Что делать, если производитель недокладывает зубочисток?

16
Аватар автора

Артур Хафизов

спросил в Сообществе

Страница автора

Я живу и работаю в гастрономической столице России, в одном весьма известном заведении. Сегодня посчитал зубочистки из новой упаковки, на ней указано «1000 штук» — именно так, не плюс-минус, а ровно 1000. Но на деле их 982.

Мы платим за 1000 изделий, а получаем меньше. Куда делась маржа? За недостающие-то зубочистки мы заплатили, верно?

Более того, в пачке попалось пять пустых упаковок, а еще в четырех были сломанные зубочистки — неликвид.

Можно ли подать в суд и выиграть дело?

Я пересчитал все зубочистки!
Я пересчитал все зубочистки!
Аватар автора

Эмиль Сулюкманов

юрист

Страница автора

Вашему работодателю повезло, что у него такой внимательный сотрудник. При этом рекомендованный к применению гост разрешает отклонение в количестве фасованных товаров в упаковке, но в допустимом пределе.

Расскажу, сколько товара можно недоложить и какую роль это играет в вашей ситуации.

Рассылка с разбором новых законов
Истории о том, как законы влияют на деньги, — в вашей почте дважды в месяц. Бесплатно

Законно ли недокладывать фасованный товар в упаковку

Если покупатель получает меньше товара, чем заявил продавец, он вправе получить недостачу либо отказаться от товара. А если товар оплачен — потребовать возврата денег  . Например, когда человека обвесили на рынке и вместо двух килограммов яблок дали полтора.

Все сложнее, когда речь о фасованных товарах. По государственному стандарту это такие товары в упаковках  :

  1. Которые упаковывают и запечатывают без покупателя.
  2. У которых нужно вскрыть упаковку, чтобы их использовать.
  3. Для которых на упаковке указано количество товара.

Зубочистки подпадают под определение фасованного товара. Но госстандарт не обязателен к исполнению, то есть производитель вправе следовать ему или другому документу, который мог разработать для себя сам.

Если производитель выбрал свой стандарт, все зависит от его формулировок и решать вопрос недостачи нужно напрямую с ним. А если он ориентируется на ГОСТ 8.579-2019, можно обратиться к нему с претензией и попытаться отстоять свои права.

В вопросе вы не указываете, ссылается ли производитель на госстандарт. Поэтому отвечу так, как если бы его учитывали.

По стандарту максимальный недобор — 1% на упаковку  . То есть, если продавец заявляет, что внутри 1000 зубочисток, их должно быть минимум 990. Иначе он нарушит требования госта и понесет ответственность, предусмотренную договором с покупателем.

Как защитить свои интересы при недостаче

В вашем случае недобор — 1,8%, то есть превышает допустимый предел. Расскажу, что можно сделать в такой ситуации.

Написать претензию продавцу. Судя по вопросу, ваш работодатель закупает зубочистки дляпредпринимательской деятельности по договору поставки. Тогда он может направить продавцу претензию, а тот — восполнить недостачу в следующей поставке  , например передать дополнительную упаковку бесплатно.

Переложить на поставщика расходы по компенсации, если пришлось докупить недостающее количество товара у другого продавца  .

Расторгнуть договор поставки, если в претензии оговаривали сроки устранения недостатков, а поставщик их нарушил  .

Можно ли подать в суд из-за недостачи

Да, если не удалось договориться с поставщиком, можно обратиться в арбитражный суд  и указать в иске количественный недобор. Но для этого сначала надо собрать доказательства — например, можно записать на видео распаковку и подсчет зубочисток. Если не вскрывать упаковку, определить точную сумму иска не получится — при его подаче будет неизвестно, сколько зубочисток не хватает.

Стоит учесть, что указанная вами погрешность в пределах 2% чрезвычайно мала. Значит, и требования будут малозначительными. Из-за этого, вероятно, на госпошлину и услуги юристов придется потратить больше денег, чем получится выиграть в суде. Например, госпошлина зависит от суммы требований, и в вашем случае она будет 10 000 ₽, так как сумма иска меньше 100 000 ₽  .

Можно ли обратиться в Роспотребнадзор

Нет, так как он работает только с розничной продажей. Обращение компании в рамках договора поставки ведомство проигнорирует.

Если вы планируете пожаловаться как потребитель, купивший упаковку с недостачей, сначала напишите претензию продавцу, указав срок ответа. Если он не отреагирует или ответ вас не устроит, можно подать заявление в подразделение Роспотребнадзора по адресу  :

  1. продавца, который нарушил гост или иной стандарт производства;
  2. производителя зубочисток.

Приняв товар от производителя, продавец получает и ответственность за него. Также по закону продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до его приобретения  .

В заявлении опишите ситуацию, потребуйте провести проверку на предмет того, соответствует ли количество товара допустимой недостаче. Основанием укажите отклонение от установленных требований к числу зубочисток. При этом учтите, что сейчас действует мораторий на большинство неналоговых проверок. Если проверку все же проведут, возможно, продавца оштрафуют за обман потребителя  .

Что в итоге

Компания — покупатель зубочисток вправе защитить свои интересы и пожаловаться на производителя в суд, а также расторгнуть договор с поставщиком. Но нужно учесть, что затраты на судебные издержки могут значительно превысить сумму выигрыша.

Эмиль СулюкмановСталкивались с недостачей товара? Расскажите об этом:
  • Вероника Мартынова)) ну за такое скорее всего нет. Вот если бы вы из-за плохого качества зубочистки повредили себе что-нибудь, тогда да - возможно вам даже присудили бы возмещение вреда здоровью или моральный ущерб;)0
  • Комок нервовНе могу не принести классику) "Мужик пишет письмо на спичечную фабрику: "Я на протяжении 10 лет покупаю спички Вашей фабрики и считаю количество спичек в коробке. Вы их кладёте то 59, то 60 штук, иногда 61, а вчера положили 56. Вы что там, совсем ебанутые?"69
  • BopperПисьмо на Балабановскую спичечную фабрику... А по факту, подать иск Ваше право, но бремя доказательства понесенных убытков также на вашей организации лежит.2
  • С.С.Наверное, много клиентов в вашем заведении, раз вы нашли время посчитать зубочистки)4
  • Undisclosed Museприкол, конечно. лучше бы вы не считали - спали бы спокойнее) получается, где-то 2% не хватает, немного, в принципе. скорее всего, на заводе по документам такая погрешность допустима (но странно, конечно, что на упаковке это не указывается). но массовое производство - оно такое. там не то, что вручную, оборудование-то точно не считает такие мелкие детали, эти упаковки, возможно, максимум по весу отбраковать могут. а вес может скакать, в зависимости от нарезки, например. грубо говоря, сегодня 980 весят, как вчера тыща (если очень коротко). там много нюансов, ни одно производство не совершенно. на прошлой работе мы как-то считали упаковочные кейсы в коробках (уже не помню, зачем). картина была примерно такая же, везде не хватало, может, и более 2%. и это не какие-то спички-зубочистки, а довольно дорогие упаковочные материалы. и закупали их не по тыще штук, а десятками палет. такие дела... в общем, судиться в вашей ситуации вряд ли стоит. но напишите письмо на завод, интересно, что ответят. возможно, пойдут навстречу, предложат небольшую компенсацию (пришлют несколько упаковочек в подарок) :)8
  • No thanksЖелаю, чтоб у нас всех были такие проблемы на наших высокооплачиваемых работах. Вахалай-махалай 🪄14
  • Стас ЗверяновКомок, пришел в материал, чтобы написать этот анекдот!15
  • Андрей КузнецовNo, хахаха, спасибо за приподнятое настроение1
  • OlgaSvСмешно, конечно, но почему зубочисток 992, а не 1008, 1015, 1020? Почему ошибка всегда в меньшую сторону? С каждой пачки «украсть» по 8 зубочисток, и того какая экономия для производителя за годы 🙈 Вот я вообще не скряга, и не дерусь за каждую копеечку, но такие ошибки кажутся мне не случайностью, а закономерностью. Это как с водителями, которые при разрешенных 60 км едут 79 км/ч)14
  • Полина ДелияСтас, я тоже хотела, а меня уже опередили)7
  • Скажи, ктоКомок, тоже сразу про этот анекдот подумал)))2
  • Ник ЗавадскиКомок, на 146% был уверен, что это не серьезная тема, а тупо троллинг по мотивам указанного анекдота...12
  • ЙцукенUndisclosed, еще от влажности может зависеть вес, летом одна влажность, зимой другая, вес будет чуть скакать0
  • Агент желирующийГосподи, какой пиздец Т-Ж, ты с каждым разом меня удивляешь все больше и больше0
  • Δημήτρης Δημητριάδης (DD)Ну же, здесь 90% любят советовать помощь психолога по поводу и без. Кажется вот тот самый случай и...?🙂0