Восстановленный Айфон: как отличить от подделки и стоит ли покупать

И что это вообще такое

36
Восстановленный Айфон: как отличить от подделки и стоит ли покупать
Аватар автора

Мария Герке

разобралась в вопросе

Лучше купить восстановленный Айфон, чем б/у.

Восстановленными, или refurbished, называются Айфоны, которые купили, сдали обратно в магазин, а затем снова выставили на продажу со скидкой.

Перед возвращением в продажу их инспектируют, ремонтируют, чистят и тестируют на работоспособность. Под программу восстановления чаще всего попадают смартфоны с некритичными неисправностями, витринные образцы и полностью работоспособные Айфоны, которые покупатели по той или иной причине вернули в магазин.

Восстановленные и б/у Айфоны — это две разные вещи. В первом случае подразумевается, что по работоспособности устройство ничем не отличается от нового, а его компоненты протестировали и отремонтировали перед повторной продажей. Во втором случае речь идет об Айфоне, который перепродается в том же состоянии, в котором он был у предыдущего владельца: скорее всего, его никто не ремонтировал, не тестировал и не чистил.

Какие восстановленные Айфоны бывают

Восстановленные Айфоны можно разделить на три категории.

Айфоны, официально восстановленные производителем. Это устройства, восстановленные самой «Эпл», по-английски они называются Manufacturer Refurbished или Certified Refurbished.

«Эпл» принимает на восстановление Айфоны, которые вернули в магазины вскоре после покупки, например покупатель передумал, у которых обнаружили какие-то некритичные дефекты — гарантийные случаи — или которые сдали по программе трейд-ин. Сильно изношенные телефоны с серьезными поломками в программу восстановления не попадают, а отправляются сразу на переработку.

Процесс восстановления происходит на заводе «Эпл» и состоит из нескольких этапов. Сначала сотрудники компании проводят диагностику Айфона и выявляют проблемы в его работе. После этого все неисправные компоненты заменяются на новые. Восстановленное устройство тщательно чистят, в обязательном порядке меняют ему корпус и батарею, а затем отправляют на подробное тестирование — то же самое, которое проходит вся техника «Эпл».

Если тестирование прошло успешно, специалисты «Эпл» присваивают смартфону свежий серийный номер, упаковывают в новую коробку со всем набором аксессуаров и отправляют в продажу со скидкой до 15%. Важно отметить, что такой Айфон не пытаются выдать за новый: внешний вид коробки отличается от обычной и на ней есть специальная маркировка — Apple Certified Pre-Owned. В остальном Айфон позиционируется «как новый».

Раздел Apple Store с восстановленными устройствами. Источник: apple.com
Раздел Apple Store с восстановленными устройствами. Источник: apple.com

Айфоны, восстановленные продавцами. Это устройства, восстановленные у мастеров, которые не имеют к «Эпл» никакого отношения, — по-английски Seller Refurbished. Например, у «Амазона» есть подразделение Amazon Renewed — оно занимается продажей техники, которую восстанавливали их собственные подрядчики.

Если «Эпл» всегда восстанавливает Айфоны до состояния «как новый», то в случае с неофициальным восстановлением каждый продавец сам решает, какую планку качества установить. Тот же самый Amazon Renewed сразу предупреждает, что их техника может иметь незначительные царапины и вмятины, коробки и аксессуары могут оказаться неоригинальными, а емкость батареи будет не полной, но не ниже 80%.

Главная страница Amazon Renewed. Источник: amazon.com
Главная страница Amazon Renewed. Источник: amazon.com

Продавцы могут делить восстановленные Айфоны на разные категории, например по внешнему виду. В категории «идеально» будут полностью работоспособные Айфоны с корпусом без видимых дефектов. В категорию «хорошо» попадают устройства с незначительными внешними повреждениями: маленькими царапинами или потертостями. В категорию «удовлетворительно» — Айфоны с заметными внешними дефектами, но которые тоже при этом будут нормально функционировать. Чем ниже категория — тем больше скидка.

Процедура восстановления Айфонов может значительно отличаться от той, которая принята у «Эпл». Например, мастера могут не менять дефектные детали, а просто чинить их. Если какие-то комплектующие все-таки меняют, то не факт, что они окажутся оригинальными. Критерии тестирования работоспособности тоже у всех разные, и нередко они оказываются гораздо менее строгими, чем у «Эпл».

Техника из категории Seller Refurbished — очень распространенное явление на американском рынке. В США есть маркетплейсы, которые восстанавливают технику и затем перепродают ее с большой скидкой. Чтобы не терять клиентов, они стараются держать планку качества и всегда предоставляют гарантию на свои устройства.

Главная страница BackMarket — одного из крупнейших в США продавцов восстановленной техники. Источник: backmarket.com
Главная страница BackMarket — одного из крупнейших в США продавцов восстановленной техники. Источник: backmarket.com

Кустарно восстановленные Айфоны. Это могут быть в том числе поддельные устройства, которые продаются под видом новых. На рынке есть недобросовестные компании, которые скупают сломанные или утопленные телефоны, разбирают их на комплектующие и пересобирают в более-менее работающие устройства.

Такие Айфоны упаковывают в коробки, очень похожие на оригинальные, и иногда им даже присваивают поддельные серийные номера и идентификаторы. Чаще всего их продают через онлайн-магазины.

Где купить официально восстановленный Айфон

В службе поддержки «Эпл» мне сообщили, что официально восстановленные Айфоны в Россию не поставляют. По словам сотрудника компании, если кто-то продает восстановленные Айфоны и утверждает, что они официальные, то можно быть уверенным, что это неправда.

Я написала в онлайн-магазин техники BigGeek, который продает в том числе восстановленные Айфоны, и уточнила этот вопрос. В службе поддержки мне ответили, что их Айфоны восстанавливала «Эпл», но это неофициальные поставки. То есть магазин сам закупает за границей официально восстановленные устройства и привозит их в Россию для перепродажи.

Таким образом, единственная возможность купить восстановленный Айфон от «Эпл» в России — искать неофициальные поставки из-за рубежа. Но нужно учитывать, что это будут устройства, выпущенные для заграничного рынка, то есть без сертификации Ростеста. В техническом плане они ничем не будут отличаться от сертифицированных, но если вы решите обратиться с ним в сервисный центр «Эпл», могут возникнуть проблемы.

Дело в том, что российские центры не принимают по гарантии некоторые модели без сертификата Ростеста, в частности это касается iPhone 11 Pro Max. Поэтому перед покупкой лучше заранее уточнить этот вопрос.

Другой вариант — самому заказать официально восстановленный Айфон из-за рубежа. Например, это можно сделать напрямую в американском Apple Store с помощью одного из сервисов для заграничного шопинга, которые заказывают товары на свои склады в США или Европе и затем пересылают их в Россию. Но не факт, что это будет намного выгоднее, чем покупка нового Айфона в России.

Как отличить восстановленный Айфон от оригинала

«Эпл» не делает тайны из того, что она перепродает часть своей техники, поэтому отличить официально восстановленный телефон от нового не составит труда. Достаточно взглянуть на коробку: на ней не будет изображения Айфона, вместо этого там просто напечатано название модели с подписью Apple Certified Pre-Owned.

Вторая деталь, которая укажет на то, что перед вами восстановленный смартфон, — номер модели. Он начинается с буквы F, тогда как номера новых моделей начинаются с буквы M.

Так выглядит коробка официально восстановленного Айфона. Источник: apple.com
Так выглядит коробка официально восстановленного Айфона. Источник: apple.com

Другой вопрос — если вам пытаются продать неофициально восстановленный Айфон под видом нового. Вот несколько шагов, которые помогут выявить подмену.

  1. Сверьте всю информацию о модели на коробке и в настройках смартфона — они должны совпадать. Это название и номер модели, серийный номер, IMEI, емкость памяти и так далее. Если вы хотите проверить эти данные прямо в магазине, достаточно кликнуть по иконке «i» на экране активации.
  2. Обратите внимание на номер модели: если вы покупаете новый телефон, то он обязательно должен начинаться с буквы M. Последние буквы RU/A в номере будут указывать на то, что Айфон поставлен в Россию напрямую от «Эпл» и прошел сертификацию Ростеста.
  3. Проверьте комплектацию. В коробке должны быть все инструкции, наклейки, булавка для извлечения сим-карты, оригинальные наушники и кабель.
  4. Проверьте внешний вид устройства: на нем не должно быть никаких потертостей, вмятин и царапин. Обратите внимание на шурупы рядом с разъемом для зарядки: если на них есть следы от отвертки, значит, телефон разбирали.
  5. Проверьте работоспособность: отзывчивость экрана, нажатие кнопок, качество камеры, работу динамиков, подключение к вайфаю и так далее.
  6. Проверьте смартфон на сайте Apple. Введите в поле указанный на коробке номер IMEI и посмотрите, что он выдаст вам в ответ. Если на сайте будет указано «необходимо активировать Айфон» — значит, перед вами новое устройство. Если же там будет написано, что срок обслуживания уже истек или оканчивается раньше, чем через год, — перед вами телефон, который уже был в употреблении.
  7. Попробуйте подключить Айфон к компьютеру или ноутбуку с установленным iTunes. Если программа его не распознает, значит, перед вам подделка.
Страница для проверки Айфона по серийному номеру или идентификатору IMEI. Источник: checkcoverage.apple.com
Страница для проверки Айфона по серийному номеру или идентификатору IMEI. Источник: checkcoverage.apple.com

Правда ли, что восстановленный Айфон часто ломается

Если мы говорим об официально восстановленном Айфоне, то вероятность, что он сломается, не выше, чем у обычного Айфона. На всю восстановленную продукцию «Эпл» выдает такую же гарантию, как и на новую. При восстановлении Айфона все компоненты, которые работали некорректно, не чинят, а меняют на новые, поэтому риск повторных поломок исключается.

В случае с неофициально восстановленным Айфоном ситуация сложнее. Работоспособность такого устройства будет целиком зависеть от добросовестности магазина, в котором вы его покупаете.

Если мастера не отличаются высокой квалификацией и если они использовали неоригинальные комплектующие, то риск, что Айфон поломается, многократно увеличивается. Поэтому при покупке неофициально восстановленных устройств важно выбирать крупных продавцов с хорошей репутацией.

Выдается ли гарантия на восстановленный Айфон

Гарантия на официально восстановленные Айфоны длится один год — в течение этого срока можно без проблем пользоваться услугами сервисного центра «Эпл». На неофициально восстановленные устройства эта гарантия, само собой, не распространяется.

Зато на неофициально восстановленные телефоны могут давать гарантию сами продавцы. Например, крупный американский магазин восстановленной техники BackMarket дает покупателям 30 дней на возврат товара и 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания. Amazon Renewed предоставляет возможность вернуть или обменять Айфон в течение 90 дней.

Ну а другие продавцы могут не давать гарантию и даже не принимать купленные Айфоны обратно, если с ними что-то окажется не так. Поэтому перед покупкой такого устройства важно уточнять условия гарантии и возврата.

Стоит ли покупать восстановленный Айфон

Официально восстановленные Айфоны — хорошая альтернатива для тех, кто хочет сэкономить деньги на покупке нового смартфона. Правда, с учетом того, что Apple не поставляет их в Россию, эта выгода может быть нивелирована стоимостью доставки устройства из-за рубежа. Если же покупать восстановленный Айфон из неофициальных поставок, то есть вероятность нарваться на мошенников.

Перед тем как купить восстановленный Айфон в одном из российских магазинов, стоит связаться со службой поддержки и уточнить, кто именно занимался восстановлением. Убедитесь, что на выбранную модель будет действовать гарантия «Эпл» и что магазин дает возможность оформить возврат товара, если он вам не понравится.

Если вы хотите приобрести модель, на которую гарантия российских сервисных центров «Эпл» не распространяется, то ее должен предоставлять сам магазин.

Тщательно изучите условия гарантийного обслуживания: что оно покрывает и кто конкретно будет заниматься ремонтом. Обязательно почитайте отзывы о продавце, чтобы убедиться, что он продает оригинальную продукцию. Самый лучший вариант — прийти в офлайн-магазин и удостовериться в этом лично.

Запомнить

  1. Восстановленные Айфоны бывают официальными и неофициальными. Первые собирает сама «Эпл», а вторые — сторонние магазины.
  2. Официально восстановленные Айфоны не продаются под видом новых — у них другая упаковка. Перед продажей их пересобирают и тщательно чистят, а затем им устанавливают новый гарантийный срок.
  3. Кустарно восстановленные Айфоны могут оказаться подделкой, в «серых» магазинах их нередко продают под видом новых. Перепроверяйте серийные номера и гарантийные сроки.
  4. Восстановленные Айфоны от «Эпл» не продаются в России официально, но их можно купить у сторонних поставщиков. Правда, с учетом наценки выгода вряд ли будет того стоить.

Мария Герке
Расскажите о своем опыте использования восстановленных Айфонов:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Герой реалити

+1

В 2015 купила восстановленный 5s. Работал до 2021 и дальше бы работал, если бы не сдала его в trade-in.

12
0
Герой

Предпочитаю именно восстановленные смартфоны. Их проще вернуть, меньше брака, ну и дешевле. Да ещё и максимально экологично!

10

Fcük, Что значит здесь: экологичность?

0

user2075714, что ты исполняешь один из шагов экологичного использования Reuse — используй повторно. не купил новый, значит своим действием чуть уменьшил спрос, меньше производства, из за меньшего спроса

0
0

Полтора года назад купила бабушке восстановленный шестой айфон, потому что он стоил дешевле и выглядел как новый. Это был ее первый опыт использования айфона и он ей очень понравился. Пользуется до сих пор, все время с ним: постоянно что-то смотрит в ОК, фотографирует. Пока что телефон как новенький - ничего не ломалось, все шустро работает.

7

Настя, Вы супер внучка. А сколько бабуле лет? Здоровья всей Вашей семье.

0

user2075714, 83! спасибо вам:) и вашей!

0
0
Герой

Погодите, а разве в реселлерах вроде мвидео не было официальных рефарбишей раньше?

6
Герой

Andre, было

0
0

Айфоны, официально восстановленные производителем - дешевле у официалов никак не на 15 %. Там на 500-1000 рублей всего ниже цена, чем новых

5

Юрий, ложь и правокация

0
0
Герой

На авито огромное количество продают "новых" телефонов старых моделей, вроде iphone 8 - это кустарно восстановленные трубки с али, некоторые уже повторно б/у. Там лотерея - может повезти, а можно нарваться на убитый телефон с плохим экраном, реагирующим на нажатия через раз. Считаю что в любом случае лучше брать б/у оригинал в хорошем состоянии, в который никто не лазил. Меняешь батарею у официалов и все, значительно безопаснее этих франкенштейнов.

3

Alex, речь не про Авито (суть - барахолку), а про официальные сети.

3
Сообщник

Alex, а что значит "Меняешь батарею у официалов и все". Официалы это кого вы имеет ввиду? Прост насколько я знаю эпл не выпускает запчастей в принципе на свои устройства.

0

Марат, выпускают, это значит авторизированные сервис центры, они меняют на оригинальную батарею, но стоит это конечно дороже чем в подвале. Их список есть на сайте эппл.

0
Сообщник

Alex, понял, спасибо, думал офишл батарей не выпускают все таки

0
Герой

Марат, на самом деле я свечку не держал, но надеюсь, что авторизированный СЦ таки ставят нормальные батареи, а не паленый контрафакт. А вообще запчасти эппл обязали поставлять в РФ, даже суд какой то был по этому поводу, вероятно и батареи туда попали.

0
0
Сообщник

мама покупала восстановленный 5s на 16гб лет 6-7 назад и он до сих пор нормально робит за исключением того, что уже конечно заряд плохо держит

1
0

Здравствуйте. Покупала айфон 14про как новый, сайт при проверке выдал что необходима активации, а потом отобразил дату покупки-апрель 1978 и срок гарантии истек. Это значит, что телефон восстановлен?

1
0

У меня был iPhone 6s офиц. восстановленный купленный в DNS.. Ой знали бы вы на что он только не падал дисплеем и как часто.. Однако алюминий у него весь покоцался, а вот дисплей почти идеальный, только микроцарапины (более 3 лет пользовался телефоном). Конечно это не говорит о том, что "рефы" прочнее, чем обычные.. ноо сам факт такой. Особенно учитывая, что эти смартфоны проверяются тщательнее на заводе.

0
0

Покупал себе iphone xs 256gb вышло дешевле нового на 20к, но покупал у реселлера на горбушке, который тянул их из-за границы, скоро аппарату будет год, никаких проблем не было (тьфу тьфу тьфу😅) гарантия год, бьется в сервисах эпл. В подарок к телефону дали БЕСПЛАТНО подписку на год appleTV 😍

0

Евгений, напишите подробнее где покупали, пожалуйста. Хочу дочке купить, боюсь ошибиться в качестве

0

Елена, добрый вечер, покупал в pleer.ru(но там редко такие акции щедрости), нашел на я.маркет "iphone XS Восстановленный", отсортировал по стоимости (от меньшей к большей) и заказал.

0

Евгений, спасибо

0
0
Отредактировано

Я купил востановленный айфон, подписал что возврата не будет,гарантия на 3 месяца.После покупки проверил телефон.Экран полностью продувает, отдаёт жёстко клеем. Камера вообще не от айфона, вообщем без опыта и проверки, впервые покупал.
У потребителя есть гарантия возврата на 14 дней, сказали что вернут только если будет брак, а он есть.
Что мне делать?Помогите в решении вопроса, пожалуйста

0
0

Я только планирую дочери купить ,4 или 5 модель в салоне связи ABRIKOS на Суущовском валу в Москве

0
Отредактировано

Максим, да интересными моделями Вы владели. А что Вы думаете про Московский салон связи на Сущевский валу Абрикос. Там восстановленные айфоны от 4 до 11 модели. Но я с консультантом общалась в 2021 в конце,, до событий, по телефону. Хочу ей взять или 4S или из 5. Ответьте, пожалуйста. Всех благ

0
0

Новый

0
0

Лучше

0
0

Буду брать его

0
0

Какая-то ерунда, в 2018 брала восстановленный телефон, всё как положено, белая коробка, предупреждение магазина, что устройство не новое, в серийном номере первая буква была «M» в 2021 покупала новый телефон, красочная коробка, сайт проверки выдаёт день активации устройства верный, когда я его купила, но первая буква серийного номера «F» Как такое возможно?

0
0

Спасибо за статью!

0
0
Отредактировано

Продали восстановленный Айфон , как новый , но он официально восстановленный. Но все же сам факт того ,что он был в обычной коробке , как у новых , возмущает. Сдали сегодня, продавцы сами не знали. Будем ждать 21 день , почти месяц будем ждать , что скажут Apple.

0
0

Трактовку refurbished смартфонов автора считаю неверной. Если телефон кто-то вернул и его снова продают - это уценка. Восстановленные же или refurbished это устройства, которые подвергались вскрытию и ремонту (считать ли ремонтом замену аккума - вопрос дискуссионный).
Раньше читал, что Apple от старых устройств оставляет только процессоры, остальное меняет, на официальном сайте не нашёл такой информации. На своём сайте apple сейчас пишет, что устройства ремонтируются, если нужно. Если не нужно, то меняется корпус, аккум и устройство отправляется на продажу.
Сам брал себе 7-ку и вроде норм было, если брать у официалов и выгода приличная - хороший вариант

0

Сообщество