Стоит ли требовать от иностранной авиакомпании деньги вместо ваучера?

34
Аватар автора

Александр Кудеенко

спросил в Сообществе Т⁠—⁠Ж

Покупали билеты у авиакомпании Flydubai в январе 2020 года с вылетом 2 мая 2020 года. В марте стало ясно, что рейс не состоится. Перевозчик уведомил об этом по почте и выдал ваучер со сроком действия до марта 2021 года. На прямую просьбу вернуть деньги авиакомпания отказала, сославшись на то, что все затраты компенсированы ваучером на сумму билетов. Через банк вернуть деньги тоже не удалось.

Flydubai — иностранная компания. Верно ли я понимаю, что на нее не распространяется действие постановления Правительства РФ от 6 июля 2020 года № 991 и даже через три года деньги не вернут? Получается, единственный вариант не потерять всю сумму — использовать ваучер?

К слову, билеты на мое направление подорожали. Теперь, чтобы не потерять деньги за предыдущие билеты, придется заплатить еще.

Аватар автора

Анастасия Корнилова

юрист

Страница автора

Александр, вы правы: Flydubai — иностранная компания, которая действует по законам Объединенных Арабских Эмиратов. Поэтому стоит воспользоваться ваучером, если не хотите терять деньги.

Какое право применяется к авиаперевозкам

Когда вы покупаете авиабилет, то автоматически заключаете договор с перевозчиком на его условиях. В нем указано, правом какой страны пассажир и перевозчик будут руководствоваться, если возникнет спорная ситуация. По умолчанию это право государства, в котором находится головной офис авиакомпании. Исключения бывают редко — для этого в договоре нужно прописать, что стороны работают по российским правилам перевозки.

В большинстве случаев положения Федеральных авиационных правил действуют только в отношении российских авиаперевозчиков. Об этом пишет Ространснадзор на своем сайте.

Ространснадзор говорит, что иностранный перевозчик не обязан действовать по российским законам, если пассажир вынужденно отказался от полета
Ространснадзор говорит, что иностранный перевозчик не обязан действовать по российским законам, если пассажир вынужденно отказался от полета

На иностранные авиакомпании не распространяются правила возврата денег за билеты, которые прописаны в постановлении Правительства РФ от 6 июля 2020 года № 991. Другими словами, пассажир не может получить вместо неиспользованного ваучера деньги через три года.

Еще в вашей ситуации не работают правила о прекращении действия договора перевозки по инициативе пассажира. Они распространяются только на российские авиакомпании, поэтому вы не можете потребовать обратно деньги из-за вынужденного отказа от полета.

Что делать с билетами иностранной авиакомпании

Авиакомпания Flydubai пишет на своем сайте: соглашение о воздушной перевозке регулируют и интерпретируют по законам Дубая, Объединенных Арабских Эмиратов. Если возникнут разногласия или претензии, путешественник будет подчиняться исключительной юрисдикции судов в Дубае. Когда он покупает билет, то соглашается с этим пунктом в договоре.

Если захотите поспорить с авиакомпанией о законности ее действий, придется сначала получить консультацию юриста, разбирающегося в законодательстве эмирата Дубай
Если захотите поспорить с авиакомпанией о законности ее действий, придется сначала получить консультацию юриста, разбирающегося в законодательстве эмирата Дубай

Возможно, в законах эмирата Дубай прописаны варианты, при которых клиенту обязаны вернуть деньги напрямую без выдачи ваучера. Сама авиакомпания может знать об этих законах, но не рассказывать о них пассажирам, чтобы не платить. Без помощи юриста, который разбирается в законах ОАЭ, турист вряд ли об этом узнает.

Даже если пассажир найдет такого специалиста, ему придется оплатить консультацию. Ее стоимость может съесть большую часть возврата. При этом нет гарантии, что деньги за билет в итоге удастся вернуть.

Так что самый простой и надежный способ сберечь потраченные на авиабилет средства — воспользоваться ваучером.


Ваш перелет отменился из-за пандемии, но авиакомпания вернула деньги? Поделитесь опытом:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка

Сообщество