Как купить Айфон на «Авито» и не потерять деньги

Несколько лет я занимаюсь перепродажей Айфонов на «Авито», через мои руки прошли десятки смартфонов.

Я обновил технику всей семье и полностью перешел на устройства «Эпл». За это время я просмотрел тысячи объявлений на «Авито» и увидел десятки тысяч фотографий устройств в самом разном состоянии: от разбитых вдребезги до идеальных.

Но не все устройства, которые хорошо выглядят, на самом деле идеальны: ушлые продавцы маскируют дефекты и используют особенности «Авито», чтобы продавать ворованные смартфоны. Один раз я чуть не купил такой.

Расскажу, как покупать Айфоны через сайты объявлений, чтобы вас не оставили без денег и техники.

Главная защита от недобросовестных продавцов — внимательность. Зачастую достаточно потратить минуту на изучение объявления, чтобы понять: продавец пытается «впарить» некачественный смартфон.

Читайте все, что пишут продавцы. Часто они оценивают телефон по состоянию корпуса, а все недостатки прячут в конец описания. Например, в заголовке объявления указывают, что смартфон отлично сохранился, а в конце — что у него не работает Face ID.

Изучайте фотографии: ниже я расписал, на какие детали обращать внимание. Если каких-то фотографий нет в объявлении, не стесняйтесь попросить их у продавца в личных сообщениях.

Если описание и фотографии вас устроили, изучите профиль продавца. Если у него десятки действующих и закрытых объявлений с телефонами — это перекупщик.

С такими продавцами стоит быть особо внимательными: по моему опыту, перекупщики часто обманывают. С другой стороны, они знают реальную стоимость телефонов и нередко продают Айфоны по рыночной цене. А вот обычные продавцы зачастую испытывают привязанность к своему смартфону, поэтому просят за него гораздо больше, чем он стоит на самом деле.

Я состою в нескольких профильных чатах в «Телеграме» и регулярно вижу, как перекупщики хвастаются, что втихаря заменили оригинальную запчасть на китайскую копию. Какие-то подмены можно вычислить с помощью специализированной программы — о ней я еще расскажу. Но если у перекупщика не кривые руки, подмену получится определить только при вскрытии устройства.

Конечно, это не значит, что все перекупщики мошенники. Но я видел много историй, как они брали телефоны с различными поломками, чинили и выставляли с описанием «как новый, никогда не ремонтировался, пользовались в перчатках, рядом старались не дышать, на ночь целовали».

Если продавец живет в другом городе, придется заказывать с доставкой. Лучше использовать «Авито-доставку»: это дешевле и надежнее. Я подсчитал, что самостоятельная отправка самым дешевым тарифом Почты России или СДЭК обойдется дороже, чем доставка той же компанией, но оформленная через «Авито-доставку».

Прежде чем оплачивать доставку, обсудите нюансы в личных сообщениях на сайте или в приложении «Авито». Во-первых, для некоторых продавцов запрос на доставку оказывается сюрпризом: площадка предлагает эту опцию по умолчанию и продавцы иногда не замечают, что включили ее. Во-вторых, иногда продавцы требуют доплатить 5% комиссии, которые они должны будут отдать «Авито» за продажу с доставкой.

Не соглашайтесь на предложения пообщаться в другом мессенджере. Иначе «Авито» не сможет вам помочь, если продавец попытается вас обмануть. Подробнее о том, как защититься от мошенничества, я еще расскажу.

У «Авито» нет своих пунктов для приема или выдачи посылок. Доставка осуществляется через партнеров. Самые популярные — это СДЭК, Почта России и «Боксберри», а полный и актуальный список можно найти на сайте «Авито».

Продавец и покупатель согласовывают конкретного партнера перед оплатой. Продавец относит посылку в любое отделение сети, а покупатель получает в том, которое выбрал при оплате.

В пункте выдачи вы можете осматривать смартфон не более 15 минут. Этого времени может не хватить на все проверки, особенно если смартфон приедет разряженным. Что будет дальше — зависит от внутренних правил партнера и настроения сотрудника пункта выдачи.

Вот какие выводы я сделал из своего опыта.

СДЭК — самые лояльные в плане проверки. Весь процесс приемки идет под камерами. С недавних пор там запрещают подключать технику к своим розеткам, так что берите с собой пауэрбанк: вдруг смартфон приедет разряженным.

Почта России неохотно дает проверить посылку. Если захотите включить и проверить телефон — скорее всего, придется поругаться. Сотрудники утверждают, что по правилам они имеют право дать вам время только на визуальный осмотр, а проверка работоспособности в него не входит.

«Боксберри» — все зависит от ПВЗ. Например, в ближайшем к моему дому пункте выдачи сотрудник строго отсчитывал время. Если я не успевал проверить, заставляли либо принимать вслепую, либо отправлять обратно. Но в других пунктах сотрудники могут следить за временем не так пристально.

Вот как выглядит моя типичная покупка:

1. Ищу смартфон, в карточке которого есть кнопка «Заказать с доставкой».
2. Изучаю объявление, договариваюсь с продавцом о нюансах.
3. Нажимаю на кнопку «Заказать с доставкой», выбираю удобный пункт выдачи.
4. Ввожу промокод на доставку, если удалось его раздобыть.
5. Оплачиваю покупку с банковской карты. Кстати, за такие покупки начисляют кэшбэк.
6. «Авито» отправляет продавцу сообщение, что я оплатил заказ. Теперь он должен отправить товар.
7. Жду сообщения, что заказ прибыл в пункт выдачи.
8. При получении обязательно говорю сотруднику ПВЗ, что буду проверять посылку.
9. Если что-то не устроило, говорю об этом сотруднику ПВЗ. Тот оформляет отказ. Товар отправляют обратно, а деньги возвращаются мне на карту в течение пяти календарных дней.
10. Если все устраивает, говорю сотруднику ПВЗ код для выдачи — он приходит мне в смс или в приложение сервиса доставки. «Авито» переводит деньги продавцу на карту.

Перед покупкой спросите у продавца серийный номер устройства. По нему видно несколько важных моментов: например, распространяется ли на телефон гарантия «Эпла» и какая у него история.

Чтобы найти серийный номер и номер модели, перейдите в раздел «Основные → Об этом устройстве».

Зайдите на checkcoverage.apple.com и впишите серийный номер. Сайт подскажет, легально ли куплен Айфон и действует ли на него гарантия в России.

С этим сейчас все сложно. Последние модели Айфонов, например 14 и 15, официально в стране не продавались, так что гарантия на них не распространяется. На модели младше 14 она все еще может действовать. Но чем больше времени проходит с момента ухода компании из России, тем меньше шансов, что вам достанется такое устройство.

Новые телефоны завозят в Россию по параллельному импорту из других стран — там и действует гарантия. Бесплатно отремонтировать аппарат в авторизованном сервисном центре получится только в той стране, откуда его привезли. Ее можно узнать у продавца или самостоятельно — по серийному номеру.

Посмотрите на две буквы в конце номера модели. Они подскажут, для какой страны сделан Айфон. У российского Айфона это буквы QB, RM, RR, RP, RS или RU. А, скажем, AM или LL — это США. Проверить себя можно еще одним способом: в Айфонах 14 и старше для США нет лотка для симкарты, они поддерживают только eSIM.

Если вам предлагают Айфон не для России, это еще не значит, что он не будет работать. Скорее всего, вы даже не заметите разницы. Различия чаще всего косметические: скажем, у японских Айфонов неотключаемый звук затвора у камеры, а в комплект к французским обязаны класть наушники.

Однако есть риск, что на какой-нибудь экзотической версии Айфона будет сбоить мобильный интернет. Дело в том, что в разных странах интернет работает на разных частотах. Может случиться, что аппарат из одной страны не будет ловить некоторые частоты, используемые в другой. Такие случаи редки, но перед покупкой лучше уточнить информацию на профильных форумах.

Проверьте первую букву в номере модели. Она подскажет, как именно был произведен и продан Айфон.

M — обычный Айфон, который просто собрали на заводе и продали в магазине. Такие встречаются чаще всего.

P — Айфон, на корпусе которого сделали гравировку в фирменном магазине. Кроме нее ничем не отличается от обычного устройства.

N — Айфон, который выдали в сервисном центре взамен неисправного. Внутренне он тоже не отличается от обычного, просто его привезли в сервисный центр не в красивой коробке, а в заводской пленке.

F — Айфон, который восстановили на заводе «Эпл». Например, поставили новый экран взамен разбитого или вытащили внутренности из поврежденного корпуса и поместили в новый.

Я избегаю таких устройств: Айфон уже был в использовании, затем его пересобрали, снова продали, теперь он оказался на «Авито». Получается очень длинная цепочка, да и продать потом такой смартфон будет сложнее.

Но есть и другое мнение: что восстановленные телефоны покупать выгоднее и безопаснее, чем обычные б/у модели. Подробнее обо всех плюсах и минусах таких устройств Т⁠—⁠Ж рассказал в отдельном гайде.

Прежде чем осмотреть телефон, нужно подготовиться. Найдите скрепку для сим-лотка. Если нет оригинальной, подойдет маленькая канцелярская. Возьмите с собой пауэрбанк и кабель с разъемом lightning, если покупаете Айфоны до 15-й модели. Если покупайте Айфон 15 и старше, возьмите кабель USB Type C. Приготовьте симкарту, на которой работает интернет, либо устройство, которое раздаст вайфай.

Если есть возможность, установите на ноутбук бесплатную программу 3UTools и возьмите его с собой. Эта программа проведет диагностику устройства и подскажет, есть ли у Айфона самые распространенные неисправности. Например, меняли ли на нем дисплей или аккумулятор.

Работает программа просто:

1. Подключите ноутбук к интернету.
2. Подключите Айфон кабелем к ноутбуку.
3. Нажмите на экране смартфона «Доверять этому ПК».
4. Посмотрите в программе отчет об Айфоне. В идеале все результаты должны быть зелеными.

Даже если вы проверили Айфон через 3UTools или аналогичные программы, не отказывайтесь от визуального осмотра: опытные мастера могут настроить телефон так, что он обманет программу. А вот ваши глаза и руки помогут распознать обман.

Предположим, вы покупаете смартфон в идеальном состоянии — так, по крайней мере, заявляет продавец. Вот как должна выглядеть полноценная проверка.

Осмотрите корпус. На экране и задней крышке не должно быть сколов или трещин. Стекло на глазке основной камеры должно быть прозрачным, когда смотрите на него под углом. Если стекло отдает синевой — его меняли. Обязательно понажимайте на дисплей по краям: он должен сидеть как влитой и не «гулять».

Включите телефон. Зайдите в настройки, посмотрите на верхнюю строку — там должно быть написано «Вход на iPhone». Если там что-то другое, значит, телефон привязан к чужому «Айклауду» и владелец в любой момент сможет его заблокировать.

Если продавец рядом, попросите его выйти из аккаунта и сбросить телефон, а если вы заказали такой Айфон с доставкой — отказывайтесь от получения и отправляйте обратно.

Зайдите в раздел «Аккумулятор» → «Состояние аккумулятора и зарядка». Посмотрите, какой процент батареи показывает телефон. Если меньше 80%, батарея смартфона деградировала и заряда вряд ли хватит на день использования. Скоро ее придется менять, а это дополнительные расходы.

Если вместо процента стоит прочерк, аккумулятор не совсем корректно заменили. Работать он будет, но следить за его состоянием станет сложнее. Дело в том, что после замены запчастей Айфоны выдают «ошибки», которые надо сбрасывать с помощью специального устройства — программатора. Самостоятельно это сделать сложно, так что лучше поискать смартфон без ошибки аккумулятора.

Чем ниже емкость аккумулятора, тем быстрее будет разряжаться телефон и тем скорее вам потребуется замена батареи. Для моделей 11 и выше стоимость такой работы в хорошем сервисе начинается от 4000 ₽.

Подключите зарядку и попробуйте перетащить иконки на рабочем столе. Бывает, что после неудачного ремонта экран начинает жить своей жизнью: спонтанно открывает приложения или свайпает. Это часто проявляется именно при подключенной зарядке.

Проверьте True Tone. Эта функция есть только в моделях начиная с 8. Откройте всплывающее меню движением по экрану снизу вверх — для Айфона 8 — или сверху вниз для более новых. Зажмите символ солнца, чтобы открылся экран с режимами дисплея — «Темный», Night Shift и True Tone. Попробуйте включить каждый. Если что-то не работает или настройки всего две, откажитесь от телефона.

Убедитесь, что на дисплее нет мертвых зон. Откройте набор номера, зажмите любую цифру, чтобы из динамика пошел звук, и водите пальцем по всему экрану. Если где-то звук прерывается — там мертвая зона. Такой телефон покупать не стоит.

Проверьте камеры и запись звука. Пройдитесь по всем режимам фото и видео. Убедитесь, что все камеры фокусируются, а на видео с тыловой и фронтальной камеры звук записывается без прерываний.

Проверьте биометрию. Зайдите в «Touch ID и код-пароль» или «Face ID и код-пароль» — в зависимости от модели. Попробуйте настроить отпечаток пальца или Face ID под себя. Если не работает — откажитесь от покупки: замена этих модулей стоит дорого.

Включите максимальную яркость и осмотрите дисплей. На нем не должно быть засветов или затемнений. Проверяйте на светлой и темной темах  .

Проверьте связь. Вставьте симкарту и позвоните кому-то из списка контактов. Проговорите в обычном режиме и по громкой связи — важно, чтобы собеседник отчетливо вас слышал все время. И вы собеседника, само собой.

Включите вайфай и блютус. Убедитесь, что телефон видит окружающие устройства  . Если есть возможность — подключитесь к интернету и убедитесь, что все работает.

Прожмите все кнопки. Регулятор звука должен работать без залипаний, переключатель бесшумного режима — с легким щелчком.

Если все устраивает, сбросьте телефон. Зайдите в «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Стереть контент и настройки». Дождитесь, пока телефон вернется к заводским настройкам. Обязательно дойдите до этапа активации телефона — здесь вам потребуется доступ к вайфаю или симкарта с пакетом интернета. Только когда телефон активируется, можно его забирать. Так вы убедитесь, что перед вами не взломанный Айфон.

Расскажу про самые распространенные способы обмана, которые встречаются на сайтах объявлений. Со всеми я так или иначе столкнулся лично, а один раз дело даже дошло до заявления в полицию.

Продают одну модель под видом другой. В Китае налажено производство «реплик» — так называются дешевые Айфоны, встроенные в корпуса от дорогих моделей. Честные продавцы предупреждают о замене, а нечестные — скрывают.

К счастью, от Айфона такие махинации не скроешь. Достаточно зайти в «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве» и проверить, совпадает ли название модели с той, что указал продавец.

Продают заблокированные Айфоны или не выходят из учетной записи «Айклауда». Когда владелец Айфона теряет смартфон, он может его дистанционно заблокировать. Айфоном будет невозможно пользоваться, пока на устройстве не введут логин и пароль от учетной записи «Айклауда». Преступникам надо как-то сбывать ворованные телефоны, поэтому они высылают заблокированные Айфоны в надежде, что покупатель не станет проверять устройство при получении.

Другой вариант развода — когда Айфон блокирует сам продавец. Когда покупатель получит смартфон и обнаружит блокировку, мошенник предложит разблокировать устройство за дополнительную плату.

Однажды так пытались развести и меня. Я заказал «Авито-доставкой» Айфон 8 с битой задней крышкой. Продавец уверял, что кроме крышки у телефона никаких недостатков нет, и настоял на отправке Почтой России, хотя я предлагал СДЭК.

Период доставки выпал на новогодние праздники, и телефон добирался до меня больше двух недель. Приехал с полностью севшим аккумулятором, а сотрудники почты не разрешали зарядить и включить телефон — требовали, чтобы я принял его без проверки. Почему-то они верили, что я смогу его вернуть, если что-то окажется не так.

Пришлось поругаться и пригрозить, что отправлю телефон обратно и пожалуюсь на сотрудников, — только тогда мне разрешили спокойно осмотреть Айфон. После десяти минут зарядки от пауэрбанка он включился, и первое, что я увидел, — экран блокировки. Телефон сразу отправил обратно, а «Авито» вернул мои деньги.

Скрывают дефекты. Никто не хочет терять в деньгах, поэтому продавцы стараются замаскировать сколы и царапины. На фотографиях проблемные места прикрывают пальцами или стараются снять с нужного угла, чтобы дефект не был виден. Либо вообще не фотографируют одну из сторон телефона, но это сразу вызывает подозрения.

Недавно я оформил «Авито-доставкой» Айфон XR. Продавец «честно» рассказывал про все нюансы. Самыми страшными, с его слов, были царапины на гранях — это косметический дефект, на который я обычно закрываю глаза.

При получении в ПВЗ я обратил внимание на небольшой скол на дисплее. Сразу скинул фотографию продавцу и отказался от получения — тот не стал отпираться. Сказал, что не обращал на него внимания.

Маскируют засветы экрана. На фотографиях трудно разглядеть области экрана, где нарушена цветопередача или подсветка, — особенно если снимать экран под нужными углами. Поэтому я рекомендую всегда включать телефон и осматривать экран на максимальной яркости и с включенной светлой темой.

Однажды мне предложили Айфон 11 по цене ниже рыночной. Мы встретились с продавцом — телефон был в хорошем состоянии, но с включенной темной темой. Когда я включил светлую тему и выставил максимальную яркость, увидел на экране два засвета. Продавец явно рассчитывал, что я не замечу дефект и заберу телефон в таком состоянии.

Подменяют товар. Я не сталкивался с этим разводом, когда покупал Айфоны, зато столкнулся при покупке умных часов.

Я нашел на «Авито» объявление о продаже Эпл-вотч SE 44mm. Продавец утверждал, что часы в отличном состоянии, но не смог найти строку с состоянием батареи. Такая особенность встречается у моделей первой и второй серии, но SE на несколько поколений выше. Цена была чуть больше 10 тысяч, поэтому я оформил доставку.

Когда посылка приехала в ПВЗ, я увидел, что вместо SE 44mm продавец отправил часы второй серии 42mm, а они на 7 тысяч дешевле. В личных сообщениях мне предложили скидку 2000 ₽, но я отказался.

Требуют перевести деньги на карту. Самый сложный случай из моего опыта: однажды меня убедили отправить деньги напрямую на карту продавца. Я всегда игнорировал такие предложения, но потерял бдительность, когда нашел Айфон 12 по цене ниже рыночной. Профиль продавца был активным, с подтвержденными документами, отзывами и историей закрытых продаж.

В личной беседе договорились с продавцом, что он пришлет фото из офиса СДЭК при отправке — и тогда я переведу ему деньги. Для перевода он дал мне номер телефона, привязанный к карте Сбера. Я отправил 29 150 ₽, после чего продавец перестал отвечать на сообщения.

Вот что я сделал, чтобы вернуть деньги:

1. Обратился в банк получателя, проинформировал их о мошеннике и передал номер телефона.
2. Отправил жалобу в «Авито», чтобы заблокировали аккаунт пользователя.
3. Сохранил номер телефона получателя и пробил по всем мессенджерам.
4. Нашел действующий аккаунт в «Телеграме» с именем и фамилией владелицы, но личные сообщения она игнорировала.
5. Установил Getcontact и узнал, под какими именами сохранена получательница у других людей. Оказалось, у кого-то она записана под другой фамилией.
6. Обратился в полицию с заявлением о мошенничестве.
7. Написал мошеннице в «Телеграм». Обратился по имени и фамилии, скинул скриншот заявления в полицию и квитанцию о переводе денег на ее счет.

Только после этого мошенница испугалась и вернула мне все деньги. С тех пор я сразу кидаю жалобы в техподдержку «Авито» на всех, кто в личных сообщениях предлагает перевести деньги на карту.

1. Тщательно изучайте объявление. Телефон на фото должен полностью соответствовать описанию, включая модель и все возможные нюансы.
2. Общайтесь с продавцом только в чате «Авито». Не переходите в мессенджеры и не открывайте сторонние ссылки.
3. По возможности лично встречайтесь с продавцом. Тогда вы сможете тщательно осмотреть устройство.
4. Если заказываете Айфон через «Авито-доставку», ни в коем случае не принимайте его без проверки. Возьмите с собой в ПВЗ пауэрбанк: Айфоны часто приезжают разряженными.
5. Проверяйте, вышел ли продавец из профиля «Айклауда». Если не вышел — полноценно пользоваться устройством не получится, а продавец в любой момент сможет его заблокировать.