«Через полчаса он благополучно сгорел»: как обманывают с ремонтом холодильников

Недобросовестные мастера могут оставить без денег и техники.

Они накручивают цены, заменяют исправные детали, перестают отвечать на звонки при появлении проблем. А иногда их работа даже может стать причиной пожара. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как столкнулись с мошенниками при ремонте холодильников и чем это закончилось.

Мастер с «Авито» обманул мою мать. Вместо того чтобы сразу сказать, что в холодильнике уже трубки треснули, назвать цену и получить отказ, он сначала фильтр-осушитель поменял за 2500 ₽, потом содрал 700 ₽ за заправку. В итоге холодильник пришлось выкинуть и купить новый. Деньги не вернул, а заблочил номер, естественно, никаких договоров или чеков не давал.

Мастер сказал, что ремонт холодильника обойдется в 6500 ₽. Согласился. А потом уже, когда посмотрел смету и стоимость таймера в инете, оказалось, что в рознице стоит он 500 ₽, а не 2900 ₽. Нехилая наценка! Больше по визиткам из почтового ящика звонить не буду. Читайте сначала отзывы.

Недавно ремонтировали холодильник у мастера с «Авито». Возился 4—5 часов, закончил ночью. Дым, запах и так далее. Утром холодильник перестал работать вообще — до этого хоть как-то. Мастер исчез с радаров. Минус 5000 ₽ и внеплановая покупка нового холодильника.

У нас сломался холодильник Hotpoint-Ariston. Несколько раз выезжал мастер из официального сервиса, ничего сделать не смог. В итоге холодильник забрали, чтобы починить у себя. Ждали детали.

Ну и все. Ни холодильника, ни каких-то объяснений и решений от сервисного центра. И новый мы купить не успели по старым ценам — сейчас встроенные от 100 000 ₽, и выбора почти нет. И непонятно, починят ли этот и когда. Полтора месяца живем с прокатным, еще и за него платим.

У знакомых перестала работать морозилка в холодильнике. Решили не испытывать судьбу и не ремонтировать самостоятельно. Стали искать мастера на «Авито», просмотрели несколько человек, почитали отзывы. Выбрали того, у кого было больше всего хороших отзывов. Позвонили ему, договорились на следующий день. Мастер сказал, что диагностика будет стоить 1000 ₽, а ремонт — около 2000 ₽.

Приехал вполне приличный молодой человек, вежливый, с чемоданчиком. Осмотрел холодильник, снял панель, и стало видно, что вентилятор замерз. Мастер его отогрел и сказал, что порвана цепь и вентилятор требует замены — работать не будет. В руках у него тут же образовался прайс-лист. Сказал, что если ремонт заказывают у него, то за диагностику не возьмет, но сам ремонт будет стоить 4000 ₽, моторчик вентилятора — 1500 ₽ и что-то еще — 2000 ₽. В общем, напомнили ему о разговоре по телефону. Он развел руками. Попросили поставить обратно вентилятор, и тот благополучно заработал.

В итоге мастер спросил с них не 1000 ₽ за диагностику, а 2500 ₽ — за частичную разборку холодильника, хотя он так быстро снял вентилятор, что никто и понять не успел. Заплатили в итоге сколько просил, не драться же с ним.

Сломался холодильник — очень дорогой, известной шведской марки. На сайте производителя нашли авторизованный сервисный центр, вызвали мастеров, которые приехали, забрали холодильник и чинили его две недели. Потом привезли, установили обратно в кухню — и через полчаса он благополучно сгорел, захватив с собой в геенну огненную половину дома.

При визите в сервисную фирму на следующий день выяснилось, что это не их мастера, а бывшие сотрудники, которым секретарша просто слила заказ.

Прошло два года. Иск к производителю проигран, так как «ну в холодильник же кто-то лазил, и это не наши сотрудники». Уголовное дело к мастерам никак не родится, так как «не, ну а где в экспертизе обугленных останков холодильника написано, что они таковыми стали из-за того, что они в них лазили».

У мамы сломался холодильник, который до этого без проблем проработал четыре года. Пришел мастер, назвал цену 14 000 ₽, другой предлагал ремонт за 10 000 ₽, но честно сказал, что не может гарантировать, сколько холодильник еще проработает. При этом на начало 2022 года цена нового холодильника приличной марки без наворотов — 27 000 ₽, плюс прилагается гарантия два года. Ну и какой смысл ремонтировать прибор за половину стоимости нового?

Для себя сделала такие выводы: ремонтировать технику только в официальных сервис-центрах во время гарантийного срока. Если сломается после гарантийного срока, проще выбросить. А чтобы не было обидно за потраченные деньги — покупать технику среднего ценового сегмента: совсем дешевая вещь может сломаться очень быстро, а очень дорогая далеко не всегда радует качеством и слишком затратна в замене.