«Через полчаса он благополучно сгорел»: как обманывают с ремонтом холодильников

Товарищи, я ремонтирую крупную бытовую технику уже 18 лет. Сфера ремонта действительно стала порталом в ад в крайние годы: скажем "спасибо" аукционному принципу интернет площадок и расплодившимся в этом навозе посредникам, продающим заявки не настоящим мастерам, а тем особям, которые не против ошкуривать жертв, будь то пенсионер или инвалид, да вообще п***р кто. По секрету- в БОЛЬШИНСТВЕ случаев ремонт возможен с гарантией минимум год и долгим остаточным ресурсом. Я пытаюсь это донести до людей и рассказываю в своих статьях как от этого защититься, но наверное я плохой маркетолог и донести до масс пока это не могу, вот например не могу сюда кинуть ссылки на свои каналы, забанят ведь незамедлительно...

Поправочка - рассказываю как защититься от мошенников ещё на стадии созвона

Олег, напишите словами название вашего канала, не забанят

сфера ремонта бытовой техники - это портал ада на земле. Реально, легче купить новый холодильник, чем искать мастера в адеквате

Холодильник Индезит, что-то плохо стал охлаждать, термометр в верхней камере показывал + 8, в морозилке - 25. Вызвали мастера, тот посмотрел, сказал, что вытек фреон, нужно паять трубки, для этого разбирать заднюю стенку, снимать утеплитель, потом заправка итого с вас 10 т.р. Подумал-отказался. Взял 1500 р. за ложный вызов. В итоге оказалось, что холодильник был установлен на максимальное охлаждение, компрессор молотил круглые сутки, замерзли и обледенели все трубки в морозилке, из-за этого фреон не поступал в верхнюю камеру. Простое размораживание решило проблему, после этого отработал уже 1,5 года, переодически размораживаем, нареканий нет.

найти хорошего мастера это большая удача - проходимцев в этой среде хватает. мне в прошлом году повезло в этом плане: сломался газовый котёл, я его разобрал, пошарился и даже локализовал проблему - насос не работал - но сам её решить не мог. ну хотя бы потому что я не мастер. вызвали мужиков из сервиса, они со мной согласились, взяли насос и починили через пару дней(но предупредили, что возможно придётся его менять, а эта фигня 15к стоит при стоимости котла в 45к). потом приехали и установили - заплатили мы только за их работу. есть же нормальные люди, которые нормально делают свою работу, а не пытаются нагреть всех и каждого

к сожалению много и таких, кто умеет только языком чесать и ни на что неспособен кроме как проблем принести. надеюсь однажды их всех выведут из тени и заставят иметь вечные аккаунты, которые нельзя удалить, где вся история будет храниться. для настоящих мастеров это будет как знак качества, для проходимцев как печать забвения.

А я сам отремонтировал! Начал выключаться китайский холодильник хорошей марки на даче. Из местных мастеров никто ехать не хотел. А официалы на расстоянии 150 км. И одна дорога стоила бы нам 5000 руб. Но по телефону официалы сказали, что скорее всего это плата управления. Которая у них стоит 2500 р и доставка в Москву 400 р. В официальном сервисе в Москве за эту деталь объявили цену 8500!
Естественно я выбрал более долгий, но дешевый вариант. Через 2 недели приехала посылка и я за 30 минут! Сам! Заменил плату управления!

В целом, если что-то не сломалось в первый год гарантии ( не только у холодильника), отработает свои +-10 лет. Дальше или авито на зачасти, или иногда бывают скидки за сдачу старой техники. Вызов «мастеров» - 99% звонок в ад.

Недавно переехала на сьемную квартиру и заметила, что холодильник Ирдезит сильно шумит. Не смогла дозвониться до производителя, позвонила в сервисный центр из интернета.
На следующий день из сервиса приехал мастер, сказал, что холодильник неисправен, включать его нельзя, насчитал ремонт на 10 тыс, но согласился сделать в частном порядке за 5 тыс руб. Официальная гарантия на холодильник не действует, т. к. Индезит якобы ушел из РФ и холодильник был поврежден при транспортировке.
В итоге после завершения «ремонта» попросил перевести деньги на карту, оставил номер телефона, который не прозванивается. При попытке прозвонить номер ответил, что телефон разрядился и он оставил его в машине.
Как потом оказалось, мастер заменил оригинальный датчик на бу, который забрал с собой.
Холодильник как шумел, так и продолжил шуметь. Сервисный центр отказался дать мне контакты мастера, после того, как я пригрозила заявлением в полицию мне ответили, чтобы я писала куда угодно, т. к. сама виновата, что согласилась на ремонт в обход сервиса.
Полиция отказывается заводить дело, якобы не видит в произошедшем факта мошеничества, сейчас пытаюсь оспорить отказ в прокуратуре.
Вот такая вот история.

Порой кажется что проще покупать недорогую бытовую технику и тупо менять ее при поломке. Хотя разница между дешевым и дорогим холодосом довольно ощутимая...

Смотрите здесь нужен особый подход.
1. ремонт бу техники не должен стоить более 30% новой. Если так проще купить новую, а старую продать на Авито (бу технику разбирают те же мастера оперативно и с самовывозом)
2. Хорошие мастера есть но они большая редкость и передаются по сарафанному радио.
3. если все же Вы связались, очень важно не пасовать перед наглостью таких "мастеров" (их учат уловкам, посмотрите полно инструкции как обрабатывать клиента). Лучше все заранее написать и получить реальные ценники и обговорить доп условия, такие как например платный вызов мастера в случае отказа от ремонта и тд. Если ситуация выходит из под контроля (у меня была ситуация с ремонтом ноутбука, когда при заявленной стоимости ремонт по итогу получился в стоимость половины нового) вызывайте полицию, обычно мошенники ее не жалуют.
Помните закон о защите прав потребителей в большинстве случаев на Вашей стороне (например ст.33)

по-моему, если сломалось что-то такое, что самому не починить, то чаще всего проще купить новое, чем заморачиваться с ремонтом, после которого обычно никаких гарантий (что не сломается то же самое/не сломается что-то еще/что вообще будет нормально работать).

Сломался мастер приехал взял деньги сказал готово 14 дней гарантии, через день опять не работает и мастер отвечает что сегодня нет времени много заказов и так несколько дней. В итоге вызвал с другой сим в соседний подьезд, когда он приехал туда я сказал зайти ко мне и если не исполнит гарантию буду с разных номеров вызывать на противоположные стороны города. Починил.

У меня была история по типу #2, заменили деталь, которая гуглилась не дороже 1000 рублей, за гораздо дороже, но судя по чужому опыту, у меня всё хорошо и я дёшево отделалась!