Как быть, если отказывают в ремонте авто по гарантии?

1

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Я приобрел автомобиль Geely Atlas 2019, с пробегом 63 000 км в автосалоне, куда его сдали в трейд-ин в мае 2023. Автомобиль на гарантии до июля 2024 года. Предыдущий владелец делал все ТО у официального дилера, что подтверждается сервисной книжкой. Последнее крупное ТО было проведено 23.04.2023 у официального дилера.

Я обратился 09.11.2023 в сервисный центр официального дилера в г. Екатеринбурге для устранения неисправности автомобиля, связанной с плохой работой отопителя салона автомобиля — при выставлении МАХ температуры климатической установки, со стороны пассажира дует холодный воздух. После первичной диагностики мне было отказано в гарантийном ремонте, на словах менеджер сказал, что забит радиатор отопителя по причине использования ненадлежащей охлаждающей жидкости в системе охлаждения.

В тот же день, при получении автомобиля из СЦ я передал претензию о некачественно проведенной работе и неправомерном отказе в устранении неисправности автомобиля по гарантии. Затем 13.11.2023 со мной связалась руководитель по работе с клиентами сервисного центра и пригласила на проведение проверки качества выполненных работ. По результатам проведенной проверки качества 15.11.2023 была выполнена промывка радиатора отопителя и указанный мной недостаток не был подтвержден.

Поездив в течение нескольких дней я убедился, что промывка радиатора не привела к улучшению и что радиатор отопителя необходимо менять, о чем сообщил по телефону менеджеру сервисного центра. Мне назначили повторную диагностику, предварительно сказали, что забившийся радиатор не является гарантийным случаем, письменного отказа мне не дали.

Как мне заставить сделать ремонт автомобиля по гарантии? Имеются сканы всех документов, нарушения периодичности и правил проведения ТО не было, все ТО в срок и у дилера.



Тэги: авто, право
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Герой Т—Ж

02.12.23, 18:41

Если обращения к дилеру не помогают, тогда один вариант - в суд.

0

Сообщество