Вправе ли рестораны завышать цены в аэропортах?

Когда мы путешествуем с дочкой, нам часто приходится есть в аэропорту: ее укачивает в машине, поэтому спокойно покормить ее дома не вариант. Ездить на общественном транспорте с чемоданами и ребенком неудобно, а подгадать время вылета не всегда получается. Да и в любом случае за несколько часов до рейса она проголодается.

И каждый раз, когда мы просим меню в сетевых ресторанах и кафе в российских аэропортах, я удивляюсь ценам: одни и те же блюда стоят в полтора-два раза дороже, чем в городе. Разве это правомерно с точки зрения закона о защите прав потребителей? Как вообще регулируются цены в сетевых заведениях общепита?

Я помню, что лет пять назад антимонопольная служба уже высказывалась о том, что такое ценообразование не норма. Но ничего не изменилось.

Подскажите, можно ли как-то повлиять на космическую стоимость еды в аэропортах? Может, каждый раз жаловаться в антимонопольную службу? Или из-за высокой аренды заведения могут вот так манипулировать ценами?

Вы правы: возможно, кафе нарушают требования действующего законодательства. Но в этой ситуации единственное, что могут сделать пассажиры, — это действительно жаловаться в антимонопольную службу на завышенные цены.

Что говорит закон о завышенных ценах в аэропорту

Закон не устанавливает порядок формирования цен на меню в кафе и ресторанах. Как правило, цена — это сумма затрат и желаемой прибыли, а мерило прибыли у каждой компании свое.

Незаконной считается монопольно высокая цена товара. Объясню, что это значит. Допустим, в аэропорту пять кафе и ресторанов, и цены везде разные: где-то можно купить кофе за 150 Р, а где-то — за 500 Р. Все законно. А теперь представим, что все пять кафе продают чашку кофе по 500 Р. Это и есть монопольно высокая цена. Она больше, чем сумма прибыли и расходов на производство и продажу кофе. А еще выше, чем конкурентные цены на рынке. При этом рестораны занимают доминирующее положение на рынке: кроме них в аэропорту кафе нет.

Скорее всего, цена, которую сетевые кафе устанавливают в своих заведениях в аэропортах, монопольно высокая: вряд ли расходы на приготовление еды в центре Москвы и в том же Шереметьеве настолько сильно разнятся.

Небольшая наценка возможна, потому что аренда высокая. Но в аэропортах заведения, как правило, экономят на столовых приборах, приближаясь к формату фуд-кортов. А это снижает затраты. Еще арендаторы могут сами пожаловаться в УФАС на аэропорты, если стоимость аренды будет объективно завышенной.

Например, так поступили арендаторы в аэропорту Иркутска. Когда аэропорт в 2015 году направил им уведомления о повышении арендной платы с 41 до 272%, они обратились в УФАС. Управление сказало, что арендодатель нарушил антимонопольное законодательство, и назначило штраф 300 000 Р. Иркутский аэропорт попробовал обжаловать наказание в суде, но суд согласился с антимонопольной службой и оставил ее постановление в силе.

За злоупотребление доминирующим положением, в результате которого пострадали потребители, кафе могут оштрафовать на сумму от 300 000 до 1 000 000 Р. Штраф для должностных лиц — гендиректоров заведений и ИП — составляет от 15 000 до 20 000 Р. Вдобавок УФАС обычно требует, чтобы заведение устранило нарушения и снизило цены. Иначе грозит повторный штраф.

Так было с «Му-му» в Шереметьеве. УФАС проверило цены в кафе аэропорта, сравнило их с ценами на те же блюда в сетевых заведениях в центре Москвы и нашло нарушение антимонопольного законодательства. «Му-му» выписали штраф и предписание устранить нарушение. Компания с наказанием не согласилась и обжаловала постановление УФАС в суде. Но суд сказал, что нарушение действительно есть, и оставил постановление в силе.

Если ресторан нарушает интересы конкурентов, санкции серьезнее. Должностным лицам и ИП грозит штраф от 20 000 до 50 000 Р. Еще их могут дисквалифицировать на срок до трех лет. Штраф для юрлиц — от 1 до 15% от выручки на рынке, где совершено правонарушение, но не более 2% от всей выручки компании и не менее 100 000 Р. Если же монопольная выручка больше 75% от всех продаж, то штраф составит от 0,03 до 3% от выручки, но не более 2% от всей выручки и не менее 100 000 Р.

Еще незаконным считается картельный сговор. Допустим, в зоне посадки работают пять кофе-поинтов, которые принадлежат разным юридическим лицам. Все они договорились, что цена бутылки воды — 200 Р. Из-за этого страдают пассажиры и конкуренты, которые не участвуют в сговоре.

За картельный сговор можно получить административный штраф, а в некоторых случаях даже попасть под уголовную ответственность. Штрафы по административным делам начинаются от 40 000 Р, а уголовная ответственность предусматривает до семи лет лишения свободы. Степень наказания зависит от статуса участников сговора, цели, ущерба, суммы незаконной прибыли, угроз и прочего.

Как и зачем жаловаться в УФАС на завышенные цены

Единственный выход в этой ситуации — жаловаться в управление Федеральной антимонопольной службы каждый раз, когда сталкиваетесь с завышенными ценами в аэропорту. У нас есть инструкция, как правильно подать жалобу в любое ведомство.

Подробно опишите ситуацию, приложите фотографии чеков, ценников, меню. В обращении обязательно укажите свои данные и адрес электронной почты, на которую хотите получить ответ.

Жалобу можно отправить через сайт ФАС. Для этого заполните форму на портале и приложите к заявлению собранные доказательства завышенных цен. Допустимые форматы файлов: PDF, JPEG, PNG, DOC, XLS, PPT, ODF, ZIP, RAR. Если при добавлении архива возникнет ошибка, попробуйте переименовать файл ZIP в RAR. Также можно обратиться в техническую поддержку ФАС России по адресу site@fas.gov.ru.

Еще гражданин может отправить обращение Почтой России на адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11. В этом случае распечатайте все подтверждающие документы и приложите к письму. Рекомендую отправлять письмо с уведомлением о вручении: так вы точно будете знать, что ведомство получило ваше обращение и когда именно.

Такую форму заполняют на сайте ФАС, когда подают обращение в ведомство
Такую форму заполняют на сайте ФАС, когда подают обращение в ведомство

УФАС должно провести проверку и сообщить вам о результатах. Если ведомство не найдет нарушений в действиях ресторанов, то, по крайней мере, объяснит, почему цена на чашку кофе в заведениях одной и той же сети настолько разная.

В 2017 году после жалоб пассажиров УФАС по Московской области проверило три московских аэропорта: Домодедово, Шереметьево и Жуковский. Тогда ведомство выяснило, что в «Бургер-кинге», «Му-му» и «Шоколаднице» цены в аэропорту выше, чем в других столичных заведениях этих сетей, при этом сети доминируют на рынке общепита в аэропорту. УФАС оштрафовало все три сети и обязало устранить нарушения. Ведомство утверждает, что в результате цены в этих точках снизились на 20—45%.

Но в том же 2017 году в Санкт-Петербургское УФАС пожаловался пассажир. Мужчина посчитал, что в ресторане Kamchatka в стерильной зоне Пулкова цены завышены. Он заплатил за еду 455 Р. При этом 150 Р отдал за чай, 250 Р — за сырники, 55 Р — за две ложки сметаны. «Неужели цены определяются в долларах и переводятся в рубли? Или есть какое-то разумное и экономически обоснованное объяснение?» — спросил УФАС пассажир.

Ведомство проверило заведения в Пулкове, но не нашло нарушений. УФАС заявило, что в аэропорту работают 12 ресторанов, баров и кафе, есть буфеты и магазины, где продают еду. В ведомстве сказали, что пассажир мог купить такую же порцию сырников за 150 Р в соседнем баре. А еще — перекусить до того, как прибыл в аэропорт, взять с собой еду из дома или дождаться, когда его покормят в самолете. У ресторана не было доминирующего положения на рынке, поэтому завышенная цена не смогла стать поводом для штрафа.

Так что жалоба, к сожалению, не всегда срабатывает, и ситуация остается прежней.

УФАС по результатам проверки сказало, что у пассажиров в Пулкове есть много вариантов перекусить в ожидании рейса
УФАС по результатам проверки сказало, что у пассажиров в Пулкове есть много вариантов перекусить в ожидании рейса
Расскажите, какие цены на еду в аэропорту города, из которого вы чаще всего летаете:

Мне тоже не нравится ценник еды в аэропортах. Поскольку "мы живем в свободной стране" (с) и у каждого из нас есть выбор, то я не поддерживаю владельцев этих кафетериев своим рублем, ибо временами это совсем жесть. Предпочитаю перекус снеками.

36

Делаем бутерброды с собой и берём какие нибудь фрукты или булочки,покупаем только воду)

16

Маша, вода 150 р

0

Андрей, открою вам тайну
Летали этим летом из Шереметьево,покупала бутылку воды за 35 рублей что-ли,просто пройдя в конец терминала)
А также там есть фонтанчики ч водой,где можно налить воду абсолютно бесплатно

3

Маша, обыскал всё терминалы Шереметьево - нашел минимум по 150. Не знаю, где вода дешевле. И если бутеры можно взять с собой, то воду отбирают при досмотре

2

Арсений, а я разве говорила что приношу воду?я написала что есть фонтанчик с питьевой водой,вы можете взять с собой пластиковый стакан,его никто не отберёт
Воду я покупала в терминале D

1

Я для себя эту проблему решил просто: оформил Lounge Key и в любом аэропорту можно поесть, попить и комфортно посидеть.

9

Evgeny, вроде бы каждое посещение стоит 34 евро. А вам сколько обходится?

0

Арсений, нисколько. В рамках пакетов банковского обслуживания.

1
Герой Т—Ж

Есть такой анекдот
Сидят в камере три предпринимателя, разговаривают.
-- Тебя за что посадили?
-- Меня за монопольно высокую цену, цена была выше чем у конкурента
-- А тебя?
-- Меня за монопольно низкую цену, цена была ниже чем у конкурента
-- А тебя?
-- А меня за сговор, у меня цена с конкурентом одинаковая была

Отсюда: https://youtu.be/bqUbsesEUto?t=1600

9
Герой Т—Ж
Отредактировано

Самая жесть цена на воду. Это за гранью добра и зла. Вы же просто привезли бутылочки.
В этом году поел за приемлемую цену в шереметьево. Есть выбор.

5

Ответ буфетчиков будет один - у них всё законно, нищеброды пусть по углам домашними тормозками питаются.

4

Самые дорогие цветы - это цветы которые купленные 8 марта на заправке, которая расположена в аэропорту (с)

4

тьфунатебя, хорошо сказали ))

1

Монополия - это запрет приносить воду и другие напитки на борт самолета. Нельзя заранее купить воду за 30 рублей и пить ее после досмотра и во время полета. Придется выкинуть и купить точно такую же за 50-300 рублей (в зависимости от аэропорта, объема и тп)

4

Светлана, еду да. Воду — нет

4

Давайте создадим петицию на change.org с требованием выровнять цены на обычные 😆

2
Герой Т—Ж

Азат,
лучше на ROI.RU

0
Герой Т—Ж

Fcük, в Риме вроде вполне ок цены были, в Стамбуле в новом аэропорту до паспортного контроля тоже, после него просто мрак.

2

А то УФАС не знает, что цены в российских аэропортах дикие на всё, в том числе и в фейковых (цены выше, чем в обычном сетевом магазине в городе) дюти фри.

0

Diogen, не забывайте, что в аэропорте, зачастую, высокие ставки на аренду, привязанные к обороту.

2

Evgeny, а у нас в законодательстве прописан пункт типа «если аренда дорогая, то цены могут быть в разы выше»?

0

Diogen, ГК РФ Статья 421. Свобода договора. Но, как коммерсант, думаю, ещё здравый смысл есть: вряд ли кто-то будет работать себе в убыток. Вот, нашёл цены на аренду в аэропорту Горно-Алтайска. Скажем, так, не самый популярный аэропорт: http://ga-airport.ru/partneram/arenda

2

Сообщество Т—Ж

Лучшее за неделю