уведомления по электронной почте.

Включите «Акции и распродажи» в настройках приложения, чтобы получать уведомления
Включите «Акции и распродажи» в настройках приложения, чтобы получать уведомления

Покупайте в разделе «Горячие товары». Это главный раздел распродажи на «Алиэкспрессе», тут собраны все товары со скидками.

Покупайте в разделе «Почти даром». Это бесконечная распродажа со скидкой 95%. Продавцам это нужно, чтобы распродавать товар, который долго лежит на складе и приносит убытки. Лучше продать его с большой скидкой и освободить место для новых товаров. Лучшие предложения, конечно, разбирают моментально.

Товар в «Почти даром» надо успеть оформить за определенное время, оно указано слева от фотографии. Заказ засчитывается, даже если вы не сразу его оплатите. Оплатить нужно за 24 часа.

В разделе «Почти даром» выгодно покупать игрушки
В разделе «Почти даром» выгодно покупать игрушки

Получите купон на скидку. Если много покупаете, собирайте купоны продавца. Они дают дополнительную скидку, если вы оплатите товары на определенную сумму. В мобильном приложении выберите «Купоны и скидки» — «Получить купон»:

Скидка на размер покупки применится автоматически:

Ищите еще. Это универсальный совет для «Алиэкспресса». Тут сотни тысяч продавцов. Наверняка кто-нибудь из них продает приглянувшуюся вам сумку или чехол для Айфона на 100, 300 или 500 рублей дешевле.

Как не купить ерунду

Риск при покупках на «Алиэкспрессе» есть всегда.

Читайте отзывы. Восторженные сообщения о том, что все понравилось, — бесполезные. Я ищу негативные отзывы и те, где описывается покупка по сути. Многие покупатели делают отзывы-отписки, просто чтобы получить хорошую оценку продавца. Если у товара нет ни одного отзыва — не покупайте. Если есть только много оценок, все высокие, но отзывов нет — все равно не покупайте.

Бесполезные отзывы: «Быстро доехала. Курьер принес. Очень понравилась. Приятная!», «Супер качество! Быстро пришло до Башкирии!!! Размер подошел». Из таких отзывов мне непонятно, сколько точно ехала посылка. Для автора «быстро» может означать, что везли две недели, а «качественно» — что не было торчащих ниток.

Нормальные отзывы: «Спасибо продавцу, достаточно быстрая доставка. Заказала 11.11, получила 28.11 на почте, пришло смс-уведомление, что посылка в моем отделении». «Отличное демисезонное пальто. Заказала 46 размер. На параметры 97/80/103, рост 164 село хорошо, только рукава длинноваты. Если любите посвободнее, берите 48, но имейте в виду, что и рукава будут длиннее».

В таких отзывах есть конкретика. Могу решить, 17 дней ожидания — это быстро или нет. Вижу, какие размеры у тех, кому вещь понравилась, и понимаю, подойдет ли она мне.

Читайте описание товара, а не название. В названии обычно пишут ерунду для привлечения внимания: «Неотразимые сапоги из кожи дракона». Но на самом деле сапоги могут быть сделаны из хлопчатобумажной ткани. О материале и его качествах пишут в описании товара.

Отдельно обратите внимание на вес, размер, количество. Возможно, эта занавеска стоит в два раза меньше просто потому, что для целого окна потребуется две таких. Часто товары продаются упаковками или, наоборот, по частям.

Подпишитесь на паблики. Большинство фанатов «Алиэкспресса» сидят во Вконтакте. Вбивайте в поиске по сообществам кодовое слово «Хвасты» и увидите перечень групп с обзорами товаров.

Поиск во Вконтакте выдает 135 групп, в названии которых есть запрос «Хвасты Aliexpress» — на сленге шопоголиков это находки с «Алиэкспресса», которые им понравились
Поиск во Вконтакте выдает 135 групп, в названии которых есть запрос «Хвасты Aliexpress» — на сленге шопоголиков это находки с «Алиэкспресса», которые им понравились
У каждого обзора есть ссылка, по которой товар можно найти на «Алиэкспрессе»
У каждого обзора есть ссылка, по которой товар можно найти на «Алиэкспрессе»

Я отслеживаю паблики «Женские хвасты с AliExpress»,«Хвасты товаров с алиэкспресс» и «Находки на Алиэкспресс».

Пользуйтесь фильтрами. Самый простой набор: «Бесплатная доставка», «Высший рейтинг», «Только поштучно». Они существенно сужают выдачу, но и рисков купить плохой товар становится меньше.

Не смотрите на идеальную картинку товара. На заглавное изображение снимают фотомоделей — на них и тюремная роба будет смотреться хорошо. Для фотосессии выставляют специальный свет, делают макияж, затем делают сотню кадров, обрабатывают их в редакторе и берут три лучших для каталога.

В жизни вещь может выглядеть иначе, поэтому не доверяйте постановочным фотографиям и ищите реальные. Обычно их публикуют в отзывах к товару. Если реальных фото нет — пишите продавцу, просите снять вещь на телефон и прислать вам посмотреть.

На форумах и в социальных сетях покупатели охотно делятся фотографиями вещей на картинке и в жизни.

В студии с хорошим светом можно эффектно сфотографировать любую тряпку
В студии с хорошим светом можно эффектно сфотографировать любую тряпку

Спрашивайте продавца, если сомневаетесь. Однажды я увидела на «Алиэкспрессе» недорогой пуховик. В названии было написано: «Качественный чернобурка мех приятный мягкий и даже натуральный», в описании про мех ничего не сказано. Меня смутило, что пуховик с меховым воротником стоит всего 2500 Р, и я спросила про мех у продавца. Он честно ответил, что мех — имитация.

Если продавец обманет вас и пришлет барахло, вы откроете спор в «Алиэкспрессе» и покажете его слова в качестве доказательства. Сервис вернет деньги за некачественный товар, а продавца оштрафуют.

Просите скидку. Иногда заказываю товар, но не оплачиваю его, а пишу продавцу сообщение вроде такого: «Здравствуйте! Мой друг рекомендовал ваш товар как очень качественный. Я видела такой же товар в другом магазине дешевле, но все равно хочу купить у вас. Можете ли вы дать мне скидку?»

Когда заказ уже сделан (хоть и не оплачен), продавцы охотнее идут на сделку. Если вам дадут скидку, цена товара уменьшится автоматически. Тогда можно и оплачивать.

Как выбирать доставку

На «Алиэкспрессе» можно выбрать бесплатную или платную доставку. В основном я заказываю всякую мелочь и поэтому пользуюсь бесплатной доставкой. Бывает, что бесплатных вариантов доставки нет, тогда я иду искать похожий товар, где она будет.

Я живу в Москве и в среднем жду посылку не дольше трех недель. Чаще всего заказываю доставку «Алиэкспресс-стандарт». Иногда ее нет, поэтому за полгода я воспользовалась еще четырьмя способами доставки.

Моя статистика ожидания заказа с «Алиэкспресса» за полгода

Вид доставкиКогда заказалаКогда доставилиСколько ждала
AliExpress Saver Shipping03.09.201725.10.201752 дня
AliExpress Standart Shipping05.09.201722.09.201717 дней
05.09.201722.09.201717 дней
28.03.201714.04.201717 дней
15.11.201628.01.201774 дня
China Post Registered Air Mail15.11.201630.11.201615 дней
Russia Parcel Online07.02.201714.02.20177 дней
SF Economic Air Mail10.12.201626.12.201616 дней
AliExpress Saver Shipping
Когда заказала
03.09.2017
Когда доставили
25.10.2017
Сколько ждала
52 дня
AliExpress Standart Shipping
Когда заказала
05.09.2017
Когда доставили
22.09.2017
Сколько ждала
17 дней
Когда заказала
05.09.2017
Когда доставили
22.09.2017
Сколько ждала
17 дней
Когда заказала
28.03.2017
Когда доставили
14.04.2017
Сколько ждала
17 дней
Когда заказала
15.11.2016
Когда доставили
28.01.2017
Сколько ждала
74 дня
China Post Registered Air Mail
Когда заказала
05.09.2017
Когда доставили
30.11.2016
Сколько ждала
15 дней
Russia Parcel Online
Когда заказала
07.02.2017
Когда доставили
14.02.2017
Сколько ждала
7 дней
SF Economic Air Mail
Когда заказала
10.12.2016
Когда доставили
26.12.2016
Сколько ждала
16 дней

В таблице видно, что заказ от 15 ноября мне пришел только в январе. Пока это мой антирекорд по доставке с «Алиэкспресса». Могла спокойно вернуть деньги за тот заказ, но закрутилась и не стала.

Вид доставки выбирают при оформлении заказа. Там же виден максимальный срок доставки и срок защиты покупателя — если он истекает, а посылку вы так и не получили, то можете подать жалобу и деньги вернут.

Иногда стоимость доставки сопоставима со стоимостью товара. Товар стоит 104,47 р., а его доставка 67,12 р.
Иногда стоимость доставки сопоставима со стоимостью товара. Товар стоит 104,47 Р, а его доставка 67,12 Р

Как отслеживать посылки

У всех посылок есть трек-номер. Отслеживать посылки по нему можно прямо на сайте и в приложении «Алиэкспресса». Все посылки идут по-разному: одни напрямую в Москву, другие через логистические центры в Латвии и Финляндии. Когда посылка придет в отделение Почты России, вы увидите статус «Доставлено» — можно идти проверять почтовый ящик. Если посылка мелкая и плоская, то могут бросить прямо в него; в других случаях пришлют извещение, с которым надо прийти на почту.

Чтобы проверить статус посылки, жмите «Проверить отслеживание» в разделе «Мои заказы» на сайте или в мобильном приложении. Иногда достаточно просто навести мышку. Посылка доставлена — можно идти на почту
Чтобы проверить статус посылки, жмите «Проверить отслеживание» в разделе «Мои заказы» на сайте или в мобильном приложении. Иногда достаточно просто навести мышку. Посылка доставлена — можно идти на почту

Однажды я увидела на сайте статус «Доставлено», но уведомление от Почты России мне не пришло. Потом узнала, что так бывает, особенно если пользоваться AliExpress Saver Shipping. При этом способе доставки мелкие посылки объединяют в один мешок, которому присваивают трек-номер. Сотрудники почтового отделения не знают, какие заказы в этом мешке и кому они предназначены, поэтому не могут направить уведомления.

Чтобы получить посылку, пришлось поругаться с сотрудниками отделения. Я пришла с телефоном и показала им трек-номер и статус доставки. Вначале они не хотели ничего искать, но в результате уговоров все-таки пошли на склад и нашли мешок с кучей мелких пакетов. Их перебирали до тех пор, пока не нашли пакет с моей фамилией. Самой рыться в мешке мне не разрешили: запрещено правилами.

Вид доставки и ее стоимость указаны на карточке товара
Вид доставки и ее стоимость указаны на карточке товара

Платной доставкой я пользовалась лишь один раз, и то сразу не поняла, что заплатила. Платно не означает быстро: посылка пришла всего на два дня быстрее, чем обычно. Теперь я лучше лишний раз посмотрю, какую доставку мне предлагают по умолчанию.

Стоимость доставки не всегда влияет на скорость. На скриншоте видно, что платная доставка от «Чайна пост эир мейл» дольше, чем бесплатная «Алиэкспресс-сэйвер»
Стоимость доставки не всегда влияет на скорость. На скриншоте видно, что платная доставка от «Чайна пост эир мейл» дольше, чем бесплатная «Алиэкспресс-сэйвер»

Как возвращать деньги

В правилах «Алиэкспресса» сказано, что любой товар в Россию доставят не дольше чем за 90 дней. Это гарантия, на которую можно сослаться, если продавец задержит доставку. На моей практике таких задержек не было, максимум — 74 дня.

Открывайте спор, если недовольны качеством товара, сроками доставки или если пришедший товар не совпал с описанием.

Чтобы вернуть деньги, нужно открыть спор. Сделать это можно в разделе «Мои заказы». Опишите, что именно вас не устроило: несоответствие описанию, долгая доставка или то, что товар не пришел совсем
Чтобы вернуть деньги, нужно открыть спор. Сделать это можно в разделе «Мои заказы». Опишите, что именно вас не устроило: несоответствие описанию, долгая доставка или то, что товар не пришел совсем

31 марта 2016 года заказала покрывало для игр с детьми. В описании обещали доставить за 50 дней. Срок гарантии вышел, а посылка так и не пришла. Я открыла спор, и через два дня продавец вернул деньги на карту.

По каждому спору создается протокол. В нем видны мои сообщения и ответы продавца. Писать нужно на английском, можно использовать «Гугл-переводчик». Если договориться с продавцом не удается, можно привлечь администрацию сайта
По каждому спору создается протокол. В нем видны мои сообщения и ответы продавца. Писать нужно на английском, можно использовать «Гугл-переводчик». Если договориться с продавцом не удается, можно привлечь администрацию сайта

Покупайте товары с гарантией возврата и доставки. Информация о том, какие гарантии предоставляет продавец, есть на странице товара. Если посылка идет дольше, чем было анонсировано при покупке, то вам вернут деньги.

Бывает, что посылка все равно приходит, но позже. В этом случае деньги все равно могут вернуть — зависит от причин задержки.

Обращайте внимание на разделы «Доставка», «Возврат товара», «Гарантии продавца», «Защита покупателя». По каждому из них можно получить дополнительную информацию — достаточно навести мышку на описание или ссылку «Узнать подробнее»
Обращайте внимание на разделы «Доставка», «Возврат товара», «Гарантии продавца», «Защита покупателя». По каждому из них можно получить дополнительную информацию — достаточно навести мышку на описание или ссылку «Узнать подробнее»

Деньги могут не вернуть. Если вы неправильно указали адрес доставки, товар не прошел таможню или погиб в природной катастрофе.

Самое досадное — это неправильно написанный адрес. Вначале я выпендривалась и переводила название улицы на правильный английский: писала Volozckoy Lane вместо Volozkoy pereulok. Но так лучше не делать: читать адрес будут сотрудники российской почты, поэтому пишите просто транслитом. Перевести с русского на транслит можно через сервис Translit.net или любой похожий.

Еще деньги не вернут, если вы уже подтвердили получение товара или если время защиты покупки на сайте истекло.

Как возвращать товары

Почти всегда товар можно вернуть. Я возвращала как бракованный товар, так и просто потому, что он мне не подошёл по размеру или оказался не таким как описывал продавец.

На товары, купленные в разделе «Тимолл» действует российский закон о защите прав потребителей.

Чтобы сделать возврат, свяжитесь с продавцом, опишите причину и узнайте у него почтовый адрес, куда надо отправить посылку с товаром. Товар не получится вернуть, если вы повредили оригинальную упаковку, испачкали или постирали вещь.

По правилам сервиса пересылку товара продавцу оплачиваете вы. Я советую не спешить с пересылкой и торговаться с продавцом, чтобы он вернул вам стоимость покупки полностью или хотя бы частично.

Товары с такими иконками можно вернуть
Товары с такими иконками можно вернуть

Как обманывают продавцы

Меняют товар на странице лота. Например, продавали хорошую куртку с натуральным пухом, заработали много положительных отзывов. После этого чуть правят описание: пишут, что теперь куртка из синтепона. Фактически товар другой, но ссылка та же. Те, кто придет по ней, увидят восторженные отзывы покупателей и, скорее всего, купят плохую вещь.

Чтобы не попасться, внимательно читайте свежие отзывы. Если увидите несоответствие описанию, значит, товар подменили.

Подделывают адрес или трек-номер. Добавляют или убирают одну букву в адресе, цифру в трек-номере. В результате товар идет долго, защита покупателя истекает.

Здесь спасет только внимательность — проверяйте статус посылки. Если видите, что она задерживается и идет больше полутора месяцев, открывайте спор.