Я заменила старую кухню на новую и сэкономила 40 тысяч рублей

По гарантии от «Икеи»

42
Я заменила старую кухню на новую и сэкономила 40 тысяч рублей
Аватар автора

Ника Денисова

удачно поменяла кухню

Страница автора

Кухню от «Икеи» можно бесплатно или со скидкой заменить на новую по гарантии.

Такой совет нам дал знакомый, когда мы делали ремонт в квартире. Сначала мы отнеслись к идее скептически: кухня у нас была старой, повреждения — несерьезными, да и чек не сохранился. Но мы все равно заполнили гарантийную заявку в «Икее» и в итоге купили новую кухню со скидкой 40 690 ₽.

Расскажу, как нам это удалось.

От редакции

Эта статья написана до того, как «Икеа» приостановила работу на российском рынке. Но и сейчас для любителей этой мебели есть варианты. Ее можно купить:

  1. На «Яндекс-маркете».
  2. В Swed House — белорусском аналоге «Икеи».
  3. У российских производителей красивой мебели.
Такая икеевская кухня была у нас раньше. Ее давным-давно покупали наши родственники, документы не сохранились
Такая икеевская кухня была у нас раньше. Ее давным-давно покупали наши родственники, документы не сохранились
А эту кухню мы купили в «Икее» со скидкой
А эту кухню мы купили в «Икее» со скидкой

На каких условиях «Икея» меняет кухню на новую

Кухню от «Икеи» можно заменить на новую бесплатно по проекту, который предложат в магазине. Если проект «Икеи» вас не устроит, можно предложить свой и получить на него скидку. Но для этого ваша старая кухня должна соответствовать следующим условиям:

  1. Она из «Икеи». При этом новую вы должны купить тоже в «Икее».
  2. На кухонной мебели есть заметные повреждения.
  3. Ей меньше 25 лет. Под это правило в 2021 году подходят все российские кухни от «Икеи», так как ее первый магазин в России открылся в 2000 году — всего 21 год назад.

Если кухня имеет только такие повреждения, которые можно починить, ее не поменяют на новую, а отремонтируют.

Вот что я сделала, чтобы получить новую кухню взамен старой:

  1. Заполнила заявку на замену кухни.
  2. Дождалась оценщика.
  3. Получила проект новой кухни от «Икеи» и предложила свой.
  4. Получила скидку на новую кухню и купила ее.

Расскажу подробнее о каждом шаге.

Рассылка Т—Ж о квартирах и домах
Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно
Шаг 1

Заполнить заявку

Заявку на замену кухни я заполнила в разделе «Обратная связь» на сайте «Икеи». Для этого я выбрала в выпадающем списке «Причина» пункт «Претензия», а потом тему «Проблема с товаром».

Затем я внесла в открывшиеся поля те данные, которые у меня были. Указала, по какому адресу находится кухня, и приложила фото всех повреждений на ней: сколов, царапин, трещин, потертостей и т. д. Советую осмотреть все детали кухни. Считаются не только каркасы шкафов, столешницы и ящики — важны также повреждения на полках, ножках, карнизах, сушилке для посуды, петлях, цоколях и т. д.

У меня не было чека, поэтому я на всякий случай сфотографировала логотипы «Икеи» на выдвижных ящиках для посуды, чтобы в магазине точно поняли, что это именно их кухня.

Многие повреждения были небольшими, но кухню все равно заменили. На этом фото видно, например, что край столешницы отбит
Тут со шкафчика частично сошла краска, есть разводы
У декоративной планки отвалился уголок
А эта дверца не закрывается до конца
Почти на всех шкафчиках частично сошла краска
«Икея» знает свои продукты, в том числе те, которых давно нет в продаже. Но я все равно сфотографировала логотип «Икеи» на мебели
Еще я на всякий случай прикрепила общее фото кухни

В заявке нет поля, где можно в свободной форме описать, что не так с товаром. Я использовала для этого поле «Название товара», где можно свободно вводить текст. Я не знала, в каком именно магазине купили кухню, каков был номер заказа и данные чека. Эти поля я оставила пустыми.

Когда я отправила заявку, мне на электронную почту пришло письмо с номером заявки и обещанием связаться с нами в течение семи дней.

В 2023 году «Икеа» рассматривает только вопросы по товарам, которые покупались в интернет-магазине или офлайн-магазинах «Икеа» на территории России до 15 августа 2022 года. Если покупали через «Яндекс-маркет» или другим способом, то вопросы и претензии нужно адресовать напрямую продавцам.

Вводить артикулы товаров и заполнять все поля необязательно — достаточно той информации, которая у вас есть. У меня были только фотографии — их я и добавила. А еще в поле «Название» кратко описала все повреждения и указала, что хочу обменять кухню по гарантии
Вводить артикулы товаров и заполнять все поля необязательно — достаточно той информации, которая у вас есть. У меня были только фотографии — их я и добавила. А еще в поле «Название» кратко описала все повреждения и указала, что хочу обменять кухню по гарантии
Шаг 2

Дождаться осмотра оценщика

Нам позвонили из «Икеи» через пять дней после того, как я заполнила заявку. Сказали, что нашу кухню должен осмотреть оценщик. Он зафиксирует все повреждения и сделает замеры. Мы договорились, что он приедет через два дня с 9 до 12 часов.

Оценщик приехал вовремя, был профессионален и вежлив. Он осмотрел и замерил помещение, сфотографировал повреждения и подробно их описал. Все это заняло около трех часов.

Мы сказали ему, что собираемся заказывать кухню по своему проекту и добавлять новую технику. Тогда он расспросил нас, какую технику мы собираемся ставить, и показал, где нужно сделать дополнительные розетки. Еще сказал, что одну из стен нужно укреплять, иначе она может не выдержать вес шкафчиков. Мы туда в итоге вешать ничего не стали, поэтому стену не укрепляли.

Рекомендации оценщика желательно выполнить, иначе «Икея» не возьмет на себя ответственность за качество сборки. Например, если бы мы повесили шкафчик на неукрепленную стену, по ней могла пойти трещина. В этой ситуации мы бы не смогли предъявить «Икее» претензии: нас же предупредили о возможных рисках.

Оценщик сфотографировал и описал все дефекты, а потом замерил помещение, чтобы «Икея» могла по этим замерам составить проект аналогичной кухни
Оценщик сфотографировал и описал все дефекты, а потом замерил помещение, чтобы «Икея» могла по этим замерам составить проект аналогичной кухни
Это рекомендации, которые нам выдал оценщик после осмотра кухни. Внизу мне нужно было расписаться в том, что я ознакомлена с требованиями к помещению и рекомендациями оценщика относительно розеток
Это рекомендации, которые нам выдал оценщик после осмотра кухни. Внизу мне нужно было расписаться в том, что я ознакомлена с требованиями к помещению и рекомендациями оценщика относительно розеток
Шаг 3

Выбрать и заказать новую кухню

Через 10 дней после приезда замерщика нам снова позвонили из «Икеи» и сказали, что готовы заменить нам кухню на аналогичную с тремя навесными и двумя напольными шкафами. Этого было недостаточно — нам хотелось добавить побольше шкафов, плиту, духовку, посудомойку и подсветку. Оператор прислала нам электронный адрес, куда нужно было отправить свой проект кухни. В «Икее» обещали рассмотреть его и сказать, какую скидку нам готовы дать.

Составить проект можно самим в бесплатном онлайн-планировщике. Но мы решили не рисковать и заказали проект специалисту на сайте «Икеи». Он знаком с программой, знает ассортимент магазина и в курсе, что и куда можно ставить. Например, специалист сказал нам, что варочную панель нельзя устанавливать вплотную к холодильнику: он сломается. Поэтому мы поместили между ними узенький шкафчик.

Мы заплатили за проект 2999 ₽, после чего к нам еще раз приехал оценщик, замерил помещение и сделал проект кухни по нашим пожеланиям. Стоимость проекта составила 152 774 ₽. Уже после мы выбрали в магазине мойку и смеситель, поэтому кухня стала стоить еще дороже — 163 062 ₽.

Вот из чего состояла эту сумма. В стоимость напольных шкафов входят каркасы, двери, полки, петли, фасады и соединительные элементы, а в стоимость навесных шкафов — еще и освещение.

Нам дали ваучер со скидкой на новую кухню 40 690 ₽ — как я поняла, это примерная стоимость нашей старой кухни. Мы поехали за ним в магазин, сразу заказали там новую кухню и оплатили часть стоимости ваучером. Остальное взяли в рассрочку на год.

Наша кухня стоила 163 062 ₽

Посудомоечная машина28 999 ₽
Индукционная варочная панель21 999 ₽
Напольные шкафы, 3 шт.20 750 ₽
Навесные шкафы, 5 шт., и сушилка для посуды20 400 ₽
Духовка14 999 ₽
Мойка, смеситель и напольный шкаф для них13 487 ₽
Вытяжка, труба и два угольных фильтра12 399 ₽
Столешница8180 ₽
Шкаф для духовки5950 ₽
Накладные панели4000 ₽
Шкаф для посудомоечной машины3500 ₽
Ножки и цоколь2600 ₽
Ручки для шкафов1900 ₽
Декоративные планки и карнизы1800 ₽
Накладная шина, чтобы вешать шкафы на стену1400 ₽
Аксессуары для подсветки699 ₽

Наша кухня стоила 163 062 ₽

Посудомоечная машина28 999 ₽
Индукционная варочная панель21 999 ₽
Напольные шкафы, 3 шт.20 750 ₽
Навесные шкафы, 5 шт., и сушилка для посуды20 400 ₽
Духовка14 999 ₽
Мойка, смеситель и напольный шкаф для них13 487 ₽
Вытяжка, труба и два угольных фильтра12 399 ₽
Столешница8180 ₽
Шкаф для духовки5950 ₽
Накладные панели4000 ₽
Шкаф для посудомоечной машины3500 ₽
Ножки и цоколь2600 ₽
Ручки для шкафов1900 ₽
Декоративные планки и карнизы1800 ₽
Накладная шина, чтобы вешать шкафы на стену1400 ₽
Аксессуары для подсветки699 ₽
Такую кухню «Икея» была готова поставить нам бесплатно
Такую кухню «Икея» была готова поставить нам бесплатно
А это наш проект кухни. Здесь пока нет мойки и смесителя — мы выбрали и докупили их отдельно
А это наш проект кухни. Здесь пока нет мойки и смесителя — мы выбрали и докупили их отдельно
Так выглядит ваучер на скидку в «Икее»: чек и пластиковая карточка с нужной суммой на ней
Так выглядит ваучер на скидку в «Икее»: чек и пластиковая карточка с нужной суммой на ней
Шаг 4

Демонтировать старую кухню и установить новую

Из «Икеи» нам позвонили, чтобы согласовать приезд рабочих. Мы договорились, что утром следующего дня одна бригада демонтирует старую кухню, а вечером другая бригада ее вывезет. Рабочие разобрали кухню за пару часов, вели себя корректно, аккуратно убрали за собой мусор. Вечером другие рабочие приехали на грузовике и вынесли разобранную мебель. Денег с нас за это не взяли.

После этого мы за пару недель сделали в кухне ремонт: заменили обои и настенную панель, постелили полы, повесили натяжной потолок. Во время ремонта мы согласовали с «Икеей», когда они привезут и установят нам новую кухню. Звонить стоит заранее: не все даты могут быть доступны. За доставку до квартиры с нас взяли 2798 ₽, а за сборку — 17 986 ₽. Если бы мы попросили доставить кухню только до подъезда, с нас взяли бы на 400 ₽ меньше, но мы решили не экономить.

Кухню привезли сразу после ремонта вовремя и в целости. Мы вместе с сотрудником службы доставки пересчитали количество упаковок — все сошлось. Знакомые рассказывали, что так бывает не всегда — иногда забывают привезти какие-то детали.

Коробки с деталями от новой кухни — пока неразобранные
Коробки с деталями от новой кухни — пока неразобранные

На следующий день пришел рабочий, чтобы установить кухню. Это заняло у него полтора дня. Ему долго не удавалось подключить технику — оказалось, что варочная панель и посудомоечная машина продаются без вилок для подключения к розеткам, поэтому нам пришлось докупать их в тот же вечер. Мы купили вилки в строительном магазине «Оби», заплатили за них около 500 ₽.

Отдельно мы заплатили 2000 ₽ за две дополнительные дырки в столешнице — под фильтр для воды и кнопку измельчителя пищевых отходов. Фильтр с измельчителем у нас уже были, так что на них мы не тратились.

Только на то, чтобы распаковать всю мебель и технику, потребовалось около часа
Только на то, чтобы распаковать всю мебель и технику, потребовалось около часа
Но оно того стоило
Но оно того стоило

В итоге на замену кухни у нас ушло 148 655 ₽ и полтора месяца. О потраченном времени я не жалею — мы были готовы к тому, что это долгий процесс. К тому же сотрудники магазина всегда были доброжелательными, и на каждом этапе нам было понятно, каков следующий шаг. Хоть нам пришлось больше месяца жить без кухни, мы хорошо сэкономили и получили крутой опыт.

Мы потратили на новую кухню 148 655 ₽

Кухня по нашему новому проекту163 062 ₽
Установка кухни и подключение техники17 986 ₽
Планирование кухни со специалистом2999 ₽
Доставка мебели и техники в квартиру2798 ₽
Дополнительные дырки в столешнице и вилки2500 ₽
Скидка «Икеи» по ваучеру за старую кухню−40 690 ₽

Мы потратили на новую кухню 148 655 ₽

Кухня по нашему новому проекту163 062 ₽
Установка кухни и подключение техники17 986 ₽
Планирование кухни со специалистом2999 ₽
Доставка мебели и техники в квартиру2798 ₽
Дополнительные дырки в столешнице и вилки2500 ₽
Скидка «Икеи» по ваучеру за старую кухню−40 690 ₽

Запомнить

  1. Старую кухню из «Икеи» можно бесплатно заменить по гарантии или получить скидку на новую, если на кухонной мебели есть повреждения и ей меньше 25 лет.
  2. Чтобы это сделать, надо заполнить заявку на сайте «Икеи», приложить фото повреждений и ждать дальнейших указаний.
  3. Процесс может занять больше месяца, но и экономия в случае успеха — несколько десятков тысяч рублей.

Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga

А какие еще вы знаете способы сэкономить на кухне?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Герой

я девушка простая, вижу кота - кликаю на статью. А там ещё и про кухню что-то. Полезно)

64
Герой
Отредактировано

Мария, фотографии невероятной кухни за 20т.р. можете показать? А лучше видео. С раскрыванием дверок и выдвижением ящиков.

15
Автор статьи

Бедная, бедная Икея: на новой кухне заработала, на сопутствующих услугах заработала, на весь Т—Ж лишний раз попиарилась...

15
0

Новая кухня под цвет Кота👍

13

Мария, только слова "шикарная, кухня, красного цвета" вызывают диссонанс, если только вы в 90-е её не покупали в комплекте с малиновым пиджаком для мужа ))

13
0
Отредактировано

Отличный текст, молодцы вы и икеа )
Странно читать комментарии про стоимость, что это дорого, из 160 тыс, 90 тыс техника, вытяжка, раковина со смесителем. И 70 тыс кухня. Хорошая цена, тем более если она устроила героя. Техника у Икеа от вирпул и ещё одного европейского бренда, гарантия, безпроблемный обмен, отличный сервис, высокое качество, соответствующее цене.

11
Герой

Sergey, У автора в ценнике не столько мебель денег стоит, сколько остальное
78 - техника.
Плюс раковина и смеситель

Я проходил кухню летом. Но у меня она гораздо больше по размерам
Мне как раз мебельная часть обошлась в 150, при том что активно экономил

Я не очень понимаю, зачем технику брать с наценкой. Хотя, как раз в случае Икеи это можно понять , качеством гарантии.

7

Дмитрий, гарантия на технику Икеа 5 лет, на кухню 25 лет, на смеситель 10лет. Меняют без проблем. Самой по гарантии бесплатно поменяли старую кухню на новую, буквально летом.

1

Sergey, не за четыре шкафчика, а за всю новую кухню. Там техника около 80к стоит. Перечитайте смету выше.

5
0

Сделали скидку 40000 и отобрали её через платную сборку + доставку + планирование.
Понравилось, как у вас вмонтирована кнопка от измельчителя, мы до такого не догадались и вмонтировали в раковину. Ваш вариант практичнее мне кажется.

3
Автор статьи

Игорь, кроме скидки, меня ещё порадовало, что старую кухню тоже бесплатно разобрали и увезли. Это обещало быть той ещё морокой)

11
0

Залипла на красоту кота 😍 Счастья автору в новой кухне!

2
0

Проект Икеи какой-то совсем минималистичный. Они как-то аргументировали, почему в новом проекте гарнитура меньше, чем в прошлой кухне или просто "Мы так видим"?

Ваш гораздо лучше :)

1
Автор статьи

Artur, спасибо! :) На самом деле их проект — это типа аналог того, что у нас было раньше, по количеству и примерному виду шкафчиков. Точно таких же уже не делают, подобрали а-ля похожие)

9

Ника, пересмотрел старую фотографию и проект Икеи. Действительно, почти одинаково. Видимо в 3D кажется, что в проекте меньше).

0

Мария, это сказки, к сожалению. Говорю как человек, купивший 2 бюджетные кухни за 2 года. Кстати, в итоге пожалел, что не взял икею

1
0

Мы тоже несколько месяцев назад поменяли все фасады бесплатно совсем . Кухне 9 лет , белая , дорогая и угловая , достаточно большая, кое - где , не по нашей вине, произошло отслоение небольшое на нескольких фасадах над плитой от пара. Все очень быстро и без нареканий было сделано . Так же поменяли уже 2 раз матрац на кровать , виноваты сами , но все равно заменили . Купили еще квартиру , сдача в мае и только ИКЕА моя любовь на всю жизнь , кухня только там и теперь уже не буду над плитой располагать шкаф , прямо руки чешутся быстрее начать обставлять квартиру.

1
0

Мы таким образом поменяли матрас "Султан". Написали заявку. В течение суток поступил звонок с предложением о замене на равноценный или другой с доплатой. На следующий день привезли новый, старый сами вынесли. Фантастика. Гарантия на новый 25 лет - как и на предыдущий. Приятельница так заменила дорогую раковину.

1

Марина, мы вот тоже меняли реечное дно, потому что наше стало скрипеть. В течение недели привезли новое, а старое увезли. Респект икее

1
0

Слева от мойки на вертикальной поверхности - кнопка измельчителя или блокиратора дверей от детей?

0
Автор статьи

Денис, измельчитель)

2

Ника, советуете измельчитель? Как опыт использования?

1
Автор статьи

Ренат, точно да, это максимально удобная штука. Все остатки пищи летят в раковину, а не в ведро → проще и приятнее мыть посуду и выкидывать протухшее, а ведро не пахнет и медленнее заполняется.

Но, какгрится, есть нюансы. Диспоузер точно можно ставить, если вы живете в Москве, Набережных Челнах или в Екб — в этих городах очистные сооружения точно подходят. Насчет других городов мнения расходятся, надо гуглить. Плюс сам диспоузер ставится под слив раковины, вся конструкция высотой сантиметров 30 — надо проверять, что влезет. И подключается к сети, т.е. где-то рядом нужна розетка.

2

Мария, а что за кухня, расскажите....

0
0

А так только кухню можно менять интересно или вообще все?

0
Автор статьи

Елена, у Икеи на все есть гарантия и достаточно лояльная политика возврата, но 25 лет, я думаю, только на кухни.

0
0
Герой

Загвоздка в том, что живёшь в закрытом городе, куда оценщик просто не попадёт и не поедет... 🙄

0
0

в 2017 году нам Икея заменила целиком кухню из за трех бракованных фасадов. Денег не взяли ни копейки, что я сделал не так?

0
0

Мы так же недавно поменяли кухню Икея, но у нас было примерно такое же количество шкафов + новая мойка, смеситель и вытяжка. За доставку ничего не взяли. Сборку пока акт не подписывала не могу сказать будет ли доплата. Все супер, за дизайн проект мы не платили, записались на бесплатное планирование и нам видоизменили тот план кухни, который был от икеи первоначально.

0
0

Скажите, а можно не пользоваться сборкой? А собрать самим? Мы старую сами собирали.

0
Автор статьи

Мария, конечно, можно)

0
0

Добрый день! В вашей статье серьезное искажение факта: гарантия ИКЕА 25 лет распространяется не на все кухни(как указано в тексте), а только на серию МЕТОД (((( И мне сегодня отказали в привилегиях, так как купленная в 2007 году моя кухня из другой серии… так что не вводите в заблуждение читателя, а то я расстроилась и другим расстраиваться не захочется

0
Автор статьи

Елена, в ноябре 2020, когда я меняла эту кухню, была информация, что гарантия идёт на все кухни. Предыдущая наша кухня была не из серии МЕТОД, но ее заменили. Жаль, если правила поменялись(

0
0

Мы в ноябре 2021 г поменяли старую кухню икея на новую. В связи с тем, что икея несколько лет назад заменила размеры кухонных каркасов и фасадов, то нам на замену наших нескольких поврежденных временем (деревянных в черной морилке) фасадов, предложили только белые. А так как ремонт мы на кухне делать не собирались, и под наш интерьер белые фасады не подходили, нам было предложено заменить всю кухню на аналогичную по цене на момент обращения. Нам просчитали аналог и обозначили сумму на которую мы можем расчитывать. Причем, предлагалось 1.поменять на аналог нашу кухню. 2. Сдать старую и получить энную сумму в денежном эквиваленте. 3. На сумму стоимости аналога выбрать кухню в икея, что мы и сделали, потому как аналог нам не подходил по цвету. Аналог просчитывается, для определения суммы возмещения на которую может расчитывать клиент. В итоге кухня которая нам подошла вышла дешевле более чем на 40 тыс. И эту сумму нам вернули в виде карты икея на покупки по нашему усмотрению. Все манипуляции по разборке , вывозу, доставке и сборке новой кухни были бесплатны. Так же нам аккуратно демонтировали старую раковину ( ее состояние позволяло не менять ее) и установили по новой. Фото приложу. Жалко нельзя больше одного фото приложить. Прикладываю проект по которому нам установили новую кухню. А было практически так же , только навесные ящички были оранжевые , а ниже и высокие шкафы черные. В т. зеленом цвете получилось поспокойнее , но зато без ремонта обошлись. Кстати, кухонный сместитесь по гарантии через 9 лет и 8 месяцев без вопросов поменяли на новый ( потек вытяжной шланг). Так что как то так…

0

Комментарий удален пользователем

Герой

Мари, в своих фантазиях

9

Alexander, ахахахах ржу)

0

Сообщество