Что такое эффект свидетеля

Представьте: на автобусной остановке лежит человек.

Может быть, он просто сильно пьян, а может — ему плохо и требуется врач. Но никто из окружающих не решается это проверить: многие вообще стараются не обращать внимания. Такое поведение — следствие эффекта свидетеля. Рассказываем о том, что это такое, в 95-м выпуске путеводителя по психике.

В предыдущем выпуске: что такое надежный тип привязанности.

Эффект свидетеля — когнитивное искажение, из-за которого люди с меньшей вероятностью приходят на помощь попавшим в беду, если они считают, что это может сделать кто-то другой.

Термин появился после резонансного убийства 28-летней Китти Дженовезе в 1965 году в Нью-Йорке. Ее изнасиловали, а потом зарезали ранним утром прямо во дворе собственного дома. Несмотря на то что соседи слышали крики девушки, лишь один из них, как писали тогда СМИ, выглянул в окно и прокричал: «Оставьте девушку в покое!» Остальные, как считается, не стали вмешиваться в происходящее. Никто даже не позвонил в полицию, надеясь, что это сделают другие.

Позже следствие установило, что если бы кто-то из свидетелей преступления проявил инициативу, Китти, скорее всего, удалось бы спасти.

Изучением этого происшествия занялись социальные психологи Бибб Латане и Джон Дарли. Они провели серию экспериментов в своей лаборатории, результаты которых показали, что произошедшее с Китти Дженовезе, вероятно, не было единичным случаем. Латане и Дарли обнаружили, что многие люди и правда менее склонны оказывать помощь другим в сложных ситуациях, если рядом есть кто-то еще кроме них. Причем чем больше этих людей — тем менее вероятно, что кто-то из них проявит инициативу.

Латане и Дарли предложили использовать для описания такого поведения термин «эффект свидетеля».

Последующие исследования показали (сайт недоступен из РФ), что этот эффект может проявляться не только во время насильственных преступлений, но и в менее драматичных обстоятельствах. Например, как считается, именно из-за него многие люди не стремятся активно участвовать в решении социальных проблем, не препятствуют случаям вандализма или молча наблюдают за тем, как их коллега, друг или одноклассник подвергается буллингу.

По данным других научных работ, эффект свидетеля также можно наблюдать и во множестве бытовых ситуаций. Например, если кто-то вслух попросит в офисе ручку — вероятно, большинство окружающих отреагирует на это без энтузиазма. Некоторые не обратят внимания, а некоторые сделают вид, что не слышали. Причем если обратиться с той же просьбой к кому-то из этих коллег лично, он с легкостью эту ручку одолжит.

Несмотря на то что эффект свидетеля широко изучался и признан многими психологами, есть исследователи, которые ставят под сомнение его существование. Или как минимум его распространенность. В 2019 году группа ученых из Университета Ланкастера, изучив 219 записей с камер видеонаблюдения, обнаружили, что в 90% случаев люди приходят на помощь, когда видят ожесточенный уличный спор или драку. И это случается быстрее, если свидетелей происходящего много.

Разница в результатах может объясняться тем, что до этого эффект свидетеля изучался только в лабораторных условиях: часто людей просто опрашивали, как они поступят в той или иной ситуации. То, как те же самые люди могут вести себя в реальной жизни, когда видят, что кто-то попал в беду, до ученых из Университета Ланкастера практически никто не проверял.

Впрочем, более позднее исследование тех же авторов показало, что в случае вооруженного ограбления люди куда реже приходят на помощь жертвам, чем в случае уличной драки.

Некоторые специалисты также считают, что в некоторых научных работах, посвященных этому феномену, его негативный эффект — и вообще его влияние на поведение людей — переоценены. Поэтому выводы этих исследований нужно заново проанализировать и, возможно, пересмотреть.

К примеру, еще в 2007 году вышла работа, авторы которой указывают, что в действительности на данный момент нет никаких доказательств, что свидетели убийства Китти Дженовезе не пытались оказать ей помощь.

Но пока эффект свидетеля окончательно не отменен. Несмотря на вполне обоснованные сомнения ученых, научных работ, подтверждающих его существование, на данный момент гораздо больше. Требуется больше исследований, чтобы окончательно разобраться в этом вопросе.

Ученые выделяют множество возможных факторов, которые могут лежать в основе эффекта свидетеля (сайт недоступен из РФ).

Социальная диффузия ответственности. Психологи установили: чем больше людей находится рядом с человеком, тем меньше он чувствует свою личную ответственность за происходящее. И тем вероятнее, что он не вмешается, если увидит, что кто-то попал в беду.

Так, к примеру, объясняли возникновение эффекта свидетеля Латане и Дарли. Однако новые исследования показывают, что диффузия ответственности может быть не таким распространенным явлением, как первоначально считалось. Так, в действительно чрезвычайных ситуациях люди обычно действуют активнее и быстрее, даже если их окружает толпа.

Неопределенность и двусмысленность ситуации. В некоторых случаях эффект свидетеля — это результат того, что люди не осознают необходимость помощи. Например, когда им не хватает конкретных фактов или когда они не до конца понимают серьезность происходящего.

Страх последствий. Свидетели несправедливого или жестокого обращения с другими могут опасаться того, что они сами пострадают, если придут кому-то на помощь. Поэтому они принимают решение остаться в стороне.

Ситуативные факторы. К примеру, если человек считает, что другие присутствующие более компетентны или лучше подготовлены для оказания помощи, он также может не захотеть вмешиваться.

Групповое мышление. Исследования показывают, что, находясь в группе, люди склонны вести себя, как большинство. И если оно решит не вмешиваться в ситуацию, остальные члены группы, скорее всего, сделают то же самое.

Индивидуальные различия. Некоторые люди по своей природе более склонны к альтруизму и проактивности — и потому с большей вероятностью придут кому-то на помощь, в отличие от осторожных и пассивных. Эмпатия, уверенность в себе и склонность к риску также играют роль.

Взгляды и убеждения. Есть данные, что мужчины, придерживающиеся сексистских взглядов, менее склонны приходить на помощь женщинам, подвергшимся сексуальному насилию. Особенно если они находятся под влиянием алкоголя и наркотиков.

Отметим, что в последние годы появляется больше данных, которые говорят о том, что эффект свидетеля — не универсальное явление. Так, некоторые исследования показывают, что он может проявляться по-разному в разных культурах.

В культурах с коллективистским менталитетом люди бывают более склонны оказывать помощь, даже если за них это может сделать кто-то другой. В индивидуалистических культурах эффект свидетеля может быть более выраженным. Это указывает на то, что культурные нормы и ценности могут влиять на проявление эффекта свидетеля.

Другой фактор, ослабляющий влияние эффекта свидетеля, — социальные ожидания. Если человек считает, что помощь другим в определенной ситуации — это социально одобряемое поведение, он может быть более склонен оказать ее. Даже тогда, когда окружающие решают вести себя пассивно.

Очевидное негативное последствие: эффект свидетеля может привести к гибели людей, оказавшихся в опасных ситуациях. Или к тому, что их психическому или физическому здоровью может быть нанесен непоправимый ущерб.

Так, нежелание свидетелей сексуального насилия или буллинга предпринимать активные действия, чтобы это прекратить, нередко приводит к тому, что жертва годами продолжает находиться в разрушающей ее психику и здоровье ситуации. В итоге у нее могут развиться серьезные расстройства, возникнуть суицидальные мысли.

Но его влияние распространяется и на прочие сферы человеческой жизни. К примеру, эффект свидетеля может тормозить необходимые обществу изменения. Чтобы они произошли, нужны активные действия со стороны большинства граждан. Но они не предпринимают их, не желая брать личную ответственность или опасаясь возможных последствий.

Самый надежный способ защиты от эффекта свидетеля — это осознание того, что он существует и может повлиять на наши действия и решения в критической для другого человека ситуации. Это будет естественной и часто не осознаваемой реакцией. Но у каждого из нас есть выбор: поддаться ей или нет.

Чтобы принять взвешенное решение и выйти из-под влияния эффекта свидетеля, Дарли и Латане советуют последовательно задать себе пять вопросов:

1. Что случилось? Человек не всегда может понять, что на его глазах кто-то попал в опасную ситуацию. У него может не быть на это времени или он может быть слишком углублен в свои проблемы и переживания. Поэтому первым делом стоит описать самому себе — и по возможности максимально объективно, — что именно происходит, используя все имеющиеся факты. Дарли и Латане называют это ориентировкой.
2. Можно ли интерпретировать происходящее как ситуацию, в которой нужна помощь другого постороннего человека? Например, что его жизни или здоровью что-то угрожает. В реальности это бывает не всегда понятно: фактов может не хватать. Но нет ничего страшного, если, давая ответ на этот вопрос, вы будете полагаться на собственные ощущения.
3. Должен ли я брать на себя ответственность в этой ситуации? В этот момент особенно важно напомнить себе про эффект свидетеля и про то, что из-за него попавшему в беду человеку может никто не помочь — все будут перекладывать ответственность на других. Но в ваших силах быть тем, кто этому не поддастся, и начать действовать.
4. Какая конкретно помощь требуется от меня? На этом этапе вам нужно понять, что именно необходимо сделать, чтобы помочь — составить план действий. Это сделает вас чуть увереннее в себе.
5. Осуществимы ли действия, которые от меня требуются? Если вам кажется, что спасти кого-то в сложной ситуации не в ваших силах или это слишком рискованно для вас, придумайте другой план действий. Например, вы можете не вмешиваться в происходящее напрямую, но позвать на помощь: вызвать спасателей, врачей, органы правопорядка.

Важно также заниматься саморазвитием: повышать уровень эмпатии, не закрывать глаза на ситуации, требующие вмешательства, и учиться преодолевать страх перед возможными последствиями. Все это поможет снизить влияние эффекта свидетеля на повседневную жизнь.